Informasi Rahasia Pelanggan dan Lainnya Bocor di Papan Pengumuman Anonim! Metode untuk Menghapus dan Mengidentifikasi Penulis

Kebocoran informasi rahasia yang dikelola di dalam perusahaan, seperti informasi pribadi tentang pelanggan, di papan pengumuman di internet, tentu saja, adalah situasi yang tidak bisa diabaikan oleh perusahaan. Jika kebocoran informasi seperti ini terjadi, Anda akan ingin segera menghapus informasi tersebut dan, jika perlu, mengidentifikasi pelaku yang melakukan kebocoran.

Namun, penghapusan dan identifikasi pengirim seperti ini bukanlah hal yang mudah dilakukan. Seperti yang akan dijelaskan nanti, penghapusan dan identifikasi pengirim tidak dapat dilakukan kecuali dapat dikatakan bahwa “beberapa hak” perusahaan telah dilanggar karena fakta tersebut ditulis.

Hak perusahaan telah dilanggar karena fakta tersebut ditulis

Ini adalah prinsip hukum, dan “hak apa yang dapat dikatakan telah dilanggar ketika informasi rahasia ditulis” adalah masalah yang cukup sulit.

Menghapus informasi yang bocor dan mengidentifikasi pengirim adalah tugas yang sulit dan profesional, tetapi kantor kami telah berhasil dalam penghapusan dan identifikasi pengirim (pengungkapan alamat IP) dalam kasus seperti ini.

Pelanggaran ‘Hak Tertentu’ Diperlukan untuk Penghapusan atau Identifikasi Penulis

Sebagai prasyarat, logika berikut diperlukan untuk melakukan penghapusan atau identifikasi penulis:

• Informasi yang dipublikasikan telah melanggar ‘hak tertentu’ dari perusahaan, sehingga penghapusan harus diizinkan
• Informasi yang dipublikasikan telah melanggar ‘hak tertentu’ dari perusahaan, sehingga (berdasarkan ketentuan Hukum Profesional Jepang) pengungkapan informasi tentang penulis harus diizinkan

Dengan kata lain, klaim bahwa ‘hak tertentu’ telah dilanggar diperlukan dalam kedua kasus.

Contoh klasik dari ‘hak tertentu’ ini adalah hak kehormatan (fitnah). Misalnya, jika ditulis bahwa “Perusahaan ●● melakukan penyebaran laporan keuangan”, dapat dikatakan bahwa “Pernyataan tersebut mengatakan bahwa perusahaan telah melakukan tindakan kriminal, dan jika dikatakan demikian, reputasi perusahaan di mata publik akan menurun (dalam istilah hukum, ‘penilaian sosial menurun’), dan tidak ada fakta seperti penyebaran laporan keuangan”, sehingga ada pelanggaran ‘hak kehormatan’.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Selain itu, hak privasi juga merupakan salah satu ‘contoh’ lainnya. Jika informasi tentang urusan cinta seseorang dipublikasikan, individu tersebut dapat mengklaim pelanggaran privasi.

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

Apakah Kebocoran Informasi Rahasia merupakan Pencemaran Nama Baik atau Pelanggaran Hak Privasi?

Lalu, apabila informasi rahasia, misalnya informasi pelanggan, bocor, hak apa yang dapat dikatakan telah dilanggar?

Mengklaim pencemaran nama baik cukup sulit. Meskipun “penilaian sosial” mungkin menurun jika dianggap “menyebabkan kebocoran informasi pelanggan”, sayangnya, fakta bahwa “telah bocor” adalah kebenaran, sehingga pencemaran nama baik tidak dapat dibuktikan.

Mengklaim pelanggaran hak privasi juga sulit. Memang, dari sudut pandang pelanggan yang menjadi korban kebocoran informasi, ada ruang untuk mengklaim pelanggaran hak privasi terkait informasi seperti “individu tersebut adalah pelanggan perusahaan tersebut” dan informasi seperti nama dan alamat mereka sendiri. Namun, yang dapat mengklaim pelanggaran tersebut hanyalah pelanggan, dan perusahaan tidak dapat mengklaim pelanggaran hak privasi atas nama pelanggan. Jadi,

• Perusahaan dapat memberi tahu pelanggan tentang kebocoran informasi, mendapatkan permintaan dari pelanggan untuk pengacara, pengacara dapat menggunakan surat kuasa dari pelanggan untuk mengklaim pelanggaran hak privasi dan melakukan penghapusan, dan kemudian perusahaan dapat memberikan kompensasi kepada pelanggan sebesar biaya pengacara… ini adalah hal yang mungkin
• Perusahaan membuat permintaan kepada pengacara, dan pengacara menggunakan surat kuasa dari perusahaan untuk mengklaim pelanggaran hak privasi perusahaan dan melakukan penghapusan… ini adalah hal yang tidak mungkin

Itulah yang terjadi.

Apa itu Pelanggaran ‘Hak Usaha atau Hak Melaksanakan Bisnis’

Kasus yang kami tangani adalah kebocoran informasi pelanggan. Informasi pelanggan dari suatu perusahaan bocor di papan pengumuman anonim, kemungkinan besar oleh orang dalam.

Kami menegaskan bahwa ini adalah pelanggaran ‘Hak Usaha atau Hak Melaksanakan Bisnis’.

‘Hak Usaha atau Hak Melaksanakan Bisnis’ adalah hak perusahaan untuk menjalankan bisnisnya, yang terdiri dari hak milik perusahaan dan tindakan kerja karyawan, dan mencakup hak pribadi mereka yang bekerja dalam bisnis perusahaan. Meskipun ini adalah istilah yang rumit, artinya adalah:

• Perusahaan yang mencari keuntungan melakukan bisnis adalah tindakan ekonomi biasa dan tidak secara otomatis dilindungi oleh hukum
• Namun, bagian inti dari ini adalah ‘hak pribadi’ karyawan yang spesifik, dan jika ada pelanggaran yang signifikan, itu layak mendapatkan perlindungan hukum

Ini adalah konten yang dimaksud. Dalam kasus hukum sebelumnya, telah diputuskan bahwa:

Untuk tindakan terhadap perusahaan, jika ① tindakan tersebut melampaui kewajaran sebagai latihan hak, ② merusak penggunaan aset perusahaan yang direncanakan secara signifikan, dan memberikan kebingungan dan ketidaknyamanan yang melebihi batas toleransi kepada karyawan, dan ③ tingkat gangguan yang berdampak pada ‘bisnis’ sangat signifikan, dan kerugian besar yang sulit untuk dipulihkan oleh perusahaan dengan kompensasi kerugian setelahnya diakui, tindakan ini dapat dianggap sebagai tindakan penghalangan ilegal terhadap ‘Hak Melaksanakan Bisnis’, dan perusahaan dapat meminta penghentian tindakan penghalangan tersebut berdasarkan ‘Hak Melaksanakan Bisnis’

Keputusan Pengadilan Tinggi Tokyo, Tahun Heisei 20 (2008) Nomor (Ra) 181

Ini adalah keputusan yang telah dibuat.

Oleh karena itu, dalam kasus ini juga, kami menegaskan pelanggaran ‘Hak Usaha atau Hak Melaksanakan Bisnis’ dengan secara spesifik menyebutkan fakta-fakta seperti:

1. Informasi pelanggan tersebut diperlakukan secara ketat sebagai informasi rahasia di dalam perusahaan
2. Jika informasi pelanggan tersebut bocor dan menyebar ke situs lain, kredibilitas sosial perusahaan akan menurun secara signifikan, dan jumlah kompensasi kerugian yang mungkin harus ditanggung kepada pelanggan mungkin sangat tinggi sehingga sulit untuk diperkirakan
3. Jika situasi seperti di atas terjadi, kerugian yang berhubungan dengan pelaksanaan tugas karyawan perusahaan akan menjadi serius

Harap dicatat bahwa 1 adalah konsep yang mirip dengan rahasia bisnis dalam ‘Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat Jepang’. Namun, dalam artikel ini, kami tidak akan membahas secara detail, tetapi bahkan jika itu sesuai dengan ‘rahasia bisnis dalam Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat’, itu tidak berarti bahwa penghapusan atau identifikasi poster secara otomatis diizinkan.

https://monolith.law/corporate/trade-secrets-unfair-competition-prevention-act[ja]

Kesimpulan

Dalam kasus ini, kantor kami telah berargumen tentang pelanggaran seperti “Hak Usaha atau Hak Pelaksanaan Tugas”, dan hakim telah mengakui hal ini,

• Menghapus artikel yang bersangkutan
• Mengungkapkan alamat IP dari penulis artikel yang bersangkutan

Hal tersebut telah diakui.

Namun, pada dasarnya, tidak dapat dikatakan apakah seharusnya mengklaim pelanggaran “Hak Usaha atau Hak Pelaksanaan Tugas” dalam semua kasus di mana informasi rahasia bocor. Untuk menghapus atau mengidentifikasi penulis, cukup untuk mengklaim pelanggaran “beberapa hak”, dan tergantung pada kasusnya, mungkin seharusnya mengklaim hak lain (yang lebih mudah untuk mengumpulkan bukti, dan pengadilan lebih mudah mengakui sebagai “ilegal”). Ini adalah argumen hukum tingkat tinggi yang harus diputuskan oleh pengacara yang menangani banyak kasus seperti ini.

Selain itu, bahkan jika Anda mengklaim pelanggaran “Hak Usaha atau Hak Pelaksanaan Tugas”, dalam kasus tertentu, apa jenis fakta dan bukti yang harus dikumpulkan juga merupakan penilaian hukum tingkat tinggi.

Jika terjadi kebocoran informasi rahasia, informasi tersebut harus dihapus secepat mungkin. Informasi yang telah muncul di internet sekali, jika dibiarkan, dapat disalin ke situs lain, dan ada risiko bahwa kerugian akan meningkat.

Lebih lanjut, secara umum, mengidentifikasi penulis adalah pertarungan melawan batas waktu yang ketat.

https://monolith.law/reputation/prescription-of-defamation[ja]

Jika terjadi kebocoran informasi rahasia, perlu membuat penilaian tingkat tinggi seperti di atas secepat mungkin dan menghapus dan mengidentifikasi penulis dengan cara yang tepat.