Metodi per identificare l'autore di un post su 'Job Change Conference' (Japanese job review site) e il costo medio di un avvocato

Job Change Conference è un sito dove è possibile visualizzare le recensioni delle aziende da parte dei dipendenti. Molte persone potrebbero averlo utilizzato per raccogliere informazioni durante la ricerca di lavoro o il cambio di lavoro. La maggior parte delle persone che scrivono sono ex dipendenti, e le recensioni tendono ad essere critiche. Pertanto, è un sito con un alto rischio di ricevere recensioni che potrebbero costituire diffamazione. Se viene pubblicata una recensione diffamatoria, come si può identificare l’autore? In questa occasione, spiegheremo come identificare l’autore e il costo medio degli avvocati.

Che cos’è il sito JobTalks?

JobTalks è uno dei più grandi siti di recensioni di lavoro in Giappone. Al 2020, ha pubblicato oltre 3 milioni di recensioni e ha più di 7 milioni di membri registrati. È possibile visualizzare recensioni su vari argomenti, come valutazioni dell’azienda da ex dipendenti o dipendenti attuali, stipendi annuali, ore straordinarie, ecc. Inoltre, in quanto sito di ricerca di lavoro, detiene oltre 170.000 offerte di lavoro. Il sito è gestito da Livesense, una società di gestione dei media su Internet con sede a Shinagawa, Tokyo.

Esempi di diffamazione nelle riunioni di cambio lavoro

Coloro che lasciano recensioni nelle riunioni di cambio lavoro sono, fondamentalmente, persone che hanno lavorato come dipendenti in quell’azienda in passato. E, di solito, si lascia un lavoro perché si ha qualche tipo di insoddisfazione con l’azienda. Di conseguenza, è comune vedere molti commenti che sono critiche o insulti all’azienda. Se questi post fossero fatti per il bene della giustizia sociale, fornendo informazioni utili ai cambi di lavoro, sarebbe una cosa buona, ma la realtà è che spesso vengono utilizzati semplicemente come sfogo per lo stress. Ci sono molti contenuti estremi, e la frequenza di recensioni che costituiscono diffamazione è alta. Ad esempio, si possono vedere recensioni come le seguenti:

• Informazioni sulla vita privata degli esecutivi (esempio: “L’esecutivo △△ vive in un appartamento a torre a Musashi-Kosugi”)
• Post che possono identificare individui (esempio: “Il signor Matsudaira del reparto vendite ha le gambe corte”)
• Espressioni diffamatorie (esempio: “Sarebbe meglio se questa azienda di merda fallisse”)
• Contenuti difficili da verificare come fatti, come voci o supposizioni (esempio: “Quando ero lì, l’ambiente era tale che era difficile prendere anche un congedo retribuito. Probabilmente questa situazione di affollamento continua ancora oggi, no?”)
• Espressioni esagerate o definitive (esempio: “Non mi fanno fare altro che lavori monotoni che chiunque può fare. È impossibile migliorare le proprie competenze in questa azienda”)
• Post che fanno sentire a disagio ai lettori (esempio: “Post che non sono appropriati come maniere d’affari, come l’uso di emoji o ‘W'”)

Recensioni come quelle sopra menzionate violano i termini di servizio[ja] del sito. Pertanto, è probabile che se si richiede al sito di rimuoverli, essi risponderanno. Tuttavia, ci sono casi in cui la semplice rimozione non è sufficiente, come quando si verificano danni reali. In tali casi, si consiglia di procedere con l’identificazione dell’autore del post. Se l’autore può essere identificato, è possibile richiedere un risarcimento per i danni alla parte opposta. Di seguito, vi presentiamo in dettaglio la procedura per identificare l’autore del post.

Procedura per l’identificazione dell’autore di un post 1: Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP

Cos’è un indirizzo IP

Il primo passo per identificare l’autore di un post su Tenshoku Kaigi (un sito di recensioni di lavoro) è richiedere la divulgazione dell’indirizzo IP. Un indirizzo IP è un numero assegnato a un dispositivo connesso a Internet, simile a un indirizzo su Internet.

Su Tenshoku Kaigi, è possibile postare in modo anonimo. È necessario un indirizzo email per registrarsi, ma è possibile registrarsi con un indirizzo email gratuito come Gmail, che offre un alto livello di anonimato. In altre parole, gli operatori di Tenshoku Kaigi potrebbero non conoscere l’indirizzo o il nome reale della persona che ha postato una certa recensione, ma potrebbero conoscere solo il suo indirizzo email.

Quindi, dato che è possibile registrarsi con un indirizzo email gratuito che offre un alto livello di anonimato, la divulgazione dell’indirizzo email non ha senso, e per identificare l’individuo è necessario ottenere la divulgazione dell’indirizzo IP.

Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP dell’autore del post tramite procedura provvisoria

Quando si richiede la divulgazione di un indirizzo IP, è necessario in genere avviare una procedura legale. Su Tenshoku Kaigi, in caso di violazioni evidenti della legge o delle condizioni di utilizzo, è possibile che la rimozione del post venga accettata se si invia una richiesta tramite il modulo di contatto. Tuttavia, in linea di principio, è necessario utilizzare una procedura legale per richiedere la divulgazione di un indirizzo IP. Per i dettagli su come rimuovere le recensioni su Tenshoku Kaigi, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/measures-against-reputational-damage-on-tenshoku-kaigi[ja]

Questa procedura legale non è un processo, ma una misura provvisoria, una procedura rapida. Mentre un processo può richiedere molto tempo, una misura provvisoria può essere attuata in circa 1-2 mesi. Secondo le informazioni disponibili su Internet, il costo medio dell’avvocato in questi casi è

Un anticipo di circa 300.000 yen, e una commissione di successo di circa 300.000 yen

Qual è il costo di un avvocato per i danni alla reputazione e il flusso di risarcimento?[ja]

Il costo sopra menzionato è per la richiesta simultanea di divulgazione dell’indirizzo IP e di rimozione. Tuttavia, il costo può variare a seconda del contenuto e della quantità del post. Su Tenshoku Kaigi, esiste un criterio che richiede di scrivere almeno 150 caratteri per post. Poiché questo è considerato un post lungo rispetto ad altri siti di recensioni, il costo potrebbe aumentare.

È necessario affermare e dimostrare che il post è illegale

Per ottenere l’approvazione del tribunale per la divulgazione dell’indirizzo IP tramite una procedura provvisoria, è necessario dimostrare che il post è illegale. Può sembrare un po’ complicato, ma la divulgazione può essere ottenuta solo se il post è riconosciuto come illegale. Quando si richiede la rimozione di un post dal sito, è possibile richiedere la rimozione in due casi principali:

• Violazione dei termini di utilizzo
• Illegalità

E come abbiamo mostrato nell’esempio di “Diffamazione su Tenshoku Kaigi”, Tenshoku Kaigi ha un criterio di giudizio che considera i post riguardanti la vita privata degli ufficiali o i post che potrebbero identificare individui come soggetti a rimozione. Tuttavia, questo è solo un criterio per la rimozione volontaria da parte degli operatori di Tenshoku Kaigi, e non necessariamente equivale a illegalità. In altre parole, esistono casi in cui si può avere successo nella rimozione anche se non è illegale quando si fa una richiesta al sito.

D’altra parte, per ottenere l’approvazione della divulgazione dell’indirizzo IP, è necessario:

• Un’affermazione legale che il post è illegale
• Prove a sostegno di ciò

Sono richiesti entrambi. È necessario discutere perché quel post può essere considerato illegale e quali prove dovrebbero essere preparate. Queste discussioni sono difficili da condurre da soli, quindi si dovrebbe cercare l’aiuto di un avvocato esperto in diffamazione su Internet.

Procedura per l’identificazione dell’autore 2: Divieto di cancellazione dei log

Se si riesce a ottenere l’indirizzo IP nel passaggio 1, si può identificare il provider di internet (come BIGROBE per le linee fisse o docomo per le linee mobili) che ha fornito l’ambiente di rete per il post. Il provider detiene log (registri) come l’indirizzo e il nome della persona che ha effettuato il post utilizzando quell’indirizzo IP. Tuttavia, i provider non conservano i log per sempre. Le linee mobili, ad esempio, hanno un periodo di conservazione breve e cancellano i log dopo circa tre mesi. Pertanto, è necessario avviare un’altra procedura legale per emettere un’ingiunzione al provider di “non cancellare i log”.

Tuttavia, nella pratica, in molti casi è sufficiente inviare una notifica che dice “Sto per fare una richiesta di divulgazione per identificare l’autore, quindi per favore non cancellare i log fino ad allora”, senza dover ricorrere a procedure legali. Pertanto, prima di avviare un’azione legale, si dovrebbe considerare l’invio di una notifica. Tuttavia, anche quando si invia una notifica, è necessario affermare e dimostrare come la recensione pertinente su Job Change Conference sta affermando i diritti legali.

Il costo medio per un avvocato per questa notifica è di circa 100.000 yen. Tuttavia, poiché non ci sono molti esempi online, potrebbe essere utile contattare direttamente un avvocato specializzato in questo campo.

Procedura 3 per l’identificazione dell’autore: Richiesta di divulgazione di nome e indirizzo

Una volta completata la richiesta di registrazione dei log nella Procedura 2, il passo successivo è richiedere al provider la divulgazione del nome e dell’indirizzo dell’autore. La richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo non è un provvedimento provvisorio rapido, ma richiede un formale procedimento giudiziario. Il nome e l’indirizzo sono informazioni importanti che possono identificare un individuo. Ad esempio, anche se un post afferma che un’azienda è una “black company” (azienda con cattive condizioni di lavoro) su un sito di ricerca di lavoro, se il post ha una base solida e viene fatto con un senso di missione per esporre le cattive azioni al mondo, la privacy dell’autore deve essere rispettata. Il tribunale conduce una discussione cauta da questo punto di vista e emette un ordine di divulgazione solo se decide che è illegale attraverso un formale procedimento giudiziario.

Il costo medio dell’avvocato per questa parte è

un anticipo di circa 300.000 yen e un compenso di successo di circa 200.000 yen

Quali sono i costi dell’avvocato per i danni alla reputazione e il flusso di risarcimento?[ja]

è previsto.

Procedura 4 per l’identificazione dell’autore del post: Richiesta di risarcimento danni

Se si vince la richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo nel passaggio 3, verrà rivelato il nome e l’indirizzo del contraente della linea da cui è stato effettuato il post. Diventa quindi possibile richiedere al postatore identificato anche i costi legali sostenuti durante l’intera procedura, così come i danni morali.

In altre parole, se si riesce a identificare l’autore del post e si può coprire i costi legali con il risarcimento danni, non ci sarà alcun onere finanziario per la vittima. Tuttavia, esistono dei rischi, come la possibilità di identificare l’autore del post e se i costi legali possono essere coperti con il risarcimento danni. Questi rischi sono spiegati in dettaglio nell’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Per visualizzare le recensioni su Job Change Conference, è necessario postare una recensione della propria azienda o iscriversi a un piano a pagamento. Quando si posta una recensione, è necessario selezionare l’anno di servizio e la categoria (come equilibrio tra lavoro e vita privata o prospettive future), e il numero di caratteri della recensione deve essere di almeno 150, il che può sembrare scoraggiante e potrebbe portare alcune persone a rinunciare a metà strada. Da ciò, si può presumere che la maggior parte delle persone utilizzerà un PC a casa quando avranno tempo. Pertanto, è probabile che ci siano pochi casi in cui si utilizza una linea con un alto grado di anonimato, come un LAN wireless pubblico.

Riassunto

Per identificare l’autore di un post su un sito di recensioni di lavoro, è necessario intraprendere una serie di procedure legali complesse e non sempre dirette. Naturalmente, ci sono stati casi di successo, quindi non è impossibile. Il rischio di fallimento è alto, ma vale la pena tentare. Se si riesce a identificare l’autore, è possibile richiedere un risarcimento per danni alla parte contraria. Tuttavia, si prega di notare che anche se la richiesta di risarcimento danni ha successo, le spese legali derivanti da tutto il processo possono essere considerevoli, quindi potrebbe non essere possibile ottenere un pieno risarcimento per i danni. L’identificazione dell’autore non è una richiesta di bassa difficoltà, quindi dovreste rivolgervi a un avvocato esperto in diffamazione online.