「메타버스의 원칙」 제2.0판이란? 기업이 알아야 할 법적 리스크와 활용법 해설

과거 코로나 팬데믹으로 시작된 일시적인 붐이 진정세를 보이는 가운데, 메타버스는 현재 사회 문제 해결에 기여할 수 있는 구체적인 활용 사례가 꾸준히 증가하는 “사회 구현 단계”로 전환하고 있습니다. 총무성이 발표한 최신 보고서에 따르면, 메타버스는 특정 분야에 국한되지 않은 “사회 문제 해결의 인프라”로서 보급되고 있으며, 2030년에는 전 세계적으로 5,000억 달러를 초과하는 시장 규모가 될 것으로 예측되고 있습니다.

기업이 메타버스를 활용하기 위해서는 메타버스를 단순한 가상 공간이 아닌, 물리적 공간과 연속된 “새로운 경제 활동 및 사회 활동의 장”으로 인식하는 것이 필수적입니다. 메타버스 상에서의 설계와 운영이 민주적 가치를 훼손하지 않도록 하고, 위탁자들의 안심과 안전을 확보하면서 혁신을 촉진하기 위해, 총무성은 “메타버스의 원칙”을 수립하여 준수해야 할 지침을 제시하고 있습니다.

본 기사에서는 일본 법적 관점에서 메타버스 활용의 본질과 리스크 관리의 요점을 설명합니다.

사회 구현을 지원하는 ‘메타버스의 원칙’이란

메타버스는 네트워크를 통해 접근할 수 있는 가상 공간으로, 위탁자 간의 커뮤니케이션이 가능한 공간으로 정의됩니다. 크게 두 가지 형태로 나뉘는데, 현실과 독립된 공간인 ‘VR 메타버스’와 물리적 공간에 디지털 정보를 겹쳐놓는 ‘AR·MR 메타버스’가 있습니다.

최근 특히 주목받고 있는 것은 산업 및 업무 활용의 확대입니다. 직장 교육, 토목·건설 현장, 제조 현장 등 분야에서의 활용이 가속화되고 있으며, 2030년에는 일본 내 기업 시장만으로 약 1.6조 엔 규모에 이를 것으로 추정됩니다.

이러한 급속한 확산을 배경으로, 일본 총무성은 ‘메타버스의 원칙’을 제정하고, 2024년에는 더욱 구체화된 ‘제2.0판’을 발표했습니다. 이 원칙은 메타버스가 단순한 일시적 유행에 그치지 않고, 사회 문제를 해결하는 인프라로서 건전하게 발전하는 것을 목표로 합니다. 구체적으로는 개인의 존엄성 존중, 다양성·포용성 확보, 그리고 혁신을 저해하지 않는 개방적 환경 조성 등 사업자가 설계 및 운영 시 준수해야 할 지침이 제시되어 있습니다. 법적 강제력은 없지만, 향후 법 제정 및 국제적 표준화의 기초가 되기 때문에 사업 전개 시 이 원칙에 따른 거버넌스 구축이 강하게 요구됩니다.

참고: 경제산업성｜“안전하고 안전한 메타버스 실현에 관한 연구회” 보고서 2025 및 의견 모집 결과 발표

기업이 메타버스를 활용하는 이점

도입의 주요 목적은 생산성 향상, 기술 전수, 안전성 및 고객 만족도 향상으로 집약됩니다.

기술 전수와 교육의 고도화 측면에서는, 예를 들어 공조기 제조업체인 다이킨 공업에서 신입 서비스 엔지니어가 매뉴얼로만 진행되는 이론 교육으로는 얻을 수 없는 현장의 운전 데이터와 시각적 요소를 메타버스 상에서 재현하여, 결함 점검 훈련을 진행하고 있습니다. 이를 통해 실제 기기나 장소의 제약 없이 고품질의 훈련을 글로벌하게 제공할 수 있게 되었습니다.

또한, 업무 효율화와 안전성 향상도 큰 이점입니다. 시미즈 건설의 사례에서는 3D 레이저 스캐너로 취득한 건물의 점검 데이터와 설계 도면(BIM)을 메타버스 상에서 결합하여, 원격지에서 검사를 수행하는 시스템을 개발했습니다. 이를 통해 이동 시간을 제로로 만들고, 고소 작업 등에서 검사자의 사고 위험을 줄이고 있습니다.

더 나아가, 새로운 고객 접점의 창출도 기대되고 있습니다. 미쓰코시 이세탄이나 다이마루 마쓰자카야 백화점과 같은 소매업에서는 실제 매장이나 행사와 연동된 가상 매장을 구축하여, 기존의 EC 사이트에서는 어려웠던 ‘누군가와 함께 쇼핑을 즐기는’ 경험을 제공합니다. 이러한 것들은 크리에이터와의 협업을 통한 디지털 아이템 판매 등 제3의 비즈니스 모델로도 기대되고 있습니다. 이처럼 메타버스는 현실의 과제를 디지털의 힘으로 해결하기 위한 실용적인 도구로 자리 잡기 시작하고 있습니다.

메타버스 원칙에 따른 일본 법적 리스크와 대응

비즈니스에 활용할 때 검토해야 할 과제는 다양합니다. 일본 총무성의 “메타버스의 원칙(제2.0판)”에 따라 주요 유의점을 정리합니다.

프라이버시와 생체 정보 보호

메타버스, 특히 HMD(헤드 마운트 디스플레이)를 사용할 경우, 위탁자의 시선, 동작, 생리적 반응 등 다중 모달의 민감한 데이터가 대량으로 수집될 수 있습니다. 어떤 행동 이력을 수집하고 무엇에 사용할지를 명확히 하여, 위탁자로부터 개별적인 동의를 얻는 프로세스를 구축해야 합니다. 일본 개인정보 보호법의 관점에서도, 수집하는 데이터는 이용 목적 달성에 필요한 범위로 제한하고, 보존 기간도 최소한으로 유지해야 합니다.

또한, AR·MR 디바이스를 야외나 공공 공간에서 사용할 경우, 디바이스를 사용하지 않는 제3자의 프라이버시를 침해할 위험이 있습니다. 촬영 중임을 LED 램프로 표시하는 등의 하드웨어적 대책에 더해, 위탁자에 대한 주의 환기가 요구됩니다.

지적 재산권과 위탁자 생성 콘텐츠

메타버스의 매력은 위탁자가 직접 콘텐츠를 제작·공유하는 데 있지만, 이는 권리 침해의 온상이 될 수 있습니다. 창작자가 안심하고 창작할 수 있도록, 이용 약관이나 가이드라인을 통해 지적 재산권의 귀속이나 2차 이용의 규칙을 명시해야 합니다.

더 나아가, 실존 인물이나 유명 캐릭터를 모방한 아바타를 무단으로 생성·이용하는 것은 초상권이나 퍼블리시티권의 침해에 해당할 수 있습니다. 플랫폼을 운영·활용할 경우, 명예 훼손이나 권리 침해가 확인되었을 때 신속히 계정 정지 등의 대응을 할 수 있는 체제를 갖추는 것이 중요합니다.

안전성과 이해관계자 간의 책임 분담

메타버스 특유의 “공간적 체험”이 가져오는 물리적·심리적 리스크에도 주의가 필요합니다. 물리 공간에 정보를 추가하는 AR·MR에서는 정보 표시로 인해 작업자의 시야가 가려져 사고로 이어지지 않는지 등의 안전성 검증이 필수적입니다.

또한, 메타버스 내에서의 이벤트나 체험 콘텐츠에서 문제가 발생할 경우에 대비해, 플랫폼 제공자, 월드 제공자, 위탁자 간의 책임 소재를 계약 등으로 사전에 명확히 해두어야 합니다.

브랜드 가치 보호와 존잉

불특정 다수가 참여하는 공간에서는 비방 중상이나 공공질서와 미풍양속에 반하는 행위가 발생하여 브랜드 가치를 손상시킬 우려가 있습니다. 자사가 제공하는 공간이 어떤 성격의 것인지(예: 비즈니스 전용인지, 자유로운 교류의 장인지)를 미리 평이한 언어와 비주얼로 설명하고, 적절한 “존잉”을 하는 것이 권장됩니다.

비즈니스 거래를 수반하는 경우, 아바타 뒤에 있는 인물이 본인임을 확인하는 “진정성” 조치(본인 확인 완료 마크 부여 등)를 강구하는 것이 신뢰성 향상의 열쇠가 됩니다.

결론: 메타버스 활용의 거버넌스 구축은 일본 변호사와 상담을

메타버스는 물리적 제약을 넘어 인간의 가능성을 확장하고, 사회 전체의 생산성을 향상시킬 수 있는 큰 잠재력을 지니고 있습니다. 그러나 그곳에서 유통되는 기밀 정보나 개인 데이터의 취급은 기존의 인터넷 서비스보다 더욱 복잡하고 민감한 문제로 다가옵니다.

앞으로는 단순히 법에 저촉되지 않는지 여부를 확인하는 ‘방어’ 자세를 넘어, 설계 단계에서부터 프라이버시와 안전성을 포함하는 ‘프라이버시 바이 디자인’ 등의 다층적 접근을 통한 신뢰 구축이 요구됩니다. 이러한 대응을 위해서는 명문화된 일본 법률의 해석뿐만 아니라, IT 기술과 최신 비즈니스 모델에 정통한 일본 변호사의 조언을 받는 것이 매우 유용합니다. 메타버스 사업의 전개를 고려하실 때는 반드시 전문가와 상담하시기 바랍니다.

당 법무법인의 대응 안내

모노리스 법률사무소는 IT, 특히 인터넷과 법률 양면에서 높은 전문성을 보유한 법률사무소입니다. 당 법무법인은 메타버스, Web3, 더 나아가 암호 자산 및 블록체인과 관련된 비즈니스를 전면적으로 지원합니다. 아래 기사에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.