Család (Caloo) vélemények törlésének módja?

A Caloo (カルー) egy híres kórházi véleménykereső weboldal. Sokan használják kórházak keresésére, vagy a potenciálisan felkeresendő kórházak hírnevének ellenőrzésére. A kórházi személyzet számára a Caloo-n való megjelenés növelheti a felhasználók számát, ugyanakkor aggodalomra adhat okot a rossz vélemények által okozott hírnevkárosodás. Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan lehet törölni azokat a véleményeket a Caloo-n, amelyek rontják a kórház hírnevét.

Mi is az a Caloo?

A Caloo egy olyan weboldal, amely különböző információkat nyújt a kórházakról, hogy a felhasználók a legmegfelelőbb kezelést kapják. Az oldal tartalmazza a különböző szakrendelések és szakorvosok információit, valamint a kórházak által kiemelten kezelt egészségügyi területek, eredmények és egyéb információk adatait. A keresőfelületen számos feltétel állítható be, így könnyedén megtalálhatja az Ön számára ideális kórházat. Ha nem tudja, melyik szakrendelésen kellene vizsgálatot kérnie, a tünetek beírásával az oldal segít megtalálni a megfelelő kórházat. A keresőrendszer könnyen használható, ez is az oldal egyik jellemzője. Ezenkívül a keresés során megjelenő kórházak oldalain megtekinthetők a kórházat korábban igénybe vevő felhasználók véleményei. A Caloo-n nem csak a pozitív, hanem a negatív vélemények is olvashatók, így ezek nagyon hasznosak lehetnek a kórház kiválasztásakor. Egyébként a Caloo-nak van közösségi funkciója is, ahol a felhasználók üzeneteket küldhetnek egymásnak. Így lehetőség van arra is, hogy azonos betegséggel rendelkező felhasználóktól kapjon ajánlásokat a legjobb kórházakról. Tehát a Caloo egy olyan oldal, amely számos információt nyújt, hogy megtalálhassa az Ön számára legmegfelelőbb kórházat.

Milyen típusú hírnév károk léteznek?

Ahogy azt korábban említettük, a Caloo rossz véleményeket is közzétesz, így a hírnév károk kockázata valós. Emellett a vélemények mellett ötcsillagos értékelési rendszer is van, ahol alacsony értékelést is lehet adni. Ebben a részben bemutatjuk, milyen hírnév károkat okozhat a Caloo.

Az orvosok és nővérek hozzáállása felületes

A vélemények között gyakran találkozhatunk olyanokkal, amelyek az orvosok és nővérek hozzáállásával kapcsolatos panaszokat tartalmaznak. “Az orvos magyarázata felületes”, “Még ezt sem tudod? – mondja lenézően, ha kérdést teszünk fel”, “A recepciós nővérnek semmi kedvessége, még a szemünkbe sem néz” – ilyen és ehhez hasonló véleményekkel találkozhatunk a Caloo-n. Nagyon bosszantó, ha rosszul érezzük magunkat, és nagy erőfeszítéssel eljutunk az orvoshoz, csak hogy felszínesen kezeljenek minket. Ezzel szemben a jó vélemények között gyakran találkozhatunk olyanokkal, amelyek az orvosok és nővérek figyelmes és tisztelettudó hozzáállását dicsérik. A betegek nem csak a kezelés minőségét, hanem a hozzáállást is fontosnak tartják.

A várakozási idő hosszú

A hosszú várakozási idő szintén gyakori panasz a kórházak rossz hírnevét illetően. A foglalt emberek számára, akik csak a szabadidejükben tudnak orvoshoz menni, a hosszú várakozási idő elriaszthatja őket a kórház használatától. Ráadásul, ha a váróterem túlzsúfolt és nincs hova leülni, az idősek és a mozgássérültek talán el sem mennek az orvoshoz. Így a kórház számára a hosszú várakozási időről szóló véleményeket lehetőleg nem szeretnék közzétenni.

Felesleges vizsgálatok

“Valójában nem szükséges, de mégis elvégzik a vizsgálatot és pénzt szednek a betegektől” – ilyen vélemények is előfordulnak. A betegek számára a többletköltség terhes, ezért szeretnék, ha a vizsgálatokat a minimálisra korlátoznák. Ha elterjed a hír, hogy a kórház felesleges vizsgálatokat végez és emiatt magasak a kezelési költségek, akkor valószínűleg csökken a kórházba látogatók száma.

Hogyan kérhetjük a felhasználási feltételek megsértése miatt a törlést

Ha a Caloo-n rosszindulatú véleményt talál saját kórházával kapcsolatban, először is vizsgálja meg, hogy a Caloo véleménybeküldési irányelvei alapján kérhet-e törlést. A vélemények közzétételének alapelvei szerint az alábbi tartalmú vélemények tilosak.

Tapasztalaton alapuló tartalom hiánya

A Caloo-nál olyan véleményeket gyűjtünk, amelyeket a hozzászólók saját kórházi vizsgálataik alapján írtak. Ezért például olyan tartalmakat, amelyek másoktól hallott információkon alapulnak, mint például “Ezt hallottam egy barátomtól, de ~”, nem tudunk közzétenni. Ugyanígy, ha valaki elmegy a kórházba, de “túl zsúfolt volt, ezért nem vettem részt a vizsgálaton és hazamentem” vagy “végig a váróban ültem, mert kísérő voltam”, mivel valójában nem vett részt a vizsgálaton, ezért az ilyen hozzászólásokat nem engedélyezzük.

Keveset hozzáadó bejegyzések

A véleményeknek konkrét tartalommal kell rendelkezniük, hogy más felhasználók számára hasznos információk legyenek. Ha valaki csak annyit ír, hogy “A XX kórház szörnyű. Soha többé nem megyek oda”, anélkül, hogy részletezné, mi volt a probléma, akkor nagy a valószínűsége, hogy a bejegyzését nem teszik közzé. Továbbá, van egy minimális karakterkorlát is, tehát legalább 200 karaktert kell írnia. Kérjük, vegye figyelembe ezt.

Konkrét alap nélküli kritikák és elfogult, szubjektív leírások

A konkrét alap nélküli kritikák például a következők: “A kórházba járás óta romlott az állapotom”, “A váróteremben hosszú ideig kellett várnom, ezért a gyermekem megfázott”. Az elfogult, szubjektív leírások pedig olyan tartalmak, mint például: “Ez az orvos mindig ugyanazt a gyógyszert írja fel”, “Ez a kórház a személyi költségek csökkentése miatt kevés beteget fogad”. A vélemények írása személyes benyomásokon alapul, tehát egy bizonyos mértékű szubjektivitás elfogadható, de nem szabad túlzásba vinni. Továbbá, ha a kórházat évekkel ezelőtt használták, a homályos emlékeken alapuló véleményeket valószínűleg nem fogadják el.

Tartalom, amely túllépi a szubjektív határokat, mint például másokra gyakorolt kényszer

Ahogy azt korábban is említettük, a vásárlói vélemények elsősorban azoknak a személyes benyomásait tükrözik, akik használták a szolgáltatást. Ezért olyan tartalmak, amelyek korlátozzák mások viselkedését, mint például “Ezt a kórházat semmiképpen sem szabad felkeresni”, nem megengedettek. Továbbá, gyakran láthatóak a Youtube hozzászólások között olyan vélemények, mint “Nem hiszem el, hogy valaki pozitívan nyilatkozhat erről a kórházról” – az ilyen, mások viselkedését kritizáló tartalmak szintén nem elfogadhatóak.

Kritika egy adott orvosra vagy személyzetre

Mivel ez a rész a kórházról szóló véleményeket tartalmazza, nem megengedett a személyes rágalmazás. Ha azt írja, hogy “a recepció kezelése rossz”, valószínűleg nincs probléma, de nem szabad kritizálni egy adott személyt, például “a recepción dolgozó XX kezelése rossz” vagy “XX doktornak problémái vannak a személyiségével”.

A fentiek a tipikus rossz vélemények a kórházakról. Továbbá,

• Panaszok az egészségügyi intézményekre
• Mások jogainak vagy magánéletének megsértése
• A közrend és a jó erkölcs elleni tartalom

ilyen típusú vélemények is tilosak.

Hogyan törölhetünk véleményeket a Caloo-n

A Caloo vélemények törlése a hivatalos weboldalon található “Vélemények konzultációs űrlap” segítségével történik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy más helyről történő törlési kérelmeket nem fogadnak el. Továbbá, a törlési kérelmet csak azok nyújthatják be, akik “egészségügyi intézményben vagy kórházban dolgoznak” vagy “ügyvéd, akit az egészségügyi intézmény vagy kórház megbízott”. Ez a rendelkezés a nem jogi tevékenységek megelőzése érdekében került bevezetésre. Adja meg a személyes adatait és a hozzátartozó kórház részleteit, majd lépjen tovább a törlendő vélemény adatainak megadásához.

A vélemény adatai a következők:

• “A vélemény URL-je” vagy “A vélemény címe és a szerzője”
• Azok a részek, amelyeket úgy gondol, hogy nem felelnek meg a valóságnak → Elegendő a releváns részeket másolni és beilleszteni.
• Azok a részek, amelyeket úgy gondol, hogy nem felelnek meg a valóságnak, és ennek indoklása → Jelölje meg azokat a részeket, amelyeket úgy gondol, hogy megsértik a fent említett vélemény közzétételi szabályokat. Például, “Azt gondolom, hogy a vélemény nem alapul személyes tapasztalaton, ezért kérem a törlését.”

Példák a jogellenes tartalom törlésének kérelmezésére

Előfordulhat, hogy a weboldal nem válaszol a törlési kérelemre. Ebben az esetben, ha a vélemény becsületsértésnek minősül és jogellenes, akkor is benyújtható a törlési kérelem. Azonban a véleményt csak akkor tekintik becsületsértésnek, ha magas küszöböt kell átlépni. A becsületsértést csak akkor ismerik el, ha “nyilvánvalóan tényeket tükröz és csökkenti a társadalmi értékelést”. A “nyilvánvalóan” azt jelenti, hogy az információt széles körben terjesztik. A Caloo véleményeket bárki megtekintheti, ha keres egy kórházat, tehát ezzel kapcsolatban nincs probléma.

Azért, hogy a vélemény becsületsértésnek minősüljön, a rágalmazó tartalomnak “ténynek” kell lennie. Nem fogadják el, ha a tartalom szubjektív, mint például “a kórház orvosa rossz”. Továbbá, el kell ismerni, hogy a vélemény csökkentette a kórház társadalmi értékét. Mivel ezeket a három feltételt kell teljesíteni, a küszöb rendkívül magas. Még ha sikerül is átlépni, a véleményt csak akkor tekintik becsületsértésnek, ha “közérdekű”. A közérdek azt jelenti, hogy a tények közzététele a világ és az emberek javát szolgálja. Például, ha a kórház eltitkol egy orvosi hibát, és a vélemény közzéteszi ezt a tényt, akkor a közérdek elismerésre kerül, és a becsületsértés nem áll fenn.

A “becsületsértés feltételeit” részletesen tárgyaljuk az alábbi cikkben.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ideiglenes intézkedés alapján történő törlés

A bíróság is kiadhat parancsot a Caloo számára, hogy „Törölje ezt a véleményt”. Ezt ideiglenes intézkedésnek nevezik, és a jellemzője, hogy gyorsabban reagálhat, mint a bírósági tárgyalás. Ha várunk a bírósági tárgyalásra, akkor fennáll a veszélye, hogy a bejegyzés logjai törlődnek, és a bejegyző már nem követhető nyomon, ezért a vélemények törlése esetén a gyorsaság fontos. Azonban a bíróságnak jogi alapon kell bizonyítania, hogy a jogokat megsértették ahhoz, hogy ideiglenes intézkedést hozzon. Mivel laikus számára szinte lehetetlen ilyen érvelést előadni, érdemes ügyvédhez fordulni.

A “törlés ideiglenes intézkedése” témában részletes magyarázatot talál az alábbi cikkben.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Felhasználó azonosítása ideiglenes intézkedéssel

Az ideiglenes intézkedések lehetővé teszik a felhasználók azonosítását anélkül, hogy bírósági tárgyalásra lenne szükség. Ha az ideiglenes intézkedésben győzünk, megtudhatjuk a bejegyzést közzétevő számítógép IP-címét, így kideríthetjük, melyik számítógépről történt a bejegyzés. Ha ismert az ellenfél tartózkodási helye, közvetlenül követelhetjük a bejegyzés törlését. Azonban a weboldalaknak is meg kell védeniük a személyes adatokat, ezért valószínűleg nem lesznek hajlandóak könnyen kiadni az információkat. Mivel a viták gyakran bonyolultak, javasoljuk, hogy forduljon tapasztalt ügyvédhez.

Összefoglalás

A Caloo egy olyan weboldal, ahol megtekintheti a kórházakról szóló véleményeket. Mivel a véleményeket, legyenek azok jók vagy rosszak, a kórházról közzéteszik, ezért nagyon megbízható forrás lehet a használat megfontolásakor, de ugyanakkor a hírnevkárosítás veszélye is fennáll. Először is, használja a használati útmutatóban található közzétételi kritériumokat, és kérje a törlést a űrlapon keresztül. Ha az oldal nem válaszol, akkor forduljon jogi érvekhez. A vélemények törlésekor a bírósági eljárásnál gyorsabb ideiglenes intézkedést javasolunk, de a jogi érvelés nehéz lehet laikusok számára, ezért javasoljuk, hogy forduljon ügyvédhez.