गुरुनाबी में प्रतिष्ठा के क्षति के खिलाफ उपाय क्या हैं?

खाना खाने या मिलने जुलने के लिए जब लोग रेस्टोरेंट ढूंढते हैं, तो बहुत सारे लोग समीक्षा साइटों का सहारा लेते हैं। खाने-पीने की जगहों की समीक्षा साइटें बहुत सारी हैं, लेकिन उनमें से गुरुनावी (Gurunavi) को “ताबे लोग” (Tabelog) के साथ मिलाकर सबसे अधिक एक्सेस वाली साइट कहा जा सकता है। जब खाने-पीने की जगहों के बारे में खोज की जाती है, तो गुरुनावी पर प्रकाशित जानकारी को अक्सर ऊपर दिखाया जाता है, इसलिए गुरुनावी की समीक्षाएं ग्राहकों के उस दुकान का उपयोग करने के निर्णय पर बड़ा प्रभाव डालती हैं। इसलिए, यदि गुरुनावी पर अपमानजनक समीक्षाएं पोस्ट की जाती हैं, तो इसका प्रतिष्ठा पर होने वाला नुकसान बहुत अधिक होता है, और इसे तुरंत सुलझाने की आवश्यकता होती है। प्रतिष्ठा के नुकसान के उपाय एक शब्द में कहने के बावजूद विभिन्न होते हैं, लेकिन इस बार हम प्रतिष्ठा के नुकसान के एक उपाय के रूप में “समीक्षा हटाने की विधि” के बारे में विस्तार से बताएंगे।

गुरुनाबी की विशेषताएं और प्रकृति

गुरुनाबी, एक वेबसाइट है जिसे गुरुनाबी कंपनी द्वारा संचालित किया जाता है और जिसमें भोजनालयों की जानकारी एकत्र की जाती है। गुरुनाबी पर, आप भोजनालयों की खोज, दुकानों की विस्तृत जानकारी का अवलोकन, ऑनलाइन आरक्षण, दुकानों की समीक्षा (उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया), और दुकानों की जानकारी का साझाकरण कर सकते हैं। दुकानें विज्ञापन शुल्क देकर गुरुनाबी पर अपनी जानकारी प्रकाशित करवाती हैं। इसके अलावा, वे दुकानों के कूपन प्रकाशित करते हैं और विशेष आलेख तैयार करते हैं, और अन्य भोजन संबंधी वेबसाइटों के साथ सहयोग करते हैं। अब गुरुनाबी, “ताबेलोग”, “रेटी”, “हॉट पेपर” के साथ एक प्रमुख भोजन खोज साइट है, और कहना कि कोई भी इसे नहीं जानता, अतिशयोक्ति नहीं होगी।

गुरुनाबी में अनुमानित प्रतिष्ठा क्षति क्या है

ऐसी प्रभावशाली गुरुनाबी साइट पर यदि कोई आपके निजता अधिकार या मान्यता अधिकार का उल्लंघन करता है और झूठे और बुरे समीक्षा लिखता है, तो ग्राहकों की संख्या कम हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप आपकी बिक्री कम हो सकती है और आपको बड़ी आर्थिक हानि का सामना करना पड़ सकता है। खाने-पीने के स्थलों में प्रतिष्ठा क्षति के उदाहरण में “उन्होंने बचा हुआ खाना पेश किया”, “इस दुकान के मालिक का अपराधिक इतिहास है”, “उस दुकान की खाना खाने लायक नहीं है। दुकान जाने का कोई मूल्य नहीं है, यह समय की बर्बादी है” आदि बुरी समीक्षा लिखने से आरक्षण या आगंतुकों की संख्या में तेजी से कमी और बिक्री में गिरावट हो सकती है, और व्यापारिक संबंधों और वित्तीय संस्थाओं की विश्वसनीयता और सामाजिक विश्वसनीयता कम हो सकती है। सामाजिक विश्वसनीयता कम होने से कर्मचारियों की भर्ती में कठिनाई हो सकती है। इसके अलावा, आपके ग्राहकों को ले जाने वाले प्रतिस्पर्धी निरंतर अपमानजनक समीक्षा लिख सकते हैं। इसके अतिरिक्त, प्रतिष्ठा क्षति के कारण कर्मचारियों की काम करने की प्रेरणा भी कम हो सकती है, और दुकान की इस्तीफा दर भी बढ़ सकती है। इसलिए, प्रतिष्ठा क्षति का प्रभाव बहुत बड़ा होता है, इसलिए यदि आपको थोड़ा भी अस्वाभाविक लगे, तो आपको हटाने या पोस्ट करने वाले की जानकारी की जांच करनी चाहिए।

खाने-पीने के स्थलों में मानहानि के विस्तृत मामलों के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की गई है।

गुरुनावी के उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध कैसे करें

यदि किसी ने अपमानजनक टिप्पणी लिखी है, तो आपको उस टिप्पणी को हटाना होगा। टिप्पणी को हटाने के लिए दो तरीके हैं, खुद हटाने का तरीका और वकील को निवेदन करने का तरीका। सबसे पहले, खुद हटाने का तरीका आपको बताते हैं।

गुरुनावी के ‘संपर्क करें’ से हटाने का अनुरोध करें

गुरुनावी में टिप्पणी को हटाने के लिए, गुरुनावी के मुख्य पृष्ठ से ‘संपर्क करें’ में जाएं, ‘सेवा से संबंधित प्रश्न’ में हटाने के कारण और हटाने की आवश्यकता वाली सामग्री आदि लिखकर भेजें।

कौन सी टिप्पणी हटाने के लिए योग्य है?

गुरुनावी के उपयोग की शर्तों के अनुसार, यदि टिप्पणी ‘उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करती है’ तो टिप्पणी हटाई जाती है। हालांकि, हटाने का निर्णय अंतिम रूप से गुरुनावी के विचाराधीन होता है। गुरुनावी के उपयोग की शर्तें निम्नलिखित कार्यों को प्रतिबंधित मानती हैं।

उपरोक्त उदाहरण में ‘इस दुकान में ग्राहकों के बचे हुए खाने को परोसा जाता है’ जैसी टिप्पणी के बारे में, यह निर्णय लेना कि यह सच है या नहीं, गुरुनावी के लिए कठिन होता है। हालांकि, खाने के बचे हुए हिस्से की पेशकश के बारे में टिप्पणी, चाहे वह सच हो या नहीं, दुकान की प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से कम करती है, इसलिए प्रतिबंधित विषय 1) के अनुसार ‘तीसरे व्यक्ति के … लाभ … को क्षति पहुंचाना।’ का दावा किया जा सकता है।

इसके अलावा, ‘इस दुकान के मालिक का पूर्व अपराधी है’ जैसी टिप्पणी के बारे में, यदि यह सच हो भी, तो यह सामान्यतः ऐसी निजी जानकारी होती है जिसे दूसरे लोगों को जानने की इच्छा नहीं होती, इसलिए प्रतिबंधित विषय 1) के अनुसार ‘दूसरे की गोपनीयता का उल्लंघन … करना।’ कहा जा सकता है।

इसके अलावा, ‘उस दुकान का 〇〇 खाने लायक नहीं है। दुकान में जाने का कोई मूल्य नहीं है, यह समय की बर्बादी है’ जैसी टिप्पणी के बारे में, बाद में बताए जाने वाले मानहानि के रूप में विशेषता नहीं हो सकती, लेकिन कम से कम दुकान के प्रस्तुत किए गए भोजन को अनुचित रूप से अवमानित करने वाली बात हो सकती है, इसलिए प्रतिबंधित विषय 1) के अनुसार ‘दूसरे को अपमानित करना।’ का दावा किया जा सकता है।

गुरुनावी पर अवैध माने जाने पर हटाने का अनुरोध करने के उदाहरण

ट्रांसमिशन प्रतिबंध कार्रवाई का अनुरोध क्या है?

यदि गुरुनावी पर लिखे गए समीक्षा अवैध हैं, तो आप गुरुनावी के ऑपरेटर्स से प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून के तहत ट्रांसमिशन प्रतिबंध कार्रवाई का अनुरोध कर सकते हैं। ट्रांसमिशन प्रतिबंध कार्रवाई वह होती है जब समीक्षा को हटाने की इच्छा रखने वाले व्यक्ति ने गुरुनावी को अनुरोध किया होता है, और गुरुनावी ने समीक्षा लिखने वाले व्यक्ति से जानकारी हटाने के बारे में राय मांगी होती है, और यदि गुरुनावी निर्णय लेती है कि समीक्षा को हटाना चाहिए, तो वह समीक्षा को अदृश्य बना देती है। यदि आप ट्रांसमिशन प्रतिबंध कार्रवाई का अनुरोध करना चाहते हैं, तो आपको गुरुनावी को “ट्रांसमिशन प्रतिबंध कार्रवाई अनुरोध पत्र” भेजना होगा, जिसमें कानूनी मामले उल्लेखित हों।

किस स्थिति में हटाने का अनुरोध किया जा सकता है?

प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून के अनुसार, ट्रांसमिशन प्रतिबंध कार्रवाई का अनुरोध करने की स्थिति वह होती है जब “अधिकारों का उल्लंघन माना जाता है”, अर्थात समीक्षा पोस्ट करना अवैध कार्य होता है। “अधिकारों का उल्लंघन हुआ” नहीं “अधिकारों का उल्लंघन माना जाता है” इसलिए कहा गया है, ताकि अनुरोध करने के समय यदि उल्लंघन हुआ है या नहीं यह अस्पष्ट हो, तो भी अनुरोध संभव हो। ट्रांसमिशन प्रतिबंध कार्रवाई के अनुरोध के प्रमुख उदाहरण में प्राइवेसी अधिकार और मान्यता अधिकार का उल्लंघन (मानहानि) शामिल है।

इनमें से मानहानि के मामले में, यदि किसी व्यक्ति की सामाजिक प्रतिष्ठा को कम करने वाले विशेष तथ्य लिखे गए हैं, तो मानहानि होती है। हालांकि, यदि पोस्ट किए गए तथ्य सत्य हैं या सत्य होने के लिए उचित कारण / आधार है, तो मानहानि नहीं होती है। मानहानि की स्थापना की आवश्यकताओं के बारे में, हमने नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की है।

उदाहरण के लिए, ऊपर उदाहरण के रूप में उठाए गए “इस दुकान के मालिक का अपराधिक इतिहास है” के समीक्षा के बारे में, अपराधिक इतिहास होना सामान्यतः व्यक्ति की सामाजिक प्रतिष्ठा को कम करने वाला विशेष तथ्य माना जाता है, इसलिए, यदि यह समीक्षा पूरी तरह से असत्य है, तो मानहानि होती है।

अस्थायी उपबंध के माध्यम से समीक्षाओं को हटाना

जो विषय हमने अब तक पेश किया है, वह समीक्षाओं को हटाने के बारे में था, जो गुरुनावी (Gurunavi) के विवेकाधिकार पर निर्भर करता था। यदि गुरुनावी स्वेच्छा से समीक्षाओं को हटाने में सहायता नहीं करता है, तो आपको अस्थायी उपबंध का आवेदन करना होगा। अस्थायी उपबंध एक अस्थायी प्रक्रिया है, जो सामान्य न्यायिक प्रक्रिया से अलग होती है और इसका निष्कर्ष लगभग 1 से 2 महीने में निकलता है। अस्थायी उपबंध का आवेदन करने के बाद, आपको न्यायालय में उपस्थित होकर अपने दावे को साबित करने के लिए साक्ष्य जमा करना होगा। इन प्रक्रियाओं के लिए आपको कानूनी विशेषज्ञ, वकील की सलाह लेनी चाहिए।

ध्यान दें, यदि अस्थायी उपबंध का आवेदन स्वीकार किया जाता है, तो गुरुनावी को अस्थायी उपबंध का आदेश जारी किया जाता है। अस्थायी उपबंध का आदेश बलपूर्वक होता है। यदि गुरुनावी आदेश का पालन नहीं करता है, तो न्यायालय गुरुनावी से धनराशि जमा करवाने के माध्यम से समीक्षाओं को हटाने के लिए प्रेरित करेगा। अस्थायी उपबंध के माध्यम से पोस्ट को हटाने के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की गई है।

संदेश प्रेषक की पहचान करने का तरीका

समीक्षा पोस्टर की पहचान करने का उद्देश्य होता है कि पोस्टर को मानहानि के अपराध में मुकदमा दर्ज करने के लिए, और नुकसान भुगतान दावा मुकदमे को शुरू करने के लिए। पोस्टर की पहचान करने के लिए प्रक्रिया को संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा कहते हैं। संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के लिए, प्रदाता जिम्मेदारी कानून के आधार पर, गुरुनावी से आईपी एड्रेस आदि की संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध करते हैं। फिर, आईपी एड्रेस से पोस्ट करने के लिए उपयोग किए गए एक्सेस प्रदाता की पहचान करते हैं, और अब एक्सेस प्रदाता से पोस्टर के नाम, पता आदि की संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध करते हैं।

हालांकि, संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के लिए जो विषय होता है वह ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी होती है, और यह प्रदाता के लिए गोपनीयता की उच्च जानकारी हो सकती है। इसलिए, प्रदाता का स्वेच्छा से खुलासा करने का सामान्य रूप से कोई मामला नहीं होता है। इसलिए, संदेश प्रेषक की जानकारी के खुलासे के लिए, एक्सेस लॉग की संरक्षण प्रक्रिया के लिए अस्थायी उपाय आवेदन करते हुए संदेश प्रेषक की जानकारी के खुलासे के लिए मुकदमा दर्ज करना होगा।

संदेश प्रेषक की जानकारी के खुलासे के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से व्याख्या की गई है।

https://monolith.law/reputation/identify-poster-gnavi-attorney-fee[ja]

सारांश

उपर्युक्त, हमने बदनामी के नुकसान के उपायों में से एक के रूप में समीक्षाओं को हटाने के तरीके का संक्षेप में परिचय दिया है। मान्यता अधिकार आदि का उल्लंघन करने वाली समीक्षाएं फैलने पर अप्रत्याशित आर्थिक हानि हो सकती है। इसके अलावा, ऐसी समीक्षाएं हटाने में कुछ समय लगता है, इसलिए यदि ऐसी कोई समीक्षा मिल जाती है, तो जल्द से जल्द उपाय की ओर कार्य करना चाहिए।