Procédures pour identifier les avis sur Openwork et estimation des frais d'avocat

Lors du choix d’un emploi ou d’une reconversion, la présence des sites d’avis en ligne augmente pour obtenir des informations réelles sur les relations humaines et la culture d’entreprise.

Cependant, les avis sur les entreprises sont souvent donnés par des employés qui ont quitté l’entreprise, ce qui se caractérise par un grand nombre de commentaires négatifs. De plus, sur les sites qui ne vérifient pas l’identité de l’utilisateur lors de l’inscription, il est possible que des personnes qui ne font pas partie de l’entreprise publient des commentaires pour diffuser une mauvaise réputation de l’entreprise.

Si des commentaires diffamatoires sont postés sur openwork, il est efficace de procéder à l’identification de l’auteur. Dans cet article, nous vous présenterons des méthodes spécifiques pour identifier les auteurs sur openwork et les coûts moyens des honoraires d’avocat.

Qu’est-ce qu’Openwork?

Le service, initialement lancé en 2007 sous le nom de Vorkers, a été renommé et a débuté en tant qu’Openwork le 23 mai 2019 (le nom de l’entreprise opératrice a également été changé de Vorkers à Openwork Corporation).

Derrière ce changement de nom, il y a une forte volonté de développer davantage le site en tant que plateforme. L’origine du nom signifie “fournir un choix de travail (work) plus transparent (open)”, et il est chargé de l’espoir que chaque utilisateur obtiendra des informations réelles sur les entreprises et trouvera une entreprise qui le satisfait.

Avec environ 9,4 millions de commentaires et d’évaluations et environ 2,9 millions d’utilisateurs enregistrés, c’est le plus grand site de commentaires sur les changements d’emploi.

Comme il est possible de s’inscrire gratuitement à Openwork, vous pouvez poster des commentaires sur chaque entreprise, que vous y ayez travaillé ou non. Par conséquent, il est possible que des publications soient faites dans le but de diffamer par des personnes extérieures malveillantes.

Cependant, lors de la publication d’un commentaire, il y a une norme qui nécessite au moins 500 caractères, il est donc peu probable que des publications destinées à harceler soient faites facilement.

Exemples de diffamation possibles sur openwork

Openwork est un site principalement utilisé dans le cadre de la recherche d’entreprise pour l’emploi et la réorientation professionnelle. Si des rumeurs négatives sont diffusées, il est possible que les personnes envisageant de postuler se détournent, ce qui pourrait entraîner la perte de talents précieux et un préjudice considérable.

Voici quelques exemples concrets de diffamation qui pourraient survenir sur openwork.

Contenu de la diffamation provenant des employés (anciens employés)

Il n’est pas rare que les commentaires provenant des employés (anciens employés) visent à ternir la réputation de l’entreprise.

• Il n’existe pas de critères clairs pour l’évaluation, et les évaluations sont basées sur les préférences du président
• Officiellement, ils prétendent avoir un taux d’utilisation des congés payés de 50%, mais en réalité, peu d’employés en bénéficient
• Le harcèlement au travail est courant dans les ventes, et de nombreuses personnes ont quitté leur emploi à court terme à cause de cela

Le contenu ci-dessus est sans aucun doute destiné à ternir la réputation sociale de l’entreprise. Si ces commentaires sont postés sans fondement, il y a de fortes chances qu’ils constituent une diffamation. Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions requises pour établir une diffamation, veuillez consulter cet article.

https://monolith-law.jp/réputation/defamation[ja]

Contenu correspondant à la fuite d’informations confidentielles

En raison de la nature des commentaires sur l’entreprise, il existe un risque que des informations qui ne doivent pas être divulguées à l’extérieur, telles que le savoir-faire unique en matière de développement de produits ou les chiffres financiers et de gestion, soient écrites. Si une fuite de secrets se produit, cela peut causer un préjudice fatal à l’entreprise, il s’agit donc d’un problème qui doit être traité immédiatement lorsqu’il est découvert.

Si vous découvrez des commentaires diffamatoires sur votre entreprise sur openwork, vous pouvez prendre les deux mesures suivantes :

• Demande de suppression des commentaires
• Identification de l’auteur du commentaire

Si la suppression est réussie, cela peut empêcher toute nouvelle expansion des dommages, mais il n’est pas possible de poursuivre l’auteur pour sa responsabilité. Dans les cas où des dommages réels, tels qu’une diminution des ventes due à une baisse de l’image de marque, ont été causés, vous voudrez peut-être demander des dommages et intérêts. Dans ce cas, vous devrez procéder à l’identification de l’auteur.
Dans le prochain chapitre, nous expliquerons en détail la procédure pour identifier l’auteur.

Procédure d’identification de l’auteur 1 : Demande de divulgation de l’adresse IP

Qu’est-ce qu’une adresse IP ?

La première chose à faire pour identifier l’auteur est de demander à OpenWork Corporation, qui gère le site, de divulguer l’adresse IP de l’avis concerné. Une adresse IP est un numéro attribué à un terminal connecté à Internet. En d’autres termes, si l’adresse IP est identifiée, le terminal qui a posté la diffamation peut être identifié.

Openwork permet de poster anonymement, mais les informations suivantes doivent être entrées lors de la publication :

• Type d’emploi
• Position
• Période d’emploi
• Nouveau diplômé ou recrutement en cours de carrière
• Sexe

Compte tenu du niveau de détail des informations requises et du moment de la publication, il est possible que quelqu’un au sein de l’entreprise puisse identifier l’auteur de la publication.

De plus, une inscription gratuite sur le site est nécessaire pour poster, et les informations nécessaires à l’inscription sont les suivantes :

• Adresse e-mail
• Mot de passe
• Nom (en caractères kanji)
• Nom (en katakana)
• Date de naissance
• Sexe
• Adresse actuelle
• Situation de carrière

Comme l’inscription nécessite l’entrée d’informations personnelles importantes telles que le nom et l’adresse, il est également possible de demander directement au site de divulguer l’adresse et le nom. Cependant, dans ce cas, comme l’adresse et le nom sont des informations personnelles importantes, il est nécessaire d’intenter une action en justice.

Demande de divulgation de l’adresse IP de l’auteur par une procédure de référé

Lors de la demande de divulgation de l’adresse IP, on utilise généralement une procédure judiciaire. Au lieu d’intenter une action en justice, on utilise une procédure judiciaire simplifiée appelée référé. Le référé est une procédure qui permet de réaliser avant le procès l’état dans lequel la revendication a été reconnue.

Le référé est plus rapide qu’un procès, ce qui en fait une méthode appropriée pour les diffamations sur Internet qui nécessitent une réponse rapide. Bien qu’il s’agisse d’une “mesure provisoire”, comme il s’agit d’une ordonnance du tribunal, il est très probable que le site se conforme à la demande.

Cependant, comme il s’agit d’une procédure passant par le tribunal, un débat juridique est nécessaire, il est donc recommandé de faire appel à un avocat plutôt que de gérer la situation seul. Le coût moyen d’un avocat dans ce cas est de :

Environ 300 000 yens pour les frais initiaux, environ 300 000 yens pour les honoraires de succès

https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

On dit que les coûts ci-dessus sont pour le cas où l’on demande également la suppression de l’avis. Cependant, le montant varie naturellement en fonction du nombre et du volume des avis. Openwork a une norme minimale de 500 caractères, ce qui est assez volumineux pour un site d’avis, donc les coûts peuvent s’accumuler en conséquence.

Nécessité de revendiquer et de prouver que la publication est illégale

Pour obtenir une ordonnance de divulgation de l’adresse IP du tribunal, il est nécessaire de revendiquer et de prouver que la publication est illégale. Il est important de noter que si la publication n’est pas illégale, le tribunal ne reconnaîtra pas la revendication.

D’autre part, dans le cas d’une demande de suppression d’un avis, si vous pouvez prouver qu’il viole non seulement la loi mais aussi les conditions d’utilisation du site, vous pouvez obtenir sa suppression.

Par exemple, l’article 11, paragraphe 1, point b, des conditions d’utilisation d’Openwork, qui stipule les interdictions pour les utilisateurs, stipule :

La diffusion d’informations dans le but de conférer un avantage ou un désavantage à une entreprise ou une organisation spécifique, y compris notre société

https://www.vorkers.com/rule.php[ja]

En regard de cette disposition, la divulgation de secrets d’affaires, que nous avons présentée comme un exemple précédent, peut être considérée comme un acte qui porte préjudice à une entreprise spécifique, et il est très probable qu’elle soit éligible à la suppression.

En revanche, pour une demande de divulgation d’adresse IP, il ne suffit pas de violer les règles du site, il faut prouver qu’il est illégal.

Pour prouver l’illégalité, il faut présenter les raisons pour lesquelles l’avis est illégal et les preuves qui soutiennent cette affirmation. Comme ces revendications relèvent d’un domaine spécialisé complexe, il est recommandé de faire appel à un avocat spécialisé dans la gestion des dommages à la réputation.

Procédure d’identification de l’auteur 2 : Interdiction de suppression des logs

Si l’adresse IP est obtenue, il est possible d’identifier le fournisseur d’accès à Internet (FAI) qui a fourni l’environnement Internet à l’auteur du post. Un FAI est un opérateur de télécommunications tel que nifty pour les lignes fixes ou au pour les lignes mobiles.

Ensuite, le FAI détient des logs contenant des informations telles que l’adresse et le nom du contractant qui a utilisé l’adresse IP à la date de la publication. En d’autres termes, si vous suivez les logs, vous pouvez obtenir des informations personnelles sur l’auteur du post.

Cependant, les FAI ne conservent pas les logs indéfiniment. En particulier, certains opérateurs de lignes mobiles peuvent les supprimer après environ trois mois.

Par conséquent, il est nécessaire d’engager une procédure judiciaire pour interdire la suppression des logs. Cependant, dans la pratique, il suffit souvent de notifier “Nous allons engager une procédure pour demander la divulgation de l’adresse et du nom de l’émetteur, veuillez conserver les logs”. Lors de cette notification, il est nécessaire de prouver et d’affirmer que le commentaire concerné est illégal. Le coût moyen des honoraires d’avocat pour cette notification est estimé à environ 100 000 yens.

Openwork a également une application, il est donc possible de l’utiliser sur un smartphone. Cependant, compte tenu du nombre minimum de caractères requis pour un post, qui est de 500 caractères, il est prévu que la plupart des gens écriront attentivement sur leur PC à la maison lorsqu’ils auront du temps.

Si vous utilisez la connexion Internet de votre domicile, il est probable que vous pourrez rapidement retrouver la personne concernée si vous pouvez vérifier les logs.

Procédure de localisation de l’auteur n°3 : Demande de divulgation de l’adresse et du nom

Une fois la procédure de sauvegarde des logs terminée, une action en justice est engagée auprès du fournisseur pour demander la divulgation de l’adresse et du nom de l’auteur. La demande de divulgation de l’adresse et du nom n’est pas une mesure provisoire, mais nécessite l’ouverture d’un procès. C’est parce que les informations personnelles telles que l’adresse et le nom sont des informations importantes qui méritent d’être protégées et nécessitent donc une discussion plus prudente.

Dans le cas de la diffamation, il est courant de revendiquer la diffamation, mais si le post est vrai, la vie privée de l’auteur est prioritaire et il est très probable qu’il échappe à la diffamation. Par exemple, dans le cas précédent, si le tribunal reconnaît que le contenu “Je n’ai presque pas pu prendre de congés payés” est vrai, il sera très difficile de faire accepter l’argument qu’il est illégal.

Le coût moyen d’un avocat pour une demande de divulgation de l’adresse et du nom, selon les informations disponibles sur Internet, est de

environ 300 000 yens pour les frais initiaux, et environ 200 000 yens pour les honoraires de succès

https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

selon les informations disponibles.

Procédure de l’identification de l’auteur 4 : Demande d’indemnisation pour dommages

Si vous gagnez un procès pour une demande de divulgation d’informations, l’adresse et le nom du contractant du fournisseur seront révélés. Une fois que l’auteur a été identifié, il est également possible de demander une indemnisation pour les dommages à la partie adverse. Non seulement vous pouvez demander des dommages-intérêts pour les dommages subis, mais vous pouvez également demander le remboursement des frais d’enquête, des honoraires de succès, et d’autres frais d’avocat. Si tout se passe bien, vous pouvez terminer la procédure sans aucune charge réelle.

Cependant, il existe des risques, tels que la possibilité de gagner une indemnisation suffisante pour couvrir entièrement les frais d’avocat, ou même si une demande d’indemnisation pour dommages sera acceptée. Pour plus de détails sur ce sujet, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Résumé

Nous avons expliqué les méthodes pour identifier l’auteur d’un commentaire diffamatoire posté sur openwork. Pour identifier l’auteur sur openwork, il est nécessaire d’engager plusieurs procédures judiciaires, telles que la demande de divulgation de l’adresse IP, la notification d’interdiction de suppression des logs, le procès pour la demande de divulgation de l’adresse et du nom, et la demande d’indemnisation pour dommages et intérêts.

Comme toutes les procédures passant par le tribunal nécessitent des revendications et des preuves juridiques, il serait préférable de faire appel à un avocat spécialisé en gestion des risques de réputation.