Métodos para eliminar comentarios y publicaciones negativas sobre Milk Cafe

Para los estudiantes y sus padres, la elección de una academia preparatoria es un problema que causa preocupación. A pesar de los costos significativos asociados con la asistencia, factores como la personalidad y habilidades del profesor no se pueden conocer hasta que se asiste en persona. Por lo tanto, estos estudiantes y padres que tienen estas preocupaciones tienen una necesidad de conocer las opiniones en línea de antemano. Para satisfacer esta necesidad, existe un foro anónimo llamado Milk Cafe. En Milk Cafe, cualquiera puede ver las opiniones sobre academias preparatorias y tutores de todo el país. Sin embargo, debido a la naturaleza anónima de Milk Cafe, también hay muchas críticas infundadas contra las academias preparatorias y los tutores, por lo que es un sitio que las academias preparatorias deben monitorear de cerca. Por lo tanto, explicaremos cómo responder cuando se publican difamaciones en Milk Cafe.

Explicación sobre MilkCafe

MilkCafe es un foro anónimo especializado en opiniones sobre instituciones educativas como las academias preuniversitarias. Fue establecido en el año 2000 por Kensuke Furukawa, fundador de nanapi. Funciona de manera similar al popular foro anónimo 5channel (conocido en aquel entonces como 2channel). Específicamente, se crean numerosos hilos para cada academia preuniversitaria y para cada profesor de estas academias, y en cada hilo, los usuarios pueden publicar comentarios anónimos, conocidos como respuestas. Cabe mencionar que los derechos de operación de MilkCafe fueron transferidos a la empresa CyberBridge en 2009.

¿Qué tipo de daño reputacional existe en Milk Cafe?

En Milk Cafe, debido a la posibilidad de publicar de forma anónima, se realizan muchas publicaciones difamatorias junto con los nombres reales de las escuelas preparatorias y los profesores. También hay casos en los que se crean hilos con el único propósito de difamar a una escuela preparatoria o profesor específico. Ejemplos comunes de difamación en Milk Cafe incluyen: “El profesor B de la academia A ha golpeado a un estudiante”, “El profesor C está saliendo con varias estudiantes”. En particular, en Milk Cafe, se destacan las publicaciones persistentes y malintencionadas similares a las de 5chan. Incluso si el contenido de la publicación no es cierto, los espectadores probablemente pensarán que debe haber algún problema con esa escuela preparatoria o profesor si tales rumores están circulando. Por lo tanto, es inevitable que se alimente la ansiedad de los estudiantes y los padres que ven las publicaciones difamatorias, y es fácil imaginar que se producirán daños reputacionales, como un aumento en el número de estudiantes que abandonan la escuela o una disminución en el número de nuevos miembros.
Además, si hay publicaciones difamatorias sobre un profesor, ese profesor puede terminar bajo una gran cantidad de estrés, y en algunos casos, puede ser forzado a renunciar.

Cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

Si descubre comentarios difamatorios sobre academias preparatorias o profesores en Milk Cafe, el primer recurso que puede tomar es solicitar directamente al operador del sitio que elimine los comentarios por violación de los términos de uso del sitio. En Milk Cafe, hay dos formas de solicitar directamente al operador que elimine los comentarios. Una es publicar una solicitud de eliminación en el tablón de anuncios de solicitudes de eliminación, y la otra es solicitar la eliminación a través del formulario de contacto.

Cómo utilizar el tablón de solicitudes de eliminación

El tablón de solicitudes de eliminación se encuentra en la página principal de MilkCafé, en el lado izquierdo, dentro de la categoría “Tablón de anuncios”. Al hacer clic en “Operación y gestión”, se mostrará el enlace correspondiente.

El tablón de solicitudes de eliminación funciona de la misma manera que el tablón de anuncios regular de MilkCafé. Puedes hacer una solicitud de eliminación creando un nuevo hilo o publicando en un hilo ya existente. Aunque los visitantes no pueden identificar quién ha hecho la solicitud de eliminación, cualquier número de personas puede ver que se ha hecho una solicitud. Por lo tanto, no es adecuado si deseas hacer una solicitud de eliminación en secreto. En particular, si los visitantes se dan cuenta de que la persona que está haciendo la solicitud de eliminación es la misma que ha sido difamada, esto podría provocar más controversia. Por lo tanto, generalmente no recomendamos que la persona afectada utilice el tablón de solicitudes de eliminación. Al publicar una solicitud de eliminación en el tablón, debes incluir los siguientes detalles, como se cita a continuación: ①Nombre del tablón de anuncios, ②Nombre del hilo, ③URL, ④Número de respuesta de la solicitud de eliminación, ⑤Razón para la eliminación. En cuanto a la razón para la eliminación (⑤), es importante explicar en detalle por qué crees que viola las directrices de eliminación que se explicarán más adelante.

Cómo solicitar la eliminación a través del formulario de contacto

En MilkCafé, si la persona que ha sido difamada desea solicitar la eliminación, puede hacerlo a través del formulario de contacto. Por lo tanto, cuando la persona en cuestión desea la eliminación de una publicación, este es el método que se utilizará en principio. En la parte inferior de la página principal, si haces clic en “Términos y condiciones”, se mostrarán las “Directrices para la eliminación”. Dentro de estas directrices, en la sección “Sobre litigios, juicios y partes relevantes”, encontrarás “Haga clic aquí para solicitar la eliminación por parte de la persona o entidad/empresa correspondiente”. Al hacer clic en “aquí”, se mostrarán las instrucciones para solicitar la eliminación directamente a través del formulario de contacto.

Como se mencionó anteriormente, si la persona que ha sido difamada desea solicitar la eliminación, puede hacerlo a través del formulario de contacto. Por lo tanto, cuando la persona en cuestión desea la eliminación de una publicación, este es el método que se utilizará en principio. En la parte inferior de la página principal, si haces clic en “Términos y condiciones”, se mostrarán las “Directrices para la eliminación”. Dentro de estas directrices, en la sección “Sobre litigios, juicios y partes relevantes”, encontrarás “Haga clic aquí para solicitar la eliminación por parte de la persona o entidad/empresa correspondiente”. Al hacer clic en “aquí”, se mostrarán las instrucciones para solicitar la eliminación directamente a través del formulario de contacto.

Como se indica en esta página de instrucciones, debes proporcionar ① el nombre del responsable, ② el número de teléfono, ③ la dirección de correo electrónico, ④ el nombre del tablón de anuncios, ⑤ el nombre del hilo, ⑥ la URL, ⑦ el número de respuesta de la solicitud de eliminación, ⑧ la razón de la eliminación, y luego hacer clic en “Contactar aquí” para enviarlo desde el formulario de contacto que se muestra a continuación.

Al igual que cuando se solicita la eliminación desde el tablón de anuncios de solicitudes de eliminación, es importante detallar la razón por la que crees que se debe eliminar de acuerdo con las directrices de eliminación en el punto ⑥, la razón de la eliminación.

Directrices de Eliminación

Si desea solicitar directamente al operador de Milk Cafe la eliminación de una publicación, debe indicar el motivo de la eliminación de acuerdo con las directrices de eliminación. Para la eliminación de difamaciones, se han establecido los siguientes criterios.

Insultos dirigidos a un profesor específico

Por ejemplo, ¿qué sucede si se hace un comentario como “El profesor Yamada de la academia A es un inútil y un incompetente”? Primero, para que se elimine una publicación difamatoria en Milk Cafe, uno de los requisitos es que la publicación permita la identificación de una persona. En este ejemplo, el nombre del profesor en cuestión se ha ocultado parcialmente, pero si solo hay un profesor en la academia A cuyo nombre comienza con “Yama” y termina con “da”, entonces incluso este tipo de ocultación permitiría la identificación de la persona.
En cuanto a la parte que dice “inútil e incompetente”, esto se considera un “insulto evidente”, que está mencionado en las pautas de eliminación como un caso que será eliminado.
Por lo tanto, se solicitará la eliminación ya que se ajusta a “2. Contiene información que permite la identificación de un empleado o profesor específico” en las pautas de eliminación, y también porque contiene un “insulto evidente”.

Ejemplos de solicitudes de eliminación por ser ilegales

Las publicaciones difamatorias no solo violan los términos de uso, sino que a veces pueden ser ilegales. El problema principal es la difamación. La difamación se establece, en principio, cuando se publican hechos que disminuyen la valoración social de una persona. Sin embargo, la difamación no se establece si los hechos publicados son verdaderos o si hay una razón legítima y fundamentada para creer que son verdaderos. Los requisitos para establecer la difamación se explican en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Un ejemplo de una publicación en Milk Cafe que podría ser difamatoria sería una reseña que dice “El profesor B de la academia A está involucrado con varias estudiantes”. Dado que la mayoría de los estudiantes de la academia son menores de edad, tener una relación sexual con una estudiante podría violar las ordenanzas de desarrollo saludable de la juventud establecidas por las autoridades locales. Esta violación puede ser objeto de sanciones penales, por lo que el contenido de la publicación puede disminuir la valoración social del profesor B. Por lo tanto, si esta reseña es infundada, podría establecerse la difamación. Si una publicación en Milk Cafe es ilegal, también es posible solicitar medidas de prevención de envío al operador del sitio, etc., en base a la Ley de Limitación de Responsabilidad del Proveedor (Ley japonesa de Limitación de Responsabilidad del Proveedor). Las medidas de prevención de envío tienen el mismo efecto que la eliminación de una reseña. Sin embargo, la decisión de responder a la solicitud de medidas de prevención de envío la toma el operador del sitio que recibe la solicitud. Por lo tanto, dependiendo de la decisión del operador del sitio, etc., es posible que no se tomen medidas de prevención de envío.

Eliminación por Medida Provisional

Si el operador de Milk Cafe no acepta una solicitud de eliminación directa, es necesario presentar una medida provisional ante el tribunal para exigir la eliminación forzosa. La medida provisional es un procedimiento judicial simplificado que normalmente concluye en aproximadamente 1 a 2 meses. Si se concluye que debe eliminarse mediante una medida provisional, el operador estará obligado a eliminar la revisión. Para obtener más detalles sobre la medida provisional para solicitar la eliminación de una publicación, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales

En Milk Café, es frecuente que se publiquen difamaciones que pueden tener un gran impacto en la gestión de una academia preparatoria. En casos donde la difamación malintencionada se publica de manera continua, aunque se elimine, a menudo se vuelve a escribir nueva difamación, y no hay fin a esto. Por lo tanto, es necesario identificar al autor de la publicación para prevenir la reincidencia y reclamar daños y perjuicios. El procedimiento para identificar al autor de la publicación se llama solicitud de divulgación de información del emisor. En la solicitud de divulgación de información del emisor, primero se obtiene la divulgación de la dirección IP y la marca de tiempo correspondiente a la revisión problemática del operador del sitio, y se identifica al proveedor de servicios de Internet utilizado para la publicación en base a esto. Luego, se solicita al proveedor de servicios de Internet que revele la información personal del autor de la publicación a través del procedimiento de litigio civil. Para obtener más detalles sobre la solicitud de divulgación de información del emisor, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumen

Dada su naturaleza similar a 5chan, MilkCafe es un foro anónimo donde es relativamente fácil encontrar difamaciones. Dado que hay muchas publicaciones que permiten la identificación personal, es necesario que las escuelas preparatorias y los profesores soliciten la eliminación inmediata de cualquier publicación problemática para prevenir la propagación de daños a la reputación. Para acelerar el proceso de solicitud de eliminación y la identificación del autor de la publicación, recomendamos consultar con un abogado con amplia experiencia en medidas contra la difamación en línea y los daños a la reputación.