Kuinka vakuutusyhtiöt voivat poistaa negatiiviset arvostelut väliaikaisilla toimenpiteillä

Älypuhelinten yleistymisen myötä, yhä useammat ihmiset tarkastelevat vakuutusyhtiöiden arvosteluja harkitessaan vakuutusta. Vakuutuksen luonteen vuoksi, joka korvaa ongelmat kuten loukkaantumiset tai sairaudet elämässä, on myös tapauksia, joissa negatiivisia arvosteluja kirjoitetaan.

Tässä artikkelissa selitämme, miten poistaa vakuutusyhtiöitä koskevat haitalliset arvostelut.

Mitä tarkoittaa vahingolliset arvostelut vakuutusyhtiöille

Vakuutusyhtiöillä on velvollisuus selittää tärkeät seikat vakuutussopimuksen tekemisen yhteydessä. Kuitenkin, kommunikaation ristiriidat ja muut seikat voivat johtaa väärinkäsityksiin ja aiheuttaa ongelmia. Tällaisissa tapauksissa, arvostelusivustoille saatetaan kirjoittaa negatiivisia arvosteluja, kuten “vakuutuskorvauksia ei makseta” tai “huono vakuutusyhtiö. On parempi olla tekemättä sopimusta lainkaan”. Vahingolliset arvostelut voivat aiheuttaa mainehaittaa ja riskeerata vakuutustuotteiden myynnin laskua ja muita negatiivisia vaikutuksia.

Pyydä arvostelun poistamista arvostelusivustolta

Jos sivustolle on lähetetty tosiasioista poikkeavia negatiivisia arvosteluja tai arvosteluja, jotka ovat herjaavia tai loukkaavat työntekijöiden yksityisyyttä, ensimmäinen askel on pyytää arvostelun poistamista arvostelusivustolta. Useimmat sivustot kieltävät herjaavat ja yksityisyyttä loukkaavat arvostelut.

Kuitenkin, päätös poistamisesta on sivuston ylläpitäjän käsissä, joten jos ylläpitäjä ei katso arvostelun olevan herjaavaa tai yksityisyyttä loukkaavaa, sitä ei välttämättä poisteta. Jos arvostelut poistettaisiin pelkästään huonon arvosanan perusteella, arvostelusivuston tarkoitus menetettäisiin. Jotkut sivustot saattavat siis suhtautua varovaisesti arvostelujen poistamiseen.

Yksi arvostelusivustoista on ‘Minhyo (Kaikkien maine-ranking)’, jossa julkaistaan myös vakuutusyhtiöiden arvosteluja. Tarkemmat ohjeet herjaavien arvostelujen poistamiseen Minhyo-sivustolta löydät seuraavasta artikkelista:

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-reputational-damage-minhyo[ja]

Poistopyynnön esittäminen

Mikä on poistopyyntö?

Jos et saa poistettua arvostelua arvostelusivustolta, voit hakea poistoa oikeusteitse. Poistopyyntö on väliaikainen toimenpide, joka perustuu Japanin siviilioikeuden suojauslakiin (Japanese Civil Preservation Law), ja se on nopeampi prosessi kuin tavallinen oikeudenkäynti. Poistopyyntö on väliaikainen päätös ennen kuin oikeudenkäynnissä päätetään, onko toiminta laitonta vai ei. Siksi, kun poistopyyntö on hyväksytty, sinun on nostettava oikeusjuttu. Kuitenkin, koska poistopyynnön kumoaminen oikeudenkäynnissä on harvinaista, useimmissa tapauksissa arvostelu poistetaan, vaikka oikeudenkäyntiä ei nostettaisi, jos poistopyyntö on hyväksytty.

On tärkeää poistaa haitalliset arvostelut mahdollisimman nopeasti ennen kuin mainehaitta leviää. Tästä syystä poistopyyntö on sopiva toimenpide.

Poistopyynnön menetelmä

Poistopyyntöprosessi etenee seuraavasti: poistopyynnön esittäminen → tutkinta → takuusumman maksaminen → poistopyynnön hyväksyminen → täytäntöönpano.

Poistopyynnön esittäminen

Ensimmäinen askel on poistopyynnön esittäminen tuomioistuimelle. Hakemuksessa on ilmoitettava suojattavan oikeuden sisältö, oikeuden loukkaus ja suojauksen tarve sekä toimitettava todistusaineisto.

Tavallisessa oikeudenkäynnissä tarvitaan “todisteita”, mutta poistopyynnössä riittää “todistaminen”. “Todistaminen” tarkoittaa, että tuomari saa vakuuttuneeksi, että asia on totta ilman järkevää epäilystä, kun taas “todistaminen” tarkoittaa, että tuomari saa jonkin verran varmuutta siitä, että asia on todennäköisesti totta.

Tutkinta

Tutkinta on termi, jota ei ehkä tunneta, mutta se on samanlainen menettely kuin suullinen väittely oikeudenkäynnissä. Suullisessa väittelyssä esitetään väitteitä kirjallisesti, mutta tutkinnassa tuomari ja asianajaja keskustelevat suoraan.

Tutkinnan väli on noin viikko, joten sinun on kerättävä puuttuvat asiakirjat lyhyessä ajassa tai laadittava uusia asiakirjoja. Jotta tällaiset tilanteet voidaan välttää mahdollisimman pitkälle, on tärkeää valmistautua huolellisesti alusta alkaen ja hankkia tehokkaita todisteita ja asiakirjoja.

Takuusumman maksaminen

Jos tutkinnan tuloksena arvostelun laittomuus tunnustetaan ja suojauksen tarve todetaan, tehdään “takuupäätös”. Kun takuupäätös on tehty, sinun on maksettava takuusumma oikeusministeriölle.

Takuusumman maksamisen syy on se, että jos oikeudenkäynti nostetaan ja arvostelun laittomuus kumotaan, voi syntyä korvausvaatimus arvostelun poistamisesta. Tämä takuusumma on tarkoitettu korvaamaan nämä vahingot. Takuusumma riippuu arvostelun sisällöstä ja määrästä, mutta se on yleensä noin 300 000 – 500 000 jeniä. Tämän takuusumman voi saada takaisin, jos noudatetaan tiettyjä menettelyjä, kuten takuuoikeuden haltijan suostumuksen saaminen.

Poistopyynnön hyväksyminen

Kun takuusumma on maksettu, tuomioistuin antaa poistopyynnön, joka määrää arvostelun poistamisen. Kun tämä määräys on annettu, useimmat arvostelusivustot poistavat arvostelun. Siksi useimmissa tapauksissa ei ole tarpeen nostaa oikeudenkäyntiä sen jälkeen.

Täytäntöönpano

Jos arvostelua ei poisteta, vaikka poistopyyntö on annettu, voit myös toteuttaa täytäntöönpanon. Lisäksi, jos teet täytäntöönpanohakemuksen, voit saada tuomioistuimen määräämän summan maksettavaksi, kunnes arvostelu on poistettu. Kuitenkin, on hyvin harvinaista, että arvostelun poistamista kieltäydytään tähän asti.

Yksityiskohtaisempi selitys siitä, miten poistaa herjaavia artikkeleita poistopyynnöllä, löytyy seuraavasta artikkelista. Ole hyvä ja tutustu siihen.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Tapaus, jossa arvostelun poistaminen määrättiin väliaikaisella määräyksellä

Tapauksessa, jossa hammaslääkäriaseman Google Maps -kommentit katsottiin kunnianloukkaukseksi ja väliaikainen poistamismääräys haettiin, kommenttien poistaminen määrättiin Tokion alioikeudessa (Tokion alioikeus, 26. huhtikuuta 2018). Tämän päätöksen perusteet voidaan jakaa kahteen pääkohtaan:

• Kommentin seurauksena yhteiskunnallinen arvostus on laskenut
• Todistusaineiston perusteella on selvää, että esitetty tosiasia ei ole totta

Toisin sanoen, onnistuminen riippuu siitä, pystytäänkö edellä mainitut väitteet esittämään asianmukaisesti ja keräämään pätevää todistusaineistoa. Päinvastoin, jos ei voida sanoa, että kommentin seurauksena yhteiskunnallinen arvostus on laskenut, tai jos on vaikea todistaa, että kommentti on vain mielipide ja se on vastoin totuutta, poistamisen hyväksymisen todennäköisyys on suuri.

Tapauksista, joissa hammaslääkäriaseman arvostelut voidaan poistaa, kerrotaan yksityiskohtaisemmin seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

Yhteenveto

Väliaikaisten toimenpiteiden poistamista koskeva hakemus päättyy nopeammin kuin tavallinen oikeudenkäyntimenettely. Kuitenkin, menettelyn nopea eteneminen tuo mukanaan myös haasteita. Tämä johtuu tarpeesta kerätä asianmukaiset asiakirjat ja laatia asiakirjat lyhyessä ajassa.

Jos vakuutusyhtiöstä on kirjoitettu epäasiallisia arvosteluja, kannattaa kääntyä internetissä tapahtuvan herjauksen torjuntaan erikoistuneen asianajajan puoleen ja ryhtyä toimenpiteisiin mahdollisimman pian.

Toimenpiteet, joita toimistomme tarjoaa

Monolis Lakitoimisto on lakitoimisto, jolla on korkea asiantuntemus IT:stä, erityisesti internetistä ja laista.

Viime vuosina internetissä leviävät mainehaitat ja herjaavat tiedot ovat aiheuttaneet vakavia vahinkoja.

Toimistossamme tarjoamme ratkaisuja mainehaittojen torjumiseksi. Lisätietoja on alla olevassa artikkelissa, joten tutustu siihen.