Points à noter lors de la publication des avis des patients et des images comparatives avant et après l'opération sur les sites de commentaires de chirurgie esthétique

“Quels types de traitements sont nécessaires pour obtenir le visage idéal ?” “Je veux connaître les témoignages de ceux qui ont déjà fait l’expérience” “Je veux connaître la réputation des médecins et des cliniques qui m’intéressent” etc. Pour les femmes qui envisagent la chirurgie esthétique, les informations sur les avis des cliniques, les détails des opérations publiées sur les sites et les photos avant et après l’opération sont des points d’intérêt.

En raison de la nature de la chirurgie esthétique, peu de personnes sont susceptibles de partager activement leurs expériences sur les réseaux sociaux. Pour ceux qui hésitent à subir une chirurgie esthétique, il est difficile d’accéder à des informations suffisantes à l’avance.

Les sites d’avis sur la chirurgie esthétique, qui répondent à ces besoins, sont pratiques, mais ils ont également commencé à poser des problèmes juridiques. Il s’agit de la question de savoir si la publication des avis des patients et des images comparatives avant et après l’opération est illégale ou non.

Expliquons la légalité et les points à noter de ces actions.

Qu’est-ce qu’un site de critiques de chirurgie esthétique ?

Ces dernières années, le nombre de femmes envisageant une chirurgie plastique a augmenté. On estime que le marché mondial de la chirurgie esthétique connaîtra une croissance annuelle moyenne de 7,8% entre 2017 et 2023 (Heisei 29 – Reiwa 5). Dans ce contexte de demande croissante pour la chirurgie esthétique, les sites de critiques de chirurgie esthétique attirent l’attention.

Types de sites de critiques de chirurgie esthétique

Il existe plusieurs types de sites de critiques de chirurgie esthétique, notamment :

• Meily (メイリー) : Grâce à des exemples de cas cliniques et des articles uniques de la rédaction de Meily, ce site est rassurant même pour les débutants en chirurgie esthétique ou ceux qui n’ont pas de connaissances dans ce domaine.
• Tribue : Une application de critiques de soins esthétiques ciblant les cliniques de chirurgie esthétique et de dermatologie esthétique. Il permet de comparer les cliniques et les médecins en fonction du prix, du lieu de traitement, de la zone et du niveau de satisfaction, à la manière d’un “Tabelog” (site de critiques de restaurants japonais) pour les cliniques esthétiques.
• Gangnam Unni (Corée) : Une application coréenne de critiques de chirurgie esthétique. En plus des critiques postées par les utilisateurs, elle offre la possibilité de recevoir des conseils de cliniques via une fonction de chat.

Même si vous comprenez que votre cas est différent, le fait de voir des photos avant et après une opération montrant un changement significatif peut être un facteur décisif pour choisir une clinique. De plus, il est très utile de pouvoir vérifier les critiques concernant l’attitude du médecin et les équipements utilisés pour le traitement.

Cependant, le fait pour les patients de poster des critiques et des photos sur les sites de critiques de chirurgie esthétique peut potentiellement enfreindre la loi. Nous expliquerons ce point plus en détail dans le prochain chapitre.

Est-il illégal de publier des avis de patients et des images avant et après une intervention ?

Conflit avec “Qui” et “Publicité” dans les directives sur la publicité médicale

La loi japonaise sur la santé (Loi sur la santé japonaise) réglemente la publicité médicale, et les règlements d’exécution et les ordonnances d’exécution qui ont reçu délégation définissent spécifiquement le contenu de la réglementation. De plus, le “Nouveau guide de publicité médicale” et le “Q&A sur le guide de publicité médicale”, qui ont été notifiés en 2018 (2018 de l’ère Grégorienne), affichent également le contenu de la publicité médicale par l’administration.

Concernant les sujets des lois et règlements relatifs à la publicité médicale, l’article 6-5, paragraphe 1 de la loi sur la santé stipule comme suit :

Quiconque, en ce qui concerne la pratique médicale ou la pratique dentaire ou un hôpital ou une clinique, ne doit pas faire de fausse publicité par quelque moyen que ce soit, y compris par écrit, en tant que moyen d’attirer ceux qui reçoivent des soins médicaux (ci-après simplement appelé “publicité” dans cette section).

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=323AC0000000205_20181201_429AC0000000057&openerCode=1[ja]

Comme il est stipulé “quiconque”, la réglementation ne s’applique pas uniquement aux établissements médicaux. Les sites de critiques de chirurgie esthétique qui publient des publicités sur demande des établissements médicaux sont également soumis à la réglementation de la publicité en vertu de la loi sur la santé. Par conséquent, il est nécessaire pour les sites de critiques de chirurgie esthétique qui publient des publicités pour les établissements médicaux de vérifier le contenu des publicités à publier.

Interdictions dans les directives sur la publicité médicale

Les directives sur la publicité médicale stipulent les interdictions de publicité comme suit :

• Fausse publicité
• Publicité comparative supérieure
• Publicité exagérée
• Publicité avec un contenu contraire à l’ordre public et aux bonnes mœurs
• Publicité basée sur les expériences subjectives ou les ouï-dire des patients, etc., concernant le contenu ou l’effet du traitement, et publicité avec des photos avant et après le traitement, etc., qui peuvent induire en erreur les patients, etc., concernant le contenu ou l’effet du traitement

Si vous laissez un site Web qui viole ces directives, vous pouvez recevoir une notification demandant une amélioration de la part d’organismes délégués par le ministère de la Santé, du Travail et du Bien-être ou des bureaux de santé publique. Si vous ignorez et laissez sans réponse, des directives administratives et des ordres d’arrêt seront émis progressivement, et si vous êtes jugé malveillant, vous pouvez être soumis à de lourdes sanctions, telles qu’une peine d’emprisonnement de moins de six mois, une amende de moins de 300 000 yens, ou la révocation de l’autorisation d’ouverture d’une clinique.

“Publicité basée sur les expériences subjectives ou les ouï-dire des patients, etc., concernant le contenu ou l’effet du traitement” correspond aux critiques des patients, et “publicité avec des photos avant et après le traitement, etc., qui peuvent induire en erreur les patients, etc., concernant le contenu ou l’effet du traitement” correspond aux photos avant et après l’opération des patients (les soi-disant photos avant et après).

Les critiques varient naturellement en fonction de l’état de chaque patient, et le contenu et l’effet du traitement varient également en fonction de l’individu, il est donc possible de dire qu’il y a un “risque d’induire en erreur”.

Pour éviter de violer ces réglementations, il est nécessaire que les critiques et les photos ne correspondent pas à la “publicité” en vertu de la loi sur la santé. Alors, les critiques et les photos avant et après l’opération correspondent-elles à la “publicité” dans les directives sur la publicité médicale ?

Définition de “Publicité” dans les directives sur la publicité médicale

Dans les directives sur la publicité médicale, “publicité” correspond à :

• Il y a une intention d’attirer les patients à consulter, etc. (attractivité)
• Le nom ou la dénomination de la personne qui fournit la pratique médicale ou la pratique dentaire ou le nom de l’hôpital ou de la clinique peut être spécifié (spécificité)

Les deux conditions doivent être remplies.

En raison de la nature des sites de critiques, on peut dire que la spécificité est satisfaite. Le problème est l’attractivité, et à cet égard, les directives sur la publicité médicale déclarent comme suit :

Concernant la publication d’expériences sur des sites Web gérés par des individus, des pages personnelles de SNS et des soi-disant sites de critiques gérés par des tiers, si l’attractivité n’est pas reconnue en raison de l’arrangement pour la publication en demandant des frais de publicité, etc. par les établissements médicaux, cela ne correspond pas à la publicité.

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

La question de la prise en charge des coûts est cruciale

Selon les directives japonaises sur la publicité médicale, la question de savoir si les avis et les photos sur les sites de critiques de chirurgie esthétique correspondent à la publicité sur les directives de publicité médicale dépend de “si l’établissement médical a demandé la publication en facilitant la prise en charge des coûts de publicité, etc.”

Et ce point est jugé sur la base de la réalité. Dans le cas d’une publicité classique, l’établissement médical paie des frais de publicité au site de critiques et procède à la publication. Si de bonnes critiques sont postées sur le site de critiques, cela peut attirer des clients, donc il y a un effet publicitaire et de nombreux établissements médicaux devraient souhaiter être publiés.

D’un autre côté, le site de critiques lui-même peut également payer de l’argent à l’établissement médical et demander la publication d’une publicité afin d’enrichir son contenu.

Que se passe-t-il si le site de critiques prend en charge les frais ?

Même si le site de critiques prend en charge les frais et publie les demandes des établissements médicaux, si une partie du coût correspondant est reçue de l’établissement médical, il est très probable que le site de critiques soit jugé comme demandant la publication en prenant en charge les frais de l’établissement médical.

Ainsi, dans la publication des avis sur les sites de critiques de chirurgie esthétique, si un paiement d’argent se produit entre l’établissement médical et le site de critiques, les photos et les avis seront considérés comme de la publicité selon les directives de publicité médicale, et leur publication sera une violation des directives.

Pour plus d’informations sur la réglementation juridique concernant le marketing furtif dans le domaine médical, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

Résumé

En raison de la prospérité du marché de la chirurgie esthétique, les sites de critiques de chirurgie esthétique, dont l’utilisation est en augmentation, reçoivent des critiques et des photos de patients qui ont consulté en clinique. Cependant, de tels posts peuvent enfreindre les directives de publicité médicale et potentiellement violer la loi japonaise sur la santé.

Les directives de publicité médicale interdisent “la publicité basée sur les expériences subjectives ou entendues de patients concernant le contenu ou les effets du traitement, et la publicité de photos avant et après le traitement qui pourrait induire en erreur les patients concernant le contenu ou les effets du traitement”. Les critiques et les photos sont susceptibles de tomber sous le coup de ces publications.

La question est de savoir si les photos et les critiques constituent une “publicité” en vertu de la loi japonaise sur la santé. Le point clé est de savoir si “l’établissement médical a demandé la publication en fournissant des commodités telles que le paiement des frais de publicité”.

Comme on peut supposer que de nombreux établissements médicaux paient les frais de publicité, il est probable que les photos et les critiques constituent une publicité en vertu de la loi japonaise sur la santé.

Si vous souhaitez réduire le risque d’être jugé illégal, il est important de minimiser la relation entre l’argent payé par l’établissement médical et l’argent reçu par le patient. Si vous êtes préoccupé par les risques juridiques liés à l’exploitation d’un site de critiques de chirurgie esthétique, veuillez consulter à l’avance un avocat ayant une connaissance approfondie du sujet.