Come identificare l'autore di un post in caso di diffamazione su 'SukiKirai.com'

“SukiKirai.com” (SukiKirai.com) è un sito dove si può votare se si “ama” o si “odia” qualcosa, postare commenti e condividere le proprie opinioni su celebrità e personaggi famosi.

Sebbene dovrebbe essere una comunità divertente dove le persone con interessi simili possono scambiare informazioni, sta diventando un luogo di diffamazione a causa dell’aumento di commenti malevoli.

In questo articolo, spiegheremo come identificare l’autore di un post diffamatorio su SukiKirai.com.

Per quanto riguarda il metodo di eliminazione, lo abbiamo spiegato in un altro articolo del nostro studio.

https://monolith.law/reputation/suki-kira-delete[ja]

Che cos’è Suki-Kirai.com?

Suki-Kirai.com è un sito gestito dall’ufficio operativo di Suki-Kirai.com, dove si discute apertamente di celebrità e personaggi famosi. Le classifiche sono suddivise nelle seguenti tre categorie:

• “Classifica di popolarità”
• “Classifica di impopolarità”
• “Classifica delle tendenze”

Sotto ogni classifica c’è una sezione “Commenti recenti”, dove le foto delle celebrità e il tempo in cui l’ultimo commento è stato postato sono mostrati in forma di “1 minuto fa”, “2 minuti fa”, ecc. Pertanto, è possibile vedere chi è la celebrità su cui è stato scritto l’ultimo commento.

È possibile aprire la pagina di una celebrità o di una persona famosa cliccando sulla sua foto o effettuando una ricerca, e si possono vedere i 20 commenti più recenti. Per ogni commento, è possibile valutare se si è d’accordo o meno con esso, selezionando “good” o “bad”.

Nella sezione dei commenti, è possibile scegliere tra:

• “Mostra tutto”
• “Solo i fan”
• “Solo i detrattori”

Sembra che la maggior parte delle persone preferisca visualizzare “Mostra tutto”.

Ad esempio, supponiamo che nella sezione dei commenti del tuo comico preferito A, qualcuno abbia menzionato un altro comico B, che ha un’età e una carriera simili, e abbia scritto:

“B è molto più divertente”

Quando qualcuno trova un commento come questo, potrebbe rispondere con un numero di risposta, dicendo:

“Non capisci nulla di comicità, ma ti permetti di fare il saputello”

Inoltre, potrebbero andare nella sezione dei commenti di B e scrivere cose come:

“Sarebbe meglio se si ritirasse”

Di conseguenza, le sezioni dei commenti di A e B diventano luoghi dove si scambiano insulti, e finiscono per essere inondate di commenti diffamatori.

Nonostante A e B non siano coinvolti, ci possono essere casi in cui si verifica un incendio. In particolare, nel caso di nuovi arrivati o giovani, è necessario eliminare rapidamente i commenti maliziosi o esageratamente negativi prima che il danno si diffonda.

Tuttavia, la semplice eliminazione potrebbe non risolvere il problema. Anche se è possibile eliminare un commento che è chiaramente molesto o ha uno scopo preciso, c’è la possibilità che la stessa persona continui a postare commenti maliziosi o che l’articolo venga ripubblicato su un’altra piattaforma.

Per prevenire situazioni come queste e risolvere completamente il problema, è necessario identificare l’autore del post e perseguirlo legalmente.

Anche i commenti che costituiscono diffamazione o insulto possono essere postati

Se il contenuto di un commento costituisce diffamazione o insulto, è possibile perseguire penalmente l’autore del post.

La diffamazione è definita come segue nell’articolo 230 del Codice Penale Giapponese:

Chiunque diffami pubblicamente l’onore di una persona esponendo un fatto, indipendentemente dalla verità o meno di tale fatto, sarà punito con la reclusione fino a tre anni o con una multa fino a 500.000 yen.

Articolo 230, paragrafo 1, del Codice Penale Giapponese

Ad esempio, se ci sono commenti che indicano fatti specifici su una celebrità, come “ha un precedente penale” o “ha avuto una relazione extraconiugale”, è molto probabile che costituiscano diffamazione.

Se vuoi saperne di più sulla diffamazione, consulta l’articolo seguente:

Se non vengono indicati fatti specifici, è possibile che si possa perseguire penalmente l’autore del post per insulto.

L’insulto è un reato previsto dall’articolo 231 del Codice Penale Giapponese. Il testo dell’articolo è il seguente:

Chiunque insulta pubblicamente una persona, anche senza esporre un fatto, sarà punito con l’arresto o con una multa.

Articolo 231 del Codice Penale Giapponese

Espressioni offensive come “brutto” o “stupido”, che non si riferiscono a un fatto specifico, potrebbero costituire un insulto.

È necessaria una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente per identificare l’autore del post

Per perseguire legalmente e responsabilizzare gli autori di commenti maligni o falsi, è necessario conoscere il loro nome e indirizzo.

Per conoscere il nome e l’indirizzo degli autori dei post su suki-kira.com, che permette post anonimi, si richiede la divulgazione delle informazioni dell’emittente all’amministratore (la società gestore).

La richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente è una richiesta di divulgazione delle informazioni basata sull’articolo 4 della “Legge Giapponese sulla limitazione della responsabilità per i danni dei fornitori di servizi di telecomunicazioni specifici e sulla divulgazione delle informazioni dell’emittente” (entrata in vigore il 27 maggio 2002).

È un sistema che richiede la divulgazione delle informazioni (indirizzo, nome, numero di telefono registrato, ecc.) dell’emittente, ovvero il colpevole che ha diffamato o insultato altri su Internet, al provider che detiene le informazioni.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Innanzitutto, verifichiamo il provider.

Che cosa sono i due tipi di provider

Chiunque utilizzi Internet deve prima stipulare un contratto con un “provider di transito” (Internet Service Provider).

Un provider di transito è un operatore che si connette a Internet tramite una linea. Per connettere la linea a Internet, è necessario un contratto con un provider di transito.

Questo vale non solo per servizi come le linee fisse, ma anche per i cellulari e gli smartphone.

Attraverso il provider di transito, ci si connette ai siti gestiti dai “Content Service Provider”, ovvero gli operatori di siti web e servizi web.

Come sopra, ci sono due tipi di provider: i “Content Service Provider” e i “Transit Provider”.

Procedura per l’identificazione degli autori dei post su SukiKirai.com

Allora, quali sono le procedure da seguire per identificare effettivamente gli autori dei post su SukiKirai.com?

Ci sono cinque passaggi in totale.

1. Identificazione della società gestore
2. Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP e del timestamp
3. Divieto di cancellazione dei log
4. Azione legale per la divulgazione delle informazioni dell’autore
5. Richiesta di risarcimento danni o denuncia penale

Di seguito, spiegheremo in dettaglio ciascuno dei cinque passaggi.

Passaggio 1: Identificazione dell’azienda operativa attraverso la consultazione dell’Ordine degli Avvocati

Per identificare l’autore di un post, la prima cosa da fare è richiedere la divulgazione delle informazioni dell’emittente. Tuttavia, l’azienda che gestisce il sito “sukikirai.com” (sito di recensioni) non è nota e non ha reso pubblico il suo indirizzo, quindi non è possibile fare una richiesta diretta.

Esistono diversi metodi per identificare un’azienda operativa quando non è nota. Sul sito “sukikirai.com” sono pubblicizzate diverse aziende giapponesi. L’agenzia che distribuisce queste pubblicità ha un contratto con il sito per pubblicare gli annunci, quindi ha le informazioni sull’azienda operativa.

In altre parole, c’è la possibilità di identificare l’amministratore chiedendo all’agenzia pubblicitaria le informazioni sull’azienda operativa. Tuttavia, normalmente, le agenzie pubblicitarie non rivelano informazioni personali.

Qui entra in gioco la “consultazione dell’Ordine degli Avvocati”. Questo argomento è spiegato in dettaglio nell’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/references-of-the-barassociations[ja]

Se l’agenzia riceve una richiesta di consultazione dall’Ordine degli Avvocati, è molto probabile che risponderà.

E se si riesce a identificare l’azienda operativa, sarà possibile fare una richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP.

Passaggio 2: Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP e del timestamp tramite procedura provvisoria

Quando viene effettuata una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente, la società che gestisce il sito di contenuti e servizi SukiKirai.com deve decidere se la richiesta soddisfa i requisiti legali e se divulgare o meno le informazioni.

Sebbene possano scegliere di rispondere alla richiesta di divulgazione, la norma è che “non risponderanno alla richiesta di divulgazione a meno che non venga emesso un giudizio ufficiale da parte del tribunale”, quindi si procederà con una misura provvisoria di divulgazione delle informazioni dell’emittente contro SukiKirai.com.

Dal punto di vista del provider, la persona che ha scritto il post è un cliente e, dal punto di vista della protezione delle informazioni personali, è raro che rispondano a richieste di divulgazione di informazioni a loro discrezione.

Quando si richiede la divulgazione dell’indirizzo IP e del timestamp, si adotta una procedura rapida chiamata misura provvisoria, piuttosto che un processo formale di causa principale. Anche se i processi legali richiedono tempo, la procedura provvisoria richiede solo da uno a due mesi.

Se la divulgazione delle informazioni è approvata tramite la misura provvisoria, SukiKirai.com deve divulgare rapidamente l’indirizzo IP e il timestamp.

Cosa sono l’indirizzo IP e il timestamp

Dato che SukiKirai.com è completamente anonimo, la società che lo gestisce non può identificare il nome o l’indirizzo del mittente.

Tuttavia, ci sono informazioni che l’operatore conosce senza dubbio. Queste sono l'”indirizzo IP e il timestamp” del mittente.

L'”indirizzo IP” è l’informazione dell’indirizzo su Internet. Tutte le macchine collegate a Internet, come i PC di casa e gli smartphone, hanno un indirizzo IP unico.

Quando si connette a un sito o si effettua un post, l'”indirizzo IP” del mittente e il “timestamp” dell’accesso vengono registrati dal provider di contenuti e servizi.

Di solito, l’amministratore registra l’indirizzo IP e il timestamp, quindi si richiederà la divulgazione dell’indirizzo IP e del timestamp della persona che ha effettuato il post.

Quali sono le condizioni per una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente

In quali circostanze si può fare una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente? La Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori (Provider Liability Limitation Act) afferma:

1. Quando è chiaro che i diritti del richiedente sono stati violati dalla distribuzione di informazioni offensive. 2. Quando le informazioni dell’emittente sono necessarie per esercitare il diritto di richiedere un risarcimento per danni o quando ci sono altre ragioni legittime per ricevere la divulgazione delle informazioni dell’emittente.

Articolo 4 della Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori

Si può richiedere la divulgazione delle informazioni dell’emittente solo quando si verificano entrambe queste condizioni.

Da questo articolo, i requisiti per una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente sono: ① la chiarezza della violazione dei diritti e ② una ragione legittima per ricevere la divulgazione.

① La chiarezza della violazione dei diritti significa che non solo i diritti di una persona sono stati violati, ma non esistono circostanze che negano l’illegalità di tale atto. I tipi di violazione dei diritti che si possono affermare includono diffamazione, violazione dell’onore, violazione della privacy, ecc., ognuno dei quali ha requisiti e criteri di giudizio diversi.

Per i requisiti di ciascun tipo, si prega di consultare i nostri altri articoli per una spiegazione dettagliata.

https://monolith.law/reputation/defamation-and-decline-in-social-reputation[ja]

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

Per quanto riguarda ② la ragione legittima per ricevere la divulgazione, si può considerare accettabile se “le informazioni divulgate sono necessarie per richiedere un risarcimento per danni”.

Passaggio 3: Divieto di cancellazione dei log

Dopo aver rivelato l’indirizzo IP del mittente nel Passaggio 2, è possibile identificare il provider di transito utilizzato dal mittente tramite l’URL o utilizzando servizi di identificazione del provider come “WHOIS”.

Successivamente, si richiederà al provider di transito di rivelare le informazioni del log, come “Rivelare il nome e l’indirizzo della persona che si è connessa a quest’ora con questo indirizzo IP”. Tuttavia, i log, che possono essere di decine di milioni di persone per i carrier mobili e di milioni di persone per i provider di transito, vengono cancellati dopo un certo periodo di tempo.

I carrier mobili cancellano i log dopo circa tre mesi, e i provider di linea fissa li cancellano dopo circa un anno. Pertanto, se ci vuole molto tempo per intentare una causa dopo la pubblicazione, c’è la possibilità che i log vengano cancellati.

D’altra parte, richiedere al provider di rivelare il nome e altre informazioni del mittente equivale a richiedere informazioni personali significative, quindi di solito viene fatto attraverso un normale processo civile. Tuttavia, spesso ci vogliono diversi mesi per completare la procedura di un normale processo civile.

È necessario un processo di misure provvisorie per impedire la cancellazione dei log, cioè la perdita di prove, mentre si svolge la procedura.

Tuttavia, nella maggior parte dei casi, se si notifica al provider “Vorrei che conservassi i log per un po’ perché sto cercando di rivelare il nome e l’indirizzo attraverso il tribunale”, il provider conserverà i log. Pertanto, in molti casi, è sufficiente una semplice notifica.

Passaggio 4: Azione legale per la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente

Una volta garantita la conservazione dei log, si avvierà un’azione legale per la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente contro il provider intermediario, richiedendo la divulgazione di informazioni come l’indirizzo e il nome del mittente.

Di norma, il provider intermediario non acconsente alla divulgazione delle informazioni del mittente senza il consenso dello stesso.

Indirizzo e nome sono informazioni personali importanti, quindi il tribunale ordina la divulgazione di indirizzo e nome solo se riconosce l’illegalità attraverso una procedura formale come un’azione legale.

Passaggio 5: Richiesta di risarcimento danni

Se si riconosce che “i diritti sono stati violati a causa del contenuto del post” e si giudica che “c’è una ragione valida”, il tribunale ordinerà al provider di divulgare informazioni come il nome e l’indirizzo dell’abbonato utilizzato al momento del post.

Se l’emittente viene identificato attraverso la divulgazione delle informazioni dell’emittente, ci sono diverse misure che possono essere prese nei confronti dell’emittente. Naturalmente, è possibile scegliere più opzioni.

• Fargli promettere di non diffamare in futuro
• Richiedere un risarcimento danni
• Richiedere il rimborso delle spese sostenute per la procedura di divulgazione
• Presentare una denuncia penale

Riassunto: Se avete problemi con la diffamazione su SukiKirai.com, consultate un avvocato

Se si è diffamati su Internet, la semplice rimozione di un post offensivo potrebbe non risolvere il problema alla radice. È fondamentale identificare l’autore del post e perseguirne la responsabilità.

Tuttavia, poiché la società che gestisce SukiKirai.com è sconosciuta, la procedura può diventare molto complessa. Per una risoluzione rapida del problema e per prevenire ulteriori incidenti, si consiglia di consultare un avvocato con una vasta esperienza e una profonda conoscenza specialistica.