Come affrontare la diffamazione su Facebook? Spiegazione basata su esempi di diffamazione

Facebook è il social network con il maggior numero di utenti mensili al mondo. È molto popolare anche in Giappone, dove si dice che sia utilizzato principalmente da persone di età superiore ai 30 anni. In questo articolo, discuteremo la diffamazione su Facebook e come affrontarla, fornendo esempi concreti.

Caratteristiche di Facebook

Facebook ha tre caratteristiche che lo distinguono da altri social network come Twitter e Instagram.

La registrazione dell’account con il nome reale è la norma

Secondo le norme della comunità di Facebook, l’uso del nome che gli utenti utilizzano quotidianamente e la fornitura di informazioni accurate su se stessi sono la base per la registrazione e l’uso. Se si scopre che non si sta utilizzando il proprio nome reale, l’account può essere sospeso fino a quando non viene corretto con il nome reale.

Sito di riferimento: Integrità dell’account e uso del nome reale (Regole della comunità di Facebook)[ja]

Ampio utilizzo per scopi commerciali

Data la natura di Facebook, dove l’uso del nome reale è la norma, ci sono molti esempi di freelance e dirigenti aziendali che utilizzano Facebook per sviluppare il proprio business.

Meno diffamazione rispetto ad altri social network

Su Facebook, molti utenti pubblicano le loro foto e, a seconda delle impostazioni, possono anche rendere pubblici il luogo di origine, la scuola di provenienza, il luogo di lavoro, ecc. Questo rende più facile identificare un individuo da persone con lo stesso nome. Di conseguenza, sebbene sia facile trovare conoscenti, c’è anche il rischio di essere facilmente trovati da loro.

Quindi, se si compiono azioni o post maligni, amici intimi, conoscenti e colleghi lo sapranno immediatamente. A causa di questa bassa anonimato, si dice che su Facebook ci siano meno casi di diffamazione rispetto ad altri social network.

Sito di riferimento: Yomiuri Shimbun Online: Numero di post diffamatori rimossi lo scorso anno, 50.000 su FB, 100.000 su Insta… Meta pubblica i dati nazionali[ja]

Sito di riferimento: Associazione generale Safer Internet: Materiale di riferimento sulla linea diretta per la diffamazione[ja]

Gli effetti subiti in caso di diffamazione su Facebook

Proprio perché su Facebook l’account reale è la norma, se qualcuno scrive commenti diffamatori, il contenuto potrebbe essere conosciuto da persone a te vicine.

La diffusione di diffamazioni a un numero indeterminato di persone, come avviene su altri social network o forum, è meno frequente. Tuttavia, proprio perché sono persone a te vicine, potrebbero pensare cose come “Ho sentito dire queste cose su Signor X” o “Chissà se Signor Y è davvero così”, portando a un’impressione negativa specifica. Proprio perché il contenuto diffamatorio viene trasmesso specificamente a persone vicine, c’è la possibilità di subire un impatto negativo più grave rispetto alla diffusione a un numero indeterminato di persone nella vita reale.

Inoltre, le pagine di Facebook sono forti nei risultati di ricerca, il che significa che tendono ad apparire in alto nelle ricerche di Yahoo o Google. Pertanto, quando si è vittime di diffamazione, c’è la possibilità che il danno possa essere amplificato rispetto ad altri siti.

Esempi di diffamazione su Facebook

Nel seguente, presenteremo alcuni esempi di diffamazione su Facebook e spiegheremo come affrontarli.

Diffamazione nel campo dei commenti personali

Anche senza intenzione malevola, può capitare di finire per diffamare qualcuno criticando i post o i commenti di altri. Su Facebook, spesso gli amici sono conoscenti o amici nella vita reale, e a causa di questa vicinanza, possono essere scritte informazioni relative all’onore o alla privacy che la persona non vorrebbe fossero note ad altri. In effetti, ci sono stati problemi di divulgazione di informazioni personali, come la pubblicazione di precedenti lavorativi o penali, storie d’amore, o la scrittura di indirizzi o luoghi di lavoro che non sono stati resi noti.

Diffamazione sulla timeline dell’account altrui

Esistono casi in cui la diffamazione non avviene sulla timeline della persona che la subisce, ma piuttosto sulla timeline di chi la commette. In questi casi, la persona viene chiamata per nome e la diffamazione viene scritta in un luogo non visibile alla vittima. In questa situazione, non è possibile nascondere agli amici e conoscenti il fatto di essere diffamati, né è possibile fermare la fuga di informazioni personali.

Diffamazione sul lavoro

Molte persone utilizzano Facebook come strumento di lavoro, quindi ci possono essere casi in cui la reputazione lavorativa viene danneggiata da commenti o post diffusi. Commenti come “Ha avuto problemi sul lavoro”, “Questa azienda è poco etica”, “L’atteggiamento nei confronti dei clienti è pessimo” possono portare a una diminuzione delle vendite o a un danno alla reputazione dell’azienda.

Pubblicazione di foto e tagging

Potrebbe capitare che qualcuno pubblichi foto a tua insaputa e ti tagghi. In questo caso, lo stesso post apparirà anche sulla timeline della persona taggata. C’è anche il rischio che altre persone che vedono la foto possano diffondere diffamazioni senza volerlo.

Per prevenire tali problemi, è consigliabile impostare in anticipo le preferenze di privacy relative al tagging. Puoi farlo dalla schermata delle impostazioni personali, selezionando “Impostazioni”, “Timeline” e “Tagging”. In questo modo, avrai la possibilità di decidere se una foto in cui sei stato taggato può essere pubblicata o meno prima che venga resa pubblica.

Danni da Stalking Online

Su Facebook, è facile identificare una persona e, dato che è semplice postare liberamente ciò che accade ogni giorno, è possibile che qualcuno possa monitorare costantemente le azioni di una persona, come cosa ha fatto quel giorno o con chi era.

Ex coniugi, ex partner, o persone che avevano una cotta per te potrebbero controllare il tuo account Facebook, diventando stalker online. Potrebbero cercare le tue informazioni personali, inviarti email insistenti, e in alcuni casi, diventare stalker online. Ci sono stati casi in cui gli stalker online hanno rivelato informazioni personali e segreti, o hanno diffuso false informazioni che hanno danneggiato la reputazione sociale della vittima.

Articolo correlato: Che cos’è lo stalking online? Spieghiamo i criteri per l’intervento della polizia[ja]

Danni da Revenge Porn

Il termine “revenge porn” si riferisce all’atto di pubblicare foto o video a sfondo sessuale di un ex coniuge o ex partner come vendetta per essere stati rifiutati. Si stanno verificando casi di danni da revenge porn utilizzando la funzionalità di Facebook che consente di pubblicare immagini e video.

L’usurpazione d’identità

“L’usurpazione d’identità” si riferisce all’apertura di un account Facebook con lo stesso nome e cognome di un’altra persona, facendo sembrare come se fosse l’account della persona stessa, ad esempio, impostando la foto del profilo con l’immagine della persona. Questo tipo di usurpazione d’identità è diventato un problema anche su Twitter.

Se si pubblicano contenuti diffamatori o commenti su un account usurpato, le persone circostanti potrebbero percepire come se la persona stessa stesse diffamando. Di conseguenza, la reputazione sociale della persona potrebbe diminuire.

Articolo correlato: Rimozione dell’usurpazione e richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP[ja]

Azioni di Prendere il Controllo

Le azioni di prendere il controllo si riferiscono all’atto in cui il tuo account viene accesso e utilizzato in modo improprio da altri. A differenza dell’impersonazione, si distingue per il fatto che il vero account della persona viene effettivamente utilizzato per postare e simili.

A causa della grande quantità di informazioni personali su Facebook, se il tuo account viene preso in controllo, tutte le informazioni personali sull’account possono essere visualizzate dalla persona che ha preso il controllo. Questa persona può fare ciò che vuole, incluso diffamare, utilizzando le informazioni ottenute attraverso il controllo.

Infatti, ci sono stati problemi in cui la reputazione sociale di una persona è diminuita a causa di post diffamatori fatti nel nome della persona da chi ha preso il controllo, o a causa di commenti osceni. Se ti trovi coinvolto in tali problemi, potrebbe diventare irreparabile, soprattutto se stai utilizzando Facebook per il tuo business.

Articolo correlato: Azioni proibite dalla legge giapponese sulla proibizione dell’accesso non autorizzato al computer[ja]

Inoltre, spieghiamo i casi in cui la reputazione sociale è diminuita a causa della diffamazione su piattaforme diverse da Facebook nell’articolo sottostante.

Articolo correlato: Cosa significa la diminuzione della reputazione sociale necessaria per stabilire la diffamazione? Spiegato da un avvocato[ja]

Le basi per affrontare la diffamazione su Facebook

Se sei stato diffamato su Facebook, è possibile denunciare legalmente l’autore, ma senza prove di diffamazione, è difficile vincere in tribunale. Pertanto, per affrontare la diffamazione, è necessario avere prove. Poiché i post possono essere facilmente cancellati, la conservazione delle prove che dimostrano l’esistenza del post è fondamentale per affrontare la diffamazione.

Per conservare le prove, è sufficiente fare uno screenshot del post in modo che sia visibile l’account che l’ha pubblicato. Durante questo processo, dovresti assicurarti di includere l’URL della pagina nel tuo screenshot per evitare problemi se l’utente cambia il suo nome o la sua foto in seguito.

Inoltre, se è difficile stabilire la diffamazione da un singolo post, è importante fare uno screenshot dei post precedenti e successivi per poter stabilire la diffamazione.

Come già detto, la conservazione delle prove è fondamentale per affrontare la diffamazione su Facebook. Tuttavia, ci sono diversi modi per affrontare la diffamazione su Facebook, e alcuni di essi non richiedono la conservazione delle prove. Di seguito, spiegheremo ciascuno di questi metodi.

Bloccare l’account

Se la diffamazione non è particolarmente grave e il problema può essere risolto semplicemente tagliando i legami con l’autore, allora dovresti semplicemente bloccare il suo account.

Ad esempio, clicca sul segno di spunta in alto a destra del post di ○○, poi clicca su “Richiedi supporto o segnala post” nella schermata successiva, e infine seleziona “Blocca ○○ / Non potrai più interagire con questa persona e non apparirà più nei tuoi feed” o “Nascondi tutti i post di ○○ / I post di questa persona non appariranno più nel tuo feed di notizie”, o entrambi, e poi clicca su “Invia”.

In questo caso, la necessità di conservare le prove non è particolarmente alta.

Chiedere direttamente alla persona

Un altro metodo è contattare direttamente la persona che sta diffamando tramite l’app Messenger e chiederle di smettere. Tuttavia, se entrambe le parti sono già emotive, questo potrebbe solo far escalare la diffamazione, rendendo il metodo controproducente. Inoltre, c’è il rischio che le conversazioni vengano salvate come immagini e usate in modo improprio, quindi non è consigliabile.

Anche in questo caso, la conservazione delle prove non è probabilmente necessaria.

Richiedere a Facebook la rimozione del post

Se un post ti diffama e vuoi che venga rimosso, clicca sul segno di spunta in alto a destra del post e segnala il post a Facebook tramite “Richiedi supporto o segnala post”. Se il post che vuoi rimuovere è un commento, clicca sul segno di spunta accanto al commento e segnala il commento a Facebook.

Dopo aver ricevuto la segnalazione, Meta, l’operatore di Facebook, controllerà il contenuto della segnalazione rispetto alle norme della comunità di Facebook. Se il post o il commento viene giudicato in violazione delle norme della comunità, verrà rimosso.

È importante notare che la decisione di rimuovere un post o un commento in base alle norme della comunità è presa da Meta, non da te. Pertanto, anche se vuoi che un post o un commento venga rimosso, potrebbe non essere rimosso.

In questo caso, poiché è possibile allegare immagini quando si segnala a Facebook, la conservazione delle prove può essere utile. Inoltre, se Meta non rimuove il post o il commento, è possibile richiedere la rimozione tramite un’azione legale o un’ingiunzione temporanea. Tuttavia, per ottenere l’approvazione di tale richiesta, è necessario dimostrare l’esistenza del post. Pertanto, la necessità di conservare le prove è alta.

Richiedere a Facebook la cancellazione dell’account

Se la diffamazione viene effettuata in modo continuativo dallo stesso account, è possibile segnalare l’account a Facebook dal profilo o dalla pagina dell’account in questione. Se l’account viene giudicato in violazione dei termini di servizio di Facebook, l’account sarà sospeso.

Si tratta solo di una sospensione, non di una cancellazione dell’account, ma gli account sospesi per gravi violazioni delle norme della comunità di Facebook non possono essere ripristinati o riattivati dopo una revisione da parte di Meta. Pertanto, se questa sanzione viene applicata, non ci sono mezzi per ripristinare l’account, quindi è effettivamente equivalente a una cancellazione dell’account.

Tuttavia, la decisione di applicare una sospensione dell’account, o una sospensione permanente, è presa da Meta, quindi non è garantito che la segnalazione porterà a un intervento.

Anche in questo caso, se Meta non prende provvedimenti, è possibile richiedere la rimozione dei post dell’account tramite un’azione legale o un’ingiunzione temporanea. Pertanto, per dimostrare l’esistenza del post, la necessità di conservare le prove è alta.

Gestione legale delle diffamazioni su Facebook

Nel caso di vittime di revenge porn

Nel caso di “vittime di revenge porn” menzionato negli “esempi di diffamazione su Facebook”, è consigliabile segnalare immediatamente alla polizia senza aspettare la risposta di Facebook. Esiste un servizio di segnalazione e rimozione di informazioni illegali come il revenge porn, istituito da SafeLine.

Responsabilità penale

Esiste la possibilità che l’atto di postare o commentare diffamazioni su altri possa costituire un reato di diffamazione.

Chiunque diffami pubblicamente una persona, indipendentemente dalla verità dei fatti, sarà punito con la reclusione fino a tre anni o con una multa fino a 500.000 yen.

Articolo 230, paragrafo 1, del Codice Penale Giapponese

Se si compie un atto che riduce la valutazione sociale di una persona in un luogo aperto al pubblico, citando fatti specifici, si può essere accusati di diffamazione. Ad esempio, se si posta una foto di qualcuno con una parola che contraddice i fatti, come “criminale”, si commette un reato di diffamazione. Anche se si postano immagini o testi osceni fingendosi la persona in questione, questo rientra in tale categoria.

Se si riduce la valutazione sociale di una persona senza citare fatti specifici, come “muori”, “stupido” o “brutto”, si può anche commettere un reato di insulto.

Chiunque insulta pubblicamente una persona, anche senza citare fatti, sarà punito con la reclusione fino a un anno o con una multa fino a 300.000 yen, o con la detenzione o una multa.

Articolo 231 del Codice Penale Giapponese

Si noti che i reati di diffamazione e insulto sono reati su denuncia, il che significa che non si può perseguire la responsabilità penale senza una denuncia o un’accusa. Pertanto, se si desidera una punizione, è necessario presentare una denuncia o un’accusa.

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A seconda del contenuto della diffamazione, potrebbe essere considerato un reato di minaccia.

1 Chiunque minacci una persona annunciando di causare danno alla sua vita, corpo, libertà, reputazione o proprietà sarà punito con la reclusione fino a due anni o con una multa fino a 300.000 yen.
2 Lo stesso si applica a chiunque minacci una persona annunciando di causare danno alla vita, al corpo, alla libertà, alla reputazione o alla proprietà di un parente.

Articolo 222 del Codice Penale Giapponese

“Ucciderò” o “darò fuoco alla tua casa” sono ovviamente considerati minacce, ma anche “diffonderò voci cattive sul tuo posto di lavoro” potrebbe essere considerato un reato di minaccia.

Articolo correlato: Diffamazione e minacce su Internet[ja]

Inoltre, se si danneggia la reputazione economica di qualcuno scrivendo informazioni false, si può commettere un reato di diffamazione del credito.

Chiunque diffonda false voci o usa inganni per danneggiare la reputazione di una persona o interferire con il suo business sarà punito con la reclusione fino a tre anni o con una multa fino a 500.000 yen.

Articolo 233 del Codice Penale Giapponese

Responsabilità civile

È possibile perseguire la responsabilità civile contro l’autore della diffamazione. In questo caso, è necessario identificare a chi appartiene l’account che ha effettuato la registrazione.

Innanzitutto, si presenta una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente a Meta Platforms, Inc. Meta Platforms, Inc. è una società statunitense. Per questioni di giurisdizione internazionale e siti esteri, si prega di fare riferimento ad un altro articolo sul nostro sito.

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È possibile presentare una richiesta in un tribunale giapponese, e se l’ordine di misure provvisorie è accettato, Meta Platforms, Inc. divulgherà le informazioni. Successivamente, si avvia un’azione legale per la divulgazione delle informazioni dell’emittente contro il provider identificato, per identificare il nome reale, l’indirizzo, ecc. dell’emittente.

Articolo correlato: Cos’è la “richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente” per identificare l’autore di un post?[ja]

Una volta identificato l’emittente, se il post o la registrazione è diffamatorio o insultante, è possibile richiedere un risarcimento. È anche possibile richiedere un risarcimento per il danno morale subito a causa del post. Si consiglia di consultare un avvocato specializzato nelle prime fasi.

Riassunto: Se sei vittima di diffamazione su Facebook, consulta un avvocato

Se sei vittima di diffamazione su Facebook, per avviare un’azione legale per un’ingiunzione provvisoria o una richiesta di risarcimento danni, è necessario iniziare ottenendo un certificato di qualifica da Meta Platforms, Inc. Inoltre, per ottenere un’ingiunzione provvisoria o per vincere una causa, è necessaria una vasta conoscenza della legge e di Internet.

Inoltre, può essere difficile per chi non è un esperto di legge determinare se una certa espressione costituisce diffamazione. Se sei vittima di diffamazione su Facebook, ti consigliamo di consultare prima un avvocato.