Mesures à prendre face au problème des publicités d'autres entreprises apparaissant dans les résultats de recherche sous le nom de notre entreprise

Il peut arriver que lorsque vous recherchez le nom de votre entreprise, vos produits ou vos matériaux commerciaux sur un moteur de recherche, des publicités d’autres entreprises apparaissent dans les résultats de recherche.

Cela est dû au fait que d’autres entreprises ou affiliés publient des annonces sur ce que l’on appelle les annonces de liste de Google ou Yahoo!. Pour expliquer, une annonce de liste est un système qui permet de :

1. Publier une annonce avec un certain texte publicitaire (ou titre)
2. Qui accompagne un lien vers la page que vous spécifiez
3. Lorsque vous recherchez avec un certain mot-clé, en payant les frais de publicité

Ce système en lui-même est une stratégie publicitaire légitime pour attirer les utilisateurs d’Internet qui souhaitent trouver un avocat spécialisé en “●●” vers le site de votre cabinet d’avocats, et il n’y a rien à reprocher à cela.

Cependant, malheureusement, il y a aussi des annonces qui sont publiées avec l’intention de :

1. Configurer pour afficher les publicités d’une autre entreprise (B) ou de ses produits/matériaux
2. Lorsque vous recherchez le nom de l’entreprise (A) ou le nom de ses produits/matériaux
3. Et d’attirer les utilisateurs d’Internet qui étaient intéressés par A vers B

On peut dire que ces publicités sont perçues comme “désagréables” pour A.

Il existe des publicités qui sont publiées sans intention

Cependant, la première chose que nous aimerions que vous compreniez est que ces publicités ne sont pas nécessairement publiées avec une “mauvaise intention” (au sens strict), de manière intentionnelle.

Les publicités listées sur Google et Yahoo! sont :

• affichées même en cas de correspondance partielle ou de mots clés similaires aux mots clés définis
• proposées par le fournisseur de services qui suggère “pourquoi ne pas publier des publicités avec ces mots clés”

En raison de ces caractéristiques, il y a des cas où les entreprises et autres qui publient des publicités ne comprennent pas nécessairement “quels mots clés font apparaître leurs publicités listées aux utilisateurs” lorsqu’ils effectuent une recherche.

Dans de tels cas, si vous faites immédiatement une demande agressive de suppression, l’attitude de l’entreprise concernée peut se durcir, rendant la discussion difficile.

Les publicités listées ont une fonction appelée “enregistrement de mots clés d’exclusion en correspondance de phrase”. Pour expliquer simplement, c’est un réglage qui dit “ne pas afficher la publicité lorsque une recherche est effectuée avec un certain mot clé (et des mots clés qui correspondent exactement)”. Dans les cas où l’autre partie, comme une autre entreprise, ne publie pas de publicités avec une “mauvaise intention” (au sens strict), si vous demandez poliment l’enregistrement de mots clés d’exclusion, il y a des cas où ils y répondront en réalité.

Les publicités gênantes ne sont pas nécessairement “illégales”

Et ce que nous voulons que vous compreniez ensuite, c’est que ces publicités ne sont pas nécessairement “illégales”.

En ce qui concerne les droits liés au “nom” de votre entreprise, de vos produits ou de vos matériaux commerciaux, le premier droit qui vient à l’esprit est le “droit des marques”. Par exemple, si vous avez enregistré une marque pour le nom de votre entreprise ou de vos produits, vous avez des droits sur ce nom, et il n’est pas illégal que ce nom soit enregistré comme mot-clé dans une publicité.

Cependant, le droit des marques n’est pas simplement le droit de dire “ne dites pas Disney”. Si le nom “Disney” est enregistré comme une marque, cela signifie que personne d’autre ne peut créer une entreprise avec le nom “Disney Corporation”, par exemple. Cependant, une personne est libre de tweeter “J’ai regardé un film de Disney aujourd’hui”. Le droit des marques interdit uniquement l’utilisation d’une marque enregistrée de manière spécifique, ou en termes juridiques, “l’utilisation de la marque”. En conclusion, si le nom d’une entreprise, d’un produit ou d’un matériel commercial est enregistré comme une marque, en relation avec les publicités listées,

• Il est généralement légal de définir ce mot comme un mot-clé dans une publicité listée
• Que ce mot soit légal ou non dans le texte publicitaire (ou le titre) affiché comme une publicité listée est une question de jugement au cas par cas

Cela est expliqué en détail dans l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/corporate/listing-ads[ja]

Et en ce qui concerne les publicités listées qui peuvent être légalement qualifiées d’illégales, il convient d’envisager de demander leur suppression en vue d’une interdiction de publicité ou d’une demande d’indemnisation pour dommages et intérêts lors des négociations, mais toutes les publicités d’autres entreprises qui sont “désagréables” ne sont pas nécessairement illégales.

Google ne mène pas d’enquête sur l’utilisation des marques déposées en tant que mots-clés

Cependant, à ce sujet, Google déclare :

Utilisation des marques déposées en tant que mots-clés
L’utilisation des marques déposées en tant que mots-clés n’est pas soumise à l’enquête ou à la restriction de Google.

Marques déposées – Aide de la politique publicitaire de Google

Google précise donc que si un mot-clé enregistré en tant que marque déposée est utilisé dans une annonce listée, cela est légal et ne fait même pas l’objet d’une enquête. Cependant, il est possible de débattre si cette décision uniforme est nécessairement correcte d’un point de vue juridique.

En tenant compte de ces points, en réalité, la détermination de l’illégalité est extrêmement juridique, et il est juste de dire que les avocats ayant une expertise dans ces cas devraient prendre la décision.

À qui devrait-on adresser une protestation ?

Compte tenu des problèmes mentionnés ci-dessus, les personnes à qui vous devriez protester contre les publicités d’autres entreprises qui sont “désagréables” peuvent être multiples, comme indiqué ci-dessous. C’est un sujet qui devrait être listé en tenant compte de la connaissance de la façon dont les publicités listées et les affiliations sont utilisées sur Internet en réalité. En ce sens, c’est une discussion assez spécialisée du point de vue IT.

Fournisseurs de services publicitaires tels que Google et Yahoo!

La première option qui vient à l’esprit est le fournisseur du service publicitaire, comme Google pour les annonces publicitaires de Google. Cependant, il est important de noter que ces fournisseurs de services sont généralement réticents à enquêter ou à limiter les annonces dans lesquelles le nom de leur propre entreprise, de leurs produits ou de leurs matériaux commerciaux est enregistré en tant que mot-clé, comme mentionné précédemment.

Agences de publicité

Ensuite, il y a les agences de publicité qui “réellement” diffusent ces publicités. En particulier, lorsque l’autre partie est une grande entreprise, il est souvent le cas que les publicités listées ne sont pas diffusées par l’entreprise elle-même, mais par une agence sous-traitante. Par exemple, lorsqu’une entreprise (A) recherche son propre nom et voit apparaître une publicité pour une autre entreprise (B), cette publicité listée est en réalité gérée non pas par B, mais par une agence de publicité (C) qui a reçu une délégation de B.

Dans les cas où la diffusion de publicités peut être considérée comme illégale, si les négociations sont difficiles et qu’un procès s’ensuit, A finira par poursuivre B. Et puisque C a été chargé par B de gérer la publicité, on peut dire que C devrait chercher à éviter une situation où B perd le procès. Dans ce cas, comme B peut ne pas être au courant des détails de la gestion de la publicité, s’il est établi quelle entreprise est C, il peut être plus facile de demander à C de supprimer la publicité.

Fournisseur de Services d’Affiliation (ASP)

Ensuite, il y a le cas où les publicités affichées (ou les liens vers lesquelles elles mènent) ne sont pas celles de l’entreprise concurrente elle-même, mais plutôt celles d’un site affilié qui cherche à promouvoir et à vendre les produits de l’entreprise concurrente. En d’autres termes, par exemple :

1. Un utilisateur qui recherche le nom de votre entreprise (A)
2. Est dirigé vers un site qui promeut et vend les produits d’une autre entreprise (B)
3. Et lorsque cet utilisateur effectue un achat sur ce site, l’opérateur du site affilié (C) reçoit une commission d’affiliation de B

C’est ce type de business qui existe.

Dans ce cas, C obtient sa commission d’affiliation de B par l’intermédiaire d’un fournisseur de services appelé “Fournisseur de Services d’Affiliation (ASP)”.

Un Fournisseur de Services d’Affiliation (ASP) est un fournisseur de services qui distribue des publicités à la performance principalement sur Internet, souvent abrégé en ASP. Les annonceurs (EC) font appel à un ASP pour diffuser leurs publicités sur les sites web gérés par des particuliers ou des entreprises, et paient une commission d’affiliation au site affilié lorsque les conditions de performance prédéfinies, telles que le clic sur une publicité ou l’achat d’un produit annoncé, sont remplies.

Fournisseur de Services d’Affiliation – Wikipedia[ja]

En fonction de l’ASP, il peut être interdit de recevoir des commissions d’affiliation pour des clients acquis par des publicités illégales, telles que celles qui enfreignent les droits de marque. Dans de tels cas, il est possible de notifier à l’ASP que “l’un de vos utilisateurs (C) a enfreint les conditions de votre service et cela a causé un préjudice à notre entreprise (A)”, et de demander à l’ASP d’intervenir pour que C supprime la publicité.

Affilié

Comme mentionné ci-dessus, il est naturellement possible de demander la suppression à l’opérateur du site affilié (l’affilié) C, et non à l’ASP.

Cependant, il faut noter que de nombreux sites affiliés sont, du moins en apparence, gérés de manière anonyme, et il n’est pas rare que les coordonnées de l’opérateur ne soient pas indiquées. Dans de tels cas, l’identification de l’affilié nécessite une combinaison d’enquête informatique et de procédures juridiques, ce qui est une tâche hautement spécialisée.

Serveur d’hébergement de sites affiliés

Dans les cas comme ceux mentionnés ci-dessus, il peut arriver que “l’opérateur du site affilié est inconnu” mais que “le serveur hébergeant ce site est identifiable”. Dans de tels cas, il est possible de faire appel au serveur d’hébergement pour demander à l’affilié (C) de supprimer le contenu.

Société de paiement (services de paiement par carte de crédit divers et services de paiement sur Internet)

De nombreux ASP et affiliés contractent avec des sociétés de paiement qui permettent les transactions en ligne pour obtenir des récompenses d’affiliation.
Dans de tels cas, ils peuvent notifier à la société de paiement que “l’utilisateur de vos services (C) a commis un acte qui viole les termes de vos services, et cela cause un préjudice à notre entreprise (A)”, et demander à la société de paiement d’exhorter C à supprimer la publicité.

Concurrents dont les produits sont achetés grâce à la publicité

Les concurrents (B) dont les produits finissent par être achetés sur la base des publicités affichées par des recherches de noms d’entreprises propres, comme nous l’avons expliqué jusqu’à présent, peuvent être :

• Ceux qui publient directement ces publicités en interne
• Ceux qui demandent à une agence de publicité de publier ces publicités (y compris les publicités listées en général et toutes les publicités)
• Ceux qui font la promotion de leurs propres produits par le biais d’affiliés via un ASP

Quoi qu’il en soit, ils sont dans une position où ils délèguent à une agence de publicité ou à des affiliés via un ASP, et en particulier si la publicité est illégale, ils sont dans une position où ils devraient arrêter cette publicité. Il est également possible de faire pression sur les concurrents pour qu’ils cessent de publier des publicités.

Résumé

Le problème des publicités d’autres entreprises apparaissant dans les résultats de recherche de votre propre entreprise est :

• Il y a des cas qui peuvent être considérés comme illégaux en termes de droit japonais, et des cas où il serait approprié de demander poliment la suppression. La manière de négocier varie au cas par cas, et cette décision nécessite une expertise juridique.
• La décision de savoir avec qui négocier nécessite une compréhension de l’informatique et des affaires sur Internet, et il y a des cas où des procédures juridiques sont impliquées dans l’enquête, nécessitant une connaissance à la fois de l’informatique et du droit.

C’est donc un domaine très spécialisé.

De plus, il faut ajouter que, concernant la situation de publication de ces publicités “désagréables”, il est nécessaire de consacrer du temps à effectuer régulièrement des recherches au sein de votre propre entreprise. Par conséquent, il serait préférable de sous-traiter autant que possible ces enquêtes.

Il est recommandé de faire appel à un cabinet d’avocats spécialisé en IT et en droit pour prendre des mesures contre les publicités d’autres entreprises.

Présentation des mesures prises par notre cabinet

Le cabinet d’avocats Monolis, spécialisé dans l’IT et plus particulièrement dans l’Internet et le droit, offre des solutions pour faire face à ce que l’on pourrait appeler le problème de la “pollution des annonces”. Vous trouverez plus de détails dans l’article ci-dessous.

https://monolith.law/listingadspollution[ja]