सौंदर्य निवारण समीक्षा साइट पर रोगियों की समीक्षाएँ और सर्जरी से पहले और बाद की तुलनात्मक छवियाँ प्रकाशित करने के मामले में सतर्क रहने की बिंदुओं

“आदर्श चेहरे के लिए किस प्रकार की उपचार की आवश्यकता है?” “अनुभवी लोगों के अनुभव जानना चाहते हैं” “मन में उठ रहे सवालों के लिए डॉक्टर या क्लिनिक की प्रशंसा जानना चाहते हैं” आदि, सौंदर्य सुधार सर्जरी पर विचार कर रही महिलाओं के लिए क्लिनिक की समीक्षा जानकारी और, साइट पर प्रकाशित सर्जरी की विवरण और सर्जरी से पहले और बाद की तस्वीरें चिंता का विषय होती हैं।

सौंदर्य सुधार सर्जरी की प्रकृति के कारण, अपने अनुभव को SNS आदि पर सक्रिय रूप से अपलोड करने वाले लोग कम होंगे। इसलिए, जो लोग अब सौंदर्य सुधार सर्जरी करवाने का विचार कर रहे हैं, उनके लिए पहले से ही पर्याप्त जानकारी प्राप्त करना मुश्किल है।

इस प्रकार की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, सौंदर्य सुधार सर्जरी समीक्षा साइटें उपयोगी हैं, लेकिन कानूनी समस्याएं भी उत्पन्न होने लगी हैं। यह बात है कि, रोगी की समीक्षा और सर्जरी से पहले और बाद की तुलनात्मक छवियों को प्रकाशित करने की क्रिया कानूनी है या नहीं।

उपरोक्त क्रियाओं की कानूनीता और सतर्कता आदि को हम व्याख्या करेंगे।

सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी समीक्षा साइट क्या है?

हाल के वर्षों में, प्लास्टिक सर्जरी पर विचार करने वाली महिलाओं की संख्या बढ़ रही है। विश्व के सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी बाजार का कहना है कि 2017 से 2023 (हीजीरी कैलेंडर के अनुसार) के बीच, वार्षिक औसतन 7.8% की वृद्धि दर से बढ़ेगा। इस सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी की मांग के बढ़ने के पीछे, सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी समीक्षा साइटों पर ध्यान केंद्रित हो रहा है।

सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी समीक्षा साइटों के प्रकार

सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी समीक्षा साइटों में, विशेष रूप से निम्नलिखित प्रकार होते हैं:

• Meily (मेइली): क्लिनिक के मामलों और मेइली संपादन विभाग के अद्वितीय लेखों के कारण, सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी के नए या ज्ञानहीन लोगों के लिए भी सुरक्षित
• Tribee: सौंदर्य सर्जरी और सौंदर्य त्वचा विज्ञान आदि को लक्ष्य बनाने वाला, सौंदर्य चिकित्सा समीक्षा ऐप। मूल्य, उपचार स्थल, क्षेत्र और संतुष्टि के आधार पर, क्लिनिक और डॉक्टरों की तुलना कर सकते हैं, जैसे सौंदर्य क्लिनिक संस्करण का खाना लॉग जैसा ऐप
• Gangnam Unni (कोरिया): कोरिया का प्लास्टिक सर्जरी समीक्षा ऐप। उपयोगकर्ताओं द्वारा समीक्षा पोस्ट करने के अलावा, चैट सुविधा का उपयोग करके, क्लिनिक की परामर्श सेवाएं प्राप्त करने की विशेषता है

यदि आपका मामला अन्य से अलग है, तो भी सर्जरी से पहले और बाद की तस्वीरों की तुलना करने से बड़ा परिवर्तन देखने का अनुभव होता है, जो क्लिनिक की यात्रा का निर्णय लेने में मदद कर सकता है। इसके अलावा, डॉक्टर के व्यवहार और उपचार में उपयोग की जाने वाली उपकरणों के बारे में समीक्षा की जांच करने से बहुत मदद मिलती है।

हालांकि, सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी समीक्षा साइट पर, रोगी द्वारा समीक्षा या फोटो पोस्ट करने की क्रिया, कानून का उल्लंघन कर सकती है। हम इस बिंदु पर अगले अध्याय से विस्तार से चर्चा करेंगे।

क्या रोगी द्वारा समीक्षा या शल्यक्रिया से पहले और बाद की छवियों को प्रकाशित करना अवैध है?

मेडिकल एडवरटाइजिंग गाइडलाइन के ‘किसी भी व्यक्ति’ और ‘विज्ञापन’ के खिलाफ होने पर

मेडिकल लॉ (Japanese Medical Law) ने मेडिकल एडवरटाइजिंग को नियंत्रित किया है, और निर्धारित नियम और अधिनियम ने नियंत्रण की विशेषताओं को विशेष रूप से निर्धारित किया है। इसके अलावा, 2018 में (2018 में ग्रेगोरियन कैलेंडर वर्ष) अधिसूचित ‘नई मेडिकल एडवरटाइजिंग गाइडलाइन’ और ‘मेडिकल एडवरटाइजिंग गाइडलाइन के बारे में प्रश्न और उत्तर’ में भी, प्रशासन द्वारा मेडिकल एडवरटाइजिंग की सामग्री प्रदर्शित की गई है।

मेडिकल एडवरटाइजिंग संबंधी कानूनी आदेशों के विषय में, मेडिकल लॉ की धारा 6 के 5 की उपधारा 1 में निम्नलिखित तरीके से निर्धारित किया गया है।

किसी भी व्यक्ति को, चिकित्सा या दंत चिकित्सा या अस्पताल या क्लिनिक के संबंध में, दस्तावेज़ या अन्य किसी भी तरीके से, विज्ञापन या अन्य चिकित्सा प्राप्त करने वाले व्यक्ति को आकर्षित करने के लिए किसी भी प्रकार की प्रदर्शन (इस धारा में ‘विज्ञापन’ कहा जाता है।) करने के मामले में, झूठे विज्ञापन करना नहीं चाहिए।

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=323AC0000000205#Mp-At_6_5[ja]

‘किसी भी व्यक्ति’ के निर्धारण के कारण, नियंत्रण का विषय केवल मेडिकल संस्थान ही नहीं है। विज्ञापन प्रकाशित करने के लिए मेडिकल संस्थान से अनुरोध प्राप्त करने वाली कॉस्मेटिक सर्जरी रिव्यू साइटों पर भी मेडिकल लॉ के अंतर्गत विज्ञापन नियंत्रण लागू होता है। इसलिए, कॉस्मेटिक सर्जरी रिव्यू साइटों के पास जो मेडिकल संस्थानों के विज्ञापन प्रकाशित करती हैं, उन्हें प्रकाशित करने वाले विज्ञापन की सामग्री की जांच करने की आवश्यकता होगी।

चिकित्सा विज्ञापन दिशानिर्देशों की प्रतिबंधित बातें

चिकित्सा विज्ञापन दिशानिर्देशों में, निम्नलिखित बातों को विज्ञापन के रूप में प्रतिबंधित किया गया है।

• झूठे विज्ञापन
• तुलनात्मक श्रेष्ठ विज्ञापन
• अतिरेकी विज्ञापन
• सार्वजनिक आदर्शों के विरुद्ध विज्ञापन
• रोगी आदि के व्यक्तिगत अनुभव या सुनी गई बातों पर आधारित, उपचार आदि की विषयवस्तु या प्रभाव के बारे में अनुभव वाले विज्ञापन और उपचार आदि की विषयवस्तु या प्रभाव के बारे में, रोगी आदि को भ्रमित करने का संभावना वाले उपचार आदि के पहले और बाद की तस्वीरें आदि के विज्ञापन

यदि आप उपरोक्त प्रकार के दिशानिर्देश उल्लंघन वाले होमपेज को नजरअंदाज करते हैं, तो स्वास्थ्य, कल्याण और श्रम मंत्रालय के अनुदेश संस्थान या स्वास्थ्य केंद्रों से सुधार की मांग करने वाली सूचना प्राप्त हो सकती है। यदि आप उत्तरदायित्व से बचते हैं, तो प्रशासनिक निर्देश या रोकने का आदेश चरणबद्ध रूप से जारी किया जाता है, और यदि यह दुर्भावनापूर्ण माना जाता है, तो आधा वर्ष से कम की कारावास, 30,000 येन से कम का जुर्माना, क्लिनिक की स्थापना की अनुमति का निरसन आदि गंभीर दंड मिल सकता है।

‘रोगी आदि के व्यक्तिगत अनुभव या सुनी गई बातों पर आधारित, उपचार आदि की विषयवस्तु या प्रभाव के बारे में अनुभव वाले विज्ञापन और उपचार आदि की विषयवस्तु’ रोगी की समीक्षा, ‘उपचार आदि की विषयवस्तु या प्रभाव के बारे में, रोगी आदि को भ्रमित करने का संभावना वाले उपचार आदि के पहले और बाद की तस्वीरें आदि के विज्ञापन’ रोगी की सर्जरी से पहले और बाद की तस्वीरें (जिसे बिफोर और आफ्टर तस्वीरें कहा जाता है) के लिए लागू होता है।

समीक्षाएं प्रत्येक रोगी की स्थिति पर आधारित होती हैं, और इसके अलावा, व्यक्ति के अनुसार उपचार की विषयवस्तु और प्रभाव भिन्न होते हैं, इसलिए ‘भ्रमित करने का डर हो सकता है’।

इस प्रकार के नियामकों का उल्लंघन न करने के लिए, समीक्षाएं और तस्वीरें चिकित्सा कानून के ‘विज्ञापन’ के अनुरूप नहीं होनी चाहिए। तो क्या मुँह-मांगी जानकारी या समीक्षाएं, सर्जरी से पहले और बाद की तस्वीरें चिकित्सा विज्ञापन दिशानिर्देशों में ‘विज्ञापन’ के लिए लागू होती हैं क्या?

चिकित्सा विज्ञापन दिशानिर्देशों में ‘विज्ञापन’ की परिभाषा

चिकित्सा विज्ञापन दिशानिर्देशों में, ‘विज्ञापन’ का अर्थ है-

• रोगी के उपचार आदि के लिए प्रलोभन का इरादा होना (प्रलोभन योग्यता)
• चिकित्सा या दंत चिकित्सा प्रदाता का नाम या उपनाम या अस्पताल या क्लिनिक का नाम विशिष्ट रूप से ज्ञात होना (विशिष्टता)

यदि दोनों ही आवश्यकताएं पूरी होती हैं, तो इसे मान्य माना जाता है।

मुख्य रूप से, वेबसाइट की प्रकृति के कारण, विशिष्टता पूरी होती है। समस्या प्रलोभन योग्यता है, लेकिन इसके बारे में, चिकित्सा विज्ञापन दिशानिर्देश निम्नलिखित रूप में व्याख्या करते हैं।

व्यक्तिगत रूप से संचालित वेबसाइट, SNS के व्यक्तिगत पृष्ठ और तीसरे पक्ष द्वारा संचालित सो-कहे जाने वाले समीक्षा साइटों पर अनुभवों की पोस्टिंग के बारे में, यदि चिकित्सा संस्थान विज्ञापन शुल्क आदि का भार उठाने और पोस्टिंग का अनुरोध करने के लिए सुविधा प्रदान कर रही है, तो प्रलोभन योग्यता मान्य नहीं मानी जाती है, और इसे विज्ञापन मान्य नहीं माना जाता है।

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

खर्च का बोझ उठाने की आवश्यकता का महत्व

मेडिकल एडवरटाइजिंग गाइडलाइन (Japanese Medical Advertising Guidelines) के अनुसार, सौंदर्य सुधार समीक्षा साइट की समीक्षाएं और फ़ोटो क्या मेडिकल एडवरटाइजिंग गाइडलाइन के अधीन विज्ञापन के लिए पात्र हैं या नहीं, इसका निर्णय “क्या मेडिकल संस्थान विज्ञापन शुल्क आदि के खर्च का बोझ उठाने के लिए सुविधा प्रदान कर रहा है या नहीं” पर आधारित होता है।

और, इस बिंदु का निर्णय वास्तविक स्थिति पर आधारित होता है। सामान्य विज्ञापन प्रकाशन के मामले में, मेडिकल संस्थान समीक्षा साइट को विज्ञापन शुल्क देती है, और प्रकाशन की ओर आगे बढ़ती है। अगर समीक्षा साइट पर अच्छी समीक्षा पोस्ट की जाती है, तो यह ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करती है, इसलिए इसका विज्ञापन प्रभाव होता है, और प्रकाशन की इच्छा रखने वाली मेडिकल संस्थानों की संख्या अधिक होनी चाहिए।

वहीं, समीक्षा साइट की ओर से भी, कंटेंट को बेहतर बनाने के लिए, वे स्वयं मेडिकल संस्थान को धन देते हैं, और विज्ञापन प्रकाशन का अनुरोध करते हैं।

अगर मौखिक समीक्षा साइट खर्च उठा रही है तो?

यदि मौखिक समीक्षा साइट खर्च उठा रही है और स्वास्थ्य संस्थानों से अनुरोध प्रकाशित कर रही है, तो भी, यदि वे उस खर्च के लिए स्वास्थ्य संस्थान से कुछ भी प्राप्त कर रही हैं, तो वास्तव में, मौखिक समीक्षा साइट को स्वास्थ्य संस्थान के खर्च को उठाने के लिए अनुरोध करने का आरोप लग सकता है।

इस प्रकार, सौंदर्य सुधार मौखिक समीक्षा साइट के समीक्षा प्रकाशन में, यदि स्वास्थ्य संस्थान और मौखिक समीक्षा साइट के बीच में धन का आदान-प्रदान होता है, तो फोटो और समीक्षा चिकित्सा विज्ञापन दिशानिर्देशों के अनुसार विज्ञापन के लिए पात्र हो जाती हैं, और उनका प्रकाशन दिशानिर्देशों का उल्लंघन होता है।

स्वास्थ्य क्षेत्र में स्टेमा (Stealth Marketing) से संबंधित कानूनी नियामकों के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से व्याख्या की गई है।

https://monolith.law/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

सारांश

सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी बाजार की उन्नति के बाद, सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी की समीक्षा साइटों का उपयोग बढ़ रहा है। क्लिनिक के मरीजों से समीक्षाएं और फ़ोटो आदि प्राप्त होते हैं, लेकिन ऐसी पोस्टिंग जापानी मेडिकल एडवरटाइज़िंग गाइडलाइन (Japanese Medical Advertising Guidelines) के विरुद्ध हो सकती है, और यह जापानी मेडिकल लॉ (Japanese Medical Law) का उल्लंघन भी हो सकती है।

मेडिकल एडवरटाइज़िंग गाइडलाइन में “रोगी या अन्य व्यक्तियों की व्यक्तिगत या सुनी गई बातों पर आधारित, उपचार या अन्य प्रक्रियाओं के विषय या प्रभाव के बारे में अनुभव की विज्ञापन और उपचार या अन्य प्रक्रियाओं के विषय या प्रभाव के बारे में, जो रोगी या अन्य व्यक्तियों को भ्रमित कर सकते हैं, उनके पहले और बाद की तस्वीरों की विज्ञापन” पर प्रतिबंध लगाया गया है, और समीक्षाएं और फ़ोटो इन पोस्टिंग के लिए उचित हो सकते हैं।

तस्वीरों और समीक्षाओं को जापानी मेडिकल लॉ के अंतर्गत “विज्ञापन” माना जाता है या नहीं, यह एक विवादित मुद्दा है, लेकिन मुख्य बिंदु यह है कि “क्या मेडिकल संस्थान विज्ञापन शुल्क आदि का भार संभाल रहे हैं और पोस्ट करने का अनुरोध कर रहे हैं”।

बहुत सारे मेडिकल संस्थानों का अनुमान लगाया जा सकता है कि वे विज्ञापन शुल्क आदि का भार संभाल रहे हैं, इसलिए तस्वीरों और समीक्षाओं को जापानी मेडिकल लॉ के अंतर्गत विज्ञापन माना जाने की संभावना अधिक है।

यदि आप अवैध होने के जोखिम को कम करना चाहते हैं, तो मेडिकल संस्थान द्वारा भुगतान की गई राशि और रोगी द्वारा प्राप्त राशि के बीच के संबंध को कम करना महत्वपूर्ण होता है। यदि आपको सौंदर्य प्लास्टिक सर्जरी की समीक्षा साइटों के प्रबंधन के बारे में कानूनी जोखिम की चिंता है, तो कृपया पहले ही विशेषज्ञ वकील से परामर्श करें।