Come rimuovere le recensioni di cliniche private tramite un provvedimento provvisorio

Quando si visita un ospedale per la prima volta, molti di noi iniziano cercando online il nome della stazione o il nome del reparto medico (ortopedia, dermatologia, ecc.). In questo contesto, è comune decidere a quale ospedale andare basandosi sulle recensioni.

Le recensioni degli ospedali possono essere visualizzate su siti come Google Maps, epark, caloo, ecc.

Sebbene sia conveniente poter visualizzare immediatamente le recensioni di ospedali e cliniche online, c’è anche il rischio che si verifichino danni alla reputazione a causa di recensioni negative.

In questo articolo, spiegheremo come rimuovere le recensioni negative riguardanti strutture mediche come cliniche private, ospedali, ecc., attraverso misure provvisorie.

Perché è difficile rimuovere le recensioni

Non solo per le recensioni delle cliniche mediche, ma in generale, la rimozione delle recensioni non è un processo semplice.

Questo perché si ritiene che le recensioni abbiano un carattere pubblico e, se fosse possibile rimuovere facilmente le recensioni su richiesta dell’oggetto della recensione, la credibilità delle recensioni stesse ne risentirebbe.

Inoltre, anche in presenza di recensioni negative, chi legge le recensioni comprende che si tratta dell’opinione personale dell’autore.

Di conseguenza, non è sempre vero che la presenza di recensioni negative comporterà necessariamente una diminuzione della reputazione sociale dell’oggetto della recensione.

Considerando questi punti, possiamo dire che, rispetto alla rimozione di post diffamatori su social network o forum, la rimozione delle recensioni è un processo relativamente più complesso.

Richiesta di rimozione dal sito in questione

Se sul tuo sito sono presenti recensioni negative riguardanti la tua clinica, il primo passo è richiedere la rimozione di queste recensioni al sito in questione.

La possibilità di rimozione dipende dai termini di utilizzo del sito, ma in casi in cui si riconosce chiaramente diffamazione o violazione della privacy, potrebbe essere possibile ottenere la rimozione.

Tuttavia, la decisione finale spetta all’amministratore del sito, quindi potrebbe non essere sempre possibile ottenere la rimozione. In tali casi, sarà necessario avviare una procedura legale per richiedere la rimozione.

Per informazioni su come rimuovere le recensioni da Google Maps (My Business), si prega di fare riferimento all’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Rimozione tramite provvedimento cautelare

Cos’è un provvedimento cautelare

La richiesta di rimozione di una recensione può essere effettuata tramite un procedimento chiamato provvedimento cautelare.

Il provvedimento cautelare è un procedimento basato sulla legge giapponese sulla conservazione dei diritti civili (Japanese Civil Preservation Law), in cui il tribunale decide temporaneamente se un’azione è illegale o meno. Se viene riconosciuta come illegale tramite un provvedimento cautelare, nella maggior parte dei casi, l’operatore del sito acconsentirà alla rimozione.

Un vantaggio del provvedimento cautelare è che i risultati possono essere ottenuti più rapidamente rispetto all’avvio di un processo, ma è necessario preparare adeguatamente documenti di prova e simili.

Inoltre, potrebbe essere necessario raccogliere ulteriori prove in un breve lasso di tempo per ottenere una decisione rapida. Per avere successo con un provvedimento cautelare, è essenziale l’aiuto di un avvocato esperto in tali procedure.

Se stai considerando di fare una richiesta di rimozione tramite provvedimento cautelare, dovresti consultare un avvocato il prima possibile.

Il processo di rimozione tramite provvedimento cautelare

Il processo di rimozione tramite provvedimento cautelare si svolge come segue:

• Richiesta di provvedimento cautelare
• Esame
• Pagamento del deposito cauzionale
• Emissione dell’ordine di provvedimento cautelare
• Esecuzione

Di seguito, esamineremo in dettaglio ciascuno di questi passaggi.

Richiesta di provvedimento cautelare

Innanzitutto, si presenta al tribunale una richiesta di provvedimento cautelare che descrive i diritti da conservare, ecc. In questo momento, si presentano anche le prove. Nel caso di un provvedimento cautelare, è sufficiente “dimostrare” piuttosto che “provare”, quindi si presenteranno documenti che permettano al giudice di fare una supposizione ragionevole.

Esame

L’esame è un procedimento simile a un dibattito orale in tribunale, in cui il giudice e l’avvocato discutono direttamente. Mentre in un dibattito orale può passare da uno a due mesi, l’esame si svolge a intervalli di una o due settimane. Pertanto, è necessario raccogliere documenti di dimostrazione efficaci in un breve lasso di tempo.

Pagamento del deposito cauzionale

Se, a seguito dell’esame, viene riconosciuta una violazione dei diritti e viene presa una decisione sul deposito cauzionale, si paga il deposito cauzionale. Questo deposito cauzionale sarà utilizzato come risarcimento per i danni se, in un successivo processo formale, si decide che la recensione non era illegale e non era necessario rimuoverla. Questo deposito cauzionale sarà restituito se si segue la procedura.

Emissione dell’ordine di provvedimento cautelare

Dopo aver pagato il deposito cauzionale, il tribunale emette un ordine di provvedimento cautelare per rimuovere il commento in questione. Anche senza un processo formale, la maggior parte dei commenti verranno rimossi una volta emesso questo ordine.

Esecuzione

Se il commento in questione non viene rimosso nonostante l’ordine di provvedimento cautelare, è possibile intraprendere un procedimento di esecuzione forzata o di sequestro preventivo, ma raramente si arriva a questo punto.

Per ulteriori dettagli sulla rimozione di articoli diffamatori tramite provvedimento cautelare, si prega di fare riferimento all’articolo seguente.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Casi in cui è stata concessa un’ingiunzione provvisoria di cancellazione

Un’istituzione medica nella regione di Kanto ha richiesto a Google, il principale motore di ricerca su Internet, di rimuovere una recensione infondata pubblicata sul suo servizio di mappe, “Google Maps”, che ha danneggiato la sua reputazione. È stato rivelato in un’intervista con le parti coinvolte fino al 14 che il tribunale distrettuale di Chiba, filiale di Matsudo, ha emesso una decisione provvisoria che accetta la causa. La decisione è datata 7.

Google intende presentare un’obiezione.

Nikkei Newspaper, 14 aprile 2015 [ja]

Il contenuto della recensione non è stato reso noto, ma l’avvocato dell’istituzione medica ha detto che si tratta di un “post che contraddice i fatti”. Se si può dimostrare chiaramente che non è vero, sembra che si possa emettere una decisione provvisoria di cancellazione.

Riassunto

Le recensioni negative rivolte a ospedali e cliniche possono essere rimosse attraverso negoziazioni extragiudiziali o misure provvisorie. Quando si utilizzano procedure provvisorie, è necessario raccogliere affermazioni e prove che il tribunale riconosca come “illegali” e procedere correttamente con la procedura. Queste procedure richiedono un alto grado di specializzazione, quindi si può dire che è importante affidarsi a un avvocato con esperienza e competenza in questo campo.

Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale

Lo Studio Legale Monolith è uno studio legale altamente specializzato in IT, in particolare nell’intersezione tra Internet e diritto.

Negli ultimi anni, le informazioni diffamatorie o calunniose diffuse su Internet hanno causato gravi danni. Il nostro studio legale affronta tali danni con una serie di misure, che vanno dalla negoziazione extragiudiziale alle misure provvisorie.