Apa itu Langkah-langkah Menghadapi Kerosakan Reputasi di Lab Pekerjaan Hospital?

Bagi mereka yang terlibat dalam bidang perubatan seperti doktor, jururawat, dan pentadbiran perubatan, semasa menjalani aktiviti mencari pekerjaan atau berpindah kerja, biasanya hospital dan klinik tidak disenaraikan di laman web cari kerja umum. Di sinilah laman web cari kerja khusus untuk profesional menjadi rakan kuat mereka. Hospital Job Lab adalah salah satu laman web cari kerja yang khusus untuk pekerja perubatan, di mana anda boleh membaca ulasan dan pendapat tentang hospital di seluruh negara. Di Hospital Job Lab, anda boleh melihat ulasan sebenar dari orang yang benar-benar bekerja di sana, dari maklumat positif hingga negatif, pelbagai ulasan dan maklumat dari orang ramai dipaparkan, yang mana sangat berguna untuk pengguna kerana mereka boleh berkongsi pengalaman sebenar. Walau bagaimanapun, dari perspektif hospital, jika ulasan buruk ditulis dan tersebar, ia boleh memberi kesan buruk kepada aktiviti pengambilan pekerja dan pengurusan hospital. Di sini, kami akan menerangkan tentang langkah-langkah untuk menghadapi risiko reputasi jika ulasan yang memfitnah diposting di Hospital Job Lab.

Penerangan Mengenai Lab Pekerjaan Hospital

Lab Pekerjaan Hospital adalah media ulasan tempat kerja untuk pengguna yang dioperasikan oleh WILLCO, sebuah syarikat yang menyediakan perkhidmatan tenaga kerja dalam industri perubatan dan undang-undang. Di Lab Pekerjaan Hospital, anda boleh membaca ulasan sebenar yang tidak terdapat di laman web ulasan hospital lain, seperti kandungan kerja hospital yang anda minati, tahap gaji, hubungan antara manusia, dan kemudahan kerja untuk wanita. Maklumat yang dikumpul dihimpunkan oleh pihak laman web dan hospital dinilai secara bebas dengan lima bintang, dan dirangking, yang menjadikannya mudah untuk dilihat dan dicari.

Laman web ini berpusat pada ulasan dari orang yang benar-benar bekerja dan yang telah bekerja di masa lalu, jadi dijangka bahawa maklumat negatif dan ketidakpuasan akan ditulis. Ciri khas Lab Pekerjaan Hospital adalah kemampuan untuk membaca ulasan jujur seperti ini, yang bermanfaat untuk pengguna, tetapi bagi hospital, jika fitnah dan sebagainya ditulis, ia boleh memberi kesan buruk kepada aktiviti pengambilan pekerja dan memberi kesan buruk kepada pengguna hospital (pesakit), yang boleh menyebabkan kerugian besar. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan jenis ulasan negatif yang boleh ditulis di Lab Pekerjaan Hospital, dan bagaimana anda harus bertindak jika anda menulisnya.

Apa Jenis Kerosakan Reputasi yang Ada di Lab Pekerjaan Hospital?

Lab Pekerjaan Hospital adalah laman web ulasan yang berpusatkan penulisan pengguna, jadi ada kemungkinan ulasan negatif dipaparkan. Ulasan di Lab Pekerjaan Hospital kebanyakannya digunakan di halaman ‘Ulasan & Penilaian’ untuk setiap hospital. Berikut adalah beberapa contoh kandungan ulasan negatif dan kerosakan reputasi yang mungkin berlaku.

Ulasan yang Membuka Aib tentang Gangguan atau Pelanggaran Undang-undang

Lab Pekerjaan Hospital memaparkan suara sebenar daripada mereka yang pernah bekerja di sana, jadi kebanyakannya berpusatkan pengalaman kerja mereka. Adalah biasa bagi mereka yang pernah mengalami gangguan di tempat kerja untuk menulis ulasan tentang pengalaman buruk mereka, dengan harapan orang lain tidak perlu mengalami pengalaman yang sama. Selain laporan gangguan, ulasan juga boleh membuka aib tentang kerja lebih masa yang panjang, isu-isu gaji, dan lain-lain berkaitan dengan syarat-syarat pekerjaan. Bagi pihak hospital, ulasan seperti ini boleh memberi kesan buruk kepada proses pengambilan pekerja dan bukanlah sesuatu yang diingini. Terutamanya jika hospital sedang berusaha untuk memperbaiki syarat-syarat pekerjaan atau telah mengambil tindakan terhadap pekerja yang melakukan gangguan, ulasan negatif yang berterusan tidak mencerminkan realiti sebenar dan bukanlah sesuatu yang diingini.

Ulasan yang Menggunakan Ungkapan Mutlak, Tidak Sesuai dengan Fakta, atau Berniat Jahat

Sebagai contoh, ulasan yang mengandungi ungkapan mutlak seperti “Hospital ini mengalami kerugian dan tidak mempunyai prospek masa depan, ia akan gulung tikar dalam masa setahun!” atau “Keadaan kebersihan di sini sangat buruk”. Ungkapan mutlak seperti ini, walaupun kurang asasnya, boleh menimbulkan kebimbangan di kalangan pengguna dan menurunkan imej hospital, yang bukanlah sesuatu yang diingini oleh hospital. Malangnya, ada kes di mana bekas pekerja yang tidak puas hati menulis ulasan dengan niat untuk menyerang atau mengganggu hospital. Ulasan seperti ini tidak jelas sejauh mana kebenarannya, dan penggunaan ungkapan mutlak boleh menurunkan penilaian sosial hospital, yang memberi kesan buruk. Ulasan seperti ini seharusnya dipadamkan.

Ulasan yang Menulis tentang Masalah

Sebagai contoh, “Baru-baru ini ada seorang pesakit dengan penyakit XX, dan doktor yang bernama A telah membuat diagnosis yang jelas salah. Akibatnya, keadaan pesakit semakin teruk…” Ulasan seperti ini menunjukkan masalah individu. Kebenaran masalah ini sukar untuk ditentukan, dan ia berbeza-beza mengikut kes, jadi ia tidak bermanfaat untuk pengguna dalam mencari pekerjaan. Selain itu, dalam beberapa kes, ia boleh melanggar tanggungjawab kerahsiaan. Bagi doktor atau pesakit yang mungkin mengalami kerosakan reputasi atau lain-lain akibat ulasan seperti ini, penghapusan secepat mungkin adalah yang terbaik.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Syarat Penggunaan ‘Lab Pekerjaan Rumah Sakit’

Bab tindakan terlarang dalam syarat penggunaan Lab Pekerjaan Rumah Sakit mencantumkan larangan-larangan. Jika ada alasan yang sesuai dengan setiap item ini dalam ulasan yang ingin Anda hapus, itu dapat menjadi subjek penghapusan.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan

Lab Pekerjaan Rumah Sakit tidak memiliki formulir khusus atau tombol laporan pelanggaran. Oleh karena itu, Anda harus melaporkan pelanggaran melalui formulir pertanyaan umum. Jika Anda melaporkan dari sini, Anda akan menerima balasan melalui email dalam waktu 3 hari kerja.

Contoh Ketika Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Anda akan melanjutkan pengisian sesuai dengan formulir pertanyaan. Pertama, masukkan nama dan alamat email Anda. Selanjutnya, dalam kolom isi pertanyaan, tunjukkan bahwa ini adalah permintaan penghapusan, dan berikan URL posting yang ingin Anda hapus, bagian mana dari posting tersebut yang menjadi masalah, dan sebagainya secara spesifik, agar pihak Lab Pekerjaan Rumah Sakit dapat dengan mudah mengidentifikasinya. Selain itu, kemungkinan penghapusan akan lebih tinggi jika Anda menunjukkan bahwa itu melanggar syarat penggunaan, jadi pastikan untuk memeriksa dengan hati-hati apakah posting tersebut melanggar syarat penggunaan dan berusaha untuk memberikan penjelasan yang sopan.

Kali ini, kita akan menggunakan contoh ulasan yang berisi fitnah yang tidak sesuai dengan kenyataan, seperti “Rumah sakit ini beroperasi dengan kerugian dan tidak memiliki prospek masa depan, jadi akan bangkrut dalam setahun!” sebagai contoh. Anda dapat menulis kolom penjelasan seperti berikut.

Terima kasih atas perhatiannya. Saya △△, penanggung jawab hubungan masyarakat bagian medis di Rumah Sakit 〇〇.
Saya ingin meminta penghapusan ulasan ini.
URL: https://byoutenlab.com/abc
Dalam ulasan ini, mulai dari baris ketiga, ada pernyataan yang mengatakan “Rumah sakit ini beroperasi dengan kerugian,” tetapi klaim bahwa rumah sakit kami beroperasi dengan kerugian adalah tidak berdasar. Ini melanggar “tindakan memberikan atau mempublikasikan informasi palsu tentang diri sendiri, pengguna lain, atau pihak ketiga” yang tercantum sebagai larangan dalam syarat penggunaan.
Lebih lanjut, tulisan yang mengatakan bahwa tidak ada prospek masa depan dan akan bangkrut juga menurunkan penilaian sosial kami secara signifikan, dan kami percaya bahwa ini melanggar “tindakan memfitnah pengguna lain atau pihak ketiga.”
Atas alasan ini, kami percaya bahwa posting yang melanggar syarat penggunaan ini tidak memberikan manfaat bagi pengguna dan menurunkan penilaian dan kredibilitas sosial kami, yang berdampak negatif pada aktivitas perekrutan dan operasi rumah sakit kami, jadi kami ingin meminta penghapusan. Terima kasih atas perhatiannya.

Namun, dalam syarat penggunaan tersebut, ada pernyataan:

Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan yang kami ambil terhadap pelanggaran syarat penggunaan ini, dan kami tidak menerima pertanyaan atau keluhan tentang tindakan tersebut.
Untuk kasus yang sulit diputuskan, kami akan membuat keputusan setiap saat dengan membandingkan dengan standar operasional dan melibatkan beberapa staf. Dalam hal ini, mungkin ada kasus di mana kami tidak dapat merespons dengan cepat terhadap laporan yang kami terima dari pengguna kami.

Ini berarti bahwa Lab Pekerjaan Rumah Sakit dapat memutuskan bebas apakah akan menghapus atau tidak, dan tidak selalu menghapus. Bahkan jika Anda mengajukan permintaan penghapusan seperti ini dan posting tidak dihapus, Anda akan perlu mempertimbangkan mengajukan permintaan untuk tindakan pencegahan pengiriman kepada Lab Pekerjaan Rumah Sakit atau mengajukan gugatan. Ini adalah masalah hukum, jadi Anda harus melakukannya sendiri atau berkonsultasi dengan pengacara. Harap berhati-hati karena jika Anda meminta bantuan dari penyedia layanan penghapusan selain pengacara, Anda mungkin melanggar hukum.

Memohon Penghapusan atas Dasar Ilegal

Langkah yang Dapat Diambil Secara Hukum

Jika ada konten yang melanggar hukum seperti pelanggaran hak, anda dapat berjuang untuk penghapusan melalui pengacara di pengadilan. Pertama-tama, langkah-langkah hukum yang dapat diambil yang berkaitan dengan manajemen reputasi di internet secara umum adalah:

• Permintaan penghapusan secara sukarela melalui permintaan tindakan pencegahan pengiriman
• Permintaan penghapusan artikel yang diposting dan permohonan tindakan sementara
• Permintaan pengungkapan informasi pengirim (permintaan pengungkapan alamat IP, permintaan pengungkapan nama dan alamat)
• Permintaan ganti rugi (permintaan ganti rugi setelah mengidentifikasi penulis)

Diantara ini, permintaan yang langsung terkait dengan penghapusan adalah permintaan tindakan pencegahan pengiriman atau permintaan penghapusan artikel yang diposting, dan permohonan tindakan sementara.

Konten yang Harus Diklaim Secara Hukum

Lalu, dalam melakukan permintaan penghapusan secara hukum, pertama-tama yang perlu dipertimbangkan adalah membuat klaim ‘fitnah’.

Fitnah terjadi ketika:

• ‘Secara terbuka’
• ‘Menunjukkan fakta’
• ‘Menghancurkan reputasi seseorang’

Terjadi ketika semua fakta ini berlaku. Misalnya, jika ada ulasan berdasarkan konten yang tidak benar seperti ‘Rumah sakit ini tidak terlalu bersih dan kondisi kebersihannya buruk’, mari kita lihat secara konkret apakah memenuhi persyaratan 1 hingga 3.

Pertama, postingan di situs ulasan seperti Lab Pekerjaan Rumah Sakit ini, meskipun merupakan sistem keanggotaan, dapat dikatakan bahwa berada dalam keadaan di mana sejumlah besar orang yang tidak ditentukan dapat melihatnya di internet, jadi itu ‘secara terbuka’.

Selanjutnya, ‘menunjukkan fakta’ berarti memberitahu fakta konkret yang cukup untuk menurunkan evaluasi sosial seseorang, tidak peduli apakah itu benar atau palsu. Kali ini, konten yang mengatakan bahwa rumah sakit tidak terlalu bersih dan kondisi kebersihannya buruk, dapat dikatakan bahwa itu sangat menurunkan evaluasi sosial bagi rumah sakit, di mana kebersihan adalah prioritas utama.

Terakhir, untuk ‘menghancurkan’, bahkan jika evaluasi sosial tidak benar-benar dirugikan, cukup jika ada risiko abstrak, dan tidak perlu bahwa reputasi benar-benar dirugikan. Tidak perlu membuktikan bahwa postingan yang menjadi masalah sebenarnya dilihat oleh sejumlah besar orang melalui berita online atau SNS, dan ada banyak kritik dan protes terhadap rumah sakit. Cukup jika dapat dikatakan bahwa ada risiko objektif.

Silakan merujuk ke artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci tentang persyaratan pembentukan fitnah dan lainnya.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Penghapusan Melalui Kaedah Mahkamah (Tuntutan dan Perintah Sementara)

Untuk meminta penghapusan berdasarkan pelanggaran undang-undang seperti fitnah, kaedah biasa yang diambil adalah permohonan langkah-langkah pencegahan penghantaran. Walau bagaimanapun, permohonan ini adalah kaedah permintaan penghapusan tanpa melalui mahkamah, yang meminta penghapusan sukarela oleh pengurus laman web atau hospital pengendalian (penyedia). Ini adalah kaedah sukarela, jadi penghapusan mungkin tidak dilakukan bergantung pada keputusan. Sebaliknya, dalam prosedur melalui mahkamah, jika penghapusan diterima di mahkamah, penyedia akan terpaksa mematuhi penghapusan kerana kuasa mengikat keputusan. Oleh itu, jika langkah-langkah pencegahan penghantaran tidak diterima, adalah berkesan untuk beralih ke prosedur mahkamah.

Perintah sementara adalah kaedah yang ditetapkan dalam Undang-Undang Penyelamatan Sivil Jepun, yang meminta tindakan sementara sebelum mendapatkan keputusan muktamad melalui tuntutan rasmi jika penyelesaian secepat mungkin diperlukan. Dalam kes seperti ulasan fitnah ini, ada kemungkinan besar bahawa kerugian yang sukar untuk dipulihkan akan berlaku sekali ia tersebar, jadi adalah berkesan untuk menggunakan sistem perintah sementara untuk meminta penghapusan maklumat secepat mungkin. Apabila perintah sementara dikeluarkan, mahkamah akan memerintahkan pihak lawan untuk menghapuskan postingan, jadi pihak lawan harus mematuhi penghapusan.

Dalam kes perintah sementara, jika anda berunding dengan peguam yang mempunyai pengetahuan tentang langkah-langkah penanggulangan reputasi, dalam banyak kes, anda dapat mencapai penghapusan dalam masa 2-3 bulan dari permohonan, yang merupakan kaedah yang berkesan. Untuk penghapusan artikel yang berkaitan dengan fitnah dan kerugian reputasi, dan prosedur perintah sementara, sila lihat artikel di bawah untuk penjelasan lebih terperinci.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Penentuan Pengirim Melalui Perintah Sementara

Seperti yang disebutkan di atas, untuk mengambil tindakan hukum, kita perlu menentukan siapa yang membuat posting tersebut, seperti nama dan alamat. Namun, dalam kebanyakan kes, fitnah di internet dilakukan secara anonim, menjadikan penentuan individu yang membuat posting (pengirim) sukar. Oleh itu, kita perlu meminta maklumat peribadi pengirim dari penyedia perkhidmatan internet dan menentukan siapa pengirim tersebut. Ini dikenali sebagai penentuan pengirim melalui perintah sementara. Permintaan penzahiran pengirim adalah permintaan penzahiran maklumat untuk menentukan pengirim, yang ditetapkan oleh “Akta Batasan Tanggungjawab Penyedia Perkhidmatan (Provider Liability Limitation Act) Artikel 4 Ayat 1” Jepun. Jika anda meminta bantuan dari peguam, mereka mungkin dapat menzahirkan maklumat seperti alamat IP pengirim melalui permintaan penzahiran maklumat pengirim ini, dan menentukan siapa pengirim tersebut. Jika pengirim dapat ditentukan, tindakan hukum seperti meminta individu tersebut untuk berjanji tidak akan melakukan fitnah di masa depan, meminta ganti rugi kerana kerugian yang dialami akibat posting fitnah, atau membuat tuduhan jenayah, menjadi mungkin. Kami menjelaskan secara terperinci tentang aliran prosedur ini dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rumusan

Lab Pekerjaan Hospital adalah laman web di mana anda boleh mendapatkan maklumat hospital yang sebenar berdasarkan ulasan pengguna yang sebenarnya bekerja di sana. Di sisi lain, walaupun ia adalah posting yang kritis, ia boleh menjadi maklumat penting dalam membuat keputusan tentang tempat kerja seterusnya, jadi boleh dikatakan ini adalah laman web di mana posting negatif secara meluas diterima. Sebenarnya, banyak ulasan negatif ditampilkan dari halaman utama. Walau bagaimanapun, walaupun jika terdapat kerugian reputasi akibat ulasan yang tidak baik, mungkin ada kemungkinan untuk menyelesaikan masalah seperti penghapusan posting dengan menggunakan cara hukum. Namun, bagaimana cara dan apa yang harus ditegaskan, dan sama ada penghapusan diterima atau tidak, bergantung pada kes individu.

Walau apa pun, kerana menuntut ketidaksaahan melibatkan isi kandungan dan cara yang profesional, sukar untuk dilakukan secara individu, dan juga merupakan tindakan undang-undang, jadi anda memerlukan bantuan peguam. Pertama sekali, berundinglah dengan peguam untuk menentukan sama ada ulasan tersebut melanggar hak atau bertentangan dengan undang-undang.