¿Cuál es el método de eliminación de Yahoo! Chiebukuro (Bolsa de Sabiduría de Yahoo!)? Explicación de los efectos del daño a la reputación

Yahoo! Chiebukuro (Yahoo! Respuestas en español) es un sitio de preguntas y respuestas donde los usuarios pueden plantear dudas o responder a preguntas sobre temas que conocen. Sin embargo, una de sus características es que también es notable la presencia de comentarios malintencionados, y dado que cualquiera puede publicar y ver las publicaciones, existe un alto riesgo de que los daños se intensifiquen si se sufre un daño a la reputación. En este artículo, explicaremos los daños a la reputación causados por Yahoo! Chiebukuro y cómo eliminarlos.

¿Qué es Yahoo! Respuestas?

Yahoo! Respuestas es un sitio de preguntas y respuestas operado por Yahoo! Japan. Los temas de las preguntas publicadas varían ampliamente, desde dudas cotidianas hasta la reputación de las empresas y cuestiones políticas. Se intercambian preguntas y respuestas de una amplia gama de temas todos los días. Si obtienes una ID de Yahoo! Japan, puedes hacer preguntas y responder de forma anónima de inmediato.

Yahoo! Respuestas tiene un poder de dominio muy fuerte, y no es raro que las publicaciones de Yahoo! Respuestas relacionadas con el nombre de una empresa o producto aparezcan en las primeras posiciones cuando se realiza una búsqueda. Por lo tanto, se dice que es fácil sufrir daños directos si se publican entradas malintencionadas en Yahoo! Respuestas.

¿Qué tipo de daño a la reputación existe en Yahoo! Respuestas?

Yahoo! Respuestas, al ser un servicio que se puede utilizar de forma anónima y que cuenta con muchos visitantes, a menudo se encuentran publicaciones difamatorias. Desde el lado de la administración, debido a la gran cantidad de publicaciones que se realizan cada día, no es posible verificar el contenido de antemano, por lo que también se publican publicaciones que pueden ser consideradas difamatorias. Primero, explicaremos qué tipo de daño a la reputación existe específicamente.

Respuestas de fuentes de información inciertas

Como cualquiera puede responder en Yahoo! Respuestas, la realidad es que hay muchas respuestas de fuentes de información inciertas. Específicamente, se pueden citar respuestas basadas en las opiniones personales del respondente o en información incorrecta de Internet. Sin embargo, incluso estas respuestas de fuentes de información inciertas pueden ser seleccionadas como la “Mejor Respuesta” por el preguntador. Esto se debe a que, en muchos casos, el preguntador no está buscando información precisa, sino simplemente quiere empatía y hace preguntas o consultas.

Respuestas absurdas

Entre las respuestas de Yahoo! Respuestas, también hay respuestas absurdas sin ninguna base. Además de las bromas y el pasar el tiempo, también existen respuestas con el propósito de molestar a la persona objeto de la pregunta por parte de personas con malas intenciones. También hay casos en los que se dan respuestas con contenido negativo para implantar una mala impresión en el preguntador. Por ejemplo, “La comida aquí es mala. Sería mejor no ir” o “Este producto dice que tiene efectos para la piel, pero no tiene ningún efecto”.

Si se dan este tipo de respuestas, existe el riesgo de que el número de usuarios o compradores disminuya y las ventas disminuyan para las empresas y tiendas.

Publicaciones de auto-promoción

También existe el patrón de auto-promoción en el que uno hace una pregunta y luego publica una respuesta a esa pregunta desde otra cuenta. El objetivo principal es mejorar la reputación de su propia empresa o productos, o disminuir la reputación de los competidores. En pocas palabras, es una “farsa”. Aunque es una de las acciones que no se deben hacer, es un caso difícil de detectar ya que las publicaciones se hacen de forma anónima.

El riesgo de ignorar el daño a la reputación en Yahoo! Respuestas

Yahoo! Respuestas tiene un número muy alto de visitantes, por lo que existe una alta probabilidad de sufrir daños a la reputación debido a publicaciones negativas. Si se dejan sin atender las publicaciones que pueden causar este tipo de daño a la reputación, se pueden generar diversos riesgos.

Ampliación del daño a la reputación debido a la difusión a sitios externos

En Yahoo! Respuestas, cualquier persona puede ver las preguntas y respuestas de otros, por lo que si se publican preguntas y respuestas negativas sobre una empresa o individuo específico, existe la posibilidad de que estas se difundan a sitios externos por las personas que las ven. Por ejemplo, si se publican rumores infundados como “¿Es cierto que la empresa XX es una empresa negra con bajos salarios y no paga horas extras?” o “Sí, es cierto. Sería mejor no unirse a ellos”, las personas que ven estos rumores pueden creer en ellos y publicarlos en otros sitios, ampliando así el daño a la reputación de la empresa XX.

Facilidad para aparecer en los primeros lugares durante las búsquedas

Yahoo! Respuestas tiene muchos usuarios y un gran número de visitas al sitio, por lo que es común que las respuestas de Respuestas aparezcan en los primeros lugares de la página de resultados de búsqueda cuando se realiza una búsqueda por palabras clave. Por lo tanto, por ejemplo, si solo se busca la palabra clave “empresa XX”, existe el riesgo de que las publicaciones negativas infundadas sean expuestas a muchas personas, lo que podría llevar a una disminución de la imagen.

Criterios para la eliminación de comentarios en Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respuestas Japón)

Como se mencionó anteriormente, Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respuestas Japón) no realiza una revisión previa del contenido de las publicaciones. Por lo tanto, si desea eliminar una publicación, debe solicitar su eliminación desde aquí. Yahoo!知恵袋 no proporciona un formulario de consulta específico para la eliminación, por lo que debe solicitar la eliminación a través del botón “Reportar infracción” que se encuentra debajo de cada publicación. Seleccione el comentario que desea eliminar y presione el botón “Reportar infracción” en la parte inferior derecha. Aparecerá una pantalla para ingresar el “ítem de infracción”, así que elija el ítem correspondiente.

Sin embargo, no todas las publicaciones reportadas serán eliminadas. Para que se apruebe una solicitud de eliminación, debe demostrar que la publicación infringe las Directrices de Yahoo!知恵袋[ja]. Yahoo!知恵袋 prohíbe las siguientes publicaciones:

Prohibición 1: Publicaciones que critican excesivamente, difaman o atacan a otros, o que contienen contenido que puede herir a otros o hacerlos sentir incómodos.

Prohibición 2: Publicaciones con contenido desagradable que incluye obscenidades, violencia, y representaciones extremas.

Prohibición 3: Publicaciones que incitan o promueven actos ilegales o criminales, o que anuncian tales actos.

Prohibición 4: Uso con fines comerciales o publicitarios.

Prohibición 5: Publicación de información que pueda identificar a individuos.

Prohibición 6: Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, como los derechos de autor.

Prohibición 7: Actos que interfieren con la operación del servicio.

Prohibición 8: Publicaciones que no son preguntas o respuestas, o que no tienen sentido incluso si lo son.

Prohibición 9: Suplantación de identidad o autoengaño.

Prohibición 10: Actos de solicitar o convocar publicaciones.

Prohibición 11: Publicaciones sobre información claramente falsa.

Prohibición 12: Cualquier cosa que Yahoo! JAPAN considere inapropiada.

Reglas de uso de Yahoo!知恵袋: Sobre las prohibiciones[ja]

En principio, no se puede eliminar directamente una publicación de pregunta o respuesta realizada entre otros usuarios. Sin embargo, si cree que una publicación infringe los términos de uso, puede hacer clic en el icono de reporte de infracción en la parte inferior derecha del texto correspondiente y reportarlo a la administración.

Además, incluso si informa, la decisión de eliminar se deja en manos de la administración de Yahoo!知恵袋, y no hay garantía de que se eliminará con seguridad. Además, es posible que no reciba una respuesta individual. Por ejemplo, incluso si solicita la eliminación de una publicación por ser “contraria a las normas sociales y al orden público y la moralidad”, la administración no necesariamente aceptará su afirmación y accederá a la eliminación.

Método de eliminación por un abogado para preguntas en Yahoo!知恵袋 (Bolsa de Sabiduría de Yahoo!)

Si le resulta difícil eliminar su publicación en Yahoo!知恵袋 (Bolsa de Sabiduría de Yahoo!) por su cuenta, le recomendamos que recurra a un abogado y tome medidas legales. Es posible que pueda eliminar la publicación mediante métodos como solicitar medidas de prevención de envío o procedimientos de medidas provisionales utilizando un tribunal.

Eliminación mediante solicitud de medidas de prevención de envío

Uno de los métodos para solicitar la eliminación fuera de los tribunales es solicitar la eliminación mediante una solicitud de medidas de prevención de envío basada en la Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor (Ley Japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor). En el caso de Yahoo!知恵袋 (Bolsa de Sabiduría de Yahoo!), tendría que enviar por correo una solicitud de medidas de prevención de envío a Yahoo! JAPAN.

Artículo relacionado: Explicación de la Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor y la solicitud de medidas de prevención de envío[ja]

Eliminación mediante solicitud de medidas provisionales

En el caso de un juicio, un juicio normal puede llevar más de un año. Las publicaciones relacionadas con la reputación pueden propagarse a otros sitios si no se eliminan rápidamente, lo que puede aumentar el riesgo de daño a la reputación.

Por lo tanto, se considera efectivo para resolver la situación en un corto período de tiempo el procedimiento judicial llamado solicitud de medidas provisionales. Las medidas provisionales son un procedimiento que puede lograr un estado similar a ganar un juicio antes del juicio, y los resultados (órdenes de eliminación, etc.) se obtienen más rápidamente en comparación con un juicio. Si se aprueban las medidas provisionales, el tribunal emitirá una orden de eliminación a Yahoo! JAPAN para la publicación objetivo de eliminación, por lo que es muy probable que se resuelva en un período de 1 a 3 meses.

Sin embargo, para que se aprueben las medidas provisionales, al igual que cuando se inicia un juicio, debe hacer una afirmación legal ante el tribunal. Por lo tanto, es mejor solicitar a un abogado que solicite medidas provisionales.

Artículo relacionado: ¿Qué es la “eliminación provisional” importante en las medidas contra la difamación?[ja]

Resumen: Consulte a un abogado para eliminar preguntas de Yahoo! Respuestas

Aquí hemos explicado cómo eliminar publicaciones malintencionadas en Yahoo! Respuestas. Yahoo! Respuestas tiene muchos usuarios y permite publicaciones anónimas, por lo que la probabilidad de difamación es muy alta. Las publicaciones negativas pueden llevar a daños a la reputación y a una disminución de la imagen, lo que puede tener un impacto negativo. Sin embargo, la realidad es que las posibilidades de que se elimine una publicación al solicitar directamente al sitio son bajas.

En ese caso, puede ser posible eliminarlo mediante procedimientos legales. Dado que es difícil llevar a cabo procedimientos legales por uno mismo, recomendamos consultar a un abogado en ese caso.

Presentación de las medidas propuestas por nuestro despacho

El despacho de abogados Monolith es una firma legal con amplia experiencia en IT, especialmente en los aspectos de Internet y derecho. En los últimos años, la información relacionada con el daño a la reputación y la difamación difundida en la red ha causado graves daños como un “tatuaje digital”. En nuestro despacho, ofrecemos soluciones para lidiar con estos “tatuajes digitales”. Los detalles se describen en el artículo a continuación.

Áreas de práctica del despacho de abogados Monolith: Tatuaje Digital[ja]