Comment demander la suppression des publications négatives sur Mama Stadium (MamaSta)

Mama Stadium (MamaSta) est un site communautaire destiné aux mamans, regorgeant d’informations sur la parentalité. Il permet aux utilisateurs d’interagir entre eux via un forum de discussion, et de consulter des avis sur les hôpitaux et les établissements de garde d’enfants locaux.

Comme les publications anonymes sont possibles, il peut arriver que des commentaires négatifs sur certains sujets ou des conflits entre utilisateurs surviennent.

Si le contenu d’une publication négative est malveillant, envisagez de demander sa suppression. Vous pouvez demander directement au site de supprimer la publication, ou vous pouvez demander à un tribunal de la supprimer. Nous expliquons également d’autres mesures que vous pouvez prendre en plus de la suppression, alors n’hésitez pas à lire.

Présentation de MamaStadium

MamaSta n’est pas simplement un site de bouche à oreille, il offre une variété de fonctionnalités utiles pour les mamans.

Dans la communauté anonyme réservée aux femmes appelée BBS, il est possible d’échanger sur de nombreux sujets tels que les consultations sur la famille et l’éducation des enfants, les dramas télévisés, les hobbies, etc. De plus, vous pouvez lire des articles de colonnes où des célébrités parlent de leur expérience de l’éducation des enfants et de leur famille. Les sujets de discussion de MamaSta concernent les hôpitaux tels que les pédiatres, les dentistes pour enfants, les gynécologues-obstétriciens, ainsi que les écoles telles que les crèches, les jardins d’enfants et les écoles primaires. Pour chaque établissement, des avis sont recueillis auprès des mamans sur des points de vue tels que “Le médecin est-il compétent ?”, “Les installations et le personnel sont-ils appropriés ?”, “La nourriture de l’hôpital ou le déjeuner scolaire est-il bon ?”, “Quels sont les points recommandés ?”. Ensuite, lorsque vous postez un avis, vous recevez des points MamaSta, et lorsque vous accumulez des points, vous pouvez postuler pour des cadeaux.

L’entreprise qui gère le site est InterSpace Co., Ltd., qui développe des activités de publicité sur Internet et des activités médiatiques.

Contenu possible des publications négatives sur MamaSta

En vous inscrivant sur MamaSta, vous pouvez utiliser un pseudonyme pour poster des avis et utiliser le forum. Comme il n’est pas nécessaire que le pseudonyme soit votre vrai nom, il y a un risque que des publications négatives de divers contenus soient faites en profitant de l’anonymat.

Diffamation envers les célébrités

Il y a de nombreux sujets concernant les célébrités sur le BBS. Il y a souvent des critiques et des publications négatives concernant les paroles et les actions des célébrités.

Exemples :

• “Elle n’apparaît pas à la télévision et ne fait que poster des photos sur Instagram. Elle devrait plutôt devenir une influenceuse Instagram.”
• “Annoncer son traitement de l’infertilité sur son blog, c’est juste pour se faire de la publicité. C’est mesquin de faire ça juste parce qu’on voit son étoile pâlir.”
• “Cette petite amie n’est absolument pas la bonne. Il vaut mieux divorcer avant d’avoir des enfants.”
• “J’ai lu un article disant qu’il a trompé sa femme pendant sa grossesse. Pour dire les choses poliment, je souhaite qu’il meure.”
• “On voit bien que c’est une stratégie de faire le buzz.”

Disputes entre utilisateurs

Des différences d’opinion peuvent conduire à des disputes entre les utilisateurs.

Exemples :

• “Je ne comprends pas comment un mari peut épouser une femme qui dit des choses aussi désagréables.”
• “Il est normal d’allaiter un enfant de six mois. Tu n’as aucun sens commun.”

Comme MamaSta interdit les disputes entre utilisateurs, si vous découvrez une dispute dans un sujet, veuillez le signaler au secrétariat.

Publication d’images malveillantes

Il peut arriver que des photos d’autres personnes soient postées sans leur consentement, ou que des images obscènes soient postées.

Violation de la vie privée

Il est possible que des informations personnelles d’autres personnes, comme leur numéro de téléphone ou leur adresse, soient diffusées.

Mauvaises critiques envers les hôpitaux et les écoles

Il peut arriver que des publications négatives soient faites à l’encontre des établissements concernés dans les avis.

Exemples :

• “La cantine de cet endroit utilise des aliments et des boissons génétiquement modifiés.”
• “Quand j’ai parlé du fait que mon fils était petit, j’ai reçu un traitement désinvolte.”
• “J’ai accouché dans cet hôpital, mais personne ne vient même si je presse l’appel infirmière. J’aimerais qu’on m’explique pourquoi il y a un tel manque de personnel.”

Comment demander la suppression pour violation des conditions d’utilisation

Lorsque vous êtes insulté sur un forum de discussion ou lorsque l’administrateur d’un hôpital ou d’une école découvre des commentaires négatifs sur son établissement, il est naturel de vouloir supprimer le commentaire en question. Pour supprimer un commentaire, la première chose à envisager est de demander la suppression au gestionnaire du site. Il est également possible de demander à un tribunal d’émettre une ordonnance de suppression, mais pour que votre argument soit accepté, vous devez convaincre le tribunal par un débat juridique, ce qui nécessite l’intervention d’un avocat. En revanche, si vous demandez la suppression au site, vous pouvez le faire sans l’aide d’un avocat. Lorsque vous demandez la suppression d’un commentaire sur un site, vous devez prouver que vous êtes en violation des conditions d’utilisation. Bien sûr, les conditions d’utilisation varient d’un site à l’autre. Examinons donc les conditions d’utilisation de Mamasta.

Les conditions d’utilisation 5. Les interdictions stipulent que “Comme ce service est un site généré par les publications des utilisateurs, notre politique est de ne pas supprimer les publications en principe”. Cependant, si vous tombez sous l’une des catégories suivantes, vous pouvez supprimer sans obtenir l’autorisation de l’utilisateur, à la discrétion de l’administration.

① Actes contraires aux lois, règlements et présentes conditions d’utilisation et actes encourageant ou favorisant des actes illégaux

② Publications contenant des programmes nuisibles, etc., actes perturbant le système réseau

③ Actes portant atteinte ou susceptibles de porter atteinte à l’honneur, à la crédibilité, au droit à la vie privée et à d’autres droits de la personnalité d’autrui

④ Actes portant atteinte ou susceptibles de porter atteinte aux droits de propriété d’autrui, tels que les droits de brevet, les droits de marque, les droits d’auteur

⑤ Actes de diffamation, de menace, de harcèlement, ou d’autres actes causant un préjudice économique ou psychologique ou un désavantage

⑥ Publication d’expressions conduisant à la discrimination en fonction de l’ethnie, de la race, du sexe, de l’âge, etc.

⑦ Publication de photos violentes, grotesques, etc., et d’autres images ou expressions généralement désagréables

⑧ Publication de photos, d’expressions ou d’images jugées obscènes, y compris des illustrations et des peintures

⑨ Publication de liens vers des sites de téléchargement d’expressions, d’images ou de vidéos jugées obscènes

⑩ Publication de mots ou d’autres expressions susceptibles d’inciter ou de favoriser le suicide, l’automutilation, l’abus de drogues, etc.

⑪ Actes de campagne électorale ou actes similaires et actes contraires à la loi sur les élections publiques

⑫ Actes de publication ou de transmission de contenu à des fins publicitaires commerciales, etc.

⑬ Actes contraires à la loi sur la prévention des nuisances, etc., tels que la publication à des fins lucratives, etc.

⑭ Actes d’invitation à des rencontres, etc., et actes d’invitation à des entreprises de marketing en réseau, etc.

⑮ Actes de collecte et de stockage d’informations personnelles d’autrui

⑯ Autres actes contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs

⑰ Actes similaires aux numéros ci-dessus

Conditions d’utilisation 5. Interdictions
http://mamastar.jp/info/rule_x.do[ja]

Par exemple, si vous écrivez quelque chose comme “La célébrité ○○ possède de la marijuana” alors qu’il n’y a absolument aucune vérité à cela, il est très probable que cela tombe sous la catégorie “③ Actes portant atteinte ou susceptibles de porter atteinte à l’honneur, à la crédibilité, au droit à la vie privée et à d’autres droits de la personnalité d’autrui”.

Comment demander la suppression d’un commentaire sur Mamasta

Il y a deux façons de demander la suppression d’un commentaire sur Mamasta. La première est de signaler via le “Rapport/Demande de suppression” qui apparaît lorsque vous ouvrez l’écran de chaque sujet de revue ou de forum de discussion.

Il suffit d’indiquer votre “nom” et la “raison de votre demande” pour compléter la demande. Dans le champ “Raison de la demande”, il serait utile d’indiquer le contenu du post concerné et quelle partie des conditions d’utilisation il viole, afin de faciliter la vérification par l’administration.

La deuxième méthode est de demander via le formulaire de contact. Ici aussi, en détaillant le contenu de votre demande, vous pouvez éviter les malentendus et faciliter le traitement.

La décision de suppression est basée sur les critères du secrétariat, donc toutes les demandes ne seront pas nécessairement traitées.

Comme ils déclarent qu’ils répondront autant que possible le jour même ou dans les quelques jours, si le commentaire en question n’a pas été supprimé après plus d’une semaine, il faut malheureusement interpréter cela comme un échec de la suppression.

Demande de suppression pour cause d’illégalité

Si votre demande de suppression sur un site échoue, il est également possible de demander la suppression par le biais d’une procédure judiciaire.

Lorsque vous prétendez que l’avis est illégal, le cas de diffamation est souvent utilisé. Cependant, pour que la prétention de diffamation soit reconnue, il est nécessaire de prouver l’illégalité de l’avis. En cas de diffamation, il faut prouver juridiquement et démontrer que la réputation sociale d’un individu ou d’une entreprise a diminué à cause de cet avis.

Par exemple, supposons qu’une célébrité demande la suppression d’un avis en raison de diffamation à son encontre. Pour prouver l’illégalité, il est nécessaire de démontrer juridiquement quels droits ont été violés par ce post et pourquoi on peut dire qu’ils ont été violés. Comme il est difficile pour un amateur de faire ces affirmations, il est recommandé de faire appel à un avocat spécialisé dans la diffamation sur Internet.

De plus, peu importe combien vous prétendez que vos droits ont été violés, si le post est vrai, la diffamation ne sera pas établie. En d’autres termes, si le contenu de la diffamation est vrai, comme le fait de posséder réellement du cannabis, il y a de fortes chances que votre demande soit rejetée.

Les conditions pour établir une diffamation sont expliquées en détail dans cet article.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Suppression par mesure provisoire

Il est également possible de demander une suppression sans passer par une procédure judiciaire, grâce à ce que l’on appelle une mesure provisoire. Une mesure provisoire est une procédure qui permet de réaliser l’état de fait reconnu par la demande avant de procéder à un examen substantiel.

Un des avantages de la mesure provisoire est que la procédure est plus rapide que celle d’un procès. Alors qu’un procès peut souvent prendre plus de six mois, une mesure provisoire est généralement décidée en environ un à deux mois. Si vous souhaitez supprimer un commentaire le plus rapidement possible, la mesure provisoire est recommandée.

Pour plus d’informations sur la suppression par mesure provisoire, veuillez consulter cet article.

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

Identification de l’auteur par une mesure provisoire

Dans une mesure provisoire, il est non seulement possible de supprimer, mais aussi d’identifier l’auteur d’un post. Si l’auteur peut être identifié, il est également possible de demander des dommages et intérêts à l’auteur.

Cependant, par rapport à une demande de suppression, le processus devient plus complexe, ce qui est un inconvénient. Avant de demander la divulgation des informations de l’expéditeur, telles que l’adresse et le nom, il est nécessaire de demander la divulgation de l’adresse IP. En d’autres termes, deux procédures judiciaires sont nécessaires.

Pour plus d’informations sur la demande de divulgation des informations de l’expéditeur, veuillez consulter cet article.

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Résumé

Nous avons expliqué le contenu des commentaires négatifs et la méthode de suppression des avis sur le site “Mama Stadium”. Il existe principalement deux méthodes de suppression : “Faire une demande de suppression au site en alléguant une violation des conditions d’utilisation” et “Faire une demande de suppression par le biais d’un tribunal en alléguant une illégalité”. Nous recommandons d’abord de faire une demande de suppression par vous-même au site, et si cela échoue, de faire appel à un tribunal.

Dans la procédure par le biais d’un tribunal, il est possible non seulement de supprimer le commentaire, mais aussi d’identifier l’auteur du commentaire. Lorsque vous faites appel à un tribunal, des discussions juridiques sont nécessaires, nous vous recommandons donc de faire appel à un avocat.