Ракутен Бьюти дээрх муу санал хүсэлтийг устгах арга

Ракутен Бьюти гэж юу вэ?

Ракутен Бьюти гэдэг нь Ракутен ХХК (Rakuten Inc.)-ийн ажиллуулдаг үсчин, гоо сайхны салоны хайлт болон захиалгын вэбсайт юм. Энэ сайт дээр та гоо сайхны газрыг хайж, таалагдсан салоныг захиалах боломжтой. Вэбсайтаас утсаар болон интернетээр захиалга өгөх боломжтой бөгөөд мөн салоны төрөл ч гоо сайхны газар, эсвэл эстетик, нүүрний будалт, урт нүдний сормуусны өргөтгөл зэрэг олон төрлийн үйлчилгээг хамардаг. Хамгийн том онцлог нь, үйлдвэрлэлийн хамгийн том гар утасны онооны үйлчилгээ болох Ракутен оноо цуглуулж болдог гэдэгт оршино. Ракутен системийн сайтууд эсвэл холбоотой дэлгүүрүүдийг тогтмол ашигладаг хүмүүст олон төрлийн үйлчилгээгээр нэвтрүүлэн ашиглаж болдог Ракутен оноо цуглуулах, зарцуулах нь томоохон татах хүч болдог. Смартфоны аппликейшн ч байгаа учраас олон эмэгтэйчүүд болон Ракутен гишүүд энэ сайт дээр хайлт, захиалга хийдэг гэж үзэж болно.

Ракутен Бьютид бичигдсэн сөрөг сэтгэгдлийн талаар

Ракутен Бьютид байршуулсан салоны мэдээлэл ихэвчлэн дэлгүүрийн байршуулсан байдаг тул, үнэхээр хэрэглэгчдийн сэтгэгдлийг харах гол газар нь сэтгэгдлийн хэсэг юм. Ерөнхийдөө эерэг сэтгэгдлүүд байдаг ч, хэрэглэгчдийн бичсэн сэтгэгдэл дээр суурилсан сайт учир сөрөг сэтгэгдэл бичигдэх нь бий. Энд бид Ракутен Бьютийн сэтгэгдлийн хэсэгт бичигдэх боломжтой сөрөг сэтгэгдэл, сөрөг нөлөөллийн талаар тайлбарлах болно.

Үйлчилгээнд дургүйцсэн сэтгэгдэл

Эхлээд бодож болох сэтгэгдэл бол үйлчилгээнд дургүйцсэн сэтгэгдэл юм. “Урьдчилан төсөөлсөн зураглалыг ○○ шиг хийж өгнө үү гэж хэлсэн ч, хэтэрхий их хуссан. Дэлгүүр дотроо ажил ихтэй харагдаж, өнгөлөгчийг ч хүссэн өнгөөр хийж өгөөгүй, дуртай байдлаараа болсонгүй” гэсэн сэтгэгдэл нь гоо сайханчийн нэр хүндийг унагах, салонд хүсээгүй сэтгэгдэл болохыг хэлж болно. Гэхдээ “хүссэнээрээ болсонгүй” гэдэг нь хэрэглэгчийн зүгээс үндэслэсэн шүүмжлэл бөгөөд энэ нь үнэндээ эсрэг байдалтай эсвэл харласан уу гэдгийг ялгахад хэцүү байдаг. Мөн сэтгэгдлийг уншигчдад ашигтай мэдээлэл байж болох юм. Ийм сэтгэгдэл устгах эсэхийг шийдвэрлэх нь хэцүү болдог. Гэсэн хэдий ч “Үүнд явах хэрэггүй”, “Хамгийн муу” гэх мэт тодорхой илэрхийлэл агуулсан, харласан үг хэллэг агуулсан, үнэндээ эсрэг мэдээлэл бичсэн (хэрэглэгчийн зааварчилгааны дагуу өнгөлөгчийг ашигласан) зэрэг тохиолдолд устгах объект болох нь бий.

Бусад бичлэгийн мэдээлэлд харласан сэтгэгдэл

Дараа нь, бусдын сэтгэгдэлд “↓ доорхи бичлэг нь тодорхой сакура байх! Та бүхэн итгэх ёсгүй. Энэ салон нь өмнөх сэтгэгдэлтэй бүрэн эсрэг хамгийн муу салон юм!” гэх мэт бусдын бичлэгийн итгэмжийг бууруулах зорилготой бичлэг байгаа гэж үзье. Үйлчлүүлэгчид бичсэн сэтгэгдлийг сакура гэж хэлэх нь зөвхөн бусуулалт биш, салоны үнэлгээг ихээхэн бууруулдаг. Ийм сэтгэгдэл нь хурдан устгагдах ёстой.

Муу зорилготой илэрхийлэл эсвэл харласан сэтгэгдэл

Бусад нь муу зорилготой илэрхийлэл эсвэл харласан үг хэллэг агуулсан сэтгэгдэл байж болох юм. Жишээ нь, “Энэ газрын гоо сайханч A田￢ нь шампунь хийх үедээ хөхөрхий гэх мэт секс харассмент хийж, маш муу санагддаг” гэсэн сэтгэгдэл байгаа гэж үзье. Энэ төрлийн илэрхийлэл нь үнэн биш бол тодорхой хүний эсвэл гоо сайхан газрын нэр хүндийг гутаах бөгөөд хурдан устгагдах ёстой бичлэг болно. Энэ хувьд Ракутен Бьюти нь бүх сэтгэгдлийг нүдээр хянаж, баталгаажуулсны дараа л байршуулдаг тул ийм тодорхой харласан бичлэгүүд байршуулагдах нь ховор. Гэсэн хэдий ч хүний хяналттай шалгалт учраас харласан эсвэл муу зорилготой бичлэгүүд үлдэж болох нь бий. Ийм бичлэгээр нэр төрөө гутаан доромжлуулсан хүмүүсийн хувьд боломжит хурдан устгах нь хүсэлтэй байх болно.

Үйлчилгээний нөхцөл зөрчсөн тул устгах хүсэлт гаргах арга

Ракутен Бьюти “Сэтгэгдэл” ашиглах журам

Ракутен Бьюти нь сэтгэгдэл ашиглах журамтай бөгөөд тус журмын 5-р зүйлд сэтгэгдэлд хориглох зүйлсийг жагсаасан байдаг. Эдгээр заалтад нийцсэн бичлэгүүд нь шалгах шатанд тавигдахгүй болох шийдвэр гарах магадлал өндөр байдаг. Үүнээс гадна, устгахад хамаарах бичлэгүүд байж болох юм.

Устгах хүсэлт гүйцэтгэх арга

Ракутен Бьюти вэбсайт дээр устгах хүсэлтийг тусламжийн хуудас дээр байгаа холбоо барих маягт ашиглан хийх ёстой болсон байна.

Үйлчилгээний нөхцөл зөрчсөн гэж үзэж устгах хүсэлт гаргахад жишээ

Эхлээд, маягтыг дагаж хэрэгтэй мэдээллийг бөглөнө үү. Маягтын зааврын дагуу, үйлчлүүлэгчийн сэтгэгдэл бичсэн салоны нэрийг тодорхой бичих хэрэгтэй. Холбоо барих талаарх мэдээллийн хэсэгт тухайн сэтгэгдэл ямар нэгэнд хамааралтай болохыг тодорхой зааж, Rakuten Beauty талын хувьд тодорхойлоход анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Энэ удаад, “↓Доорхи бичлэг нь ямар ч бодит байдалгүй сурталчилгаа байх болно! Хүмүүс итгэх ёсгүй. Энэ салон нь өмнөх сэтгэгдлүүдтэй бүрэн эсрэг, маш муу салон!” гэх мэт, өөр бичлэгүүдийг шүүмжлэх агуулгатай сэтгэгдэл байсан тохиолдлыг жишээ болгож авч үзье. Тайлбар хэсгийг дараах байдлаар бичих нь зүйтэй байх болно.

Танай анхааралд баярлалаа. Би 〇〇 гоо сайхны салоны захирал △△ гэж байна. Энэхүү сэтгэгдлийг устгахыг хүсч байна.
Энэ сэтгэгдэл нь B хэрэглэгчийн өмнөх сэтгэгдэл нь “сурталчилгаа” гэж бичсэн боловч, энэ нь үнэн биш. B хэрэглэгч манай салоноос сэтгэл хангалуун байгаад сэтгэгдэл үлдээсэн. Энэ сэтгэгдэл нь B хэрэглэгчид зөвхөн бус, манай салоны имижид муу нөлөөлөх болно. Мөн энэ нь сэтгэгдлийн үйлчилгээний нөхцөлд заасан 5-р зүйлийн 1-р хэсэг 3-р заалт “Бусад бичлэгүүдийн талаарх үнэлгээ, шүүмжлэл эсвэл саналыг агуулсан” зүйлд нийцтэй. Ийм бичлэг байгаа нь манай салоны үйл ажиллагаанд сөрөг нөлөөтэй тул устгахыг хүсч байна. Танай талын анхааралд баярлалаа.

Rakuten Beauty-д сэтгэгдлийн үйлчилгээний нөхцөлд зөрчсөн тохиолдолд устгахаар тодорхой заасан байдаг учраас, нөхцөл зөрчсөн гэж үзэж болох тохиолдолд устгах магадлал өндөр байна. Устгах хүсэлт гаргасан ч бичлэг устгагдаагүй бол Rakuten Beauty-д илгээхээс сэргийлэх арга хэмжээ авах, эсвэл шүүхэд хандаж болно. Эдгээр нь хууль зүйн асуудал болох тул өөрөө хийх эсвэл хуульчидтай зөвлөгөө авч хийх хэрэгтэй. Хуульч бус устгах үйлчилгээний агентлагт хандсан тохиолдолд хууль зөрчих магадлалтай болохыг анхаараарай.

Хууль бус гэж үзэж устгалын хүсэлт гаргах тохиолдолд

Хууль ёсны авч болох арга хэмжээ

Эрх зүйн зөрчил болон бусад хуульд нийцээгүй агуулга байгаа тохиолдолд, хуульчийн тусламжтайгаар устгалыг шүүхээр шийдвэрлүүлэх боломжтой. Эхлээд, интернет дээрх сөрөг үнэлгээний хохирлын эсрэг хууль ёсны арга хэмжээнд:

• Илгээлтийг саатуулах арга хэмжээний хүсэлтээр өөрийн эрхээр устгах хүсэлт
• Нийтлэл устгах хүсэлт, түр хориг арга хэмжээний өргөдөл
• Илгээгчийн мэдээллийг ил болгох хүсэлт (IP хаягийг ил болгох хүсэлт, хаяг нэрсийг ил болгох хүсэлт)
• Хохирлын төлбөр тооцооны хүсэлт (нийтлэгчийг тодорхойлсны дараах хохирлын төлбөр тооцооны хүсэлт)

Эдгээр дундаас, устгалтай шууд холбоотой хүсэлт нь илгээлтийг саатуулах арга хэмжээний хүсэлт, нийтлэл устгах хүсэлт болон түр хориг арга хэмжээний өргөдөл болно.

Хууль ёсоор хэлэлцүүлэх ёстой агуулга

Тэгвэл, хууль ёсоор устгалын хүсэлт гаргахдаа, эхлээд бодох ёстой нь ‘нэр төрийн хүндийг гутаах’ гэсэн үндэслэлтэй байх явдал юм. Нэр төрийн хүндийг гутаах нь:

• ‘Нийтийн өмнө’
• ‘Үнэн зүйлийг дурдан’
• ‘Хүний нэр төрийг гутаах’

гэсэн бүх шаардлагыг хангасан үед биелэх болно. Жишээ нь, ‘Энэ газрын гоо сайхны мастер Ада гэгч нь шампунь түрхэх үедээ хөхөрхий гэх мэт секс харассмент хийдэг бөгөөд энэ нь маш муухай’ гэсэн сэтгэгдлийг авч үзье. Эхлээд, Ракутен Бьюти гэх мэт сэтгэгдлийн сайт дээрхи ийм төрлийн нийтлэл нь интернетээр тодорхойгүй олон хүн үзэх боломжтой байдаг тул ‘нийтийн өмнө’ гэж хэлж болно.

Дараа нь, ‘Үнэн зүйлийг дурдан’ гэдэг нь хүний нийгэмдэх үнэлгээг бууруулахад хангалттай тодорхой үнэн зүйлийг мэдэгдэхийг хэлнэ, энэ нь үнэн эсвэл худал байгаа эсэхээс үл хамаарна. Энэ удаад ‘хөхөрхий гэх мэт секс харассмент’ гэсэн агуулга нь, гоо сайхны мастер секс харассмент хийсэн гэсэн хууль бус үйлдлийн тодорхой үнэн зүйлийг дурдсан бөгөөд, энэ нь түүний нийгэмдэх үнэлгээг бууруулахад хангалттай гэж үзэж болно.

Сүүлд, ‘гутаасан’ гэдэг нь, үнэндээ нийгэмдэх үнэлгээг хохироосон байх шаардлагагүй, харин түүний эрсдэл нь абстракт хэлбэрээр байгаа бол хангалттай, нэр төрийг үнэндээ хохироосон байх шаардлагагүй. Үнэндээ асуудал болсон нийтлэл нь интернет мэдээ, сошиал медиа дээр тодорхойгүй олон хүн үзэж, салон руу шүүмжлэл ба эсэргүүцэл ихээр ирсэн гэдгийг батлах шаардлагагүй. Түүний эрсдэл нь объектив байдлаар байгаа гэж хэлж болно.

Нэр төрийн хүндийг гутаахын нарийвчилсан шаардлага ба бусад зүйлсийг доорхи нийтлэлд дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно, тиймээс лавлана уу.

Мөн, ‘муухай’ гэсэн илэрхийлэл нь ‘доромжлол’д хамаарах боломжтой гэсэн үндэслэл, гоо сайхны мастерын хувийн мэдээллийг ил болгосон нь ‘хувийн нууцыг зөрчсөн’ гэсэн үндэслэлээр хэлэлцүүлэх боломжтой. Ямар үндэслэл дээр хэлэлцүүлэх нь хамгийн зөв болохыг хуульчид зөвлөгөө авах нь зүйтэй болно.

Шүүхээр дамжуулан хийгдсэн арга (түр хугацаанд хийгдсэн арга) – устгалт

Нэр хүндэд халдсан зэрэг, дээрх шиг хууль зөрчсөн үйлдлийг илрүүлж, устгахыг хүсвэл, эхлээд илгээлтийг зогсоох арга хэмжээний хүсэлтийг гаргах нь энгийн юм. Гэхдээ илгээлтийг зогсоох арга хэмжээний хүсэлт нь шүүхээр дамжуулаагүй устгах хүсэлт бөгөөд Rakuten Beauty-д өөрийн санаачлагаар устгахыг хүсдэг. Энэ нь ихэвчлэн сонголттой арга болох учир, шийдвэрлэхээс шалтгаалан устгахгүй байх магадлалтай. Харин шүүхээр дамжуулан хийгдсэн үйл явцад, шүүхээс устгахыг зөвшөөрсөн бол шийдвэрлэх хүчин чармайлттай болох учир, Rakuten Beauty нь хүчээр устгахад хариу өгөх болно. Иймд илгээлтийг зогсоох арга хэмжээ авах боломжгүй бол шүүхийн үйл явцад шилжих нь үр дүнтэй байдаг. Түр хугацаанд хийгдсэн арга гэдэг нь иргэний хамгаалалтын хуульд заасан арга бөгөөд яаралтай шийдвэрлэх шаардлагатай үед, албан ёсны хэргийн шийдвэр гарахаас өмнө түр зуурын арга хэмжээ авахыг хүсдэг.

Энэ удаагийн шиг хараал идэвхтэй тараасан сэтгэгдэлүүд нь нэг удаа тархсаны дараа сэргээх боломжгүй хохирол учруулах эрсдэлтэй учраас, хэргийг өргөдөл гаргахтай зэрэгцэн, түр хугацаанд хийгдсэн арга хэмжээг ашиглан мэдээллийг яаралтай устгахыг хүсэх нь үр дүнтэй байдаг. Түр хугацаанд хийгдсэн шийдвэр гарсан тохиолдолд, шүүх нь талуудад нийтлэлийг устгахыг зааварчилдаг бөгөөд талууд нь устгахад хариу өгөх болно. Түр хугацаанд хийгдсэн арга хэмжээний тохиолдолд, нэр хүндэд халдсан хохирлын эсрэг арга хэмжээний туршлагатай хуульчидтай зөвлөгөө авснаар, хүсэлтээс устгал хүртэл 2-3 сарын хугацаанд биелүүлэх боломжтой тохиолдол олон байдаг бөгөөд үр дүнтэй арга хэмжээ гэж хэлж болно. Хараал идэвхтэй тараасан болон нэр хүндэд халдсан хохирлыг хүлээсэн тохиолдолд тухайн нийтлэлийг устгах, түр хугацаанд хийгдсэн арга хэмжээний талаар доорхи нийтлэлд дэлгэрэнгүй тайлбарласан байдаг.

Хугацаатай тогтоолгоор бичлэгийн өгөгдлийг тодорхойлох

Хугацаатай тогтоолгоор бичлэгийн өгөгдлийг тодорхойлох нь, хэрэв та хуульчид хандаж, иймэрхүү үйлчилгээг хүсвэл, бичлэг хийсэн хүний IP хаяг зэрэг мэдээллийг ил болгох, өөрөөр хэлбэл, бичлэг хийсэн хүнийг тодорхойлох боломжтой болохыг хэлж байна. Энэ арга хэмжээг авснаар, тодорхойлогдсон илгээгчид, доромжлол, мууллага бичлэгээр учруулсан хохирлын төлөө хохирлын б compensationл compensationгийг гаргах боломжтой болно. Эдгээр ажиллагааны урсгалын талаар доорхи нийтлэлд дэлгэрэнгүй тайлбарласан байна.

Хураангуй

Japanese Rakuten Beauty нь сэтгэгдлийг нийтлэхээс өмнө агуулгын шалгалт хийдэг тул муу зүйлсийн талаарх бичлэгүүд цөөн байдаг сайт гэж хэлж болно. Гэхдээ энэ шалгалт нь агуулгын зөв бурууг баталгаажуулах зорилготой биш, зөвхөн формаль шалгалт юм. Иймд зарим тохиолдолд дургүйцэх сэтгэгдлүүд нийтлэгдэх тохиолдол байдаг. Гэсэн хэдий ч, хасах хүсэлт гаргах, эсвэл хүсэлт хүлээн авагдаагүй бол дээрхи шиг эрх зүйн арга хэмжээ авах замаар асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой. Ямар аргаар, ямар үндэслэлтэйгээр хандаж, хасагдаж болох эсэх нь тусгай тохиолдлуудаас хамаарна. Ямар ч байсан, хууль бус байдлыг мэдүүлэхдээ мэргэжлийн агуулга болон арга хэмжээг агуулсан учраас хувь хүнээр хийх нь хэцүү бөгөөд хууль ёсны үйлдэл болохоор хуульчийн тусламж хэрэгтэй болно. Эхлээд, хуульчид зөвлөгөө авч, тухайн сэтгэгдэл нь эрх зүйн зөрчилд хамаарах эсэх, хуульд нийцэх эсэхийг шийдвэрлүүлэх хэрэгтэй.