Az egészségügyi reklámok szabályozásának megsértését jelentő reklámok: A tiltott gyakorlatok magyarázata az irányelvek alapján

A kórházak, klinikák és egyéb egészségügyi intézmények hirdetéseit a Japán Egészségügyi Törvény (医療法) és az Egészségügyi Hirdetési Útmutató (医療広告ガイドライン) szabályozza. Különösen az Egészségügyi Hirdetési Útmutató tartalmaz részletesen meghatározott tiltott tevékenységeket, amelyek túlmutatnak a Japán Egészségügyi Törvény szövegében meghatározottakon. Egészségügyi hirdetések közzétételekor mindkét szabályozást alaposan meg kell vizsgálni.

Azonban sokan vannak, akik elolvassák az Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium (厚生労働省) útmutatóját, de mégsem értik pontosan, hogy milyen hirdetések minősülnek törvénytelennek.

Ebben a cikkben az Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium példákon alapuló magyarázatait felhasználva bemutatjuk az egészségügyi hirdetésekkel kapcsolatos szabályozásokat és a törvénytelennek minősülő konkrét eseteket. Részletesen ismertetjük az útmutatóban meghatározott tiltott tevékenységeket és a hirdetések közzétételekor figyelembe veendő szempontokat, így kérjük, használja ezt az információt forrásként.

Mi a média hirdetési szabályozás?

Az egészségügyi hirdetések az orvosi tevékenységekkel, kórházakkal és rendelőkkel kapcsolatos hirdetésekre vonatkoznak. Az egészségügyi hirdetések szabályozását a Japán Egészségügyi Törvény és egyéb előírások szabályozzák.

Itt a média hirdetési szabályozásának alapjait ismertetjük.

• Az egészségügyi hirdetési szabályozás célja
• Az egészségügyi hirdetések relevanciája és szabályozási tárgya
• Az egészségügyi hirdetési szabályozásban meghatározott tiltott tevékenységek
• Mik azok a hirdetési lehetőségek

Ha nem világos Önnek, hogy mi is pontosan az egészségügyi hirdetési szabályozás, akkor ezt az összefoglalót mindenképpen érdemes elolvasnia.

Az egészségügyi reklámok szabályozásának célja

Az egészségügyi reklámok alapvetően az alábbi szempontok miatt vannak tiltva:

1. Az egészségügyi szolgáltatások az emberi életet és testi épséget érintik, így ha a fogadó fél megtévesztő reklám hatására helytelen szolgáltatást vesz igénybe, az okozott kár jelentősebb, mint más területeken.
2. Az egészségügyi szolgáltatások magas szakmai színvonalúak, így a reklámok alapján nehéz előre megítélni a nyújtott szolgáltatások minőségét.

Az egészségügyi szolgáltatások sajátosságait figyelembe véve, a betegek és más felhasználók védelme érdekében határozták meg az egészségügyi reklámok szabályozását.

A felhasználók számára pontos információk biztosítása és a megfelelő orvosi kezelések, illetve egészségügyi szolgáltatások kiválasztásának elősegítése érdekében meghatározták a reklámok tiltott és megengedett elemeit.

Forrás: Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium | Az orvosi és fogorvosi tevékenységek, valamint a kórházak és rendelők reklámozására vonatkozó irányelvek (Egészségügyi Reklám Útmutató)

Az egészségügyi reklámok megfelelősége és szabályozási tárgya

Az egészségügyi reklámokra vonatkozó szabályozás az alábbi követelményeknek megfelelő „egészségügyi reklámokra” vonatkozik:

1. Reklámok, amelyek célja a betegek vizitre való csábítása (csábító jelleg).
2. Az egészségügyi szolgáltatást nyújtó személyek nevének, megnevezésének, kórházak vagy rendelők nevének azonosíthatóságát biztosító reklámok (azonosíthatóság).

Ezután minden olyan reklám, amely a japán egészségügyi reklámokra vonatkozik, az egészségügyi reklámok szabályozásának tárgyát képezi.

Nem csak az egészségügyi intézmények által végzett reklámok esnek szabályozás alá, hanem függetlenül a közzétevő címétől, legyen az tömegtájékoztatási média vagy affiliate partner, mind szabályozás tárgyát képezik.

Mit jelent a reklámozható információ?

Az egészségügyi reklámokban szerepelhető tartalmakat a Japán Egészségügyi Törvény (医療法) 6. cikk 5. bekezdésének 3. pontja korlátozza. Ez azt jelenti, hogy csak az Egészségügyi Törvény által meghatározott reklámozható információkat szabad hirdetni, más információkat nem.

Az Egészségügyi Törvény 6. cikk 5. bekezdésének 3. pontjában felsorolt reklámozható információk példái a következők:

• Orvos vagy fogorvos mivolt
• Szakterület megnevezése
• A kórház vagy rendelő neve, telefonszáma és címe, valamint a vezető neve
• Rendelési napok és időpontok, valamint a bejelentkezés lehetősége
• Az nyújtott egészségügyi szolgáltatások tartalma (korlátozva a Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Miniszter által meghatározottakra)

Az információnak előfeltétele, hogy hasznos legyen a betegek és mások egészségügyi választásában. Emellett az egészségügyi szolgáltatások tartalmával kapcsolatos információnak objektíven értékelhetőnek és utólag ellenőrizhetőnek kell lennie.

A hirdetési lehetőségek korlátozásának feloldásának feltételei

A Japán Egészségügyi, Munkaügyi és Jóléti Minisztérium rendelete alapján vannak olyan esetek, amikor a hirdetési lehetőségekre vonatkozó korlátozások nem alkalmazandók, és így hirdetni lehet azokat a tételeket is. Ez azon az elven alapul, hogy a betegek és más érintettek által maguk által keresett információknak megfelelően és zökkenőmentesen kell elérhetővé válniuk.

A hirdetési lehetőségek korlátozásának feloldásához például a következő feltételeknek kell megfelelni:

Orvosi Törvény Végrehajtási Szabályzatának 1. cikk (9) pontja 2
Egy olyan weboldal vagy egyéb hasonló hirdetés, amely a betegek által maguk által keresett és az orvosi döntésekhez megfelelő információkat tartalmaz. 

Orvosi Törvény Végrehajtási Szabályzata | e-Gov törvénykereső[ja]

Ha minden korlátozás feloldásának feltételét teljesítjük, akkor elvileg bármilyen hirdetést közzétehetünk. A hirdetési lehetőségekre vonatkozó szabályzatok megsértésére és figyelembe veendő szempontokra a következő cikkben térünk ki részletesen.

Kapcsolódó cikk: Mit jelentenek a hirdetési lehetőségek az orvosi hirdetési szabályzatokban? A hiányos leírásokra vonatkozó NG példákat is magyarázat[ja]

Továbbá az orvosi hirdetések szabályozásának kulcsfontosságú pontjairól és értékelési kritériumairól részletesen a következő cikkben olvashat.

Kapcsolódó cikk: Az orvosi hirdetések irányelveinek kulcsfontosságú pontjait egy ügyvéd érthetően magyarázza[ja]

Az orvosi reklámokra vonatkozó irányelvekben meghatározott tiltott tevékenységek

Az Orvosi Törvény és az Orvosi Törvény Végrehajtási Szabályzata által meghatározott szabályozásokon túlmenően vannak olyan tiltott tevékenységek, amelyeket az orvosi reklámokra vonatkozó irányelvek határoznak meg. Ezek a következők:

• Méltóságot sértő tartalmú hirdetések
• Más törvények vagy azokhoz kapcsolódó reklám irányelvek által tiltott tartalmú hirdetések

Ez két pontban foglalható össze, különösen fontos, hogy a “méltóságot sértő tartalmú hirdetések” tilalmát nem határozzák meg törvények, hanem kizárólag az orvosi reklámokra vonatkozó irányelvek tartalmazzák, ezért fontos azok ellenőrzése.

Az orvosi hirdetéseknek objektív és pontos információkat kell közvetíteniük, hogy a betegek megfelelően választhassanak kezelési módszereket. A méltóságot sértő tartalmú hirdetések alkalmatlanok az orvosi reklámokra, ezért kerülendők, amint azt az irányelvek is meghatározzák.

Az irányelvek által “méltóságot sértő tartalomnak” nevezett kategóriáról konkrét példákon keresztül fogunk részletesen tájékoztatást adni.

Méltatlanná tevő orvosi reklámok konkrét példái

Az orvosi reklámok irányelvei által tiltott, méltóságot sértő reklámokra két példát mutatunk be.

• Az orvosi ellátással közvetlenül nem kapcsolatos tényezőkkel való csábítás
• A költségek hangsúlyozása a reklámokban

Nézzük meg részletesen mindegyiket.

Az orvosi ellátással közvetlenül nem kapcsolatos tényezőkkel való csábítás

Az orvosi ellátással közvetlenül nem kapcsolatos információk hangsúlyozása méltóságot sértő tartalomnak minősül, ezért nem megfelelő az orvosi reklámokban. Félrevezetheti a kezelési módszert vagy az egészségügyi intézményt választó betegeket, és alaptalanul csábíthatja őket.

Konkrét példák a következők:

• A kezelést jól végző gyerekeknek golyóautomatából ajándék
• A klinikánkon szülőknek babacikkek ajándékba

A tárgyi ajándékozásnak semmi köze az nyújtott orvosi ellátás tartalmához. Még ha valóban létezik is ilyen szolgáltatás, az orvosi reklámokban való említésétől tartózkodni kell.

A költségek hangsúlyozása a reklámokban

Orvosi reklámok közzétételekor nem szabad a költségeket hangsúlyozni.

Ha a betegek a kezelési módszert vagy az egészségügyi intézményt választják, és a költségekre vonatkozó információk hangsúlyosak, akkor ez akadályozhatja a megfelelő választást.

A következők, mint például a kedvezmények vagy akciók hangsúlyozása, méltóságot sértő tartalmú reklámoknak minősülnek:

• Normál ár 50,000 forint / hónap → Kedvezményes ár 45,000 forint
• Ha a klinikánk dedikált alkalmazásán keresztül regisztrál, mindenféle kezelés 30% kedvezménnyel

Árak módosítása vagy kedvezményes árak esetén is kerülni kell a költségekre vonatkozó információk túlzott hangsúlyozását.

Ezenkívül tilos a kezelési költségek hangsúlyozása, ha valaki esettanulmányi monitorozás céljából vesz részt a kezelésben. “Ha Ön részt vesz a monitorozásban, kedvezőbb áron juthat hozzá a kezeléshez” – ez nem tekinthető megfelelő orvosi reklámnak.

Az árakkal kapcsolatos információk azonban hasznosak lehetnek a betegek számára. Ha nem használunk túlzott hangsúlyozást, akkor nincs probléma a költségek információjának kiemelésével, például vastag betűvel vagy aláhúzással.

Figyelemre méltó esetek az egészségügyi hirdetések közzététele során

Az egészségügyi hirdetések közzététele során három fontos szempontot kell szem előtt tartani, hogy ne sértjük meg az egészségügyi hirdetések szabályozását.

• Gyógyszerek kereskedelmi neve
• Banner hirdetések és listázó hirdetések
• Csak meghatározott személyek számára elérhető hirdetések

Konkrét példákon keresztül magyarázom el ezeket, így kérjük, vegyék figyelembe.

Gyógyszerek kereskedelmi neve

Az általános közönségnek szóló egészségügyi hirdetésekben nem szabad gyógyszerek vagy orvosi eszközök kereskedelmi nevét feltüntetni.

Ez a Heisei (2017) 29. évi szeptember 29-i, a Gyógyszer- és Életmódbiztonsági Hivatal vezetőjének 0929-4. számú közleményének mellékletén, a “Gyógyszerek stb. Megfelelő Hirdetési Normái” alapján van. A Gyógyszerek stb. Megfelelő Hirdetési Normái szerint a gyógyszerészeti szakembereknek nem szóló hirdetéseket nem szabad közzétenni.

Ha a receptköteles gyógyszerekkel kapcsolatos információkat szeretnénk hirdetni, akkor nem a konkrét kereskedelmi terméknevet, hanem a gyógyszerek általános nevét kell használnunk. Példák a hirdethető szövegekre:

• Klinikánkon generikus gyógyszereket alkalmazunk.
• AGA kezelő gyógyszereket kínálunk.

Az egészségügyi hirdetések közzététele során nem csak az Egészségügyi Törvény és annak végrehajtási szabályzatainak előírásait kell betartani, hanem más törvényeket és azokkal kapcsolatos irányelveket is.

• Gyógyszer- és Orvostechnikai Törvény
• Egészségfejlesztési Törvény
• Ajándékozási Törvény
• Tisztességtelen Verseny Megakadályozásának Törvénye

Különösen ezeket a törvényeket, amelyek az egészségügyi hirdetések szabályozásával kapcsolatosak, érdemes alaposan áttekinteni.

Banner hirdetések és listázó hirdetések

A kereséskor megjelenő banner hirdetések és listázó hirdetések is az egészségügyi hirdetések szabályozásának tárgyát képezhetik. Ha ezek a hirdetések vonzóak és konkrétak, és az egészségügyi hirdetések kritériumainak megfelelnek, akkor az egészségügyi hirdetések szabályozásának tiltott elemeit tartalmazhatják, ami törvényellenes.

Ezenkívül, mivel nem teljesülnek a korlátozások feloldásának feltételei, nem hirdethetünk olyan tartalmat, amely nem tartozik a hirdethető elemek közé.

A banner és listázó hirdetések automatikusan jelennek meg a keresés során. “Az információkat nem a betegek stb. keresik és szerezik be maguknak”, ezért nem felelnek meg a korlátozások feloldásának feltételeinek. Figyelembe kell venni, hogy ez nem felel meg a korlátozások feloldásának feltételeinek.

Azonban maga a banner hirdetések és listázó hirdetések közzététele nem tiltott. Amennyiben a hirdetés a megengedett elemek határain belül marad, akkor közzétehető.

Csak meghatározott személyek számára elérhető hirdetések

Azok a hirdetések is az egészségügyi hirdetések szabályozásának tárgyát képezik, amelyeket csak meghatározott személyek tekinthetnek meg. Az egészségügyi hirdetések szabályozásának tárgya minden olyan hirdetés, amely vonzó és konkrét, és az egészségügyi hirdetések kritériumainak megfelel.

Sok egészségügyi intézmény alkalmaz olyan rendszert, ahol a felhasználók regisztrálnak egy “Saját oldalra”, és csak a tagok számára elérhető oldalakon tekinthetik meg az információkat. Még ha csak a tagok számára elérhető oldalakon is jelennek meg, nem szabad közzétenni olyan hirdetéseket, amelyek például a költségeket hangsúlyozzák, mivel ezek tiltottak.

Az információkat azonban, mivel a betegek stb. maguk keresik és szerezik be, megjeleníthetjük, ha teljesülnek a korlátozások feloldásának feltételei, és így a hirdethető elemeken kívüli tartalmat is közzétehetjük.

Összefoglalás: Az orvosi hirdetések kezelése szakértelmet igényel

Az orvosi hirdetések szigorúan szabályozottak, céljuk a betegek és egyéb felhasználók védelme. A szabályozás szigorúsága abból fakad, hogy az életet és testi épséget érintő orvosi szolgáltatások esetében az alaptalan hirdetések által okozott kár jelentősen nagyobb lehet, mint más területeken.

Ha egy hirdetés tartalma sérti a méltóságot, az félrevezetheti a betegeket a kezelési módszerek és az egészségügyi intézmények kiválasztásában, és indokolatlanul vonzhatja őket. Azok a kifejezések, amelyek akadályozhatják a betegek megfelelő választását, nem megfelelőek orvosi hirdetésként.

Az orvosi hirdetésekben szereplő információkat alaposan meg kell vizsgálni, hogy ne sértsek meg az orvosi hirdetési szabályozást. A figyelmetlenségből vagy téves feltételezésekből eredő váratlan problémák elkerülése érdekében javasoljuk, hogy az orvosi hirdetések közzététele előtt konzultáljon szakértővel.

Intézkedéseink bemutatása a Monolit Ügyvédi Irodánál

A Monolit Ügyvédi Iroda az IT területén, különösen az internet és a jogi szolgáltatások terén rendelkezik gazdag tapasztalattal. Irodánk szolgáltatásai közé tartozik a médiaüzemeltetők, értékelőoldalak üzemeltetői, reklámügynökségek, D2C termékek, mint például táplálékkiegészítők és kozmetikumok gyártói, klinikák és ASP szolgáltatók számára nyújtott cikkek és landing page-ek jogi ellenőrzése, irányelvek kidolgozása és mintavételezés ellenőrzése. A részleteket az alábbi cikkben ismertetjük.

A Monolit Ügyvédi Iroda szakterületei: Cikkek és landing page-ek gyógyszerészeti törvények szerinti ellenőrzése[ja]