Gestion d'une boutique en ligne et droit : Loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques et Loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale
Le shopping en ligne est désormais une réalité quotidienne pour nous tous. Non seulement nous pouvons acheter, mais n’importe qui peut facilement créer sa propre boutique en ligne. Cependant, la gestion d’une boutique en ligne implique de nombreuses lois. Si vous ne respectez pas les lois applicables en matière d’affichage et de structure du site, vous risquez d’être jugé illégal. Alors, quelles sont les lois spécifiques qui pourraient poser problème ?
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Les lois concernant les boutiques en ligne
Il existe plusieurs lois qui régissent l’exploitation des boutiques en ligne, telles que la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques (Loi sur les transactions commerciales spécifiques), la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale (Loi sur la prévention de la concurrence déloyale), la loi japonaise sur l’affichage des prix (Loi sur l’affichage des prix), la loi japonaise sur les contrats électroniques (Loi sur les contrats électroniques), la loi japonaise sur les courriels spécifiques (Loi sur les courriels spécifiques) et la loi japonaise sur la protection des informations personnelles (Loi sur la protection des informations personnelles). Ces lois sont communément appelées “les lois concernant les boutiques en ligne”. Dans cet article, nous allons expliquer en détail la loi sur les transactions commerciales spécifiques et la loi sur la prévention de la concurrence déloyale.
La loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques
La loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques vise à prévenir les pratiques commerciales illégales et malveillantes par les entreprises et à protéger les intérêts des consommateurs. Elle établit des règles que les entreprises doivent respecter, ainsi que des mesures de protection des consommateurs, telles que le droit de rétractation, dans le cadre de types de transactions susceptibles de générer des problèmes pour les consommateurs, tels que la vente à domicile et la vente à distance.
Les boutiques en ligne, où les entreprises font de la publicité sur Internet et acceptent les commandes par des moyens de communication sur Internet, sont considérées comme des “ventes à distance” et sont donc soumises à cette loi.
Il existe diverses réglementations administratives concernant la vente à distance en vertu de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques, et leur violation peut entraîner des sanctions administratives telles que des ordres d’amélioration des affaires, des ordres de suspension des affaires, des ordres d’interdiction des affaires, ou des sanctions pénales.
Affichage de la publicité (Article 11 de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques, Articles 8 à 10 du même règlement)
La vente à distance est une transaction entre des parties éloignées, et la publicité est souvent la seule source d’information pour le consommateur. Par conséquent, des règles détaillées ont été établies pour éviter les problèmes qui peuvent survenir lorsque les informations publicitaires sont insuffisantes ou ambiguës.
Les informations qui doivent être affichées comprennent “le prix de vente et les frais de livraison”, “la méthode de paiement”, “le moment de la livraison du produit”, “les informations concernant l’annulation ou la résiliation du contrat de vente”, “le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’entreprise”, et “si le produit a des défauts cachés, les informations sur la responsabilité du vendeur”, et “si le contrat de vente doit être conclu plus de deux fois, les informations sur les conditions de vente”, entre autres.
Par exemple, si vous allez à la section “Aide & Service Client” d’une boutique en ligne et regardez les “Conditions de sécurité et de confidentialité”, vous verrez une section intitulée “Affichage basé sur la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques”, qui affiche les informations ci-dessus, ainsi que le nom du vendeur, l’adresse, le numéro de téléphone, le nom du responsable des ventes, etc.
Interdiction de la publicité exagérée (Article 12 de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques, Article 11 du même règlement)
Pour prévenir les problèmes de consommation avant qu’ils ne surviennent, il est interdit de faire des déclarations qui sont “nettement différentes de la réalité” ou qui “donnent l’impression que le produit est nettement supérieur ou plus avantageux que ce qu’il est en réalité”.
Publicité par courrier électronique à des personnes non consentantes (Articles 12-3 et 12-4 de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques, Articles 11-2 à 11-7 du même règlement)
En principe, il est interdit pour une entreprise d’envoyer des publicités par courrier électronique à moins que le consommateur n’ait donné son consentement préalable.
Cependant, il existe des exceptions à cette règle, par exemple lorsque la publicité fait partie d’un courrier électronique notifiant la conclusion d’un contrat.
Interdiction de non-exécution des obligations en cas de résiliation du contrat (Article 14, paragraphe 1, point 1 de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques)
En cas de rétractation d’une offre de contrat de vente, par exemple, lorsque les deux parties au contrat sont tenues de restaurer l’état d’origine, il est interdit à l’entreprise de refuser ou de retarder l’exécution de ses obligations, telles que le remboursement du prix d’achat.
Interdiction d’inciter à la conclusion d’un contrat contre la volonté du client (Article 14, paragraphe 1, point 2 de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques, Article 16 du même règlement)
Dans le commerce électronique, les actions suivantes, qui visent à “inciter le client à faire une offre de contrat de vente ou autre contre sa volonté”, sont interdites et peuvent faire l’objet de sanctions administratives :
- Ne pas afficher clairement qu’un clic sur un certain bouton entraîne une offre payante
- Ne pas prendre de mesures pour permettre au consommateur de vérifier facilement le contenu de l’offre et de le corriger lorsqu’il fait une offre
Sanctions administratives et sanctions pénales
Les entreprises qui violent les réglementations administratives ci-dessus peuvent faire l’objet de sanctions administratives, telles que des ordres d’amélioration des affaires (Article 14 de la loi), des ordres de suspension des affaires (Article 15 de la loi), des ordres d’interdiction des affaires (Article 15-2 de la loi), ainsi que de sanctions pénales.
En plus des réglementations administratives, il existe également des règles civiles que les entreprises doivent respecter.
Rétractation ou résiliation du contrat (Article 15-3 de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques)
Même si le consommateur a fait une offre de contrat ou a conclu un contrat dans le cadre d’une vente à distance, il peut rétracter ou résilier l’offre de contrat à l’entreprise dans les 8 jours suivant la réception du produit du contrat (transfert de droits spécifiques), et peut retourner le produit à ses frais (sauf si l’entreprise a indiqué à l’avance dans sa publicité qu’il y a une clause spéciale concernant la rétractation ou la résiliation de l’offre de contrat, auquel cas la clause spéciale s’applique).
Demande d’arrêt des actions de l’entreprise (Article 58-19 de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques)
Si une entreprise fait ou est susceptible de faire de la publicité exagérée, etc. à un grand nombre de personnes non spécifiées dans le cadre de la vente à distance, une organisation de consommateurs qualifiée (comme la “Japan Consumer Organization”, une organisation à but non lucratif spécifique qui a été reconnue par le Premier ministre pour avoir le droit de demander une injonction pour protéger les intérêts des consommateurs) peut demander à l’entreprise de cesser ses actions, de prendre des mesures préventives, ou d’autres mesures nécessaires.
Ce qui précède est un aperçu de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques, mais il existe également d’autres règles que les entreprises doivent respecter et des mesures de protection des consommateurs, ce qui fait de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques l’une des lois les plus importantes pour tous ceux qui sont impliqués dans l’exploitation d’une boutique en ligne.
Loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale
La loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale vise à prévenir la concurrence déloyale entre les entreprises, tout en établissant des mesures telles que l’indemnisation des dommages pour ceux dont les bénéfices commerciaux ont été violés, les demandes d’injonction et les sanctions pénales, afin de contribuer au développement sain de l’économie nationale.
La “concurrence déloyale” selon l’article 2 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale comprend les éléments suivants :
Provoquer la confusion avec des indications de produits bien connus (Article 2, paragraphe 1, point 1 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale)
Utiliser une indication identique ou similaire à celle largement reconnue parmi les consommateurs comme une indication de produits ou d’activités commerciales d’autrui, provoquant ainsi une confusion avec ces produits ou activités commerciales.
Usurpation d’indications de produits célèbres (Article 2, paragraphe 1, point 2 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale)
Utiliser une indication identique ou similaire à celle d’un produit célèbre d’autrui comme indication de ses propres produits, ou transférer des produits portant cette indication.
Veuillez noter que le concept d'”indication de produit” comprend également les marques, donc l’usurpation d’une marque est également réglementée par la loi japonaise sur les marques.
Fourniture de produits imitant la forme de produits d’autrui (Article 2, paragraphe 1, point 3 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale)
Transférer des produits qui imitent la forme d’un produit d’autrui (à l’exception de la forme indispensable pour assurer la fonctionnalité du produit).
Veuillez noter que l’imitation de la forme d’un produit est également réglementée par la loi japonaise sur les dessins industriels.
Violation du secret commercial (Article 2, paragraphe 1, points 4 à 10 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale)
Obtenir un secret commercial par vol, fraude, contrainte ou autres moyens déloyaux, ou utiliser ou divulguer un secret commercial obtenu par de tels moyens déloyaux.
Acquisition illégale de données à accès limité, etc. (Article 2, paragraphe 1, points 11 à 16 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale)
Obtenir des données à accès limité par des moyens déloyaux tels que le vol, et les utiliser ou les divulguer à des tiers.
Fourniture de dispositifs qui entravent l’efficacité des mesures techniques de restriction (Article 2, paragraphe 1, points 17 et 18 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale)
Fournir des dispositifs, des programmes, des codes d’instruction ou des services qui permettent la visualisation, l’enregistrement, l’exécution de programmes ou le traitement d’informations restreints par des mesures techniques de restriction (c’est-à-dire qui neutralisent l’efficacité de ces mesures).
Acquisition illégale de noms de domaine, etc. (Article 2, paragraphe 1, point 19 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale)
Acquérir ou détenir le droit d’utiliser un nom de domaine identique ou similaire à l’indication d’un produit ou d’un service d’autrui (indication de produit spécifique) dans le but de réaliser un profit illégitime ou de causer un préjudice à autrui, ou utiliser ce nom de domaine.
Indications induisant en erreur sur l’origine, la qualité, etc. des produits et services (Article 2, paragraphe 1, point 20 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale)
Faire des indications sur un produit, un service ou sa publicité, etc., qui induisent en erreur sur son origine, sa qualité, son contenu, etc., ou transférer des produits portant de telles indications.
Actes de diffamation de crédit (Article 2, paragraphe 1, point 21 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale)
Annoncer ou diffuser des faits faux qui nuisent à la crédibilité commerciale d’une autre personne en concurrence.
Usurpation de marque par un agent, etc. (Article 2, paragraphe 1, point 22 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale)
Un agent ou un représentant, ou une personne qui a été un agent ou un représentant dans l’année précédant l’acte, d’une personne ayant des droits sur une marque dans un pays membre de la Convention de Paris, de l’Organisation mondiale du commerce ou d’un pays contractant la Convention sur les marques, sans raison valable et sans le consentement de la personne ayant ces droits, utilise une marque identique ou similaire à celle relative à ces droits pour des produits ou services identiques ou similaires à ceux relatifs à ces droits.
Contre ces actes illégaux, il est possible de prendre des mesures civiles telles que des demandes d’injonction, des demandes d’indemnisation pour dommages et des demandes de mesures de rétablissement de la crédibilité en vertu de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale.
En outre, une demande d’indemnisation pour dommages (Article 4 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale) est une demande d’indemnisation contre une personne qui a commis une concurrence déloyale intentionnellement ou par négligence et a violé les bénéfices commerciaux d’autrui. Cependant, comme il est difficile de prouver le montant des dommages causés par la violation des bénéfices commerciaux par la concurrence déloyale, une disposition présumant le montant des dommages a été établie pour alléger le fardeau de la preuve pour la victime (Article 5 de la loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale).
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Résumé
Ici, nous avons expliqué deux lois qui sont pertinentes pour la gestion d’une boutique en ligne, à savoir la “Loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques” et la “Loi japonaise sur la prévention de la concurrence déloyale”.
Il est possible de dire que ces deux lois sont particulièrement importantes.
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Présentation des mesures prises par notre cabinet
Le cabinet d’avocats Monolis est un cabinet d’avocats spécialisé dans l’IT, et plus particulièrement dans l’Internet et le droit. Ces dernières années, le shopping en ligne est devenu indispensable à notre vie quotidienne, et le besoin de vérifications légales ne cesse de croître. Notre cabinet propose des solutions en matière de shopping en ligne. Les détails sont décrits dans l’article ci-dessous.
Category: IT
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