Apa itu Langkah-langkah Mengatasi Kerosakan Reputasi di Caridoor?

Ketika anda ingin melakukan aktiviti mencari kerja, saya rasa kebanyakan orang kini menggunakan laman web mencari kerja. Melalui laman web seperti ini, pencari kerja dapat mengumpul maklumat tentang syarikat yang mereka ingin sertai dengan menyemak maklumat dan reputasi syarikat, serta membaca ulasan dari orang lain. Caridoor juga merupakan salah satu laman web ulasan kerja, di mana anda boleh membaca maklumat tentang syarikat dan ulasan dari orang yang pernah bekerja di sana. Di Caridoor, pelbagai ulasan dan maklumat dari positif hingga negatif dipaparkan, yang mana sangat berguna bagi pencari kerja untuk mendapatkan cerita pengalaman sebenar. Walau bagaimanapun, dari perspektif syarikat, jika ulasan buruk ditulis dan tersebar, ini boleh memberi kesan buruk kepada aktiviti pengambilan pekerja dan pengurusan syarikat. Di sini, saya akan menerangkan tentang langkah-langkah untuk mengurus reputasi jika ada ulasan yang memfitnah diposting di Caridoor.

Penerangan Mengenai Caridoor

Caridoor adalah laman web ulasan kerjaya yang diuruskan oleh Pasona Inc., sebuah syarikat yang menjalankan perniagaan penghantaran tenaga kerja dan pengenalan tenaga kerja. Ciri utama Caridoor adalah ia menyediakan pelbagai jenis maklumat dari pelbagai perspektif, termasuk ‘ulasan’ yang bersifat subjektif, ‘maklumat yang membantu memahami syarikat’ sebagai maklumat objektif, dan ‘maklumat analisis industri dan syarikat’ dari perspektif profesional. Ini membolehkan anda memilih tempat kerja bukan hanya berdasarkan ulasan dari orang yang benar-benar bekerja di sana, tetapi juga dari pelbagai elemen lain. Satu lagi ciri adalah kemampuan untuk membandingkan dengan syarikat lain dalam industri yang sama. Ulasan biasanya berpusat pada penilaian terhadap syarikat yang telah berhenti kerja atau sedang mempertimbangkan untuk berhenti kerja oleh pengguna yang sedang mempertimbangkan untuk berhenti kerja. Kebanyakan orang yang berhenti kerja mempunyai sebab yang agak negatif untuk berhenti kerja, dan seringkali maklumat negatif seperti ‘overtime adalah norma’ atau ‘tidak ada harapan untuk kemajuan kerjaya’ ditulis. Caridoor secara jelas menyatakan bahawa ia akan memaparkan kandungan baik dan buruk, yang merupakan laman web yang berguna untuk pencari kerja, tetapi boleh memberi kesan buruk kepada syarikat atau dielakkan, dan boleh membawa kepada kesan buruk. Selain itu, tidak dapat dinafikan kemungkinan penulisan dendam, dan jika fitnah dan penghinaan ditulis, ia boleh membawa kepada kerugian besar seperti penurunan imej syarikat dan kehilangan kepercayaan dari pelanggan dan pemegang saham. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan jenis ulasan negatif yang boleh ditulis di Caridoor, dan bagaimana harus bertindak jika ulasan tersebut ditulis.

Apa Jenis Kerosakan Reputasi yang Ada di Caridoor?

Caridoor, yang mengandungi ulasan dan penilaian daripada pekerja atau bekas pekerja, mungkin memaparkan ulasan negatif. Ulasan di Caridoor kebanyakannya digunakan di halaman ‘Ulasan & Penilaian’ untuk setiap syarikat. Berikut adalah beberapa contoh kandungan ulasan negatif dan kerosakan reputasi yang mungkin berlaku.

Ulasan yang Mengadu tentang Gangguan Seksual dan Sebagainya

Caridoor memaparkan suara sebenar daripada mereka yang pernah bekerja, jadi kebanyakan ulasan berpusat pada apa yang dirasakan semasa bekerja. Adalah mungkin bahawa mereka yang pernah mengalami gangguan seksual di tempat kerja dan merasa tertekan akan menulis ulasan untuk mencegah orang lain mengalami pengalaman yang sama. Selain laporan tentang gangguan seksual, aduan tentang kerja lebih masa yang panjang, isu-isu gaji, dan sebagainya juga mungkin berlaku.

Ulasan seperti ini adalah berguna untuk pencari kerja jika ia benar. Namun, dari perspektif syarikat, ulasan seperti ini boleh memberi kesan negatif kepada pengambilan pekerja dan menghalang aktiviti pengambilan pekerja seperti yang diinginkan. Terutamanya, jika syarikat sedang berusaha untuk memperbaiki cara kerja, atau telah mengambil tindakan terhadap pekerja yang melakukan gangguan seksual, ulasan seperti ini yang terus ada boleh dianggap sebagai ulasan yang tidak baik kerana ia tidak mencerminkan realiti sebenar.

Ulasan yang Palsu atau Tidak Berdasarkan Pengalaman Sebenar

Sebagai contoh, ulasan seperti “Ini adalah syarikat yang ibu saya pernah bekerja, dan dia berkata bahawa tidak ada kenaikan gaji langsung” tidak berdasarkan pengalaman sebenar penulis. Selain itu, ulasan yang mengandungi pernyataan tegas atau berlebihan seperti “Jika anda tidak mendengar apa yang dikatakan oleh bos, anda pasti akan dipecat” sering kali jauh dari realiti. Ulasan seperti ini, walaupun kurang asas, boleh menimbulkan kebimbangan di kalangan pencari kerja dan menurunkan imej syarikat secara drastik, yang tidak baik bagi syarikat. Malangnya, ada juga kes di mana bekas pekerja yang tidak puas hati dengan syarikat menulis ulasan dengan niat untuk menyerang atau mengganggu syarikat. Ulasan seperti ini, yang tidak jelas sejauh mana kebenarannya dan menggunakan pernyataan tegas untuk menurunkan penilaian sosial syarikat, mempunyai kesan negatif yang besar. Ulasan seperti ini seharusnya dipadamkan.

Ulasan yang Mengandungi Fitnah atau Kandungan yang Tidak Sesuai

Ulasan lain yang mungkin berlaku adalah ulasan yang mengandungi fitnah terhadap syarikat atau individu tertentu. Sebagai contoh, ulasan seperti “Saya sangat membenci pekerja bernama A di bahagian kewangan” atau “Ini adalah syarikat penipu yang hanya memikirkan kepentingan peribadi” tidak memberi manfaat kepada pencari kerja dalam mencari pekerjaan dan hanya menyerang syarikat atau individu tertentu tanpa sebab. Bagi mereka yang mungkin mengalami kerosakan reputasi atau sebagainya akibat ulasan seperti ini, penghapusan secepat mungkin adalah yang terbaik.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Syarat Penggunaan Caridoor

Perkara 5 Syarat Penggunaan Caridoor (Ulasan yang Dilarang) menyenaraikan perkara-perkara yang dilarang. Jika ulasan yang ingin anda hapuskan memenuhi mana-mana item dalam senarai ini, ia mungkin layak untuk dihapuskan.

Panduan Penyiaran Ulasan

Panduan Penyiaran Ulasan, yang merupakan sebahagian daripada Syarat Penggunaan, menyenaraikan contoh-contoh ulasan yang tidak boleh disiarkan. Jika ulasan yang ingin anda hapuskan mirip dengan contoh-contoh ini, ia mungkin layak untuk dihapuskan.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan

Caridoor telah menetapkan secara jelas bahawa permintaan penghapusan harus dilakukan melalui borang pertanyaan, jadi anda harus mengajukan permintaan anda dari sini.

Contoh Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Anda harus mengisi borang pertanyaan mengikut arahan. Untuk item pertanyaan, pilih “Mengenai Ulasan”. Dalam ruangan isi pertanyaan, tunjukkan URL postingan yang ingin anda hapuskan dan jelaskan secara spesifik mengapa bagian tertentu dari postingan tersebut bermasalah, agar pihak Caridoor dapat mengidentifikasinya dengan mudah. Juga, menunjukkan bahwa postingan tersebut melanggar Syarat Penggunaan atau Panduan akan meningkatkan kemungkinan penghapusan, jadi pastikan untuk memeriksa dengan teliti apakah postingan tersebut melanggar Syarat Penggunaan dan jelaskan dengan sopan.

Sebagai contoh, kita akan menggunakan ulasan palsu atau yang tidak berdasarkan pengalaman nyata, seperti “Ini adalah syarikat tempat ibu saya bekerja dulu, dan dia mengatakan tidak ada kenaikan gaji sama sekali”. Anda mungkin ingin menulis dalam ruangan penjelasan seperti berikut:

Terima kasih atas perhatiannya. Saya △△, yang bertanggung jawab atas pengambilan pekerja di Syarikat Sekuriti 〇〇.
Saya ingin meminta penghapusan ulasan ini.
Pada baris ketiga ulasan ini, tertulis “Ini adalah syarikat tempat ibu saya bekerja dulu, dan dia mengatakan tidak ada kenaikan gaji sama sekali”. Ini bukan ulasan dari pekerja, dan ini termasuk dalam “Ulasan yang tidak berdasarkan pengalaman nyata” dalam Panduan. Selain itu, di syarikat kami, ada kenaikan gaji dua kali setahun, jadi pernyataan bahwa tidak ada kenaikan gaji sama sekali tidak benar. Ini termasuk dalam “Hal yang tidak benar” dalam Perkara 5, Butir 1 Syarat Penggunaan. Ulasan seperti ini berdampak negatif pada aktivitas perekrutan dan bisnis kami, jadi saya ingin meminta penghapusan. Terima kasih atas kerjasamanya.

Namun, penghapusan karena pelanggaran Syarat Penggunaan adalah tindakan opsional, dan Caridoor tidak memiliki kewajiban untuk menghapusnya.
Jika postingan tidak dihapus seperti ini, anda mungkin perlu menegaskan kepada Caridoor bahwa postingan tersebut ilegal, mengajukan permintaan untuk mencegah pengiriman, atau mempertimbangkan untuk mengajukan tuntutan hukum. Ini adalah masalah hukum, jadi anda harus melakukannya sendiri atau berkonsultasi dengan pengacara. Harap berhati-hati bahwa meminta bantuan dari penyedia layanan penghapusan selain pengacara dapat melanggar hukum.

Jika Anda Ingin Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Ilegal

Langkah yang Bisa Diambil Secara Hukum

Jika ada pelanggaran hak atau konten yang bertentangan dengan hukum, Anda dapat berjuang untuk penghapusan melalui pengadilan dengan bantuan seorang pengacara. Pertama-tama, langkah-langkah hukum yang dapat diambil dalam kaitannya dengan manajemen reputasi online secara umum adalah:

• Mengajukan permintaan penghapusan secara sukarela melalui permintaan tindakan pencegahan pengiriman
• Mengajukan permintaan penghapusan artikel atau permohonan injungsi sementara
• Mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim (permintaan pengungkapan alamat IP, permintaan pengungkapan nama dan alamat)
• Mengajukan permintaan ganti rugi (permintaan ganti rugi setelah mengidentifikasi penulis)

Diantara ini, permintaan yang langsung terkait dengan penghapusan adalah permintaan tindakan pencegahan pengiriman atau permintaan penghapusan artikel, dan permohonan injungsi sementara.

Argumen yang Harus Dibuat Secara Hukum

Lalu, apa argumen yang harus dibuat secara hukum untuk mengajukan permintaan penghapusan? Pertama-tama, argumen yang mungkin adalah “fitnah”. Fitnah terjadi ketika:

• “Secara terbuka”
• “Menunjukkan fakta”
• “Menghancurkan reputasi seseorang”

Ini berlaku ketika semua fakta ini ada. Misalnya, jika ada ulasan berdasarkan konten yang tidak benar seperti “di perusahaan ini, tidak dibayar lembur adalah hal yang biasa”, mari kita lihat secara spesifik apakah ini memenuhi persyaratan 1 hingga 3. Pertama-tama, dalam kasus seperti ini, postingan di situs ulasan seperti Caridoa dapat dilihat oleh banyak orang di internet, jadi bisa dikatakan “secara terbuka”.

Selanjutnya, “menunjukkan fakta” berarti memberitahu fakta konkret yang cukup untuk menurunkan evaluasi sosial seseorang, tidak peduli apakah itu benar atau palsu. Dalam hal ini, konten yang mengatakan bahwa perusahaan tidak membayar lembur menunjukkan bahwa perusahaan tersebut melanggar Undang-Undang Standar Kerja (Japanese Labor Standards Act), yang cukup untuk menurunkan evaluasi sosialnya.

Terakhir, untuk “menghancurkan”, bahkan jika evaluasi sosial tidak benar-benar dirugikan, cukup jika ada risiko abstrak, dan tidak perlu bahwa reputasi benar-benar telah dirugikan. Anda tidak perlu membuktikan bahwa postingan yang menjadi masalah telah dilihat oleh banyak orang melalui berita online atau SNS, dan bahwa ada banyak kritik dan protes terhadap perusahaan. Cukup jika bisa dikatakan bahwa ada risiko objektif.

Untuk penjelasan lebih rinci tentang persyaratan untuk fitnah, silakan lihat artikel di bawah ini sebagai referensi.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Penghapusan Melalui Kaedah Mahkamah (Tuntutan dan Perintah Sementara)

Untuk meminta penghapusan dengan menunjukkan pelanggaran undang-undang seperti fitnah, biasanya anda akan menggunakan kaedah permohonan penghalangan penghantaran. Walau bagaimanapun, permohonan penghalangan penghantaran adalah kaedah permintaan penghapusan tanpa melalui mahkamah, yang meminta penghapusan sukarela oleh pengurus laman web atau syarikat pengendalian (penyedia). Ini adalah kaedah sukarela, jadi bergantung pada keputusan, penghapusan mungkin tidak dilakukan. Sebaliknya, dalam prosedur melalui mahkamah, jika penghapusan diterima di mahkamah, penyedia akan terpaksa mematuhi penghapusan kerana kuasa mengikat keputusan. Oleh itu, jika permohonan penghalangan penghantaran tidak diterima, adalah berkesan untuk beralih ke prosedur mahkamah.

Perintah sementara adalah kaedah yang ditetapkan dalam Undang-Undang Penyelamatan Sivil Jepun, yang digunakan apabila penyelesaian secepat mungkin diperlukan sebelum mendapatkan keputusan muktamad melalui tuntutan rasmi. Dalam kes seperti ulasan fitnah ini, kerana ada kemungkinan besar kerugian yang sukar untuk dipulihkan akan berlaku sekiranya ia tersebar, adalah berkesan untuk menggunakan sistem perintah sementara untuk meminta penghapusan maklumat secepat mungkin. Apabila perintah sementara dikeluarkan, mahkamah akan memerintahkan pihak lawan untuk menghapuskan postingan, jadi pihak lawan harus mematuhi penghapusan.
Dalam kes perintah sementara, jika anda berunding dengan peguam yang mempunyai pengetahuan tentang langkah-langkah penanggulangan reputasi, dalam banyak kes, anda dapat mencapai penghapusan dalam masa sekitar 2-3 bulan dari permintaan, yang menjadikannya kaedah yang berkesan.
Untuk penghapusan artikel yang berkaitan dengan fitnah atau kerugian reputasi, dan prosedur perintah sementara, sila lihat artikel di bawah untuk penjelasan lebih terperinci.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Penentuan Pengirim Melalui Perintah Sementara

Walau bagaimanapun, untuk mengambil langkah undang-undang seperti yang disebutkan di atas, perlu untuk mengenal pasti siapa yang telah menulis, seperti nama dan alamat. Namun, dalam kebanyakan kes, fitnah di internet dilakukan secara anonim, menjadikan sukar untuk mengenal pasti orang yang menulis (pengirim). Oleh itu, perlu untuk meminta penzahiran maklumat peribadi orang yang menulis dari penyedia perkhidmatan. Ini adalah apa yang dimaksudkan dengan penentuan pengirim melalui perintah sementara. Permintaan penzahiran pengirim adalah permintaan penzahiran maklumat untuk mengenal pasti pengirim, yang ditetapkan oleh “Perenggan 1 Artikel 4 Undang-Undang Jepun tentang Batasan Tanggungjawab Penyedia Perkhidmatan”. Jika anda meminta bantuan dari peguam, mungkin ada kemungkinan untuk mengenal pasti pengirim dengan menzahirkan maklumat seperti alamat IP pengirim melalui permintaan penzahiran maklumat pengirim ini.

Jika pengirim dapat dikenal pasti melalui ini, adalah mungkin untuk mengambil tindakan undang-undang seperti meminta orang tersebut untuk berjanji tidak akan melakukan fitnah di masa depan kerana kerugian yang dialami akibat posting fitnah, meminta ganti rugi, atau membuat tuduhan jenayah. Maklumat lanjut mengenai aliran prosedur ini dijelaskan secara terperinci dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rumusan

Di Caridoor, ia merupakan laman web di mana anda boleh mendapatkan maklumat dan penilaian syarikat yang sebenar berdasarkan maklumat dan ulasan dari orang yang benar-benar bekerja di sana. Di sisi lain, kerana ia secara jelas menyatakan bahawa ia akan memaparkan kandungan baik dan buruk, ia juga boleh dikatakan sebagai laman web yang menerima luas penulisan negatif. Walau bagaimanapun, walaupun jika terdapat kerugian reputasi akibat ulasan yang tidak baik, mungkin ada kemungkinan untuk menyelesaikan masalah seperti penghapusan penulisan melalui tindakan undang-undang. Namun, cara dan hujah yang harus digunakan, dan sama ada penghapusan akan diterima atau tidak, bergantung pada kes individu.

Walau apa pun, kerana menuntut ketidaksaahan melibatkan kandungan dan kaedah yang profesional, sukar untuk melakukannya secara peribadi, dan juga merupakan tindakan undang-undang, jadi anda memerlukan bantuan peguam. Pertama sekali, berundinglah dengan peguam untuk menentukan sama ada ulasan tersebut melanggar hak anda, atau sama ada ia bertentangan dengan undang-undang.