Cara Menghapus Artikel Fitnah di Blog Hatena

Di internet, terdapat pelbagai jenis blog, dari yang ditulis oleh individu hingga selebriti, dan saya percaya ramai di antara kita pernah membacanya sekurang-kurangnya sekali. Selain itu, hasil carian di Google mungkin juga menampilkan blog seseorang. Blog Hatena adalah salah satu perkhidmatan blog, dan ramai orang menggunakan perkhidmatan ini untuk menulis dan membaca artikel. Kebebasan untuk menulis artikel dan kemudian membagikannya kepada siapa saja adalah daya tarikan blog, tetapi bagaimana jika seseorang menulis fitnah atau penghinaan di blog? Bagaimana orang yang ditulis tentangnya dapat mengatasinya? Di sini, saya akan menjelaskan tentang langkah-langkah pengurusan risiko reputasi jika fitnah diposting di Blog Hatena.

Penerangan Mengenai Hatena Blog

Hatena Blog adalah salah satu perkhidmatan blog yang diuruskan oleh Syarikat Hatena. Ia merupakan pengganti kepada perkhidmatan Hatena Diary yang telah berakhir pada musim bunga tahun 2019 (tahun 2019 mengikut kalendar Gregorian). Jika dihitung dari perkhidmatan sebelumnya, ia telah wujud sejak tahun 2003, menjadikannya perkhidmatan blog yang mempunyai sejarah yang agak panjang.
Salah satu ciri unik Hatena Blog adalah kemudahan untuk sesiapa sahaja mencipta blog dengan mudah, dan juga kemampuan untuk mencipta blog yang kuat dalam SEO dan pendapatan iklan melalui penggunaan pelan berbayar. Oleh kerana itu, terdapat banyak blog yang digunakan untuk tujuan komersial, dan apabila melakukan pencarian kata kunci di enjin carian seperti Google, blog Hatena sering muncul di kedudukan atas.

Walau bagaimanapun, kerana Hatena Blog membolehkan pendaftaran percuma dan sesiapa sahaja boleh menulis blog, ada kemungkinan besar artikel blog yang mengandungi maklumat yang tidak pasti, fitnah, atau kandungan yang memfitnah nama baik dapat diterbitkan. Dan kerana ini adalah blog yang kuat dalam SEO, jika blog seperti ini dipaparkan di kedudukan atas dalam hasil carian, kerugian akibat fitnah dan pencemaran nama baik boleh tersebar dengan mudah.

Apa itu Ulasan Negatif yang Diposting di Blog Hatena

Blog Hatena adalah perkhidmatan blog yang boleh dibuka oleh sesiapa sahaja, jadi terdapat artikel yang mengandungi penulisan atau ungkapan yang tidak diingini. Di sini, kami akan memperkenalkan beberapa contoh artikel negatif yang dijangkakan.

Jika Artikel Mengandungi Fitnah

Sebagai contoh, anggaplah terdapat beberapa artikel yang diterbitkan dengan isi kandungan seperti “Restoran A hanya ada menu yang tidak sedap! Tidak enak!” Jika anda berada di pihak Restoran A, ini tidak lain hanyalah tulisan yang mengganggu perniagaan. Ini adalah tulisan yang anda ingin hapuskan segera sebagai fitnah. Di Blog Hatena, bukan sahaja yang melanggar undang-undang, tetapi juga yang melanggar terma penggunaan adalah subjek penghapusan. Dan dalam terma penggunaan, tindakan fitnah juga disenaraikan sebagai larangan, jadi jika ini dianggap sebagai fitnah oleh pihak Hatena, kemungkinan besar akan dihapuskan. Sila rujuk kepada penjelasan lebih lanjut di bawah.

Jika Informasi Peribadi yang Dapat Mengenal Pasti Individu Dipaparkan

Artikel yang mengandungi informasi peribadi, bergantung kepada kandungannya, bagaimana individu itu ditangkap, dan pengaruh sosial, boleh menjadi artikel yang tidak diingini, dan juga informasi seperti alamat dan rekod jenayah adalah informasi yang tidak ingin diketahui oleh orang lain, jadi ini adalah pelanggaran privasi. Tulisan seperti ini, sekali ditulis, mungkin tidak dapat memulihkan privasi itu, jadi ini adalah kandungan yang harus dihapuskan segera.

Jika Kandungan Fitnah atau Pelanggaran Privasi Termasuk dalam Ruangan Komen

Sebagai contoh, anggaplah artikel oleh blogger gourmet yang memaparkan catatan lawatan ke “Kedai Kek Barat A”. Walaupun isi artikel itu sendiri adalah positif dan tidak ada masalah, anggaplah ada komen negatif dalam ruangan komen seperti “Kek di sini adalah racun. Ada khabar angin yang mengatakan mereka menggunakan bahan makanan yang sudah luput. Orang sekitar tidak makan di sini.” Dalam kes seperti ini juga, ini boleh membawa kepada kerugian reputasi, jadi ini adalah kandungan yang kedai kek ingin hapuskan.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Terma Penggunaan

Terma Penggunaan Hatena

Perkara 6 dalam Terma Penggunaan Hatena menyenaraikan perkara-perkara yang dilarang. Jika ada sebab yang berkaitan dengan setiap perkara ini dalam ulasan yang anda ingin padam, ia boleh menjadi subjek untuk dipadam.

Selain itu, dalam Garis Panduan Penghapusan Maklumat Hatena juga, kandungan yang boleh menjadi subjek penghapusan diklasifikasikan dengan cara yang sama. Di sini, kandungan artikel yang anda ingin padam, pengirim, dan pemohon diklasifikasikan dengan teliti berdasarkan kriteria sama ada untuk menghapus atau tidak. Sebagai contoh, gambar pornografi kanak-kanak akan dipadamkan dengan serta-merta oleh pihak Hatena tanpa perlu memberi nasihat atau pertanyaan pendapat kepada pengirim, tetapi maklumat pornografi yang hanya memberi rasa jijik kepada pengirim akan ditanya pendapat atau diminta untuk menghapus secara sukarela, dan sebagainya. Walaupun ada kemungkinan sesuatu itu berkaitan dengan terma penggunaan, sila rujuk kepada Garis Panduan Penghapusan Maklumat untuk kriteria sama ada kemungkinan akan dipadam atau akan dipadam dengan serta-merta.

Cara Melakukan Permintaan Penghapusan

Di Hatena, walaupun tidak ada borang khusus untuk permintaan penghapusan maklumat, terdapat halaman yang dikenali sebagai ‘Aliran Penghapusan Maklumat Hatena’ yang menjelaskan secara terperinci tentang cara membuat permintaan penghapusan. Anda boleh mula dengan membuat permintaan penghapusan dari sini. Permintaan ini dianggap sebagai langkah pencegahan penghantaran, oleh itu hanya peguam sahaja yang boleh melakukannya jika anda meminta bantuan wakil. Jika anda melakukan sendiri tanpa wakil, pastikan anda mengikut aliran ini.

Contoh Permohonan Penghapusan Kerana Melanggar Terma Penggunaan

Seperti yang dinyatakan di atas, di Hatena Blog, permohonan penghapusan dilakukan melalui langkah-langkah pencegahan penghantaran, yang ditetapkan oleh ‘Japanese Provider Liability Limitation Law’. Secara prinsip, permohonan langkah-langkah pencegahan penghantaran boleh dilakukan apabila hak-hak undang-undang individu dilanggar, tetapi di Hatena Blog, permohonan penghapusan kerana melanggar terma penggunaan juga boleh dibuat dengan cara yang sama.

Apabila membuat permohonan, anda perlu mengisi setiap item seperti yang dinyatakan di atas. Mengikut item ini, tunjukkan secara spesifik blog mana yang berkaitan, dan berikan pertimbangan agar pihak Hatena Blog dapat mengenal pastinya dengan mudah. Dalam kes bukan pelanggaran hak undang-undang seperti fitnah atau pelanggaran privasi, tetapi melanggar terma penggunaan, anda harus: ・ Petik terma penggunaan yang relevan dalam ruangan hak yang dikatakan dilanggar, ・ Tuliskan sebab-sebab yang melanggar terma penggunaan dalam ruangan alasan hak dilanggar.

Kali ini, kita akan mengambil contoh kes di mana anda ingin menghapus artikel yang mengandungi ekspresi diskriminatif seperti “Saya tidak selesa kerana hanya ada pekerja asing di Restoran A”. Setelah mengisi setiap item, anda boleh menulis alasan seperti ini.

Saya menghargai bantuan anda. Saya adalah pengurus Restoran A. Saya memohon penghapusan artikel ini. Dalam blog URL ini, ada kenyataan yang mengatakan, “Saya tidak selesa kerana hanya ada pekerja asing di Restoran A”. Saya fikir ini merujuk kepada restoran yang saya urus. Dan, “Saya tidak selesa kerana hanya ada pekerja asing” adalah ekspresi diskriminatif yang menghina berdasarkan bangsa, etnik, dan warna kulit, dan melanggar Perkara 6, Seksyen 2.b Terma Penggunaan, “Ekspresi diskriminatif berdasarkan bangsa, etnik, kepercayaan, jantina, status sosial, tempat tinggal, ciri-ciri fizikal, sejarah penyakit, pendidikan, harta dan pendapatan, dll”. Tulisan seperti ini memberi kesan buruk kepada pekerja dan tidak dapat diterima, jadi saya ingin memintanya dihapuskan. Terima kasih atas kerjasama anda.

Walaupun langkah-langkah pencegahan penghantaran adalah kaedah yang ditetapkan oleh undang-undang, ia hanya meminta penghapusan secara sukarela. Jika penghapusan kerana melanggar terma penggunaan tidak dilakukan, anda mungkin perlu mengambil tindakan undang-undang yang lebih kuat, seperti membuat permohonan langkah-langkah pencegahan penghantaran dengan mengatakan bahawa ia adalah pelanggaran undang-undang, atau mengajukan tuntutan.

Apabila Memohon Penghapusan atas Dasar Ilegal

Tindakan yang Boleh Diambil dari Segi Undang-Undang

Jika kandungan tersebut melanggar undang-undang seperti pelanggaran hak, anda boleh mempertikaikan penghapusan melalui pengadilan dengan bantuan peguam. Pertama sekali, tindakan yang boleh diambil dari segi undang-undang berkaitan dengan langkah-langkah penanggulangan reputasi di internet secara umumnya adalah:

• Permintaan penghapusan secara sukarela melalui permintaan tindakan pencegahan penghantaran
• Permohonan penghapusan artikel yang diposting / permohonan tindakan sementara
• Permintaan penzahiran maklumat pengirim (permintaan penzahiran alamat IP, permintaan penzahiran nama dan alamat)
• Permintaan ganti rugi (permintaan ganti rugi setelah pengirim dapat dikenal pasti)

dan sebagainya.

Isi yang Perlu Dikemukakan dari Segi Undang-Undang

Sebagai permulaan, dalam membuat permohonan penghapusan dari segi undang-undang, pertimbangan pertama adalah untuk membuat dakwaan ‘fitnah’. Fitnah akan berlaku apabila:

• ‘Secara terbuka’
• ‘Menunjukkan fakta’
• ‘Menghancurkan reputasi seseorang’

semua fakta ini berlaku. Sebagai contoh, jika ada komen yang diposting berdasarkan kandungan yang tidak benar seperti “Restoran A menggunakan bahan makanan yang telah luput tarikhnya, jadi semuanya busuk”, mari kita lihat secara terperinci sama ada ia memenuhi syarat 1 hingga 3. Pertama, postingan di internet seperti blog Hatena, dapat dikatakan ‘secara terbuka’ kerana ia boleh dilihat oleh banyak orang di internet.

Seterusnya, ‘menunjukkan fakta’ merujuk kepada penzahiran fakta konkrit yang cukup untuk menurunkan penilaian sosial seseorang, tidak kira ia benar atau palsu. Dalam kes ini, maklumat yang mengatakan bahawa bahan makanan yang telah luput tarikhnya digunakan adalah komen yang menunjukkan fakta pelanggaran undang-undang kesihatan makanan, yang cukup untuk menurunkan penilaian sosial.

Akhir sekali, untuk ‘menghancurkan’, walaupun penilaian sosial tidak benar-benar terjejas, cukup jika ada risiko abstrak, dan tidak perlu reputasi benar-benar terjejas. Anda tidak perlu membuktikan bahawa postingan yang menjadi masalah sebenarnya telah dilihat oleh banyak orang melalui berita internet atau SNS dan bahawa protes dan tuduhan telah melanda Restoran A. Cukup jika anda dapat mengatakan bahawa risiko tersebut ada secara objektif.

Sila rujuk artikel di bawah untuk penjelasan lebih terperinci tentang syarat-syarat pembentukan fitnah dan sebagainya.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Pemotongan Melalui Kaedah Mahkamah (Perintah Sementara)

Untuk meminta pemotongan dengan menunjukkan pelanggaran undang-undang seperti fitnah, kaedah biasa yang diambil adalah permohonan langkah-langkah pencegahan penghantaran. Walau bagaimanapun, seperti yang dinyatakan sebelum ini, permohonan langkah-langkah pencegahan penghantaran adalah kaedah permintaan pemotongan tanpa melalui mahkamah, yang meminta pemotongan sukarela oleh penyedia (blog Hatena). Di blog Hatena, terdapat pernyataan dalam terma penggunaan yang menyatakan bahawa ada kemungkinan pemotongan berdasarkan undang-undang, jadi kemungkinan pemotongan dengan kaedah ini adalah tinggi. Walau bagaimanapun, ini adalah langkah sukarela, jadi bergantung pada keputusan, pemotongan mungkin tidak dilakukan. Sebaliknya, dalam prosedur melalui mahkamah, jika pemotongan diterima di mahkamah, kuasa mengikat berdasarkan penghakiman akan timbul, dan penyedia (blog Hatena) akan dipaksa untuk mematuhi pemotongan.

Oleh itu, jika langkah-langkah pencegahan penghantaran tidak diterima, adalah berkesan untuk beralih ke prosedur mahkamah. Perintah sementara adalah kaedah yang ditetapkan dalam Undang-Undang Penyelamatan Sivil, dan digunakan untuk meminta tindakan sementara sebelum mendapatkan penghakiman muktamad melalui tuntutan rasmi apabila penyelesaian secepat mungkin diperlukan. Dalam kes seperti ulasan fitnah ini, ada kemungkinan besar bahawa kerugian yang sukar untuk dipulihkan akan timbul sekali ia tersebar, jadi adalah berkesan untuk menggunakan sistem perintah sementara untuk meminta pemotongan maklumat secepat mungkin. Apabila perintah sementara dikeluarkan, mahkamah akan memerintahkan pihak yang berkenaan untuk memotong siaran, dan pihak tersebut akan mematuhi perintah tersebut. Dalam kes perintah sementara, jika anda berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam mengurus reputasi, dalam banyak kes, anda dapat mencapai pemotongan dalam masa 2-3 bulan dari permintaan, yang menjadikannya kaedah yang berkesan. Untuk pemotongan artikel yang berkaitan dengan fitnah dan kerugian reputasi, dan prosedur perintah sementara, sila lihat artikel di bawah untuk penjelasan lebih terperinci.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Penentuan Pengirim Melalui Perintah Sementara

Mengenai penentuan pengirim melalui perintah sementara, jika anda membuat permintaan kepada peguam, terdapat kemungkinan untuk menentukan pengirim dengan mendedahkan maklumat seperti alamat IP pengirim melalui permintaan pendedahan maklumat pengirim yang dikenali. Dengan melakukan ini, anda boleh meminta tuntutan ganti rugi untuk kerugian yang dialami akibat dari posting fitnah terhadap pengirim yang telah ditentukan. Kami telah menjelaskan secara terperinci tentang proses ini dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rumusan

Blog Hatena mempunyai pelbagai kategori artikel dan blog. Namun, memandangkan kebebasan penulisan yang tinggi dan kekerapan paparan dalam carian teratas, pelbagai risiko reputasi dan pelanggaran hak boleh dijangka. Seperti yang telah dipetik dalam beberapa artikel, garis panduan penghapusan blog Hatena, terma penggunaan, dan cara permintaan penghapusan mengandungi kandungan yang sangat terperinci dan profesional, menjadikannya sukar untuk dilakukan secara individu, dan juga merupakan tindakan undang-undang, oleh itu memerlukan bantuan peguam. Pertama sekali, berundinglah dengan peguam untuk menentukan sama ada ulasan tersebut melanggar hak atau bertentangan dengan undang-undang Jepun.