Metodi per rimuovere le recensioni e i commenti negativi sul Milk Cafe

Per gli studenti e i genitori, la scelta di una scuola preparatoria è un problema che causa preoccupazione. Nonostante l’importante costo associato alla frequenza, aspetti come il carattere e le capacità degli insegnanti non possono essere compresi fino a quando non si inizia a frequentare. Gli studenti e i genitori che si trovano in questa situazione hanno un bisogno di conoscere le recensioni online in anticipo. In risposta a questo bisogno, esiste un forum anonimo chiamato Milk Cafe. Su Milk Cafe, chiunque può visualizzare le recensioni su scuole preparatorie, tutor e insegnanti di tutto il paese. Tuttavia, a causa della natura anonima di Milk Cafe, ci sono molte diffamazioni infondate contro le scuole preparatorie e gli insegnanti, rendendo necessario per le scuole preparatorie monitorare attentamente i contenuti pubblicati. Pertanto, spiegheremo come rispondere nel caso in cui siate diffamati su Milk Cafe.

Spiegazione su Milk Cafe

Milk Cafe è un forum anonimo specializzato in recensioni di istituti di istruzione come le scuole preparatorie. È stato fondato nel 2000 da Kensuke Furukawa, fondatore di Nanapi, ed è basato sullo stesso principio del popolare forum anonimo 5channel (all’epoca conosciuto come 2channel). In particolare, ci sono molti thread dedicati a scuole preparatorie e singoli insegnanti, e ciascun thread permette di scrivere commenti anonimi, noti come “risposte”. Da notare che i diritti di gestione di Milk Cafe sono stati trasferiti alla società Cybridge nel 2009.

Quali danni alla reputazione si verificano nel Milk Cafe?

Nel Milk Cafe, grazie alla possibilità di postare in modo anonimo, ci sono molti post che diffamano corsi preparatori o insegnanti, citando i loro nomi reali. In alcuni casi, vengono creati thread con l’unico scopo di diffamare un corso preparatorio o un insegnante specifico. Tra le diffamazioni più comuni nel Milk Cafe ci sono affermazioni come “L’insegnante B del corso A ha picchiato uno studente” o “L’insegnante C sta uscendo con diverse studentesse”. In particolare, nel Milk Cafe, si notano post con contenuti persistenti e maligni simili a quelli di 5chan. Anche se il contenuto del post non è vero, chi lo legge potrebbe pensare che il fatto che circolino tali voci significhi che ci deve essere qualche problema con quel corso preparatorio o insegnante. Di conseguenza, è inevitabile che tali post alimentino l’ansia degli studenti e dei genitori che li leggono, e si può facilmente prevedere che ciò possa portare a un aumento del numero di studenti che lasciano il corso o a una diminuzione del numero di nuovi iscritti, causando danni alla reputazione. Inoltre, se ci sono post che diffamano un insegnante, l’insegnante in questione potrebbe finire per essere molto stressato e, in alcuni casi, potrebbe essere costretto a dimettersi.

Come richiedere la rimozione per violazione dei termini di utilizzo

Se si scoprono post diffamatori su MilkCafé riguardanti scuole preparatorie o insegnanti, il primo passo da intraprendere è richiedere direttamente all’operatore del sito la rimozione, citando la violazione dei termini di utilizzo come motivo. Su MilkCafé, ci sono due modi per richiedere direttamente la rimozione all’operatore del sito. Uno è postare una richiesta di rimozione sulla bacheca delle richieste di rimozione, l’altro è richiedere la rimozione tramite il modulo di contatto.

Come utilizzare la bacheca delle richieste di cancellazione

La bacheca delle richieste di cancellazione si trova sul lato sinistro della homepage del Milk Cafe. È possibile accedervi cliccando su “Gestione” nella sezione “Categorie del forum”.

La bacheca delle richieste di cancellazione funziona allo stesso modo del normale forum del Milk Cafe. Puoi fare una richiesta di cancellazione creando un nuovo thread o rispondendo a un thread esistente. Tuttavia, mentre l’identità di chi fa la richiesta non è visibile agli altri utenti, la richiesta di cancellazione stessa può essere vista da un numero indeterminato di persone. Pertanto, non è l’ideale se desideri fare una richiesta di cancellazione in privato. In particolare, se gli altri utenti si rendono conto che la persona che fa la richiesta di cancellazione è la stessa persona che è stata diffamata, ciò potrebbe provocare ulteriori controversie. Pertanto, non consigliamo in generale all’individuo interessato di utilizzare la bacheca delle richieste di cancellazione. Quando si scrive una richiesta di cancellazione sulla bacheca, è necessario includere i seguenti dettagli, come citato di seguito: ①Nome del forum, ②Nome del thread, ③URL, ④Numero di risposta della richiesta di cancellazione, ⑤Motivo della cancellazione. Per quanto riguarda il motivo della cancellazione (⑤), è importante spiegare in dettaglio perché ritieni che violi le linee guida di cancellazione che spiegheremo successivamente.

Come richiedere la rimozione tramite il modulo di contatto

Al Milk Café, se la persona che ha subito diffamazione desidera richiedere la rimozione, può farlo contattandoci tramite il modulo di contatto. Pertanto, quando l’individuo desidera la rimozione di un post, dovrebbe utilizzare principalmente questo metodo. Cliccando su “Termini e condizioni” nella parte inferiore della homepage, verranno visualizzate le “Linee guida per la rimozione”. All’interno di queste, sotto la voce “Azioni legali / Processi / Parti interessate”, troverete “Clicca qui per richiedere la rimozione da parte dell’individuo o dell’entità / azienda interessata”. Cliccando su “Clicca qui”, verranno visualizzate le istruzioni per la richiesta di rimozione diretta tramite il modulo di contatto.

Allo stesso modo, quando l’individuo desidera la rimozione di un post, dovrebbe utilizzare principalmente questo metodo. Cliccando su “Termini e condizioni” nella parte inferiore della homepage, verranno visualizzate le “Linee guida per la rimozione”. All’interno di queste, sotto la voce “Azioni legali / Processi / Parti interessate”, troverete “Clicca qui per richiedere la rimozione da parte dell’individuo o dell’entità / azienda interessata”. Cliccando su “Clicca qui”, verranno visualizzate le istruzioni per la richiesta di rimozione diretta tramite il modulo di contatto.

Come indicato in questa pagina di istruzioni, dovrai fornire ① il nome del responsabile, ② il numero di telefono, ③ l’indirizzo email, ④ il nome del forum, ⑤ il nome del thread, ⑥ l’URL, ⑦ il numero di risposta alla richiesta di rimozione, ⑧ il motivo della rimozione, e poi cliccare su “Contattaci qui” per inviare il tuo messaggio tramite il modulo di contatto che appare.

Anche qui, come quando si richiede la rimozione da un forum di richieste di rimozione, è importante fornire dettagli sul motivo per cui ritieni che il post debba essere rimosso in base alle linee guida di rimozione nel campo ⑥ “Motivo della rimozione”.

Linee Guida per la Rimozione

Se si desidera richiedere direttamente agli operatori di Milk Cafe la rimozione di un post, è necessario indicare il motivo della rimozione in conformità con le linee guida per la rimozione. Per quanto riguarda la rimozione di diffamazioni, sono indicati i seguenti criteri.

Insulti rivolti a un insegnante specifico

Ad esempio, come dovremmo procedere se fosse stata fatta una recensione del tipo “L’insegnante della scuola A, signor Yama○○o, è un incapace e un fallito”? Prima di tutto, per poter rimuovere un post diffamatorio su Milk Cafe, è necessario che il post permetta l’identificazione individuale. In questo esempio, abbiamo oscurato parte del nome dell’insegnante in questione, ma se ci fosse solo un insegnante alla scuola A con un nome che inizia con “Yama” e finisce con “o”, allora potremmo dire che questa oscurazione permette comunque l’identificazione individuale.
Riguardo alla parte “è un incapace e un fallito”, rientra nella categoria di “insulti evidenti”, che sono menzionati nelle linee guida per la rimozione.
Pertanto, si richiederà la rimozione in base alle linee guida per la rimozione, in quanto rientra nella categoria “2. Contiene informazioni che permettono l’identificazione individuale di un dipendente o insegnante” e contiene “insulti evidenti”.

Esempi di richieste di rimozione per presunta illegalità

Le pubblicazioni diffamatorie non solo violano i termini di utilizzo, ma a volte possono essere illegali. Il problema principale è la diffamazione. La diffamazione si verifica quando vengono pubblicati fatti che possono diminuire la reputazione sociale di una persona. Tuttavia, la diffamazione non si verifica se i fatti pubblicati sono veri o se ci sono ragioni legittime e prove per credere che siano veri. Per ulteriori dettagli sui requisiti per la diffamazione, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Un esempio di un post su Milk Cafe che potrebbe costituire diffamazione è una recensione che dice “L’insegnante B del seminario A sta avendo rapporti con diverse studentesse”. Poiché la maggior parte degli studenti di un seminario sono minorenni, avere una relazione sessuale con una studentessa potrebbe probabilmente violare l’ordinanza sulla crescita sana dei giovani adottata da ciascuna municipalità. Questa ordinanza è soggetta a sanzioni penali, quindi il contenuto del post può essere considerato come qualcosa che diminuisce la reputazione sociale dell’insegnante B. Pertanto, se questa recensione è infondata, potrebbe costituire diffamazione. Se un post su Milk Cafe è illegale, è possibile richiedere misure di prevenzione della trasmissione al gestore del sito in base alla legge giapponese sulla limitazione della responsabilità dei fornitori di servizi. Le misure di prevenzione della trasmissione hanno lo stesso effetto della rimozione di una recensione. Tuttavia, la decisione di rispondere alla richiesta di prevenzione della trasmissione è presa dal gestore del sito che ha ricevuto la richiesta. Pertanto, c’è la possibilità che le misure di prevenzione della trasmissione non vengano prese a seconda della decisione del gestore del sito.

Rimozione tramite misura cautelare

Se l’operatore del Milk Cafe non accetta la richiesta di rimozione diretta, è necessario presentare una misura cautelare al tribunale per richiedere la rimozione forzata. La misura cautelare è una procedura giudiziaria semplificata e di solito si conclude in circa 1-2 mesi. Se la decisione finale è che la rimozione è necessaria tramite la misura cautelare, l’operatore deve conformarsi e rimuovere la recensione. Per quanto riguarda la misura cautelare per richiedere la rimozione di un post, spieghiamo in dettaglio nell’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificazione dell’autore del post tramite provvedimento cautelare

Al Milk Café, si verificano frequentemente casi in cui vengono pubblicati commenti diffamatori che potrebbero avere un impatto significativo sulla gestione di una scuola preparatoria. In casi in cui la diffamazione maliziosa continua ad essere pubblicata, anche se viene eliminata, spesso si verifica che vengano scritti nuovi commenti diffamatori, rendendo difficile porre fine alla situazione. Pertanto, è necessario identificare l’autore del post per prevenire la recidiva e richiedere un risarcimento per i danni. La procedura per identificare l’autore del post è chiamata richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente. Nella richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, prima di tutto, si ottiene la divulgazione dell’indirizzo IP e del timestamp corrispondenti al commento problematico dal gestore del sito, e sulla base di ciò, si identifica il provider di servizi Internet utilizzato per il post. Quindi, si richiede al provider di servizi Internet di divulgare le informazioni personali dell’autore del post attraverso una procedura legale civile. Per ulteriori dettagli sulla richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Riassunto

Data la sua natura di bacheca anonima simile a 5chan, MilkCafé può essere considerato un sito in cui è relativamente facile scrivere diffamazioni. Ci sono molti post che permettono l’identificazione personale, quindi, per prevenire l’espansione del danno alla reputazione come scuola preparatoria o insegnante, è necessario richiedere immediatamente la rimozione di qualsiasi post problematico. Per procedere rapidamente con la richiesta di rimozione e l’identificazione dell’autore del post, si consiglia di consultare un avvocato con vasta esperienza in misure contro la diffamazione online e il danno alla reputazione.