Comment identifier l'auteur d'un tweet et le coût moyen des honoraires d'avocat

Sur Twitter, les utilisateurs peuvent publier des messages, des images et des vidéos, appelés tweets, qui ne dépassent pas 140 caractères. Cependant, il se peut que certains tweets contiennent des contenus indésirables, tels que des atteintes à la vie privée, de la diffamation ou d’autres formes de calomnie.

Si vous souhaitez demander des dommages et intérêts à l’auteur d’un tel post, il est nécessaire d’identifier l’auteur. Cependant, de nombreux utilisateurs de Twitter publient leurs tweets à partir de comptes anonymes. Par conséquent, avant de demander des dommages et intérêts, vous devez d’abord demander la divulgation des informations concernant l’auteur.

À cet égard, il est parfois possible d’identifier l’auteur d’un tweet à partir de son adresse IP sur Twitter.

Cet article explique dans quels cas il est possible d’identifier l’auteur à partir de son adresse IP, la procédure à suivre, et donne une estimation des coûts si vous faites appel à un avocat.

Exemples de diffamation sur Twitter

Twitter, en raison de la facilité de publication et de la grande diffusion de ses messages, est constamment à la limite de la diffamation.

Par exemple, il y a un cas célèbre où une personne a été poussée au suicide après avoir été victime de diffamation sur les réseaux sociaux suite à des commentaires faits dans une émission de télévision. Dans ce cas, suite à une plainte déposée par la famille de la victime, plusieurs personnes qui avaient posté des messages diffamatoires sur Twitter ont été poursuivies pour insulte, et en même temps, une importante indemnisation a été ordonnée pour acte illicite civil.

Ainsi, la diffamation sur Twitter peut parfois entraîner de graves désavantages dans la vie sociale. Par conséquent, il est important de prendre rapidement des mesures juridiques pour éviter de telles situations.

Et pour identifier l’auteur d’un post, il est nécessaire que ce post soit illégal. Pour déterminer si un acte est illégal ou non, il est important de savoir si les droits ont été clairement violés, et plus le contenu est malveillant, plus la violation des droits est importante.

Notre site explique en détail quels types de posts peuvent être illégaux dans l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation-and-decline-in-social-reputation[ja]

Procédure pour identifier un utilisateur de Twitter ① : Demande de divulgation de l’adresse IP

Comme expliqué précédemment, si vous envisagez d’intenter une action en justice, telle qu’une demande de dommages et intérêts, contre une personne qui a posté un contenu diffamatoire, vous devez connaître des informations personnelles telles que le nom et l’adresse de cette personne. Cependant, la plupart des diffamations sur Twitter sont faites de manière anonyme, ce qui rend difficile l’identification de la personne qui a posté (l’émetteur).

Cependant, chaque fois qu’un post est fait sur Internet, il existe toujours un enregistrement de communication appelé log, et le fournisseur de contenu (la société qui fournit le service, comme Twitter) conserve ce log pendant une certaine période. L’adresse IP est précisément l’un de ces logs.

La première étape consiste donc à demander au fournisseur de divulguer l’adresse IP en tant qu’information sur l’émetteur.

Qu’est-ce qu’une adresse IP ?

Une adresse IP est une information d’identification de terminal unique détenue par chaque terminal connecté à Internet. Grâce à cette demande, nous pouvons savoir de quel terminal provient l’émission.

Twitter permet de poster en créant un compte et en se connectant, mais n’importe qui peut s’inscrire avec un e-mail gratuit comme Gmail ou Yahoo! Mail. Par conséquent, la seule information que Twitter a pour identifier le posteur est l’adresse IP (nous discuterons de ce problème plus tard).

La raison pour laquelle nous demandons la divulgation de l’adresse IP pour identifier le posteur sur Twitter est donc celle-ci.

Demande de divulgation de l’adresse IP de l’utilisateur par une procédure de mesure provisoire

Twitter a pour principe de se conformer aux lois de chaque pays, et cela ne peut être réalisé qu’en utilisant une procédure judiciaire. Par conséquent, la demande de divulgation de l’adresse IP est généralement effectuée par le biais d’une procédure judiciaire. Cependant, cette procédure est une mesure provisoire, pas un procès.

Une mesure provisoire est une mesure temporaire décidée par le tribunal sur la base d’une demande, qui est plus rapide qu’un procès et peut être mise en œuvre en 1 à 2 mois.

Et si vous demandez à un avocat de divulguer l’adresse IP et de supprimer le post, le coût moyen de l’avocat est :

Environ 300 000 yens pour les frais initiaux, environ 300 000 yens pour les frais de réussite

Quels sont les frais d’avocat pour les dommages à la réputation et le processus d’indemnisation ?[ja]

Cependant, le coût varie en fonction du nombre de tweets que vous souhaitez supprimer, du nombre de posteurs, et d’autres détails et quantités spécifiques.

De plus, bien que cela ne soit pas souvent mentionné sur Internet, Twitter est un service exploité par une société américaine, donc même si vous demandez la divulgation de l’adresse IP d’un utilisateur de Twitter qui semble être japonais au Japon, cela devient une “procédure judiciaire contre une société étrangère”, et une traduction en anglais de documents et certaines preuves, ainsi que l’obtention de l’enregistrement de la société américaine, sont nécessaires.

Par conséquent, il est probable que des frais réels d’environ 200 000 yens seront nécessaires en plus.

Nécessité de prétendre et de prouver que le post est illégal

Lorsque vous demandez à un fournisseur de contenu de divulguer une adresse IP, vous devez satisfaire aux exigences établies par la loi japonaise sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs (Provider Liability Limitation Act).

La loi japonaise sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs est une loi qui “stipule la limitation de la responsabilité en matière de dommages et intérêts des fournisseurs (article 3) et la demande de divulgation des informations sur l’émetteur (article 4)” (source : Ministère des Affaires intérieures et des Communications du Japon : https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/ihoyugai_04.html#proseki1[ja]), et l’article 4, paragraphe 1, de cette loi stipule que vous pouvez demander au fournisseur de divulguer les informations sur l’émetteur seulement si l’une des conditions suivantes est remplie :

1. Lorsqu’il est évident que les droits de la personne qui demande la divulgation ont été violés par la diffusion de l’information violatrice.
2. Lorsque les informations sur l’émetteur sont nécessaires pour exercer le droit de demander des dommages et intérêts de la personne qui demande la divulgation, ou lorsqu’il y a une raison légitime de recevoir la divulgation des informations sur l’émetteur.

Article 4, paragraphe 1, de la loi japonaise sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs

En d’autres termes, vous devez prétendre et prouver que le post est illégal. Pour ce faire, vous avez besoin de :

• Une affirmation juridique que le post est illégal (il existe clairement une violation des droits, et il n’y a pas de circonstances particulières qui nient l’illégalité)
• Des preuves pour soutenir ces affirmations

Un jugement sur la manière de faire valoir des arguments juridiques à partir de la relation spécifique avec le post, et sur la manière d’établir des preuves, nécessite des connaissances spécialisées et avancées. Par conséquent, il est recommandé de consulter un avocat qui possède des connaissances spécialisées, plutôt que de juger par vous-même.

Si cette procédure réussit, Twitter divulguera les adresses IP au moment de la connexion pour les 60 jours précédents (information en date de février 2022, susceptible de changer à l’avenir).

Procédure pour identifier l’auteur d’un tweet ② : Interdiction de suppression des logs

Lorsque l’adresse IP est révélée à l’étape ①, il est possible d’identifier le fournisseur d’accès à Internet (par exemple, Docomo Light, J:COM, etc.) qui fournit l’environnement Internet à l’appareil à partir duquel le post illégal a été fait. Comme le fournisseur d’accès à Internet connaît des informations telles que l’adresse et le nom du contractant de l’appareil concerné, il est possible d’identifier l’auteur du post en demandant ces informations au fournisseur d’accès à Internet.

Cependant, les fournisseurs d’accès à Internet ne conservent pas les logs pendant une longue période. En particulier, les logs des connexions mobiles sont conservés pendant une courte période et sont supprimés après environ trois mois. Par conséquent, il est nécessaire de demander au tribunal d’émettre une ordonnance interdisant la suppression des logs par le fournisseur d’accès à Internet afin d’éviter la suppression des logs.

En réalité, même sans passer par une procédure judiciaire, le fournisseur d’accès à Internet peut répondre si vous lui envoyez une notification. Cependant, même dans ce cas, il est nécessaire de prétendre et de prouver l’illégalité du post concerné.

En ce qui concerne les frais d’avocat nécessaires pour cette notification, le prix du marché est d’environ 100 000 yens, mais le montant varie en fonction du cas individuel, donc veuillez consulter l’avocat que vous envisagez d’engager.

Procédure n°3 pour identifier l’auteur d’un tweet : Demande de divulgation de l’adresse et du nom

Si le fournisseur d’accès à Internet a conservé les logs comme indiqué dans la procédure n°2, la prochaine étape consiste à demander à ce fournisseur de divulguer l’adresse et le nom de l’abonné qui a utilisé le terminal pour publier le tweet en question. Comme l’adresse et le nom sont des informations personnelles importantes, cette demande doit être faite par le biais d’une procédure judiciaire formelle, ce qui peut prendre un certain temps (environ 6 mois à partir du dépôt de la plainte) selon l’affaire.

Si le tribunal juge que le tweet en question est illégal, il ordonnera au fournisseur d’accès à Internet de divulguer l’adresse et le nom de l’abonné qui a utilisé le terminal pour publier le tweet.

Cependant, comme la liberté d’expression de l’auteur du tweet est également garantie par la constitution, le tribunal jugera soigneusement si le tweet est illégal ou non. Par conséquent, il est nécessaire de prendre en compte diverses circonstances en fonction de l’affaire, telles que le contenu du tweet, les circonstances de sa publication, et le préjudice subi par la personne concernée. Nous vous recommandons donc de consulter un avocat expérimenté.

Le coût moyen de cette procédure pour un avocat est :

Une retenue d’environ 300 000 yens, et une rémunération basée sur le résultat d’environ 200 000 yens

Quels sont les frais d’avocat et le processus d’indemnisation en cas de diffamation ?[ja]

C’est ce qui est généralement dit.

Après l’identification de l’auteur sur Twitter, une demande d’indemnisation pour dommages est possible

Une fois que l’adresse et le nom du contractant du terminal de connexion sont révélés à l’étape ③, il devient possible de demander une indemnisation pour dommages à l’auteur du post.

Ici, vous pouvez demander une indemnisation pour les dommages, tels que les frais d’avocat et les dommages-intérêts pour le préjudice moral, engagés lors des étapes ➀ à ③ contre l’auteur du post.

Comment faire une demande de suppression volontaire sur Twitter lorsque l’identification à partir de l’adresse IP est difficile

Il peut arriver que vous ne puissiez pas identifier l’auteur d’un post à partir de son adresse IP, ou que vous souhaitiez simplement supprimer un post sur Twitter.

Pour demander la suppression d’un tweet, il existe une méthode autre que la procédure judiciaire, qui consiste à demander directement à Twitter de supprimer le tweet. Sur Twitter, les tweets qui enfreignent les conditions d’utilisation sont considérés comme éligibles à la suppression. Par conséquent, même si un tweet que vous souhaitez supprimer enfreint les interdictions de Twitter, il est possible de demander sa suppression, même s’il n’est pas illégal.

Cependant, il s’agit uniquement des critères de suppression volontaire par l’équipe de gestion de Twitter, il n’est donc pas garanti que le tweet sera supprimé.

Néanmoins, il existe des cas où la suppression est réussie même pour des posts qui ne sont pas illégaux. Par conséquent, si vous ne prévoyez pas de demander des dommages et intérêts et que vous voulez simplement que le post soit supprimé, il serait préférable d’essayer cette méthode avant d’utiliser des procédures judiciaires telles que l’identification de l’auteur. Pour plus de détails, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/deletion-twitter-tweets[ja]

Problèmes lors de l’identification de l’auteur d’un post sur Twitter à partir de l’adresse IP

Jusqu’à présent, nous avons expliqué la procédure générale pour identifier une personne à partir de la divulgation de son adresse IP. Cependant, il existe deux circonstances particulières lorsqu’on suit la même procédure avec Twitter.

La première est que Twitter, en raison de ses systèmes, ne conserve pas l’adresse IP au moment de la publication, mais seulement l’adresse IP au moment de la connexion. Contrairement aux sites Web et aux forums traditionnels, les comptes de réseaux sociaux comme Twitter (ainsi que Facebook, Instagram, etc.) peuvent être connectés simultanément à partir de plusieurs appareils.

La deuxième est que les tribunaux spécialisés en propriété intellectuelle ont tendance à refuser les demandes d’identification de l’adresse et du nom basées sur l’adresse IP au moment de la connexion, en affirmant que “cela n’est pas autorisé par la loi”. En cas de connexion simultanée, il est impossible de déterminer qui a effectué la publication. Par conséquent, la possibilité de divulguer une adresse IP sur Twitter est déterminée au cas par cas par les tribunaux.

De plus, si une demande de divulgation de l’adresse et du nom est approuvée, les informations divulguées seront uniquement l’adresse et le nom de l’abonné. Il faut faire attention car on ne peut pas affirmer avec certitude que l’abonné dont les informations ont été divulguées est l’auteur du post, surtout si la personne qui a posté est un enfant, par exemple.

https://monolith-law.jp/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

En résumé : Si vous voulez identifier un posteur à partir de l’adresse IP de Twitter, consultez un avocat

Pour identifier un posteur sur Twitter, il faut non seulement suivre plusieurs procédures judiciaires, mais c’est aussi une course contre la montre, et on peut dire que c’est une procédure complexe qui nécessite un jugement professionnel.

De plus, comme mentionné ci-dessus, la manière dont les logs sont conservés diffère des autres sites, donc dans certains cas, il peut être difficile d’identifier le posteur. Cependant, si vous pouvez identifier le posteur, vous pouvez demander des dommages et intérêts à la partie adverse.

Cela dit, la manière de construire une revendication légale, les preuves à utiliser et les revendications à faire varient en fonction du cas individuel, et vous ne pouvez pas intenter une action en justice plusieurs fois pour une seule revendication. Par conséquent, ce jugement est très important et doit être fait avec prudence.

Si vous avez des problèmes spécifiques, veuillez consulter un avocat spécialisé en diffamation et en droit de l’internet.

Présentation des mesures prises par notre cabinet

Le cabinet d’avocats Monolis est un cabinet d’avocats spécialisé dans l’IT, et plus particulièrement dans l’Internet et le droit. Ces dernières années, ignorer les informations relatives aux dommages causés par la réputation ou la diffamation qui se propagent sur Internet peut entraîner de graves préjudices. Notre cabinet propose des solutions pour gérer les dommages à la réputation et les crises en ligne. Les détails sont décrits dans l’article ci-dessous.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]