Rimozione del danno alla reputazione di Yahoo! Finance e identificazione dell'autore del post

Yahoo! Finance è uno dei siti all’interno di ‘Yahoo! JAPAN’, gestito da Yahoo Japan Corporation, che pubblica prezzi delle azioni e notizie di società quotate. Ogni società quotata ha una pagina dedicata, che include grafici delle azioni, notizie, informazioni aziendali e informazioni sui privilegi degli azionisti, oltre a un ‘forum’ in cui gli utenti di Yahoo! possono postare. In questo forum, vengono pubblicati post riguardanti le fluttuazioni dei prezzi delle azioni dell’azienda.

Tuttavia, non solo vengono pubblicati post di questo tipo, ma ci sono anche casi in cui vengono pubblicati post che potrebbero essere considerati diffamatori o dannosi per la reputazione dell’azienda in questione. A causa della natura del forum, questi post sono facilmente visibili agli investitori individuali e potrebbero avere un impatto negativo sul prezzo delle azioni dell’azienda nel peggiore dei casi. Pertanto, è necessario prendere misure per gestire tali post che potrebbero danneggiare la reputazione.

Richiesta di rimozione tramite negoziazione extragiudiziale

Esistono due principali metodi per rimuovere i post che causano danni alla reputazione su Yahoo! Finance senza ricorrere ai tribunali.

Violazione dei termini di servizio

Yahoo! proibisce la pubblicazione di informazioni personali, violazioni del copyright, informazioni osceni, pubblicità, post fuori categoria o fuori discussione nel suo “Yahoo! Finance Help” nella sezione “【Forum】 Azioni proibite, contenuti che richiedono attenzione”. Inoltre, “diffamazione, calunnia”, “critica e controversia”, “contraddizione con i fatti” sono anche elencati come proibiti.

Diffamazione, calunnia
Se diffami o calunni qualcuno, potresti essere ritenuto legalmente responsabile. Non dovresti fare lo stesso solo perché sei stato diffamato o calunniato da qualcun altro.
Critica e controversia
Non proibiamo la critica e la controversia in sé, ma dovresti pensare a perché la stai facendo. Non è corretto utilizzare il forum per esprimere il tuo disagio o per vendicarti. Non postare critiche personali che non hanno pubblicità.
Contraddizione con i fatti
Non dovresti postare fatti falsi o inventare eventi immaginari.

Yahoo! Finance Help

In altre parole, la semplice diffamazione di aziende, dirigenti, dipendenti, ecc., critiche e controversie che non hanno nulla a che fare con il prezzo delle azioni, come insulti senza senso, fatti falsi che contraddicono la verità, per citare un esempio estremo, inventare un incidente inesistente e scrivere cose come “Il prezzo delle azioni di questa azienda dovrebbe scendere perché ha causato questo incidente” sono proibiti dai termini di servizio, prima ancora che legalmente.

Inoltre, è previsto che tali post possano essere rimossi dopo la pubblicazione. In altre parole, le aziende vittime di tali post possono richiedere a Yahoo! che il post in questione viola i termini di servizio e dovrebbe essere rimosso.

Richiesta di misure preventive di trasmissione basate sull’affermazione di illegalità

Anche senza fare una “violazione dei termini di servizio”, è possibile richiedere la rimozione per il motivo che è illegale. Questo è lo stesso per altri siti e diventa una richiesta tramite la cosiddetta “richiesta di misure preventive di trasmissione”. Creazione di un documento che include l’articolo di legge, la sua interpretazione, l’applicazione del contenuto del post in questione, e l’argomentazione che è illegale. Questo metodo consiste nell’inviare per posta tale documento a Yahoo! Inc.

Tuttavia, dal punto di vista pratico di un avvocato che si occupa di misure contro i danni alla reputazione, Yahoo! non rimuove attivamente i post che causano danni alla reputazione sui forum, ecc. Anche se si segnala una violazione, purtroppo, spesso si ricevono risposte come “Abbiamo preso misure appropriate come prevenire la trasmissione del reato in questione dopo aver esaminato i termini di servizio, ecc. all’interno dell’azienda, nel caso in cui sia stato giudicato necessario.” “Abbiamo esaminato attentamente il post che ci avete segnalato all’interno dell’azienda, ma al momento non abbiamo giudicato appropriato prendere misure come la rimozione.”

La negoziazione extragiudiziale con Yahoo! è difficile

Il punto di queste richieste di rimozione è quanto siano “persuasive”.

Se si sostiene una violazione dei termini di servizio, i termini di servizio sono solo regole stabilite da Yahoo! e non sono leggi. Come convincere persuasivamente che viola le regole stabilite da Yahoo! e dovrebbe essere rimosso secondo il giudizio di Yahoo!, e come promuovere la rimozione volontaria. Questo non è “conoscenza legale” nel senso puro, e può essere difficile a meno che non siate qualcuno che si occupa quotidianamente di misure contro i danni alla reputazione. Inoltre, purtroppo, anche se si utilizzano professionisti, è difficile garantire il successo, ed è un compito di alta difficoltà.

Se si sostiene che è illegale, questa tendenza è ancora più evidente. Come menzionato in seguito, Yahoo! Inc. spesso fa argomenti molto dettagliati riguardo alle affermazioni e alle prove del richiedente nei procedimenti giudiziari. Ancora di più nel caso di negoziazioni extragiudiziali, purtroppo, non ci sono molti casi in cui accettano le nostre affermazioni e rimuovono gli articoli. Tuttavia, per far accettare in qualche modo le nostre affermazioni, è necessario creare un documento legale solido e senza falle.

La rimozione da parte di aziende IT o agenzie pubblicitarie è illegale

È illegale per le aziende IT esterne o le agenzie pubblicitarie, ecc. fare queste richieste di rimozione.
L’articolo 72 della Legge sugli Avvocati (Legge Giapponese sugli Avvocati) afferma:

Chiunque non sia un avvocato o una società di avvocati non può fare affari con l’obiettivo di ottenere una remunerazione per questioni legali generali relative a cause civili, cause non contenziose e richieste di revisione, obiezioni, richieste di revisione e altre questioni di reclamo contro l’amministrazione, o per la consulenza, la rappresentanza, l’arbitrato o la conciliazione o altre questioni legali, o per la mediazione di queste.

Articolo 72 della Legge sugli Avvocati

C’è questa disposizione. E si ritiene che chiedere a Yahoo! Inc. di rimuovere i post su Yahoo! Finance, ecc. per diffamazione, ecc. sia un “affare legale” relativo a una “questione legale”. A questo proposito, esiste già una sentenza del Tribunale Distrettuale di Tokyo. Questo è chiamato “atto non legale”, e viene spiegato in dettaglio in un altro articolo su questo sito.

Quindi, se ordini la rimozione dell’articolo (o l’ordine provvisorio menzionato in seguito) a un fornitore diverso da un avvocato e paghi denaro, il contratto e la spesa in questione diventano un “contratto e pagamento per un atto illegale”. In particolare, nel caso di società quotate, se questi vengono sollevati in occasioni come audit o assemblee generali degli azionisti, si può generare un grave dubbio sulla consapevolezza della conformità dell’azienda.

Richiesta di rimozione tramite provvedimento cautelare

Tornando al nostro argomento, Yahoo Inc. non è solita rimuovere articoli attraverso negoziazioni extragiudiziali.

Tuttavia, Yahoo Inc. è una società giapponese che rispetta le leggi giapponesi e, se riceve un ordine da un tribunale, rimuoverà diligentemente il post in questione. Pertanto, se non si riesce a ottenere la rimozione attraverso negoziazioni extragiudiziali, si può ricorrere a un tribunale per richiedere la rimozione del post. La rimozione di un articolo da Yahoo! Finance può essere ottenuta attraverso un procedimento cautelare, non un processo. Questo può sembrare un po’ complicato, ma il flusso è simile a quello di un processo: si prepara una “richiesta di provvedimento cautelare” che svolge la stessa funzione di una “citazione” in un processo, si allegano le prove come in un processo, si svolge un “esame” che svolge la stessa funzione di una “udienza” in un processo, e si ottiene una “decisione cautelare” che svolge la stessa funzione di una “sentenza” in un processo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Il procedimento cautelare è più veloce di un processo

La differenza principale rispetto a un processo è la velocità. Mentre in un processo, una volta fissata un’udienza, la successiva è di solito un mese dopo, nel caso di un provvedimento cautelare, l’intervallo tra gli esami è di circa una settimana. Questo permette una risoluzione molto rapida.

Tuttavia, la preparazione dei documenti e delle prove tra un esame e l’altro è impegnativa. Chi ha già avuto esperienza di un processo capirà che un intervallo di “un mese” non è affatto “troppo lungo”. In un processo, è necessario formulare in modo chiaro e logico ogni aspetto del caso, e sono richieste prove per ogni aspetto. Per rispondere alle obiezioni dell’avversario e per ribattere se le obiezioni non sono appropriate, è necessario preparare accuratamente documenti e prove. Il tempo necessario per questo lavoro, come “un mese”, non è affatto “troppo lungo”.

È necessario preparare accuratamente documenti e prove

Anche nel caso di un provvedimento cautelare, il principio è lo stesso. Anche se il procedimento cautelare è certamente rapido, ciò non significa che si possa vincere con documenti e prove approssimative. E Yahoo Inc., a seconda del contenuto, spesso presenta obiezioni dettagliate riguardo alla rimozione di un post sul forum. È necessario preparare una risposta a queste obiezioni in un lasso di tempo come una settimana. Questo può essere difficile senza un avvocato con una vasta esperienza di provvedimenti cautelari.

Inoltre, per evitare la necessità di un lavoro “pesante” nella fase di risposta, è necessario preparare accuratamente una richiesta di provvedimento cautelare senza “lacune” fin dalla fase iniziale, tenendo conto delle possibili obiezioni da parte di Yahoo Inc.

In questo modo, anche se il provvedimento cautelare per la rimozione di un post su Yahoo! Finance è complesso in termini di contenuto, se si riesce a vincere, Yahoo Inc. rimuoverà il post in questione.

Identificazione dell’autore del post tramite provvedimento cautelare

Per identificare l’autore di un post che costituisce diffamazione su Yahoo! Finance, si ricorre allo stesso procedimento cautelare.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

È possibile richiedere contemporaneamente la rimozione e l’identificazione dell’autore del post

Questo provvedimento cautelare può essere richiesto contemporaneamente alla richiesta di rimozione. In altre parole, è possibile richiedere in un’unica volta il provvedimento cautelare dicendo: “Questo post sul forum è illegale, voglio che venga rimosso e che vengano rivelate le informazioni dell’autore per identificarlo”.

Tuttavia, la maggior parte delle volte, Yahoo Inc. non detiene informazioni personali sui suoi utenti. Questo perché servizi come Yahoo! Finance possono essere utilizzati senza dover registrare il proprio nome reale o indirizzo su Yahoo!. Pertanto, invece di richiedere il nome e l’indirizzo, si richiede la divulgazione dell’indirizzo IP utilizzato al momento del post. Una volta ottenuta la divulgazione dell’indirizzo IP, sarà possibile identificare il provider della linea utilizzata per il post, come Nifty o SoftBank BB per le linee fisse, o docomo o SoftBank per le linee mobili.

Il passo successivo sarà avviare un processo contro il provider identificato, chiedendo la divulgazione del nome e dell’indirizzo dell’utente che ha utilizzato l’indirizzo IP in questione alla data e all’ora specificate. In questo modo, sarà possibile ottenere la divulgazione del nome e dell’indirizzo dal provider e realizzare l’identificazione dell’autore del post.

Tuttavia, c’è un limite di tempo per l’identificazione dell’autore del post. Per i post più vecchi, il provider potrebbe non avere più i log di accesso, rendendo impossibile continuare a tracciare. Questo è un problema che si applica non solo a Yahoo! Finance, ma anche all’identificazione generale degli autori dei post.

Inoltre, a causa di questo “limite di tempo”, è particolarmente importante concludere rapidamente il procedimento cautelare quando si cerca di identificare l’autore del post. Per concludere il procedimento cautelare con il minor numero possibile di udienze, è fondamentale una preparazione accurata e la creazione di documenti legalmente inattaccabili.

È possibile farlo anche dopo la rimozione del post tramite negoziazione extragiudiziale

È importante notare che il provvedimento cautelare per la divulgazione dell’indirizzo IP può essere richiesto anche dopo aver rimosso l’articolo tramite negoziazione extragiudiziale. Anche dopo la rimozione dell’articolo, Yahoo! detiene le informazioni sull’indirizzo IP dell’autore del post rimosso. Tuttavia, è necessario conservare le prove che l’articolo era stato postato su Yahoo! Finance (e che era illegale, quindi si desidera la divulgazione dell’indirizzo IP) prima della rimozione. Il metodo di conservazione delle prove valido in un procedimento giudiziario è un po’ specialistico. Se si chiede a un avvocato di identificare l’autore del post in un caso in cui si è riusciti a ottenere la rimozione da soli, si corre il rischio di dover rinunciare se non si è effettuata una conservazione delle prove valida. Se c’è la possibilità di cercare di identificare l’autore del post, si dovrebbe consultare un avvocato prima di fare una richiesta di rimozione.