미성년자에 의한 전자상거래에서의 신청 취소

미성년자가 신청인인 전자상거래에 대해, 신청인이 취소를 주장할 경우 어떻게 판단되는지 궁금하실 것입니다.

미성년자의 계약 신청에 대해서는, 민법 제5조 제1항, 제2항에,

민법(미성년자의 법률 행위)

제5조 미성년자가 법률 행위를 할 때에는, 그 법정 대리인의 동의를 받아야 한다. 단, 단순히 권리를 얻거나 의무를 면제하는 법률 행위에 대해서는, 이에 한하지 않는다.

1 전항의 규정에 반하는 법률 행위는, 취소할 수 있다.

라고 명시되어 있으며, 법정 대리인(친권자 또는 후견인)의 동의를 받지 않고 진행한 미성년자에 의한 계약 신청은, 전자 계약의 경우라도 원칙적으로 취소할 수 있다고 규정되어 있습니다.

미성년자에 의한 계약 신청 취소가 인정되지 않는 경우

그러나, 미성년자가 한 것이라고 해서, 어떤 경우에도 계약 신청을 취소할 수 있는 것은 아닙니다.

‘미성년자가 법정 대리인의 동의를 받았던 경우’, ‘처분이 허용된 재산 등의 경우’, ‘미성년자가 사기를 사용하여 신청을 한 경우’에는, 미성년자임을 이유로 한 신청 취소는 인정되지 않습니다. 이에 대해 설명하겠습니다.

미성년자가 법정대리인의 동의를 받은 경우

일본 민법 제5조 1항에 따르면, 미성년자가 법정대리인의 동의를 받아 체결한 계약은 취소할 수 없습니다. 따라서, 전자 계약에서는 대면 거래나 서면 거래에 비해 법정대리인의 동의를 확인하는 것이 어렵지만, 사업자는 신청자의 연령 확인 및 법정대리인의 동의 확인을 위해 적절한 신청 접수 단계를 검토해야 합니다.

법정대리인의 동의 확인 방법으로는, 신청 단계에서의 화면 또는 이용 약관에서 “미성년자의 신청의 경우 법정대리인의 동의가 필요하다” 등과 같이 기재하는 것이 일반적일 것입니다. 그러나, 이러한 기재만으로 법정대리인의 동의가 있다고 판단할 수는 없으므로, 전화나 우편 등 온라인 외의 방법으로 확인하는 방법 등, 다른 요소와 함께 동의의 유무를 판단해야 합니다.

또한, 미성년자가 직접 신청 절차를 진행하는 경우, 화면 상에서 조작하는 것은 미성년자 자신이므로, 법정대리인의 동의를 받아야 한다는 주의를 신청 시 표시하는 경우에는, 적절한 화면(글자 크기, 색상, 문장 표현, 휴대폰의 경우 화면 표시가 작은 것을 고려한 이해하기 쉬운 표시 등)을 마련해야 한다고 규정되어 있습니다.

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-firsthalf[ja]

결제 수단으로 사업자가 신용카드를 지정하는 경우, 계약 신청자인 미성년자와 신용카드 명의인이 동일하다면, 신용카드 발급 시점에서 법정대리인의 동의가 카드 발급 사업자에 의해 엄격하게 확인되었다고 판단할 수 있습니다. 따라서, 미성년자 명의의 신용카드가 발급되었고, 법정대리인이 카드 발급 시 동의했다고 추정되는 내용의 매매 계약 등에 대해, 미성년자가 신용카드 가맹점에서 해당 카드를 지정하여 카드 결제를 하는 경우에는, 일반론으로서는 카드 상한액 내의 개별 매매 계약 등에 대해서도 법정대리인의 포괄적인 동의가 있었다고 추정할 수 있습니다.

그러나, 법정대리인이 카드 발급 시 예상하지 못했던 거래가 이루어질 경우도 있습니다. 예를 들어, 미성년자가 만남 사이트의 결제에 신용카드를 사용한 경우가 그 예입니다. 이 경우에는, 개별 매매 계약 등에 대해, 그 거래의 대상을 고려 요소로 하여, 법정대리인의 동의의 유무가 판단될 것입니다.

휴대폰 단말기를 이용한 전자 계약에 대해서도, 계약의 신청자가 미성년자라면, 같은 생각이 적용됩니다.

휴대폰을 이용한 전자 계약의 경우, 휴대폰 사업자가 제공하는 청구 시스템(휴대폰의 계약자에게 휴대폰 이용료와 함께 서비스 이용료 등을 청구하는, 소위 캐리어 청구)이 자주 사용되지만, 각각의 전자 계약은 결국 휴대폰 가입 계약과는 별도로, 각각의 이용자(신청자)와 서비스 제공 사업자 간에 체결되는 것이며, 이용자가 미성년자인 경우에는, 원칙적으로 각각의 전자 계약마다 법정대리인의 동의의 유무가 판단되므로, 주의가 필요합니다.

캐리어 청구에 대해서는, 미성년자가 휴대폰 이용 계약자인 경우, 또는 부모가 계약자이지만 이용자로 미성년자가 등록되는 경우 등에는, 이용액의 상한이 성년자인 경우보다 낮게 설정되는 경우 또는 상한액을 임의로 낮게 설정할 수 있도록 되어 있는 경우가 있습니다. 이런 경우에는, 법정대리인이 명확하게 인식한 상태에서 상한을 설정한 것으로 인정할 수 있는 단계가 거쳐졌다면, 개별 서비스 이용 계약에 대해서도, 상한액의 범위에서 미리 포괄적으로 동의했다고 추정할 가능성이 높아집니다.

처분이 허용된 재산 등의 경우

일본 민법 제5조 3항에는,

일본 민법(미성년자의 법률행위) 제5조

3　제1항의 규정에도 불구하고, 법정대리인이 목적을 정하여 처분을 허용한 재산은, 그 목적의 범위 내에서, 미성년자가 자유롭게 처분할 수 있다. 목적을 정하지 않고 처분을 허용한 재산을 처분할 때도, 동일하게 적용된다.

라고 되어 있으며, 법정대리인이 목적을 정하여 처분을 허용한 재산에 대해서는, 그 목적의 범위 내에서, 미성년자가 자유롭게 처분할 수 있습니다.

‘목적을 정하여 처분을 허용한’ 경우란, 예를 들어 학비나 여행비 등, 특정한 용도를 정하여 처분을 허용하는 경우를 말합니다. 또한, 법정대리인이 ‘목적을 정하지 않고 처분을 허용한’ 재산을 미성년자가 처분할 때, 예를 들어 용도를 제한하지 않고 주어진 용돈 등의 범위에서 미성년자가 거래를 진행하는 경우도, 동일하게 법정대리인의 동의는 필요하지 않습니다.

그러나, 미성년자로부터 취소 주장이 제기된 경우, 실제로 사업자 측에서 이러한 사실 확인을 진행하는 것은 어려운 경우가 대부분입니다. 미성년자가 이용한 유료 온라인 서비스에서, 이용 약관 등에서 한 달 이용 금액이 상대적으로 낮게 설정되어 있었더라도, ‘처분을 허용한 재산’에 해당하는지 여부는 각각의 법정대리인과 미성년자 간의 상황에 따라 다르므로, ‘처분을 허용한 재산’으로 판단하는 것은 어렵게 됩니다.

또한, 일본 민법 제6조에는,

일본 민법(미성년자의 영업의 허가) 제6조

1　일종 또는 수종의 영업을 허가받은 미성년자는, 그 영업에 관해서는, 성년자와 동일한 행위능력을 가진다.

라고 되어 있으며, 허가받은 영업에 관한 재산행위인 경우에는, 미성년자인 것을 이유로 한 취소는 할 수 없습니다.

그리고, 일본 민법 제753조에는,

일본 민법(혼인에 의한 성년모사) 제753조

미성년자가 혼인을 한 경우, 이에 따라 성년에 도달한 것으로 간주한다.

라고 되어 있으며, 미성년자가 혼인을 한 경우에도, 미성년자인 것을 이유로 한 취소는 할 수 없지만, 일본 민법 개정에 따른 2022년(서기 2022년) 4월 1일의 성년연령 하향과 함께 일본 민법 제753조는 삭제되며, 혼인에 의한 성년모사도 폐지됩니다.

미성년자가 사기 수법을 이용해 신청한 경우

일본 민법 제21조(일본 민법)에는,

(제한행위능력자의 사기 수법) 제21조

제한행위능력자가 행위능력자인 것처럼 믿게 하기 위해 사기 수법을 이용한 경우, 그 행위를 취소할 수 없다.

라고 명시되어 있습니다. 일본 민법에서는 거짓말을 ‘사기 수법’이라고 표현하며, 미성년자가 거래 상대방에게 성인이거나 법정 대리인의 동의가 있다고 오해하게 하기 위해 ‘사기 수법을 이용한’ 경우, 해당 미성년자는 해당 의사표시를 취소할 수 없다고 규정하고 있습니다.

이 ‘사기 수법을 이용한’ 것은 제한행위능력자인 것을 오해하게 하기 위해 상대방에게 적극적인 수법을 이용한 경우에만 한정되는 것이 아니라, 제한행위능력자가 일반적으로 사람을 속이는 데 충분한 언행을 이용해 상대방의 오해를 유발하거나, 오해를 강화한 경우도 포함하고 있다고 해석되고 있습니다(일본 대법원 1969년 2월 13일 판결).

예를 들어, 전자 계약 시 화면에서 신청자의 생년월일(또는 연령)을 입력하게 하고, 미성년자의 경우 ‘부모의 동의가 필요하다’는 표시를 하여 부모의 동의를 확실히 얻도록 하며, 미성년자가 부모의 동의 없이 거래에 참여하는 것을 방지하는 조치를 취하고 있는데, 미성년자가 거짓의 생년월일(또는 연령)을 입력하여, 그 결과, 사업자가 상대방을 성인으로 오해한 경우 등입니다. 이 경우 미성년자가 ‘사기 수법을 이용한’ 것으로 평가될 가능성이 있으며, 미성년자가 ‘사기 수법을 이용한’ 것으로 평가될 경우, 해당 미성년자는 취소권을 잃을 가능성이 높아집니다.

그러나, ‘사기 수법을 이용한’ 것인지 아닌지에 대해서는, 표시의 조치와 거짓 입력이라는 사실만으로 일괄적이거나 기계적인 판단을 할 수 있는 것은 아닙니다. 미성년자가 성인을 가장하여 생년월일(또는 연령)을 입력한 것만으로 판단되는 것이 아니라, 미성년자의 의도적인 거짓 입력이 ‘사람을 속이는 데 충분한’ 행위인지 아닌지에 대해, 다른 사실도 고려하여, 개별적이고 구체적인 상황을 종합적으로 고려한 후 실질적인 관점에서 판단되고 있습니다.

단순히 ‘성인입니까’라는 질문에 ‘예’ 버튼을 클릭하게 하는 경우나, 이용 약관의 일부에 ‘미성년자의 경우 법정 대리인의 동의가 필요합니다’라고 기재되어 있는 경우에는, 취소할 수 있다(=사기 수법에 해당하지 않는다)고 해석될 가능성이 높다고 할 수 있습니다.

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-secondhalf[ja]

미성년자에 의한 전자상거래 취소 후

미성년자가 체결한 전자 계약이 취소된 경우, 계약은 처음부터 무효로 간주됩니다. 계약에 의해 미성년자는 대금 지불 의무를, 사업자는 서비스 제공(상품 판매라면 상품 인도) 의무를 각각 부담하고 있지만, 거래가 이행되지 않은 경우에는 이러한 의무는 모두 소멸합니다.

거래가 이행된 경우에는, 각 당사자는 받은 이익을 상대방에게 반환하는 원상회복 의무를 부담합니다.

일본 민법(원상회복의 의무) 제121조의2

1 무효한 행위에 기초한 채무의 이행으로서 제공을 받은 자는, 상대방을 원상으로 회복시키는 의무를 부담한다.

3 제1항의 규정에도 불구하고, 행위 시점에 의사능력이 없었던 자는, 그 행위로 인해 현재 이익을 받고 있는 한도 내에서, 반환의 의무를 부담한다. 행위 시점에 제한행위능력자였던 자에 대해서도 동일하다.

사업자는 대금 반환 의무를 부담하지만, 대금 결제에 신용카드나 통신사 청구 등, 전자 계약의 직접 당사자가 아닌 결제 업체가 개입하고 있는 경우에는, 전자 계약이 취소된 후의 결제 업체와의 관계는 원칙적으로 신용카드 사업자와 카드 계약자, 휴대폰 사업자와 휴대폰 계약자 등의 계약 내용에 따라 결정됩니다.

미성년자는, 상품 인도를 받았다면 이를 반환하는 의무를 부담하지만, 미성년자의 반환 의무 범위는 현재 이익을 받고 있는 한도(현존 이익의 범위)에 그칩니다. 따라서, 미성년자가 받은 서비스가 디지털 콘텐츠 등의 정보재 제공이었던 경우에는, 원상회복 의무로서, 미성년자는 정보재를 그 후 사용할 수 없으며, 이를 보장하기 위해, 유료 서비스 제공 사업자는 미성년자에게 정보재의 삭제를 요구할 수 있다고 생각됩니다.

그러나, 예를 들어 미성년자가 처음부터 취소를 염두에 두고 계약을 청구하고, 상품을 수령·사용한 후에 취소를 하고, 그 결과 사업자에게 상품 가치 하락 등으로 인한 손해가 발생한 경우에는, 미성년자에게 불법행위(일본 민법 제709조)에 기초한 손해배상 책임이 발생할 가능성이 있습니다. 미성년자가 사업자에게 손해를 주었더라도, 미성년자가 책임능력을 갖추지 못한 경우에는 미성년자 자신은 불법행위 책임을 부담하지 않습니다(일본 민법 제712조). 그러나, 부모 등의 감독 의무자가 감독 의무 위반으로 인한 불법행위 책임을 부담하는 경우가 있습니다(일본 민법 제714조). 또한, 미성년자에게 책임능력이 있는 경우에도, 부모 등의 감독 의무 위반과 해당 미성년자의 불법행위로 인해 사업자에게 발생한 손해와의 상당인과관계가 인정될 때에는, 감독 의무자가 손해배상 책임을 부담할 가능성이 있습니다(일본 민법 제709조, 일본 최고법원 1974년(쇼와 49년) 3월 22일 판결).

요약

일본 민법은 미성년자나 성년후견인과 같은 행위제한능력자를 보호하고 있습니다. 미성년자에 대해서는 특히 보호가 이루어지고 있으므로, 사업자는 주의하여 대응해야 합니다.

또한, 일본 민법 개정에 따라, 2022년 4월 1일(헤이세이 34년)에 성년 연령이 18세로 낮아지며, 성년 연령 인하 후에는 18세에서 19세의 청년 성인에 대해서는 미성년자 취소의 대상에서 제외되게 됩니다.

본 법률사무소의 대책 안내

모노리스 법률사무소는 IT, 특히 인터넷과 법률의 양면에 높은 전문성을 가진 법률사무소입니다. 성년의 나이 하향 조정에 따라, 다양한 계약서의 재검토가 필요합니다. 본 사무소에서는 도쿄 증권거래소 프라임 상장 기업부터 벤처 기업까지, 다양한 사건에 대한 계약서 작성 및 검토를 진행하고 있습니다. 만약 계약서에 대해 고민이 있다면, 아래 기사를 참조해 주세요.