Facebook के दुष्प्रचार पोस्ट या खातों को हटाने की विधि और कानूनी जिम्मेदारी

Facebook (फेसबुक) पर दुनिया भर में प्रतिदिन बहुत सारे लेख पोस्ट किए जाते हैं, और उनमें से कुछ निंदात्मक या गोपनीयता का उल्लंघन करने वाले या बदनामी का कारण बनने वाले दुष्प्रचार के लेख भी होते हैं।

Facebook दुनिया की सबसे बड़ी सामाजिक नेटवर्किंग साइट है, और इसके उपयोगकर्ताओं की आयु वर्ग भी विस्तृत है, इसलिए उपरोक्त तरह के दुष्प्रचार लेखों से होने वाला नुकसान छोटा नहीं है।

इसलिए, इस लेख में हम Facebook पर दुष्प्रचार लेख पोस्ट करने की कानूनी जिम्मेदारी और दुष्प्रचार लेखों को हटाने के तरीके का परिचय देंगे।

Facebook (फेसबुक) क्या है

Facebook एक ऐसा SNS है जिसे Meta कंपनी चलाती है और यह दुनिया का सबसे बड़ा SNS माना जाता है। Facebook पर खाता खोलने के लिए वास्तविक नाम का पंजीकरण आवश्यक होता है, और पंजीकृत उपयोगकर्ता अपने लेख पोस्ट कर सकते हैं, दोस्तों के लेख की जांच कर सकते हैं, और संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम होते हैं।

Facebook पर पोस्ट किए गए लेखों की प्रकाशन सीमा ‘सार्वजनिक रूप से प्रकाशित’ या ‘दोस्तों के साथ प्रकाशित’ आदि का चयन कर सकते हैं, लेकिन यदि आपने सार्वजनिक रूप से प्रकाशित किया है, तो अन्य लोग उस लेख को साझा करने की क्षमता भी होती है, इसलिए प्रकाशित लेख तेजी से फैल सकते हैं।

इसके अलावा, Facebook पर वास्तव में फैलाव नहीं हो रहा हो, Google जैसे खोज इंजन या Facebook के भीतर व्यक्तिगत नाम या कंपनी का नाम खोजने वाले उपयोगकर्ता नकारात्मक पोस्ट देख सकते हैं।

Facebook पर पोस्ट किए जाने वाले दुष्प्रचार के लेख क्या होते हैं

Facebook पर पोस्ट किए जाने वाले दुष्प्रचार के लेख किस प्रकार के हो सकते हैं? नीचे, दुष्प्रचार के लेखों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं।

व्यक्तिगत नकारात्मक पोस्ट के उदाहरण

“○○ निगम के A (वास्तविक नाम) नियमित रूप से अपने अधीनस्थों पर शोषण करते हैं, वे निम्नतम मानव हैं।”

सच्चाई का संबंध क्या है, यह हमें पता नहीं है, लेकिन व्यक्तिगत नाम या कंपनी का नाम स्पष्ट रूप से लिखकर ऐसे नकारात्मक पोस्ट किए जाने से, संबंधित व्यक्ति या कंपनी की प्रतिष्ठा पर बुरा प्रभाव पड़ सकता है।

कंपनी के खिलाफ नकारात्मक पोस्ट के उदाहरण

“मुझे B कंपनी के स्पा सेंटर में जबरदस्ती आकर्षित किया गया था, मैंने कूलिंग ऑफ की इच्छा जताई थी लेकिन मुझे स्वीकार नहीं किया गया।”

यह संभावना है कि इसे B कंपनी के साथ किसी प्रकार की समस्या उत्पन्न करने वाले व्यक्ति ने बदले के लिए पोस्ट किया हो। ऐसे नकारात्मक सामग्री वाले लेख को Facebook पर पोस्ट किया जाने से, चाहे वह सच हो या नहीं, संबंधित कंपनी को छवि की कमी के कारण ग्राहकों की संख्या में कमी जैसे नुकसान का सामना करना पड़ सकता है।

अन्य, बिना किसी आधार के अपमानजनक टिप्पणियाँ और अफवाहों का नुकसान आदि

Facebook में वास्तविक नाम के पंजीकरण का सिद्धांत है, लेकिन इसके बीच में कुछ लोग ऐसे भी हो सकते हैं जो उचित नाम के साथ खाता खोलते हैं और विशेष कंपनियों या व्यक्तियों के खिलाफ अपमानजनक लेख या अफवाहों के नुकसान के लेख पोस्ट करते हैं। हालांकि, इस प्रकार के लोगों द्वारा किए गए पोस्ट के लिए भी, 5ch (पूर्व 2ch) जैसे गुमनाम मंचों पर अपमानजनक टिप्पणियाँ और अफवाहों के नुकसान के लेख लिखे जाने की स्थिति के समान, उन्हें हटाने का तरीका होता है।

संबंधित लेख: 5ch (पूर्व 2ch) के लेखों के हटाने का अनुरोध[ja]

Facebook पर दुष्प्रचार पोस्ट करने की कानूनी जिम्मेदारी

Facebook पर दुष्प्रचार पोस्ट करने पर उत्पन्न होने वाली कानूनी जिम्मेदारी को हम दो भागों में विभाजित कर सकते हैं – आपराधिक जिम्मेदारी और नागरिक जिम्मेदारी।

आपराधिक जिम्मेदारी

पोस्ट की सामग्री पर निर्भर करता है, लेकिन विशेष रूप से समस्याग्रस्त माने जाने वाले मामले निम्नलिखित हो सकते हैं:

• सार्वजनिक रूप से तथ्यों का उल्लेख करके किसी व्यक्ति की सामाजिक प्रतिष्ठा को कम करना: मानहानि का अपराध
• सार्वजनिक रूप से किसी व्यक्ति का अपमान करना (तथ्यों का उल्लेख नहीं होता): अपमान का अपराध
• झूठी जानकारी का प्रसार करके किसी व्यक्ति की प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचाना: प्रतिष्ठा क्षति का अपराध
• झूठी जानकारी का प्रसार करके किसी व्यक्ति के कार्य को बाधित करना: कार्य बाधा का अपराध

उपरोक्त जैसे कार्य अपराध हैं, और इन पर कारावास या जुर्माना जैसी सजा हो सकती है।

संबंधित लेख: इंटरनेट पर बदनामी के मामले में प्रतिष्ठा क्षति और कार्य बाधा के अपराध के मामले[ja]

नागरिक जिम्मेदारी

नागरिक दृष्टि से, अवैध कार्यों में निम्नलिखित प्रमुख हो सकते हैं:

• सार्वजनिक रूप से तथ्यों का उल्लेख करके किसी व्यक्ति की सामाजिक प्रतिष्ठा को कम करना: मानहानि
• किसी व्यक्ति की मान्यता को क्षति पहुंचाना: मान्यता हानि
• किसी व्यक्ति की गोपनीयता का उल्लंघन करना: गोपनीयता अधिकार उल्लंघन

अगर आप उपरोक्त जैसे अवैध कार्य करते हैं, तो आपको पीड़ित व्यक्ति के प्रति हानि भरपाई और माफी मांगने की जिम्मेदारी हो सकती है।

संबंधित लेख: मानहानि के लिए मुकदमा करने की शर्तें क्या हैं? मान्यता और हर्जाना की दर की व्याख्या[ja]

संबंधित लेख: गोपनीयता अधिकार की सम्पूर्ण व्याख्या। 3 उल्लंघन शर्तें क्या हैं[ja]

Facebook पर दुष्प्रचार के लेख को कैसे हटाएं

अगर Facebook पर उपरोक्त प्रकार के दुष्प्रचार के लेख पोस्ट किए गए हैं, तो इन्हें हटाने के दो मुख्य तरीके हैं।

• उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने के कारण हटाने का अनुरोध
• अवैधता के कारण हटाने का अनुरोध

Facebook उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध कैसे करें

सबसे पहले, यदि आपको लगता है कि पोस्ट किए गए किसी बुरे लेख ने Facebook के उपयोग की शर्तों का उल्लंघन किया है, तो आप सीधे Facebook से उस लेख को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। प्रक्रिया निम्नलिखित है:

1. आपको जिस पोस्ट की रिपोर्ट करनी है, उस पर जाएं।
2. पोस्ट के दाएं ऊपर कोने पर मौजूद पर क्लिक करें।
3. [पोस्ट की रिपोर्ट करें] पर क्लिक करें।
4. प्रतिक्रिया भेजने के लिए, इस पोस्ट का Facebook के सामुदायिक मानदंडों के खिलाफ कैसे उल्लंघन कर रहा है, उसे वर्णन करने वाले सबसे करीबी विकल्प पर क्लिक करें। [अगला] पर क्लिक करें।
5. प्रतिक्रिया की सामग्री के अनुसार, आप Meta को रिपोर्ट भेज सकते हैं। कुछ प्रकार की सामग्री के लिए रिपोर्ट भेजने की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन आपकी प्रतिक्रिया सिस्टम की गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए उपयोग की जाएगी। [समाप्त] पर क्लिक करें।

रिपोर्ट करने के लिए | Facebook हेल्प सेंटर

ध्यान दें, Facebook के सामुदायिक मानदंडों में, ‘बुलींग और परेशानी‘ के रूप में प्रतिबंधित कार्यों का विस्तृत विवरण दिया गया है।

उदाहरण के लिए, यदि पोस्ट कहती है “○○ कंपनी के A (असली नाम) नियमित रूप से अपने अधीनस्थों पर दबाव डालते हैं, वे सबसे निम्न स्तर के व्यक्ति हैं।” तो यह सामुदायिक मानदंडों के ‘बुलींग और परेशानी‘ का उल्लंघन कर सकती है, जो ‘अपमानजनक और घृणा की अभिव्यक्ति’ के रूप में माना जाता है।

इसके अलावा, यदि पोस्ट कहती है “मुझे B कंपनी के स्पा में जबरदस्ती खींचा गया, मैंने कूलिंग ऑफ की इच्छा जताई लेकिन मुझे स्वीकार नहीं किया गया।” तो यदि यह झूठ है, तो यह सामुदायिक मानदंडों के ‘धोखाधड़ी और भ्रम‘ का उल्लंघन कर सकती है।

हालांकि, उपरोक्त सामुदायिक मानदंडों या उपयोग की शर्तों का उल्लंघन कर रहा है या नहीं, इसका निर्णय Facebook स्वतंत्र रूप से करता है, इसलिए यदि आपने हटाने का अनुरोध किया है, तो यह जरूरी नहीं है कि आपको अवश्य ही सहायता मिलेगी।

इसलिए, उपयोग की शर्तों का उल्लंघन के साथ-साथ, यह अवैध होने के कारण, लेख को हटाने का कानूनी तरीका भी हो सकता है।

अवैधता के आधार पर हटाने का अनुरोध करने का तरीका

उपरोक्त प्रकार की पोस्ट, उपयोग की शर्तों का उल्लंघन होने के साथ-साथ, मानहानि या व्यापारिक बाधा आदि की अवैधता के आधार पर हटाने का अनुरोध करने पर विचार करने की गुंजाइश हो सकती है।

उदाहरण के लिए, अगर उपरोक्त “B कंपनी के स्पा में मुझे जबरदस्ती आकर्षित किया गया, मैंने कूलिंग ऑफ की इच्छा जताई लेकिन मुझे स्वीकार नहीं किया गया।” जैसी पोस्ट होती है, तो यह व्यापारी के द्वारा विशेष वाणिज्यिक लेन-देन कानून (Japanese Special Commercial Transactions Law) आदि का उल्लंघन करने वाले तथ्यों को विशेष रूप से उद्धृत करती है, इसलिए यदि यह झूठ होती है, तो मानहानि या व्यापारिक बाधा आदि की स्थिति हो सकती है।

इस प्रकार, जब अवैधता के आधार पर हटाने का अनुरोध किया जाता है, तो आपको मुख्य रूप से उपरोक्त अपराध आदि के अनुचित आचरण के लिए कानूनी जिम्मेदारी का दावा करना होगा, लेकिन ये सब बहुत ही विशेषज्ञ ज्ञान और निर्णय की आवश्यकता होती है, इसलिए हम आपको निंदा और अपमान आदि के इंटरनेट समस्याओं में महारत रखने वाले वकील को सौंपने की सलाह देते हैं।

हालांकि, Facebook के लिए विवादित पोस्ट के बारे में वास्तव में अवैध है या नहीं, इसका निर्णय करना कठिन है, और यदि मान लिया जाए कि यह अवैध है, तो भी Facebook को इस प्रकार के हटाने के अनुरोध का पालन करने का कानूनी दायित्व नहीं होता है। इसलिए, कानूनी बंधन के साथ Facebook को संबंधित लेख को हटाने के लिए आवश्यक न्यायालय की प्रक्रिया, नीचे बताया गया “तात्कालिक उपाय” है।

अस्थायी उपाय द्वारा हटाना

न्यायालय के माध्यम से प्रक्रिया में, ‘मुकदमा’ और ‘अस्थायी उपाय’ दो बड़े हिस्से होते हैं। अस्थायी उपाय एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें, मुकदमे से पहले, जीतने की स्थिति को सुनिश्चित किया जा सकता है।

अनुचित लेख को हटाने के लिए अस्थायी उपाय के मामले में, ‘उस लेख का अनुचित होना मुकदमे में ठीक से तय किया जाएगा, लेकिन जब तक मुकदमा चल रहा है, लेख प्रकाशित होता रहेगा और नुकसान बढ़ता रहेगा, इसलिए अभी के लिए, हम मान लेंगे कि लेख अनुचित है’ यह प्रक्रिया होती है। यदि यह अस्थायी उपाय न्यायालय द्वारा स्वीकार किया जाता है, तो वह लेख ‘अभी के लिए, हम मान लेंगे कि लेख अनुचित है’ और इसलिए, Facebook को कानूनी रूप से हटाने की जिम्मेदारी होगी।

मुकदमे की स्थिति में, यदि सब कुछ स्मूथ चलता है तो भी यह 3 से 12 महीने तक लग सकता है, और कुछ मामलों में यह सालों तक चल सकता है। वहीं, अस्थायी उपाय के मामले में, यदि आप इंटरनेट समस्याओं, जैसे कि अपमानजनक टिप्पणियों, पर माहिर वकील से सलाह लेते हैं, तो अधिकांश मामलों में आपका काम 2 से 3 महीने में पूरा हो जाता है।

वैसे, अस्थायी उपाय भी न्यायालय के माध्यम से कानूनी प्रक्रिया होती है, इसलिए आपको सिर्फ अनुचित होने का दावा करने के अलावा, उस दावे को समर्थन देने के लिए सबूत प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है।

उदाहरण के लिए, ऊपर दिए गए ‘B कंपनी के स्पा में मजबूरी से आकर्षित किया गया, मैंने कूलिंग ऑफ की इच्छा जताई लेकिन मुझे स्वीकार नहीं किया गया’ पोस्ट में, आपको अपमानजनक टिप्पणी के निर्माण को अपवाद के रूप में नकार देने के लिए ‘सत्यता’ की आवश्यकता को पूरा करने का दावा करने की आवश्यकता होती है, जैसे कि,

• स्पा के प्रलोभन के बारे में मैन्युअल
• समझौते के समय की व्याख्या दस्तावेज
• कूलिंग ऑफ के बारे में मैन्युअल

इन्हें सबूत के रूप में प्रस्तुत करके, ‘हमारी कंपनी, स्पा के अनुचित प्रलोभन का पालन नहीं करती है, और जब कूलिंग ऑफ की मांग की जाती है, तो उचित प्रतिक्रिया करती है’ जैसे दावे करने की आवश्यकता होती है।

संबंधित लेख: अपमानजनक टिप्पणियों के खिलाफ कार्रवाई में महत्वपूर्ण ‘हटाने का अस्थायी उपाय'[ja]

पोस्ट करने वाले की पहचान (संदेशक जानकारी खुलासा अनुरोध)

Facebook पर वास्तविक नाम पंजीकरण सिद्धांत है, फिर भी कुछ लोग नकली नाम से पंजीकरण करते हैं या नकली खाते का उपयोग करते हैं। ऐसे मामलों में भी, संदेशक जानकारी खुलासा अनुरोध नामक प्रक्रिया का उपयोग करके, नकली नाम या नकली खाते के बावजूद, पोस्ट करने वाले की पहचान की जा सकती है।

संदेशक जानकारी खुलासा अनुरोध एक प्रक्रिया है जिसे प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून की धारा 5 की उपधारा 1 में व्यवस्थित किया गया है, और सामान्यतः, निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन किया जाता है:

1. कंटेंट प्रदाता (CP) से पोस्ट करने वाले के IP एड्रेस आदि का खुलासा करने का अनुरोध करें (अस्थायी उपाय)
2. CP से प्रकट किए गए IP एड्रेस के आधार पर, पोस्ट करने वाले द्वारा संबंधित इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) की पहचान करें, और उस ISP से पोस्ट करने वाले के नाम, पता आदि का खुलासा करने का अनुरोध करें (मुकदमा)

यदि उपरोक्त प्रक्रिया के माध्यम से पोस्ट करने वाले की पहचान की जा सकती है, तो पोस्ट करने वाले के खिलाफ, पोस्ट से उत्पन्न मानसिक क्षति के लिए हर्जाना या पोस्ट करने वाले की पहचान करने में लगने वाले वकील की फीस आदि के लिए क्षतिपूर्ति का दावा करना संभव है।

संबंधित लेख: संदेशक जानकारी खुलासा अनुरोध क्या है? वकील द्वारा तरीका और सावधानियां समझाई गईं[ja]

ध्यान दें, पहले, उपरोक्त संदेशक जानकारी खुलासा अनुरोध की प्रक्रिया, CP के खिलाफ कार्रवाई और ISP के खिलाफ कार्रवाई को अलग-अलग करना पड़ता था, और ISP के खिलाफ खुलासा अनुरोध के लिए अस्थायी उपाय की बजाय मुकदमा चलाना आवश्यक था, इसलिए अंत में पोस्ट करने वाले की पहचान करने में लगभग छह महीने (कुछ मामलों में इससे अधिक समय) लग जाता था, जिसे एक समस्या माना जाता था।

इसलिए, रेवा 3 वर्ष (2021) के प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून के संशोधन (रेवा 4 वर्ष (2022) 1 अक्टूबर को लागू) द्वारा स्थापित नई व्यवस्था (संदेशक जानकारी खुलासा आदेश का आवेदन) के तहत, कुछ निश्चित शर्तों को पूरा करने पर, पोस्ट करने वाले की पहचान करना अधिक सरल और तेजी से संभव हो गया है।

संबंधित लेख: रेवा 4 वर्ष (2022) 1 अक्टूबर से शुरू हुए ‘संदेशक जानकारी खुलासा आदेश मामले’ की व्याख्या पोस्ट करने वाले की पहचान तेजी से होने लगी है[ja]

Facebook के नकली खातों को हटाने का तरीका

Facebook पर वास्तविक नाम पंजीकरण का पालन करना आवश्यक है, लेकिन कुछ लोग दूसरों के नाम और फ़ोटो का दुरुपयोग करके उनकी पहचान बना लेते हैं।

ऐसी ‘नकली पहचान’ बनाने वाले कार्य उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करते हैं, और कुछ मामलों में यह मानसिक आपत्ति या चित्राधिकार उल्लंघन के रूप में अवैध माना जा सकता है।

इस प्रकार, नकली खातों के लिए भी, ऊपर बताए गए तरीके के अनुसार, खाते को रोकने, हटाने या पोस्ट को हटाने का अनुरोध करना संभव है।

संबंधित लेख: वकील द्वारा Facebook पर नकली पहचान और हैकिंग के उपायों की व्याख्या[ja]

सारांश: इंटरनेट पर अपमानजनक टिप्पणियों की समस्याओं के लिए वकील से परामर्श करें

Facebook पर वास्तविक नाम पंजीकरण ही मुख्य है, लेकिन व्यक्तियों या कंपनियों के खिलाफ नकारात्मक पोस्ट करने की स्थिति भी कम नहीं होती है, और उपयोगकर्ताओं की बड़ी संख्या के कारण, इससे होने वाले प्रतिष्ठा संबंधी क्षति भी कम नहीं होती है।

दुर्भावनापूर्ण पोस्ट के खिलाफ, आप Facebook को उल्लंघन की रिपोर्ट कर सकते हैं। उल्लंघन की रिपोर्ट करने के बावजूद भी, यदि पोस्ट हटाई नहीं जाती है, तो कचहरी के माध्यम से पोस्ट हटाने की अनुरोध या पोस्ट करने वाले की पहचान का पता लगाने की प्रक्रिया करना बेहतर हो सकता है।

हालांकि, वकील को न कहकर मानहानि आदि के कानूनी दावे करना काफी कठिन हो सकता है। यदि आप Facebook पर पोस्ट किए गए अपमानजनक लेखों या प्रतिष्ठा संबंधी क्षति लेखों से परेशान हैं, तो समय रहते व्यापक ज्ञान वाले वकील से परामर्श करने से, आप इसे अधिक सुचारु रूप से संभाल सकते हैं।

हमारे दफ्तर द्वारा उपायों का परिचय

मोनोलिथ कानूनी कार्यालय एक कानूनी कार्यालय है, जिसमें IT, विशेषकर इंटरनेट और कानून के दोनों पहलुओं पर समृद्ध अनुभव है। हाल के वर्षों में, नेट पर फैली हुई अफवाहों और अपमानजनक जानकारी ‘डिजिटल टैटू’ के रूप में गंभीर क्षति पहुंचा रही है। हमारे दफ्तर में ‘डिजिटल टैटू’ के खिलाफ उपाय करने के लिए समाधान प्रदान की जा रही है। नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवरण दिया गया है।

मोनोलिथ कानूनी कार्यालय के विषय क्षेत्र: डिजिटल टैटू[ja]