Comment supprimer les suggestions de Google et explication détaillée du fonctionnement de l'affichage

Lorsque vous effectuez une recherche par mots-clés à l’aide de moteurs de recherche tels que Google ou Yahoo! JAPAN, de nombreux mots-clés associés contenant le mot cible s’affichent. Cette fonction est appelée “suggestion”. Le moteur de recherche propose “N’est-ce pas ce que vous cherchez ?”.

Dans les suggestions, une liste de mots-clés pertinents est affichée dans l’ordre. Les mots affichés sont appelés “mots de suggestion” ou “mots-clés de recherche associés”.

Cet article explique comment supprimer ces “mots-clés de recherche associés”. Si vous êtes dérangé par l’affichage de mots négatifs, n’hésitez pas à vous y référer.

Définition de Google Suggest et des mots-clés de recherche associés

Qu’est-ce que Suggest ?

Suggest est une fonction qui effectue une conversion prédictive. Lors de la recherche d’un mot-clé sur Internet, les mots qui sont susceptibles d’être recherchés ensemble sont affichés en continu.

Chez Google, cette fonction Suggest est également appelée “fonction d’auto-complétion de Google”.

Recherche personnalisée et mode secret

De plus, Google dispose d’une fonction appelée “recherche personnalisée”, qui reflète les résultats de recherche en fonction des données de l’utilisateur, telles que les résultats de recherche précédents et les sites visités. Bien que cette fonction soit très pratique, lorsqu’on souhaite vérifier le classement de recherche de son propre site Web, il peut arriver que le classement de recherche de son propre site soit élevé en fonction de l’historique des recherches et des visites précédentes.

Lorsque vous souhaitez vérifier le véritable classement de recherche de votre site ou lorsque vous ne souhaitez pas refléter d’informations personnelles dans les résultats de recherche, vous pouvez effectuer une recherche sans laisser d’historique en cliquant sur “Nouvelle fenêtre secrète” après avoir cliqué sur les trois points noirs en haut à droite de l’écran (mode secret). De plus, vous pouvez afficher des résultats de recherche non personnalisés en utilisant “Ctrl + Shift + N” ou “command + Shift + N”.

Qu’est-ce que les mots-clés de recherche associés ?

Les mots qui sont susceptibles d’être recherchés avec le mot-clé et les mots ayant une forte pertinence sont extraits et affichés par ordre de fréquence de recherche. Alors que Suggest est affiché juste en dessous de la fenêtre de recherche, les mots-clés de recherche associés sont affichés en bas de la page.

Les mots-clés de recherche associés reflètent les mots-clés que de nombreux utilisateurs recherchent fréquemment. D’autre part, les mots-clés affichés dans Suggest sont automatiquement sélectionnés en fonction des mots-clés que vous avez recherchés par le passé ou que d’autres utilisateurs ont recherchés.

Le fonctionnement de la suggestion de recherche sur Google

Le mécanisme d’affichage des suggestions et des mots-clés de recherche associés est complexe et implique divers éléments. Dans le cas de Google, on pense que les critères principaux sont les suivants :

• Un certain nombre de recherches ont été effectuées
• Recherché par un grand nombre d’utilisateurs différents (volume de recherche)
• La langue utilisée par l’utilisateur et son lieu de résidence
• Les mots-clés que l’utilisateur a recherchés juste avant
• Les mots ou les mots-clés fréquemment utilisés sur les pages Web du passé à présent, ou les mots ayant une forte corrélation avec les mots-clés

Il n’est pas difficile d’imaginer que les mots recherchés par de nombreuses personnes sont affichés. Ce qui est notable, c’est que les mots “fréquemment utilisés sur les pages Web du passé à présent” sont également susceptibles d’être affichés. En d’autres termes, pour qu’un mot apparaisse dans les suggestions de recherche ou les mots-clés associés sur Google, il faut un certain temps pour qu’il soit pris en compte.

On dit souvent que “la mode peut être créée”, et en théorie, si vous continuez à augmenter le nombre de pages Web contenant le même mot, vous pouvez construire un système qui affiche un mot spécifique dans les suggestions et les mots-clés associés. Cependant, en réalité, cela nécessiterait une énorme quantité de travail et ne serait pas réaliste.

Les différences entre les fonctions de suggestion de Google et Yahoo

La fonction équivalente à la suggestion de Google est appelée “aide à la recherche” sur Yahoo! JAPAN. Que ce soit avec la fonction d’aide à la recherche de Yahoo! JAPAN ou la fonction de suggestion (autocomplétion) de Google, les deux ont en commun les points suivants en ce qui concerne le mécanisme d’affichage :

• Il y a un certain nombre de recherches
• Il est recherché par un certain nombre (beaucoup) d’utilisateurs différents

Une caractéristique de la fonction d’aide à la recherche de Yahoo! JAPAN est qu’elle a tendance à afficher les “mots-clés qui ont été fréquemment recherchés dans un certain laps de temps parmi les mots-clés recherchés jusqu’à présent”. Chez Google, ce n’est pas dans un certain laps de temps, mais plutôt le fait que les recherches fréquentes dans les données accumulées depuis le passé jusqu’à présent ont une influence, ce qui donne une légère différence de caractéristique.

Sur Yahoo! JAPAN, vous serez relativement rapidement suggéré ou utilisé comme mot-clé de recherche associé. On peut dire que l’influence des tendances est importante.

Qu’est-ce que la pollution de Google Suggest ?

On appelle “pollution de Google Suggest” l’état dans lequel des mots donnant une image négative sont affichés dans les suggestions. Cela s’applique lorsque des termes tels que “scandale” ou “procès” sont affichés lors de la recherche d’un nom d’entreprise.

Il y a principalement deux causes possibles à la pollution de Google Suggest.

• Il y a beaucoup de recherches contenant des mots négatifs
• Le nombre d’accès aux articles diffamatoires est élevé

Lorsqu’une entreprise fait scandale sur Internet et devient un sujet de discussion, de nombreux utilisateurs recherchent “Nom de l’entreprise_Scandale”. Ainsi, “scandale” devient un “mot-clé fréquemment recherché dans un certain laps de temps”. De plus, l’accès aux articles relatifs à l’incident du scandale augmente également. En conséquence, “Nom de l’entreprise_Scandale” finit par être affiché dans Google Suggest.

Diffamation et dommages à la réputation causés par des mots négatifs

Cas des individus

On appelle “ego-search” le fait de rechercher son propre nom sur Internet. Parfois, des mots négatifs peuvent apparaître dans les suggestions de recherche.

Par exemple, dans le cas où votre nom est associé à un mot comme “arrestation”. Il se peut qu’une personne portant le même nom ait été arrêtée et que cela ait fait les gros titres, ce qui peut entraîner l’affichage de votre nom dans les résultats de recherche. Plus un incident est couvert par les médias, plus il est susceptible d’être recherché, ce qui peut augmenter son classement dans les résultats de recherche. Par conséquent, des détails spécifiques sur le crime, tels que “vol” ou “vol à main armée”, peuvent également être affichés. Lorsque des mots négatifs apparaissent dans les suggestions de recherche, divers dommages à la réputation peuvent en résulter.

Premièrement, cela peut affecter votre recherche d’emploi. Il n’est pas impossible qu’un employeur refuse de vous embaucher par crainte de ternir l’image de l’entreprise en embauchant quelqu’un portant le même nom qu’un criminel.

De plus, lors d’un mariage, le fait de porter le même nom qu’un criminel peut entraîner un risque d’être évité par la famille du conjoint. Si vous avez des enfants, ils pourraient être victimes de harcèlement à l’école. De plus, cela pourrait affecter vos contrats, tels que les contrats de location ou de vente de biens immobiliers, ou les contrats d’assurance.

Les personnes qui ne vous connaissent pas personnellement et qui voient ces pages de rumeurs, ainsi que votre famille, pourraient également être affectées. L’étendue des dommages peut dépasser ce que vous pouvez imaginer.

Cas des entreprises

Il peut arriver que des mots tels que “fraude” ou “entreprise noire” soient affichés dans les résultats de recherche du nom de votre entreprise. L’apparition de tels mots-clés présente un risque majeur de perte de l’image de marque de l’entreprise.

Dans un monde où la conformité est primordiale, l’image de marque est très importante. Internet est visible par de nombreuses personnes et peut avoir un impact significatif sur le comportement des clients. Vous risquez de perdre la confiance de vos partenaires commerciaux, ce qui pourrait entraîner une perte de bénéfices commerciaux.

Bien sûr, cela peut également affecter vos activités de recrutement. Lorsque les candidats à l’emploi ou à la mobilité professionnelle utilisent Internet pour rechercher le nom de votre entreprise, certains d’entre eux peuvent rechercher le mot “entreprise noire” en combinaison avec le nom de votre entreprise pour vérifier si votre entreprise est une “entreprise noire”. Cela peut augmenter la probabilité que le mot négatif “noir” apparaisse dans les suggestions de recherche, ce qui peut avoir un impact négatif même sur une entreprise qui est normalement propre, entraînant une perte de bénéfices et rendant difficile le recrutement de personnel.

Comment supprimer les mots de réputation de Google

Si aucune mesure n’est prise contre les mots suggérés négatifs et les mots-clés de recherche associés, les dommages à la réputation ne feront que s’aggraver. Nous allons expliquer quelles sont les méthodes de gestion disponibles.

Faire une demande de suppression depuis la page officielle

Google et Yahoo! disposent de formulaires permettant de demander la suppression de suggestions de recherche inappropriées. Nous vous présentons ci-dessous les formulaires de demande de suppression et les méthodes de demande pour chacun d’eux.

Dans le cas d’une demande de suppression des suggestions de Google

Il existe deux méthodes pour faire une demande à Google.

La première consiste à signaler les mots suggérés qui violent la politique d’autocomplétion comme “suggestions de recherche inappropriées”. Tout d’abord, vérifiez si le mot suggéré que vous souhaitez supprimer viole la politique d’autocomplétion. Vous pouvez consulter la politique d’autocomplétion sur le site ci-dessous.

Le fonctionnement des suggestions d’autocomplétion de Google – Aide à la recherche Google

Si vous pensez qu’il y a une violation de la politique, cliquez sur “Signaler une suggestion de recherche inappropriée” en bas à droite du cadre où la suggestion apparaît.

Ensuite, cochez le mot que vous souhaitez supprimer et appuyez sur le bouton d’envoi pour terminer votre demande.

La deuxième méthode consiste à “Signaler un problème de suppression basé sur la loi” (le lien est ici). Vous pouvez écrire “les informations du demandeur” et “la raison pour laquelle cette suggestion de recherche est illégale selon la loi applicable dans votre pays” et demander la suppression. Plus tard, vous pouvez recevoir une réponse de Google sur la question de savoir si la suppression sera effectuée ou non. Par conséquent, si vous souhaitez fortement la suppression, la deuxième méthode est préférable.

Dans le cas d’une demande de suppression des suggestions de Yahoo!

Si vous souhaitez supprimer un mot de rumeur affiché dans les suggestions de Yahoo!, vous pouvez faire une demande de suppression à partir du “Formulaire de contact – Recherche Yahoo![ja]“.

Cliquez sur le bouton “Contactez-nous” au centre, cochez “Suppression des informations sur les mots-clés de recherche associés”, puis appuyez sur “Suivant”. Ensuite, une page apparaîtra pour que vous puissiez entrer l’URL de la page de résultats de recherche et les détails. Ensuite, vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur sur l’écran de confirmation. Enfin, vous pouvez faire une demande en cliquant à nouveau sur “Suivant”.

Même si vous faites une demande de la manière décrite ci-dessus, cela ne signifie pas que vous obtiendrez nécessairement une suppression. Il faut tenir compte de l’équité et de la légitimité, et il est possible que la suppression échoue. Yahoo! répond généralement dans les 10 jours, mais on dit que Google peut prendre jusqu’à un mois.

Il ne suffit pas de faire une demande une seule fois, et il peut y avoir plusieurs échanges avec la personne en charge. Cela prend du temps et des efforts, et les dommages peuvent s’étendre pendant ce temps. Par conséquent, ce n’est pas une méthode recommandée.

Afficher des mots positifs

L’idée est d’éliminer l’affichage de mots négatifs en affichant des mots positifs. Par exemple, si vous pouvez afficher “Nom de l’entreprise Blanc”, cela serait avantageux pour vos activités de recrutement.

À première vue, cela peut sembler une bonne méthode, mais il n’est pas certain combien de temps il faut pour que cela s’affiche, ou même si c’est possible de le faire. Cette méthode n’est pas réaliste et nous ne la recommandons pas.

Demander la suppression à l’administrateur du site

Si vous pouvez contacter l’auteur de l’article, vous pouvez demander la suppression en contactant l’administrateur du site. Il existe également une méthode pour éviter d’afficher des mots de réputation dans les suggestions et les recherches associées en supprimant des articles contenant des mots négatifs.

D’un autre côté, si vous ne pouvez pas contacter l’auteur, vous devriez envoyer une demande de mesure de prévention de transmission à l’administrateur du site ou au fournisseur. Nous expliquons en détail comment rédiger une demande de mesure de prévention de transmission dans l’article ci-dessous.

Article lié : Comment rédiger une demande de mesure de prévention de transmission en vertu de la loi japonaise sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs[ja]

Les méthodes mentionnées ci-dessus sont toutes des méthodes que vous pouvez pratiquer par vous-même. Cependant, obtenir l’aide d’un expert peut rendre le processus plus fluide en termes de détermination de quels droits ont été violés et comment faire valoir légalement votre cause.

Consulter une entreprise spécialisée en stratégie

Consulter une entreprise spécialisée en stratégie SEO est une option à considérer. C’est l’une des principales mesures prises par ces entreprises, vous pouvez donc discuter de la durée nécessaire pour la mise en œuvre de la stratégie et des coûts associés. De plus, étant donné leur expertise, vous pouvez leur confier la gestion des problèmes liés à la réputation. Le fait qu’ils peuvent répondre de manière polyvalente aux problèmes sur Internet peut être considéré comme un grand avantage.

En revanche, l’inconvénient est qu’il s’agit d’un acte non autorisé (un acte qui n’est autorisé qu’aux avocats lorsqu’il est effectué en échange d’une rémunération, mais qui est effectué par une personne autre qu’un avocat en échange d’une rémunération). Par conséquent, même si vous demandez à un moteur de recherche de supprimer des informations, votre demande peut ne pas être acceptée. De plus, certaines entreprises utilisent des méthodes illégales pour mettre en œuvre des stratégies. Il y a aussi le risque que cela prenne du temps pour trouver une entreprise de confiance.

Pour déterminer si une entreprise de stratégie est digne de confiance, il est important de prendre en compte les trois points suivants lors de la consultation :

• Demander des détails sur les mesures spécifiques à prendre
• Ne pas divulguer les mots-clés que vous souhaitez supprimer, car ils pourraient être utilisés à mauvais escient
• Ne pas se contenter de communiquer par téléphone ou par e-mail, mais rencontrer la personne pour discuter

Il est important de faire preuve de prudence lors de la consultation et de bien réfléchir avant de décider de faire appel à une entreprise de stratégie.

Consulter un cabinet d’avocats

En faisant appel à un cabinet d’avocats, vous pouvez demander directement à chaque moteur de recherche de supprimer des contenus sans vous soucier des problèmes d’exercice illégal de la profession d’avocat. Cependant, cette action est limitée aux cas où il y a clairement une violation des droits. Par conséquent, il est préférable de choisir un cabinet qui a une expérience avérée dans la gestion des dommages à la réputation sur Internet. De plus, vous pouvez également prendre des mesures juridiques, comme demander des dommages et intérêts à l’entreprise qui a créé l’article problématique.

En demandant à un avocat, un professionnel du droit, d’examiner l’illégalité de l’article et les revendications juridiques, vous pouvez gérer la situation plus efficacement que si vous le faisiez vous-même.

Cas où la pollution des suggestions constitue une atteinte aux droits

Savoir quels droits peuvent être violés par les dommages causés par des mots-clés de suggestion négatifs peut être un critère de décision lors de la demande d’intervention d’un avocat. Les possibilités sont principalement les deux suivantes.

Diffamation

La diffamation s’applique lorsque l’on démontre publiquement des faits et que l’on fait baisser l’évaluation sociale d’autrui ou d’une organisation.

Le terme “publiquement” désigne une situation où un nombre indéterminé de personnes peuvent consulter, et l’acte lui-même sur Internet satisfait à cette condition. Le “fait” mentionné ici signifie une question spécifique, en d’autres termes, une question qui peut être prouvée comme vraie ou fausse.

Par exemple, même si l’on écrit “entreprise noire”, il n’y a pas de critère clair pour juger combien d’heures supplémentaires font d’une entreprise une “entreprise noire”. Il est probable que cela ne correspond pas à un fait si cela relève du contenu subjectif.

Si la diffamation est établie, il est possible de supprimer les commentaires diffamatoires sur Internet. Pour plus de détails, veuillez consulter l’article ci-dessous.

Article connexe : Quelles sont les conditions pour porter plainte pour diffamation ? Explication des conditions requises et des dommages-intérêts typiques[ja]

Atteinte à la vie privée

Des informations telles que les antécédents d’arrestation et les antécédents criminels correspondent à des informations personnelles importantes qui devraient être protégées par la loi, et vous pouvez également revendiquer une atteinte à la vie privée.

Cependant, tout comme le droit à la vie privée, le droit à l’information et le droit de savoir sont également reconnus, donc si la suppression est autorisée ou non dépend du cas par cas.

Si une atteinte à la vie privée n’est pas reconnue, pour établir une diffamation, vous devez prétendre que votre réputation sociale a diminué en raison de la publication de vos informations personnelles.

Pour plus d’informations sur l’atteinte à la vie privée, veuillez consulter l’article ci-dessous.

Article connexe : Relation entre la loi sur la protection des informations personnelles et l’atteinte à la vie privée[ja]

En résumé : Consultez un avocat pour une demande de suppression

Si des mots négatifs apparaissent dans les mots suggérés par Google ou Yahoo!, il y a un risque de dommages à la réputation. Que vous soyez un individu ou une entreprise, cela peut entraîner divers problèmes, tels que des difficultés à trouver un emploi ou à se marier pour les individus, ou une détérioration de l’image et une diminution des profits pour les entreprises.

En supprimant rapidement les suggestions ou les articles contenant des mots négatifs, vous pouvez prévenir l’aggravation des dommages. De plus, vous pouvez prendre des mesures juridiques contre l’entreprise qui a créé l’article pour prévenir une récidive.

Comme la gestion des dommages à la réputation nécessite souvent des connaissances juridiques, nous vous recommandons de consulter un avocat expérimenté dans la gestion des problèmes sur Internet.

Au cabinet Monolith, nous avons une grande expérience et un savoir-faire dans la gestion des diffamations sur Internet. Veuillez nous contacter pour plus de détails en utilisant le lien ci-dessous.

Présentation des mesures prises par notre cabinet

Le cabinet d’avocats Monolis est un cabinet d’avocats spécialisé dans l’IT, et plus particulièrement dans l’Internet et le droit. Ces dernières années, ignorer les informations relatives aux dommages causés par la réputation ou la diffamation qui se propagent sur Internet peut entraîner des dommages graves. Notre cabinet propose des solutions pour gérer les dommages à la réputation et les crises en ligne. Les détails sont décrits dans l’article ci-dessous.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]