¿Cuál es el método para eliminar las reseñas del salón de búsqueda de matrimonio Compass (Compass)?

El Salón de Matrimonios Compass (Compass) es un sitio de información y reseñas de agencias matrimoniales en todo el país, donde puedes buscar agencias, comparar tarifas y recibir asesoramiento para encontrar pareja. En el Salón de Matrimonios Compass (Compass), también puedes publicar tus propias reseñas de las agencias matrimoniales. Si encuentras una agencia que te interesa al leer las reseñas, también puedes solicitar información. Sin embargo, entre estas reseñas, puede haber comentarios negativos, como “El comportamiento del empleado A fue muy grosero. Parece que se ha divorciado tres veces” o “Hubo muchos cargos adicionales que no se explicaron al unirme, y el costo fue mucho más alto de lo esperado”. En tales casos, existe el riesgo de que los usuarios que buscan agencias matrimoniales en motores de búsqueda como Google o dentro del Salón de Matrimonios Compass (Compass) vean estos comentarios negativos. Si se publican comentarios negativos en el Salón de Matrimonios Compass (Compass), ¿es posible solicitar la eliminación de estos comentarios? Además, ¿en qué casos sería mejor consultar a un abogado?

¿Qué es el Salón de Matrimonios Compass?

En el Salón de Matrimonios Compass, puedes buscar agencias matrimoniales por palabras clave o área, comparar tarifas de agencias matrimoniales, y consultar sobre la búsqueda de pareja. Además, puedes escribir y leer reseñas de agencias matrimoniales.
Si se escriben reseñas negativas sobre una agencia matrimonial en el Salón de Matrimonios Compass, existe la posibilidad de que los usuarios que buscan agencias matrimoniales en motores de búsqueda como Google o en el propio Salón de Matrimonios Compass, vean estas reseñas y duden en solicitar los servicios de esa agencia matrimonial.

¿Qué son las críticas negativas publicadas en el Salón de Matrimonios Compass (コンパス)?

Al buscar agencias matrimoniales en el Salón de Matrimonios Compass (コンパス), puedes encontrar críticas sobre “la brecha antes y después de unirse”, “costos y valor por el dinero”, entre otros. Entre estas críticas, puede haber algunas que parecen ser difamatorias. ¿Qué tipo de críticas negativas se publican en el Salón de Matrimonios Compass (コンパス)? A continuación, presentamos algunos ejemplos de críticas negativas posibles.

Críticas sobre la mala actitud del personal

Un ejemplo sería una crítica que dice: “La actitud del personal A fue muy grosera. Parece que se ha divorciado tres veces”. Si la actitud del personal fue mala, es inevitable que se publiquen este tipo de críticas. Sin embargo, puede haber casos en los que se publiquen críticas de este tipo debido a malentendidos entre el personal y el autor de la crítica. Este tipo de críticas negativas pueden tener un impacto negativo en la agencia matrimonial, como la disminución del número de miembros.

Críticas sobre la gran cantidad de cargos adicionales no explicados al unirse

Un ejemplo sería una crítica que dice: “Hubo muchos cargos adicionales que no se explicaron al unirse, y el costo fue mucho mayor de lo esperado”. Este tipo de críticas pueden ser útiles para los usuarios que están considerando una agencia matrimonial si son verdaderas. Sin embargo, puede haber casos en los que el autor de la crítica perciba que se le han cobrado cargos adicionales no explicados previamente, a pesar de que se ha explicado claramente el plan de precios. En tales casos, si se publica una crítica que dice “Hubo muchos cargos adicionales que no se explicaron al unirse, y el costo fue mucho mayor de lo esperado”, la agencia matrimonial en cuestión puede sufrir daños, como una disminución en el número de nuevos miembros, debido a esa crítica.

Otras críticas difamatorias sin fundamento y publicaciones que causan daño a la reputación

En el Salón de Matrimonios Compass (コンパス), puede haber casos en los que se publiquen críticas que van más allá de la satisfacción con la agencia matrimonial y que difaman a una agencia matrimonial específica o a su personal, o que causan daño a la reputación. Estas críticas deberían ser eliminadas, al igual que las publicaciones difamatorias y las que causan daño a la reputación en tablones de anuncios anónimos como 5chan (anteriormente 2chan). Para obtener información sobre cómo solicitar la eliminación de publicaciones en 5chan (anteriormente 2chan), consulte el artículo a continuación.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cómo denunciar una violación de los términos de uso del Salón de Matrimonio Compass (Compass)

Si hay publicaciones que parecen ser difamatorias y sin fundamento que identifican a individuos, puedes denunciarlas a través de nuestro formulario de contacto. En la página “Compromiso con la confiabilidad de las reseñas” del Salón de Matrimonio Compass (Compass), encontrarás un formulario de contacto al final. Por favor, revisa la imagen de abajo.

Al presionar el botón del formulario de contacto en la imagen de arriba, se abrirá el siguiente formulario de Google, donde podrás escribir y enviar tu consulta.

Las prohibiciones del artículo 8 de los términos de uso del Salón de Matrimonio Compass (Compass) son las siguientes:

Según estos términos de uso, se puede considerar que las reseñas como “La actitud del personal A fue muy grosera. Parece que se ha divorciado tres veces” violan “el acto de invadir la privacidad de terceros, o el acto que puede invadirla”, y por lo tanto, pueden ser denunciadas.

Ejemplos de solicitudes de eliminación por motivos ilegales

Es necesario considerar la difamación (infracción del derecho al honor) en relación con el artículo 8 de los términos de uso, que se refiere a “actos que infringen o pueden infringir los derechos de nuestra empresa, los miembros que nos proporcionan servicios y terceros, o la propiedad, privacidad, honor y derechos de imagen de otros”. Los requisitos para establecer la difamación son los siguientes:

• Abiertamente
• Señalando hechos
• Difamar el honor de una persona

Por ejemplo, si se publica una reseña que dice “Hubo muchos cargos adicionales que no se explicaron al unirse, y el costo fue mucho más alto de lo esperado”, entonces:

• La forma de escribir “Hubo muchos cargos adicionales que no se explicaron al unirse, y el costo fue mucho más alto de lo esperado” tiene un contenido específico de significado,
• El acto de cobrar cargos adicionales sin una explicación adecuada al unirse está sujeto a ciertas restricciones legales, y se considera perjudicial para la agencia matrimonial en cuestión si se cree que está llevando a cabo tales actos,
• La agencia matrimonial en cuestión proporciona una explicación adecuada sobre los cargos adicionales al unirse

Esto es lo que se argumentaría. Sin embargo, tenga en cuenta que incluso si se cumplen los requisitos de difamación, la difamación no se establecerá si se cumplen las siguientes condiciones:

• Hay publicidad
• Hay interés público
• Es verdadero o se reconoce la veracidad

No solo en el ejemplo anterior, sino también en otros casos de reseñas difamatorias y daños a la reputación, es necesario considerar si constituyen difamación. Sin embargo, las negociaciones de eliminación basadas en tales afirmaciones y argumentos legales pueden ser difíciles si no se conoce bien la ley. Consultar con un abogado con amplio conocimiento puede resultar en muchos casos de eliminación sin problemas. Los requisitos para establecer la difamación se explican en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Eliminación por Medida Provisional

Si las opiniones no se eliminan después de informar a través del formulario de contacto, procederemos a solicitar la eliminación a través del tribunal. Las opiniones del Salón de Citas Matrimoniales Compass (Compass) pueden ser eliminadas no solo mediante un procedimiento judicial, sino también mediante un procedimiento llamado medida provisional. Incluso si el juicio avanza sin problemas, a menudo toma de 3 a 12 meses, y puede tomar más de un año. Por otro lado, en el caso de una medida provisional, si consulta con un abogado experto en daños a la reputación, a menudo puede eliminarlo en unos 2-3 meses desde la solicitud. El flujo de la medida provisional es el siguiente:

• Solicitud de medida provisional
• Audiencia (procedimiento similar a un debate oral)
• Pago de garantía
• Emisión de la orden de medida provisional
• Ejecución

En el caso de una medida provisional, no solo se necesita un argumento legal, sino también evidencia que respalde ese argumento. Por ejemplo, en el caso de que se escriba “Hubo muchos cargos adicionales que no se explicaron al unirse, y el costo fue mucho más alto de lo esperado”,

• Documento de explicación del plan de tarifas para el cliente en cuestión
• Formulario de consentimiento de membresía del cliente en cuestión
• Manual sobre la membresía del cliente

Se presentarán como evidencia y se argumentará que “Esta agencia matrimonial proporcionó una explicación adecuada sobre el plan de tarifas al unirse, y no realizó actos como cobrar tarifas adicionales sin explicación”. Sin embargo, puede ser bastante difícil hacer tales afirmaciones y pruebas sin la ayuda de un abogado. Para obtener más detalles sobre la eliminación provisional, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificación del autor de la publicación mediante una medida provisional

Si se han publicado muchas reseñas que causan difamación o daño a la reputación durante un largo período de tiempo, puedes solicitar a un abogado que realice una solicitud de divulgación de información del emisor. La solicitud de divulgación de información del emisor es un procedimiento basado en el Artículo 4, Párrafo 1 de la Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor (Provider Liability Limitation Act). Este procedimiento solicita la divulgación de información como la dirección IP, el nombre y la dirección del autor de las reseñas difamatorias o dañinas para la reputación.
Las reseñas del salón de citas matrimoniales Compass pueden no ser muchas, ya que son publicadas después de una revisión previa por la oficina administrativa. Sin embargo, no se puede descartar que haya personas con algún rencor hacia una agencia matrimonial específica que publiquen reseñas que son difamatorias o rumores infundados. En tales casos, si se conoce la dirección IP del autor, se puede identificar al autor. El procedimiento para identificar al emisor es el siguiente:

Solicitud de divulgación de información al proveedor de contenido/servicio

• Solicitud de medida provisional para la divulgación de información del emisor
• Identificación del proveedor intermediario
• Solicitud de medida provisional para prohibir la eliminación de la información del emisor al proveedor intermediario
• Demanda para la solicitud de divulgación de información del emisor
• Identificación del emisor basada en el fallo del tribunal

Una vez que se ha identificado al autor a través del procedimiento anterior, puedes solicitar una indemnización por daños y perjuicios al autor por los costos legales y la compensación por angustia emocional necesarios para identificar al autor. Para obtener más detalles sobre la solicitud de divulgación de información del emisor, consulta el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumen

El salón de búsqueda de pareja Compass (コンパス) es un sitio conveniente donde puedes buscar agencias matrimoniales y solicitar información. Sin embargo, no podemos afirmar con certeza que no exista la posibilidad de que se publiquen comentarios difamatorios o dañinos basados en malentendidos o malicia. Ante tales publicaciones malintencionadas, puede ser apropiado informar a través del formulario de contacto, y si no se eliminan, puede ser necesario solicitar la eliminación a través de los tribunales o proceder a identificar al autor de la publicación. Es difícil llevar a cabo reclamaciones legales como la difamación por cuenta propia sin la ayuda de un abogado. Si te preocupa la difamación o los comentarios dañinos, es importante consultar a un abogado con amplia experiencia.