A Twitter gyűlöletkeltő tevékenységek szabályainak módosítása és a törlés, fiókmegszüntetés

2020. március 6-án (2020) a Twitter módosította a gyűlöletkeltő magatartásra vonatkozó szabályait, és bejelentette a “Twitter-politika frissítése a gyűlöletkeltő magatartás ellen”. Az új szabályozás értelmében a jövőben tilos lesz olyan tweeteket közzétenni, amelyek kor, fogyatékosság vagy betegség alapján tagadják mások emberi mivoltát. A tweeteket akkor is törölni kell, ha nem tartalmaznak konkrét fenyegetést egy adott személy ellen, ha bejelentést tesznek róluk. A körülményektől és a kontextustól függően előfordulhat, hogy a fiókot felfüggesztik.

https://monolith.law/reputation/deletion-twitter-tweets[ja]

A múltbeli gyűlöletkeltő szabályok módosítása

A Twitter már többször módosította a gyűlöletkeltő magatartásra vonatkozó szabályait. Azt állítják, hogy a “szabályváltozási folyamat során külső tanácsadó testületek véleményét is figyelembe vették a változtatások és gondolatok megvalósításakor”.

Például 2017 decemberében “kiterjesztették az erőszak és a fizikai veszélyeztetés politikáját”, hozzáadva azokat, amelyek kapcsolódnak a korábbi “erőszakos fenyegetések, súlyos fizikai veszélyek, halál vagy betegség kívánása egyén vagy csoport ellen” tilalmához, és betiltották azokat a fiókokat, amelyek erőszakot használnak vagy támogatnak. Ide tartozik az erőszakos cselekmények és azok elkövetőinek támogatása, a bizonyos csoportokhoz tartozó emberek célba vétele, stb. Ha ilyen esetek fordulnak elő, a releváns tweetek törlését kérik, és az ismételt szabálysértéseket elkövető fiókokat véglegesen felfüggesztik. Az ekkor betiltott képek példái között szerepeltek:

• Történelmi gyűlöletkeltő szervezetekkel kapcsolatos szimbólumok (pl. a náci svastika)
• Képek, amelyek nem emberi módon kezelt személyeket tartalmaznak, vagy amelyeket úgy módosítottak, hogy gyűlölet szimbólumait tartalmazzák (pl. egyéni képek módosítása, hogy állati formát öltsenek)
• Képek, amelyeket úgy módosítottak, hogy gyűlölet szimbólumait tartalmazzák, vagy amelyek nagyszabású mészárlásokra utalnak, amelyeket bizonyos országokban vagy régiókban védett kategóriákba tartozó emberek ellen hajtottak végre (pl. egyéni képek módosítása, hogy beilleszthető legyen a holokausztra emlékeztető Dávid csillag)

Ezek voltak a fő példák.

Továbbá, 2018-ban a Twitter széles körű véleményeket vett figyelembe, és felhasználói visszajelzést kért arról, hogy a szabályok milyen hatással vannak a különböző közösségekre és kultúrákra. Majd a világ több mint 30 országából beérkező 8000-nél is több válasz alapján vizsgálódott, és 2019. július 11-én betiltotta azokat a tweeteket, amelyek vallási okokból tagadják mások emberi mivoltát.

A gyűlöletkeltő magatartás szabályainak módosítása

A mostani módosítás értelmében, az “emberi méltóság megtagadására irányuló tweetek”, amelyek kor, fogyatékosság vagy betegség alapján történnek, mostantól tilosak. A “betegség” hozzáadása a COVID-19 (új koronavírus-fertőzés) kapcsán tapasztalt aggodalmak közepette történt, mivel feltételezhető, hogy a fertőzöttekkel szembeni diszkriminatív tweetek száma növekedni fog.

A tiltott tweetek konkrét példái a következők:

• “Minden (adott korcsoport) ember olyan, mint a légy, nem érdemes támogatni őket.”
• “Az (adott fogyatékossággal rendelkező) emberek kevesebbet érnek, mint az emberek, nem kellene közszemlére tenni őket.”
• “A (betegségben szenvedő) betegek kártevők, akik szennyezik mindazokat, akik körülöttük vannak.”

Ezután az ilyen kor, betegség vagy fogyatékosság alapján az emberi méltóságot megtagadó kijelentések esetén, ha bejelentés történik, a törlésüket kérhetik, és a helyzet vagy a kontextus függvényében azonnali fiókmegszüntetési kockázatot is jelenthetnek. A Twitter mindig is tiltotta a faji, nemzeti, származási, nemi, szexuális orientáció, nemi identitás, vallás, kor, betegség, fogyatékosság stb. alapján történő diszkriminatív kijelentéseket, támadásokat és erőszakos uszítást.

A “nem emberi bánásmód tilalma” olyan szabály, amelyet a Twitteren tapasztalt gyűlöletkeltő magatartás és zaklatás, különösen a Twitteren történő uszítás és támadások valós bűncselekményekhez és erőszakhoz vezető hatásának megfékezése érdekében vezettek be. A Twitter szerint a “rovarokhoz” hasonló lekicsinylő viselkedés, még ha nem is jelent közvetlen erőszakos fenyegetést vagy uszítást egy adott személy vagy csoport ellen, azzal a benyomással jár, hogy a nem emberi bánásmód elfogadható, ha rendszeresen találkozunk vele, és ez elősegíti a valós erőszakot, mint azt a gyűlöletkeltő és erőszakos viselkedést kutatók kimutatták.

A jövőben az emberi méltóság megtagadására (dehumanizálásra) irányuló kijelentések, például a különböző korcsoportokhoz vagy betegségekkel fertőzött személyekhez hasonlóan kártevőkhöz hasonlító tweetek, még ha nem is tartalmaznak konkrét erőszakos fenyegetést egy adott személy ellen, törlésre kerülnek. A Twitter számára a legfontosabb a Twitteren kívüli helyeken tapasztalt valós fizikai veszélyek kezelése, mivel a kutatások kimutatták, hogy az emberi méltóság megtagadására irányuló kijelentések növelik ezeket a kockázatokat.

https://monolith.law/reputation/crime-on-twitter[ja]

Miért ezek a kategóriák?

A Twitter 2018-as felhasználói visszajelzései alapján a leggyakoribb kérések a következők voltak:

• Követelmények tisztázása
• Célcsoport szűkítése
• Konzisztens intézkedések meghozatala

Úgy tűnik, ezek voltak a legfontosabbak.

A “követelmények tisztázása” azt jelenti, hogy a szabályzatot részletesebben kell meghatározni, több jogsértő esetet kell bemutatni, és magyarázatot kell adni arra, hogy mikor és hogyan veszik figyelembe a kontextust. A Twitter javulhat, ha ilyen visszajelzéseket vesznek figyelembe a szabályok módosításakor, és hozzáadnak részletes magyarázatokat a szabályok tisztázása érdekében.

A “célcsoport szűkítése” azt jelenti, hogy a “meghatározható csoport” kifejezés túl általános, ezért az emberiességet tagadó kifejezéseket, a politikai csoportokat, a gyűlöletcsoportokat és más, a társadalomban nem főáramú csoportokat kell tisztázni, és össze kell kapcsolni a tweet tartalmával. Például a “szörnyek” kifejezésnek más a jelentése, ha egy gyűlöletcsoport használja, és más, ha rajongók vagy barátok használják a beszélgetésben, miután megegyeztek egymással. Ez nehéz kérdés lehet.

A “konzisztens intézkedések meghozatala” természetesen fontos, de úgy tűnik, aggodalmak merültek fel a Twitter képességével kapcsolatban, hogy igazságosan és következetesen hajtson végre intézkedéseket. A Twitter szerint a felelős csapat hosszú távú, alapos képzési folyamatot hozott létre, és időt szántak arra, hogy megvizsgálják a valós eseteket, amelyekben a frissített szabályzat megsértése lehetséges.

Előfordulhat, hogy már a módosítás előtt is van egy alapelv, amely tiltja a kor, a nem, a származási hely, a nemi identitás stb. alapján történő diszkriminációt és zaklatást, így ezeket az attribútumokat hozzá lehetne adni az “emberiesség tagadása” tilalmához. A Twitter szerint azonban a felhasználói visszajelzések alapján a fenti három pont volt a leggyakoribb, és a kulturális árnyalatok megértése érdekében időt kellett szánniuk a valós esetek alapján a szabályok betartására vonatkozó képzésre, és ez most már lehetséges.

Külső szakértőkből álló globális munkacsoport

A Twitter “külső szakértőkből álló globális munkacsoportot hozott létre annak érdekében, hogy megvizsgálja, hogyan kellene kezelni az emberi méltóságot tagadó beszédet, amely bonyolultabb kategóriákra, mint a faj, nemzetiség, származási ország stb. irányul” – állítólag. A csoport képes lesz megérteni a finom árnyalatokat, a fontos regionális és történelmi hátteret, és végül:

• Hogyan védjük meg a társadalmi főáramtól eltérő csoportok közötti beszélgetéseket, beleértve az általánosan diszkriminatív kifejezések használatát?
• Hogyan hozzunk megfelelő végrehajtási intézkedéseket, figyelembe véve a szükséges elemeket, mint például a jogsértés súlyossága, a kontextus megfelelő figyelembevételével?
• Hogyan vegyük figyelembe a védett csoportok történelmi kisebbségi státuszát, vagy azt, hogy jelenleg veszélyeztetettek-e, amikor a károk súlyosságát értékeljük, és vajon ezt meg kell-e tennünk?
• Hogyan reagáljunk a különböző csoportok közötti hatalmi viszonyokra?

Ezekre a kérdésekre tudnak válaszolni. Ez egy olyan bonyolult probléma, amely megértést igényel a “finom árnyalatokról” és a “fontos regionális és történelmi hátterekről”, és csak akkor valósítható meg, ha rendelkeznek ezekkel a képességekkel. A Twitter továbbra is óvatosan és hatékonyan szeretné kiterjeszteni a szabályait.

Törlés és fiók felfüggesztése

A Twitter a szabályzat megsértésére adott büntetés megítélésénél figyelembe veszi a megsértés súlyosságát, a megsértő korábbi jogsértéseit és más tényezőket. Például a megsértőtől kérhetik a jogsértő tartalom törlését, és egy meghatározott időre csak olvasási módban használhatja a platformot, mielőtt újra tweetelhet. További jogsértések esetén az olvasási mód időtartama meghosszabbodhat, és végül a fiókot véglegesen felfüggeszthetik. Ha a fiók tevékenysége főként agresszív, vagy ha a Twitter úgy ítéli meg, hogy a felhasználó erős fizikai fenyegetést osztott meg, a fiókot már az első vizsgálat során is véglegesen felfüggeszthetik.

A mostani módosításokkal nem csak az új tweetek, hanem a korábbi tweetek esetében is kötelező a törlés, ha jogsértési bejelentés érkezett. Azonban, ha a 2020. március 6. előtt közzétett tweetekre jogsértési bejelentés érkezett, a jogsértő tweetet törölni kell, de a fiókot nem függesztik fel. Természetesen a fiók felfüggesztésének kivételét csak a “szabályok bevezetése előtti bejegyzések” jelentik, tehát ha 2020. március 6. után jogsértő tweetet tett közzé, szigorú büntetésre (fiók felfüggesztése, leállítása) számíthat.

Figyelmeztető címkék a hamis média tartalmú tweetekre

A “Twitter-politika frissítése a gyűlöletkeltő cselekmények ellen” bejelentése előtti napon, március 5-én, kiadták az iOS verziójú Twitter alkalmazás 8.11-es frissítését. A kiadási jegyzetekben említést tesznek a “zavarokat és károkat okozó manipulált képeket vagy videókat tartalmazó tweetek” elleni intézkedésekről (manipulált média címkéjének megjelenítése, figyelmeztetés a retweet előtt stb.).

“A Twitter tudatában van annak, hogy vannak olyan tweetek, amelyek zavarokat és károkat okozó manipulált képeket vagy videókat tartalmaznak. Március 5-től kezdődően, ilyen tweeteket jelölő és a hátterüket bemutató címkék kerülnek hozzáadásra” – áll az intézkedések között, de a “mesterségesen létrehozott vagy manipulált tartalmat tartalmazó tweetek”, amelyek kárt okozhatnak, a következőket tartalmazzák:

• A tweeten megjelenik a címke (manipulált média)
• Figyelmeztetés jelenik meg a retweet és a “like” előtt
• Az adott tweet nehezebben jelenik meg a Twitteren, és nem kerül “ajánlásra”
• Ha lehetséges, további információk jelennek meg, például hivatkozások a háttérinformációkat tartalmazó weboldalakra

Ezek az intézkedések kerültek bevezetésre. Bár nincs közvetlen kapcsolat a gyűlöletkeltő cselekmények elleni politika frissítésével, ugyanabban az időben történt, és érdekes tendenciát mutat a Twitter részéről.

Összefoglalás

Úgy tűnik, hogy a Twitter számos intézkedést hoz és folyamatosan törekszik a fejlődésre. Az utolsó frissítési bejelentésükben azt írták, hogy a “Twitter továbbra is hozzájárul a globális közösséghez, és a politikák, termékek fejlesztése és funkcióik tekintetében biztosan felhasználja a felhasználók visszajelzéseit a Twitter felépítésében. A Twitter tervezi a politikájának hatályának kiterjesztését”. Nagyon érdekes lesz látni, milyen irányba haladnak a jövőben, ezért továbbra is figyelemmel kísérjük a Twittert.