A jogi kockázatok, amikor jutalmat fizetünk a szépségsebészeti véleményeket íróknak a véleményoldalakon

A szépségápolási és plasztikai sebészeti véleményező oldalakon a betegek által írt értékelések jelennek meg.
Előfordulhat, hogy az oldal üzemeltetői fizetést nyújtanak a betegeknek az ilyen jellegű véleményekért.

Vajon törvénybe ütközik-e, ha a véleményező oldalak fizetést nyújtanak a hozzászólásokért? Megmagyarázzuk a kérdéses gyakorlat problémáit és figyelmeztető pontjait.

A jutalmazás problémái

Amikor a szépségsebészeti vélemények weboldala jutalmat fizet a betegek véleményeiért, be kell tartania a ‘Japán Gyógykezelési Szabályzatot’ (Ryōtan Kitei). A Gyógykezelési Szabályzat eredetileg olyan szabály, amelyet az egészségbiztosítási ellátást nyújtó egészségügyi intézményeknek kell betartaniuk. Azonban, mivel a vélemények weboldala bemutatja az egészségügyi intézmények véleményeit, a weboldalnak is be kell tartania ezt a szabályt.

「Jutaléktilalom szabályozás」

Az egészségbiztosítási orvosi intézmények és az egészségbiztosítási orvosi ellátás szabályozása (ellátási szabályozás) 2. cikkének 4.2. pontja szerint az egészségbiztosítási orvosi intézmények nem ajánlhatnak gazdasági előnyöket, mint például kedvezményeket, a betegek vonzása érdekében.

Az egészségbiztosítási orvosi intézmények nem csábíthatják a betegeket arra, hogy saját intézményükben vegyenek igénybe orvosi ellátást, azzal, hogy gazdasági előnyöket kínálnak, amelyek veszélyeztethetik az egészségbiztosítási rendszer egészséges működését, például azzal, hogy az 5. cikkben meghatározott költségek mértékének megfelelően csökkentik az általuk végzett jövedelemszerző tevékenységhez kapcsolódó termékek árát.

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=332M50000100015_20190701_501M60000100020&openerCode=1[ja]

Ez a rendelkezés röviden a hálapénz tilalmáról szól. Ez azt jelenti, hogy a beteg és az orvosi intézmény közötti megállapodás, miszerint a kezelésért cserébe “értékelést küldenek egy véleményoldalra”, valószínűleg ellentétes a tilalommal.

Továbbá, volt már olyan eset, amikor egy fogorvosi rendelő, amely pontokat adott a betegeknek, problémába ütközött ezzel a szabályozással, tehát fontos megérteni, hogy a pontok adása is ugyanúgy ellentétes lehet a szabályozással.

Megjegyzendő, hogy ez a rendelkezés csak az “egészségbiztosítási orvosi intézményekre” vonatkozik. A szépészeti sebészet nem tartozik az egészségbiztosítás hatálya alá, ezért lehetnek olyanok, akik úgy gondolják, hogy a szépészeti sebészeti szolgáltatásokat nyújtó klinikák nem minősülnek egészségbiztosítási orvosi intézménynek.

Az azonban elképzelhető, hogy ezek az orvosi intézmények is végeznek egészségbiztosítási ellátást, és megkapták az egészségbiztosítási orvosi intézmények minősítését. A szépészeti sebészet alapvetően önköltséges, de ha létezik hivatalos diagnózis az egészségbiztosítási ellátásban, és létezik megfelelő egészségbiztosítási műtéti eljárás, akkor az egészségbiztosítási ellátás keretein belül van.

Ezeket figyelembe véve, a szépészeti sebészeti véleményoldalak üzemeltetésekor feltételezhető, hogy a listázott klinikák az ellátási szabályozás hatálya alá tartoznak, és ennek megfelelően kell a rendszert megtervezni.

A fent említett ellátási szabályozás szövege nem sorolja fel konkrétan a tiltott cselekményeket. Ezért a tiltott cselekmények meghatározása a tényleges helyzettől függ, és szükséges lehet szakértői tanácsot kérni.

Vizsgálatok az igazgatási szervek által

Az egészségügyi hivatalok és a Japán Munkaügyi, Egészségügyi és Jóléti Minisztérium (厚労省) ellenőrzi, hogy az egészségügyi intézmények ügyletei rendben vannak-e. Ezért nem szabad olyan szerződést kötni az egészségügyi intézmények és a véleményeket gyűjtő weboldalak között, amelyekből a betegeknek adott jutalék következtethető.

Továbbá, ha a véleményeket gyűjtő weboldalak betegeket (hozzászólókat) toboroznak, és a weboldalon feltüntetik, hogy a kezelési díjnak megfelelő jutalmat adnak, akkor ez nagy valószínűséggel problémát jelenthet.

Viszont, ha nincs összefüggés az egészségügyi intézménytől kapott jutalom és a véleményeket gyűjtő weboldalak által a hozzászólásokért fizetett jutalom között, és nincs összefüggés a kezelési díj és a jutalom összege között sem, akkor ez más eset. Például, ha a véleményeket gyűjtő weboldalak jutalmat fizetnek a véleményekért, ezt a szerződést a véleményeket gyűjtő weboldalak és a betegek közötti szerződésként is értékelhetjük.

Ha jutalmi rendszert szeretne bevezetni a betegek hozzászólásainak ösztönzésére, akkor olyan rendszert kell létrehoznia, amelyben a véleményeket gyűjtő weboldalak saját érdekükben jutalmaznak, nem pedig az egészségügyi intézmények érdekében.

Például, ha a véleményeket gyűjtő weboldalak megbízzák a betegeket a vélemények közzétételével a tartalom gazdagítása és a weboldal látogatottságának növelése érdekében, és ennek fejében jutalmat fizetnek, akkor ez alacsonyabb kockázatot jelent a gyógyító tevékenység szabályainak (療担規則) megsértésében.

Mindenesetre ez egy nehéz döntés, ezért javasoljuk, hogy konzultáljon egy szakértői tudással rendelkező ügyvéddel.

Továbbá, van egy másik kérdés is: vajon jogilag rendben van-e, ha a szépségápolási véleményeket gyűjtő weboldalak jutalmat kapnak a kórházaktól a vélemények közzétételeért cserébe.

Ezzel kapcsolatban részletes magyarázatot talál az alábbi cikkben.

https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

Összehasonlítás más egészségügyi weboldalakkal

Az egészségügyi weboldalak közül az alábbi három oldal nyújt jutalmat a véleményeket beküldő felhasználóknak:

• Szépségápolási vélemények tere (https://clinic.e-kuchikomi.info/[ja])
• caloo (https://caloo.jp/[ja])
• QLIFE (https://www.qlife.jp/[ja])

Az oldalak és az egészségügyi intézmények közötti kapcsolatot tekintve, a ‘caloo’ és a ‘QLIFE’ ingyenes regisztrációt kínál az egészségügyi intézmények számára. Ezzel szemben a ‘Szépségápolási vélemények tere’ oldalon található egy kapcsolatfelvételi űrlap, de nincs információ a regisztrációs díjról.

A jutalmak tekintetében a ‘caloo’ és a ‘QLIFE’ egyenlő pontszámot ad a felhasználói regisztrációért, vélemények beküldéséért és látogatási információk megosztásáért. Mivel a jutalmak minden esetben azonosak, nyilvánvaló, hogy nem állnak összefüggésben az adott kezelésekkel.

A Szépségápolási vélemények tere kezelése

A ‘Szépségápolási vélemények tere’ oldal esetében úgy tűnik, hogy a pontszámot a kezelés jellegétől függően határozzák meg. Ezért ezen az oldalon a jutalom összege változhat a kezelés költségétől függően.

Ugyanakkor a ‘Szépségápolási vélemények tere’ oldalon van egy szabály, miszerint a biztosító által fedezett kezelésekkel kapcsolatos bejegyzésekért nem jár jutalom.

Q10. Minden kezelésért jár pont?
A. Pontokat kaphat, ha a vélemények tere oldalon felsorolt menüpontok közül választ. *A biztosító által fedezett kezelésekért nem jár pont.

https://report.clinic/info/faq#open[ja]

Ismétlem, a gyógykezelési szabályok tiltják, hogy a biztosító által támogatott egészségügyi intézmények kickback rendszert alkalmazzanak. A biztosító által támogatott egészségügyi intézmények nem fizethetnek jutalmat a szabadon választható kezeléseket igénybe vevő betegeknek. Ha a szabadon választható kezeléseket igénybe vevő betegeknek a kezelés költségétől függően pontokat adnak, az szabályellenes lehet.

Ezeket a körülményeket figyelembe véve, valószínű, hogy a gyakorlatban a biztosító által fedezett kezelések helyett a biztosító által támogatott egészségügyi intézmények által végzett kezelések esetében más módon kezelik a jutalmakat, és nem fizetnek jutalmat.

Az átlagos betegek általában nem tudják megkülönböztetni a biztosító által támogatott egészségügyi intézményeket a csak szabadon választható kezeléseket kínáló egészségügyi intézményektől. Lehet, hogy a betegek tudatlanságát figyelembe véve a figyelmeztető szöveg csak a biztosító által fedezett kezelésekre korlátozódik.

Működési pontok

Az eddigi megfontolások alapján, ha a szépségápolási vélemények weboldala fizet a véleményekért, javasoljuk, hogy csak azokért a kezelésekért fizessenek, amelyeket nem biztosító orvosi intézményekben végeztek. Összefoglalva, a működés során figyeljünk a következő két pontra:

1. A betegeknek adott jutalom ne legyen arányos a kezelési költséggel
2. Ha biztosító orvosi intézményről van szó, akkor a biztosításon kívüli kezelések is vonatkoznak a terápiás szabályokra

A jutalom küldése önmagában nem tiltott. Azonban, hogy ne ütközzünk a terápiás szabályokba, elengedhetetlen, hogy a rendszer ne legyen arányos a kezelési költséggel. Továbbá, ha biztosító orvosi intézményről van szó, akkor a biztosításon kívüli kezelések véleményei is a terápiás szabályok hatálya alá esnek, erre kérjük, figyeljen oda.

A vélemények tartalma nem mindig pozitív. Időnként rágalmazó hozzászólások is érkeznek. Ha törölni szeretné a “Szépségsebészeti vélemények fóruma” bejegyzéseit, kérjük, olvassa el ezt a cikket.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Összefoglaló

Összefoglaltuk a szépségsebészeti véleményeket gyűjtő weboldalak jogi kockázatait, amelyek a betegeknek jutalmat fizetnek a véleményükért. A vita központi kérdése, hogy ez a gyakorlat sérti-e a ‘Japán Gyógykezelési Szabályzat ajánlási díjakra vonatkozó tilalmát’.

Az ajánlási díjakra vonatkozó tilalom szerint ‘a biztosítási egészségügyi intézmény által végzett jövedelemszerző tevékenységhez kapcsolódó termékek árának csökkentése a kapott összegnek megfelelően’ tilos. Ez azt jelenti, hogy ha a visszajutási rendszert alkalmazzák, nagy a valószínűsége, hogy ez szabályellenes lesz.

Az adminisztráció ellenőrzi az egészségügyi intézmények és a véleményeket gyűjtő weboldalak közötti ügyleteket, ezért nem szabad olyan rendelkezést belefoglalni a szerződésbe, amely lehetővé teszi a betegeknek a visszajutások igazolását.

Továbbá fontos, hogy megszüntessük a betegek által kapott kezelések és a betegek által kapott jutalmak közötti összefüggést. Kockázatos a rendszer alkalmazása, amelyben a véleményeket gyűjtő weboldalak jutalma a kezelési díjnak megfelelően növekszik vagy csökken.

A megfelelő rendszer kialakítása nehéz lehet jogi ismeretek nélkül, ezért javasoljuk, hogy forduljon ügyvédhez. A Monolith Ügyvédi Iroda szakértői az internetes jogban, így nyugodtan forduljon hozzánk tanácsért.