Cara Menghapus Ulasan Tidak Pantas OpenWork

OpenWork adalah sebuah perkhidmatan platform maklumat untuk mencari pekerjaan atau berpindah kerja yang memaparkan ulasan pekerja terhadap syarikat mereka. Sebelum ini, cara untuk mendapatkan maklumat selain daripada bertanya kepada kenalan yang bekerja di syarikat tersebut hampir tidak ada, tetapi dengan OpenWork, anda boleh mengetahui situasi sebenar di tempat kerja dan menggunakannya sebagai rujukan untuk mencari pekerjaan atau berpindah kerja.

Walaupun OpenWork adalah perkhidmatan yang sangat berguna bagi mereka yang sedang mempertimbangkan untuk mencari pekerjaan atau berpindah kerja kerana ia membolehkan anda mengetahui suara sebenar pekerja, ulasan tentang setiap syarikat boleh diposkan hanya dengan membuat akaun percuma, dan ulasan boleh diposkan tanpa mengira sama ada anda pernah bekerja di syarikat tersebut atau tidak. Oleh itu, terdapat kes di mana postingan yang memfitnah syarikat atau merosakkan reputasinya diterbitkan.

Sebagai makluman, OpenWork dikenali sebagai “Vorkers” sehingga April 2019, tetapi nama perkhidmatannya telah ditukar kepada “OpenWork” bermula Mei tahun yang sama.

Bagaimana Kerosakan Reputasi Boleh Berlaku Melalui Fungsi Ulasan OpenWork

Ulasan yang Menghina Maruah dari Pekerja (termasuk bekas pekerja)

Ulasan dari pekerja atau bekas pekerja mungkin mengandungi kandungan yang palsu atau menghina maruah, walaupun maklumat pendaftaran pengguna itu sendiri mungkin bukan palsu. Kami telah menjelaskan secara terperinci tentang syarat-syarat untuk penyelesaian kesalahan penghinaan maruah dalam artikel di bawah. Sila rujuk.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Walaupun ini bukan contoh dari OpenWork, dalam kes di mana ulasan tentang pekerjaan dan perubahan pekerjaan di laman web yang serupa telah diposting seperti “Tiada standard penilaian, hanya berdasarkan keputusan dan prasangka pemilik perniagaan”, pengadilan Tokyo telah membuat keputusan seperti berikut pada 10 Disember 2013 (Tahun 25 era Heisei). Sila ambil perhatian bahawa “plaintif” dalam teks penghakiman yang dipetik adalah syarikat yang telah ditulis ulasan palsu.

Mengenai (tiada standard penilaian pekerja), … walaupun tidak ada dokumen yang menggambarkan standard penilaian pekerja di plaintif, setidaknya dari tahun fiskal 2008 (Tahun 20 era Heisei) hingga 2011 (Tahun 23 era Heisei), mereka telah membuat jadual pengumpulan kehadiran yang mencatat jumlah hari kerja, jumlah hari cuti, jumlah hari cuti, jumlah kali lewat, jumlah kali pulang awal, dan jumlah kali lambat (lambat adalah ketika mereka tidak dianggap lewat kerana mereka telah mengemukakan sijil keterlambatan akibat kelewatan pengangkutan, dan ini dicatat) untuk setiap pekerja setiap bulan, dan mereka telah menggunakan ini untuk penilaian kenaikan gaji yang dilakukan pada bulan Mac dengan mengumpulkan hingga bulan Februari setiap tahun. Dalam penilaian kenaikan gaji, mereka telah merangking prestasi kerja sebagai “A”, “B”, “C”, dll., dan menentukan jumlah kenaikan gaji berdasarkan ini. Bonus dibayar setiap bulan Julai dan Disember, dan jumlahnya ditentukan dengan mempertimbangkan penilaian setiap pekerja berdasarkan tahun perkhidmatan dan jadual pengumpulan kehadiran, dll. Dengan mempertimbangkan fakta-fakta yang diakui di atas, … “Tiada standard penilaian, hanya berdasarkan keputusan dan prasangka pemilik perniagaan.” adalah jelas berlebihan dan tidak benar.

Penghakiman Pengadilan Tokyo, 10 Disember 2013 (Tahun 25 era Heisei)

Dengan kata lain, dalam penghakiman ini, walaupun tidak ada peraturan yang menggambarkan standard penilaian pekerja,

• Tahun perkhidmatan
• Jadual pengumpulan kehadiran (jumlah hari kerja, jumlah hari cuti, jumlah hari cuti, jumlah kali lewat, jumlah kali pulang awal)
• Prestasi kerja yang dirangking sebagai “A”, “B”, “C”, dll.

berdasarkan fakta-fakta ini, ia diakui bahawa jumlah kenaikan gaji dan bonus ditentukan, dan ulasan yang mengatakan “tiada standard penilaian” bukanlah benar dan penghinaan maruah telah ditetapkan. Dari penghakiman ini, dapat dikatakan bahawa untuk mendapatkan pengakuan bahawa ulasan bukanlah benar, perlu untuk membuktikan secara konkrit hubungan fakta yang bertentangan dengan kandungan ulasan.

Ulasan yang Membocorkan Maklumat Sulit

Di OpenWork, memandangkan sifat ulasan syarikat, adalah mungkin untuk memposting maklumat yang berkaitan dengan maklumat sulit syarikat, seperti lubang keselamatan dalam sistem pengurusan pelanggan. Mengenai kebocoran maklumat seperti ini, jika tidak ditangani dengan segera, boleh menyebabkan kerugian yang fatal bagi syarikat, jadi perlu berhati-hati.

Permohonan Penghapusan Akibat Pelanggaran Syarat Penggunaan OpenWork

Cara Mengajukan Permohonan Penghapusan

OpenWork meminta perusahaan yang ingin menghapus informasi yang diposting, termasuk ulasan, untuk mengajukan permohonan penghapusan menggunakan formulir yang tersedia di situs Dewan Diskusi Pedoman Undang-Undang Batasan Tanggung Jawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Act). Secara khusus, jika Anda ingin menghapus ulasan, Anda perlu:

・”Notis Informasi Pelanggaran dan Permintaan Tindakan Pencegahan Pengiriman” (dengan detail yang diperlukan diisi)
・Sertifikat cap yang dikeluarkan dalam tiga bulan terakhir
・Surat kuasa dengan cap resmi (jitsuin) pemohon jika diwakilkan oleh pihak ketiga
・Bukti yang jelas bahwa konten yang diposting “berbeda dari fakta” saat mengirim ulasan (jika konten yang diposting “berbeda dari fakta”)

www.vorkers.com[ja]

Anda perlu mengirimkan ini melalui pos ke OpenWork Co., Ltd. Meskipun agak sulit untuk memahami maknanya, untuk “bukti yang dapat membuktikan … pada saat pengiriman ulasan”, Anda perlu menyiapkan dokumen yang dapat membuktikan fakta yang sesuai dengan salah satu “alasan untuk meminta penghapusan” yang akan dijelaskan nanti ➀ hingga ➂.

Kapan Penghapusan Dapat Diterima

OpenWork menetapkan tindakan berikut sebagai tindakan yang dilarang dalam Pasal 11 Ayat 1 dari Syarat Penggunaan.

Sebagai contoh di mana penghapusan dapat dilakukan untuk perusahaan, OpenWork mencantumkan tiga poin berikut:

➀Jika dapat diputuskan dari konten aplikasi bahwa informasi yang diposting jelas “berbeda dari fakta” pada saat pengiriman

②Jika dapat diputuskan dari konten aplikasi bahwa informasi yang diposting jelas “mengandung ekspresi yang berlaku untuk fitnah”
③Jika dapat diputuskan bahwa konten yang diposting bertentangan dengan norma sosial

https://www.vorkers.com/contact5.php[ja]

Ini adalah tiga poin yang disebutkan.

Oleh karena itu, misalnya, posting ulasan tentang departemen yang tidak ada di perusahaan tersebut dapat dikatakan “berbeda dari fakta” dari sudut pandang objektif, sehingga mungkin memenuhi syarat untuk penghapusan berdasarkan ➀ dan Pasal 11 Ayat 1 a. dari Syarat Penggunaan. Selain itu, misalnya, posting ulasan fitnah seperti “Jangan melakukan pelecehan dengan senang hati” terhadap individu tertentu dapat dikatakan “mengandung ekspresi yang berlaku untuk fitnah”, sehingga mungkin memenuhi syarat untuk penghapusan berdasarkan ② dan Pasal 11 Ayat 1 c. dari Syarat Penggunaan.

Selain itu, untuk ulasan yang menulis informasi rahasia perusahaan seperti lubang keamanan dalam sistem manajemen pelanggan yang disebutkan sebelumnya, dapat dianggap bahwa itu dimaksudkan untuk merugikan perusahaan dengan kebocoran informasi pelanggan, sehingga mungkin dapat diklaim bahwa itu melanggar “tindakan mengirimkan informasi dengan tujuan merugikan perusahaan tertentu …” yang dilarang oleh Pasal 11 Ayat 1 b. dari Syarat Penggunaan.

Untuk penjelasan lebih rinci tentang ekspresi apa yang berlaku untuk pencemaran nama baik, silakan lihat artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/defamation-and-decline-in-social-reputation[ja]

Cara Memohon Penghapusan Ulasan Melalui Tindakan Sivil Sementara

Walaupun penghapusan oleh Syarikat OpenWork tidak dibenarkan, kemungkinan penghapusan boleh berlaku melalui prosedur pengadilan, iaitu permohonan tindakan sementara untuk penghapusan. Permohonan tindakan sementara adalah prosedur pengadilan yang disederhanakan. Syarat-syaratnya adalah, ➀ hak anda (seperti maruah) telah dilanggar, dan ② tindakan sementara untuk penghapusan diperlukan.

Tempoh yang diperlukan untuk penghapusan melalui tindakan sementara biasanya antara 1 hingga 3 bulan, yang relatif cepat berbanding dengan proses pengadilan biasa yang mungkin mengambil masa lebih dari setahun. Walaupun prosedur ini dikenali sebagai ‘tindakan sementara’, dalam banyak kes di mana penghapusan dibenarkan melalui tindakan sementara, penghapusan juga akan dibenarkan dalam prosedur tuntutan utama. Oleh itu, biasanya, pihak yang menerima tindakan sementara tidak akan mengembalikan catatan yang telah dihapus, dan penghapusan akhir akan berlaku tanpa perlu mengajukan tuntutan lagi. Untuk maklumat lanjut tentang cara memohon tindakan sementara untuk penghapusan, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Langkah-langkah Selain Penghapusan

Selain penghapusan ulasan, anda juga boleh meminta penzahiran maklumat pengirim melalui prosedur perbicaraan sivil. Prosedur ini dikenali sebagai permohonan penzahiran maklumat pengirim. Jika permohonan penzahiran maklumat pengirim diterima, anda boleh mendapatkan maklumat peribadi pengirim ulasan yang berbahaya. Kemudian, berdasarkan maklumat yang diperoleh, anda boleh mengajukan tuntutan ganti rugi dan sebagainya terhadap pengirim. Untuk maklumat lanjut mengenai cara penzahiran maklumat pengirim, sila rujuk artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rumusan

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, ulasan dalam talian telah menjadi bahan penilaian penting dalam menentukan jenis syarikat semasa mencari pekerjaan atau berpindah kerja. Oleh itu, jika reputasi syarikat ‘tercemar’ oleh ulasan negatif, populariti syarikat dalam pengambilan graduan baru atau pengambilan pertengahan karier mungkin menurun, yang boleh memberi kesan serius kepada aktiviti pengambilan. Selain itu, walaupun ulasan mungkin telah dipadamkan, masih ada kemungkinan bahawa kerugian akan berterusan selepas penghapusan kerana tangkapan skrin dan sebagainya boleh tersebar melalui SNS dan sebagainya.

Oleh itu, adalah penting untuk merespon secepat mungkin terhadap ulasan negatif, dan untuk itu, adalah penting untuk membina sistem pemeriksaan ulasan secara berkala. Selain itu, bukan hanya berpuas hati dengan penghapusan, tetapi juga penting untuk mengambil inisiatif dalam menghantar maklumat sendiri, yang boleh dikatakan sebagai usaha penting untuk menghapuskan ulasan negatif.