Apakah Kesilapan Pengenalan Produk Unggul dalam 'Japanese Premiums Display Law (Jōhinpyō-hō)'? Perbezaan dengan Kesilapan Pengenalan Kelebihan dan Contoh Kes

Undang-Undang Perwakilan Hadiah dan Iklan Jepun (Jōhinpyōhō) adalah undang-undang yang mengatur tentang hadiah promosi dan perwakilan iklan. Undang-undang ini melarang penyesatan dan pengarahan yang tidak adil kepada pengguna umum melalui hadiah promosi dan perwakilan iklan, dan memerlukan perhatian kerana tindakan seperti penghentian iklan dan perintah pembayaran denda boleh diambil jika terdapat pelanggaran.

Dalam Undang-Undang Perwakilan Hadiah dan Iklan Jepun, perwakilan yang tidak adil boleh dibahagikan kepada dua kategori utama: ‘kesilapan kualiti’ dan ‘kesilapan keuntungan’. Artikel ini akan menjelaskan secara terperinci mengenai kesilapan kualiti dan kesilapan keuntungan, serta memperkenalkan beberapa contoh sebenar. Sila gunakan maklumat ini sebagai rujukan untuk mengelakkan pelanggaran Undang-Undang Perwakilan Hadiah dan Iklan dalam iklan anda.

Apa itu Kesilapan Pengertian Kualiti Menurut Undang-Undang Perwakilan Hadiah Jepun

Kesilapan pengertian kualiti, menurut Undang-Undang Perwakilan Hadiah Jepun, didefinisikan seperti berikut (Undang-Undang Perwakilan Hadiah Jepun Seksyen 5, Subseksyen 1).

Perwakilan yang menunjukkan bahawa kualiti, spesifikasi, atau kandungan lain produk atau perkhidmatan adalah jauh lebih unggul daripada yang sebenarnya kepada pengguna umum, atau menunjukkan, bertentangan dengan fakta, bahawa produk atau perkhidmatan yang sama atau serupa yang disediakan oleh perniagaan lain adalah jauh lebih unggul, yang dapat menarik pelanggan secara tidak adil dan menghalang pilihan bebas dan rasional oleh pengguna umum.

Rujukan: e-GOV｜Pencegahan Hadiah dan Perwakilan Tidak Adil[ja]

Perwakilan iklan yang menyebabkan pengguna umum salah mengerti bahawa kualiti atau kandungan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan adalah jauh lebih unggul daripada yang sebenarnya, merupakan kesilapan pengertian kualiti.

Ketika pengguna umum memilih produk atau perkhidmatan, mereka menggunakan kualiti dan prestasi produk atau perkhidmatan sebagai bahan pertimbangan. Oleh itu, tujuan undang-undang ini adalah untuk mencegah penjualan yang tidak adil dengan menyebabkan pengguna salah mengerti bahawa produk tersebut memiliki kualiti atau prestasi yang lebih tinggi daripada yang sebenarnya.

Artikel berkaitan: Undang-Undang Perwakilan Hadiah Jepun (Undang-Undang Kei-Hyo) dan Apa itu? Penjelasan yang Mudah Difahami dan Contoh Pelanggaran serta Hukumannya[ja]

Perbezaan Antara Pengertian Salah Mengenai Kelebihan dan Pengertian Salah Mengenai Kualiti Menurut Undang-Undang Jepun Mengenai Penunjukan Hadiah

Dalam Undang-Undang Jepun Mengenai Penunjukan Hadiah, terdapat dua jenis representasi yang tidak adil, iaitu ‘Pengertian Salah Mengenai Kualiti’ dan ‘Pengertian Salah Mengenai Kelebihan’. Artikel ini akan menjelaskan apa itu regulasi ‘Pengertian Salah Mengenai Kelebihan’. Penting untuk memahami perbezaannya dengan ‘Pengertian Salah Mengenai Kualiti’ agar tidak keliru.

Apakah Itu Kesilapan Keuntungan

Kesilapan keuntungan, menurut laman web rasmi Agensi Pengguna Jepun (消費者庁), dinyatakan seperti berikut (Akta Penunjukan Hadiah, Artikel 5, Perkara 2).

Dalam transaksi barang atau perkhidmatan yang disediakan oleh peniaga, terdapat dua situasi di mana kesilapan keuntungan boleh berlaku terhadap pengguna umum:
(1) Situasi di mana pengguna umum salah menganggap bahawa syarat-syarat transaksi adalah jauh lebih menguntungkan daripada yang sebenarnya.(2) Situasi di mana pengguna umum salah menganggap bahawa syarat-syarat transaksi adalah jauh lebih menguntungkan daripada yang ditawarkan oleh pesaing.

Sumber: Agensi Pengguna Jepun | Apakah Itu Kesilapan Keuntungan[ja]

Kesilapan keuntungan berlaku apabila isi kandungan transaksi disalahanggap oleh pengguna umum sebagai lebih menguntungkan berbanding dengan tawaran pesaing lain. Berbeza dengan kesilapan kualiti yang merujuk kepada salah faham mengenai kualiti atau spesifikasi produk atau perkhidmatan, kesilapan keuntungan merujuk kepada salah faham mengenai isi kandungan transaksi. Seperti kesilapan kualiti, tujuan utama mengenal pasti kesilapan keuntungan adalah untuk menghalang peningkatan jualan yang tidak adil dengan membuat pengguna percaya bahawa syarat-syarat transaksi adalah lebih baik daripada yang sebenarnya.

Contoh Spesifik Kesilapan Pengiktirafan Kualiti

Di laman web Agensi Pengguna, contoh spesifik kesilapan pengiktirafan kualiti yang diterbitkan termasuk yang berikut:

Dalam kes kereta terpakai, jarak perjalanan kereta terpakai yang dijual ditunjukkan sebagai 30,000 km tetapi sebenarnya, ia adalah kereta terpakai yang telah berjalan lebih dari 100,000 km dan meter keretanya telah diputar balik.

Dalam kes daging, daging tersebut dijual seolah-olah ia adalah daging lembu jenama terkenal tempatan tetapi sebenarnya, ia adalah daging lembu tempatan yang bukan dari jenama tersebut.

Dalam kes insurans perubatan, ia diiklankan sebagai “Kami akan membayar elaun hospitalisasi dari hari pertama kemasukan” tetapi sistemnya hanya membayar elaun tersebut mulai dari hari di mana diagnosis telah disahkan selepas kemasukan ke hospital.

Dalam kes aksesori, ia diiklankan sebagai menggunakan berlian semula jadi dalam kalung tetapi yang digunakan adalah semua berlian buatan manusia.

Sumber: Agensi Pengguna | Apakah Kesilapan Pengiktirafan Kualiti[ja]

Ini adalah contoh-contoh di mana produk atau perkhidmatan diiklankan dengan tidak berasaskan pada kualiti yang unggul. Terdapat pelbagai corak termasuk iklan yang berlebihan, pemalsuan asal-usul makanan, dan penjualan barang tiruan sebagai barang asli. Walaupun tanpa niat, kesilapan dalam menunjukkan maklumat yang tidak benar juga boleh menyebabkan kesilapan pengiktirafan kualiti.

Contoh Spesifik Kesilapan Pengertian yang Menguntungkan

Di laman web rasmi Agensi Perlindungan Pengguna Jepun, contoh kesilapan pengertian yang menguntungkan yang diterbitkan adalah seperti berikut:

Dalam kes deposit tetap dalam mata wang asing, faedah yang diterima dari simpanan mata wang asing ditunjukkan tanpa mengambil kira yuran, tetapi jumlah sebenar yang diterima adalah kurang dari satu pertiga daripada jumlah yang ditunjukkan.

Dalam kes syarikat pengangkutan, mereka mengiklankan “Dapatkan sekarang dengan separuh harga!” tanpa menyatakan harga asas, tetapi sebenarnya mereka tidak menawarkan diskaun 50% untuk perkhidmatan yang diberikan.

Sumber: Agensi Perlindungan Pengguna Jepun | Apakah Kesilapan Pengertian yang Menguntungkan[ja]

Penyajian jumlah dalam kandungan transaksi sedemikian rupa sehingga membuat pengguna salah faham bahawa mereka akan mendapat keuntungan dari transaksi dengan jumlah yang lebih rendah daripada yang sebenarnya. Kesilapan pengertian yang menguntungkan ini tidak hanya terbatas pada jumlah yang harus dibayar dalam transaksi yang lebih rendah daripada jumlah sebenarnya, tetapi juga termasuk kesilapan pengertian tentang jumlah faedah yang akan diterima, yang lebih banyak daripada jumlah sebenarnya.

Syarat Menjadi Kesilapan Pengenalan Produk atau Perkhidmatan Berkualiti Tinggi di Bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun

Kami telah memperkenalkan beberapa contoh yang boleh menjadi kesilapan pengenalan produk atau perkhidmatan berkualiti tinggi di bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun, namun terdapat empat syarat utama seperti berikut:

• Penunjukan oleh perniagaan yang menjalankan aktiviti ekonomi seperti syarikat atau badan hukum
• Penunjukan berkaitan dengan produk atau perkhidmatan yang dikembangkan oleh syarikat sendiri
• Penunjukan yang boleh menyebabkan kesilapan pengenalan oleh pengguna
• Penunjukan yang mengandungi kandungan palsu mengenai produk atau perkhidmatan syarikat

Penunjukan oleh Perniagaan yang Menjalankan Aktiviti Ekonomi seperti Syarikat atau Badan Hukum

Di bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun, penunjukan oleh perniagaan adalah subjek kepada peraturan kesilapan pengenalan produk atau perkhidmatan berkualiti tinggi. Ini tidak terhad kepada syarikat biasa sahaja, tetapi juga termasuk badan hukum seperti badan pendidikan, badan perubatan, dan persatuan, yang semua menjalankan aktiviti ekonomi dan tunduk kepada peraturan ini.

Penunjukan Berkaitan dengan Produk atau Perkhidmatan yang Dikembangkan oleh Syarikat Sendiri

Menurut Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun, penunjukan oleh perniagaan yang menyediakan media iklan untuk syarikat lain tidak termasuk dalam peraturan kesilapan pengenalan produk atau perkhidmatan berkualiti tinggi (Pasal 2, Perenggan 4 Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun). Ini bermakna hanya penunjukan yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan yang dikembangkan oleh syarikat itu sendiri yang menjadi subjek peraturan.

Penunjukan yang Boleh Menyebabkan Kesilapan Pengenalan oleh Pengguna

Peraturan kesilapan pengenalan produk atau perkhidmatan berkualiti tinggi bertujuan untuk penunjukan yang ditujukan kepada pengguna umum, dan tidak termasuk penunjukan yang digunakan dalam transaksi antara perniagaan. Oleh itu, walaupun penunjukan tersebut jelas tidak akan menyebabkan kesilapan pengenalan oleh mereka yang terlibat dalam industri, jika kandungan tersebut boleh menyebabkan kesilapan pengenalan oleh pengguna umum, ia akan menjadi subjek peraturan. Untuk mengelakkan kesilapan pengenalan produk atau perkhidmatan berkualiti tinggi, penting untuk mempertimbangkan dari perspektif pengguna umum.

Penunjukan yang Mengandungi Kandungan Palsu Mengenai Produk atau Perkhidmatan Syarikat

Penunjukan yang mengandungi maklumat palsu mengenai kualiti atau isi kandungan produk atau perkhidmatan adalah pasti subjek kepada peraturan. Walau bagaimanapun, berkaitan dengan iklan, ‘peraturan iklan tidak berasas’ akan dikenakan, jadi walaupun penunjukan tersebut tidak palsu, jika tidak dapat menyediakan bukti objektif, ia boleh menjadi kesilapan pengenalan produk atau perkhidmatan berkualiti tinggi. Walaupun penting untuk membuat penunjukan yang benar dan tidak palsu, adalah juga penting untuk menunjukkan bukti objektif yang menyokong fakta tersebut.

3 Contoh Kesilapan Pengiklanan Menurut Undang-Undang Jepun Mengenai Pengiklanan yang Menyesatkan

Kami akan memperkenalkan tiga contoh kesilapan pengiklanan yang telah dianggap sebagai pengiklanan menyesatkan. Memahami contoh-contoh ini dapat membantu anda dalam mencipta iklan yang tidak akan dianggap menyesatkan.

Contoh Kesilapan Pengiklanan Beg Sampah dan Beg Plastik

Ini adalah contoh kesilapan pengiklanan bagi beg sampah dan beg plastik. Di laman web rasmi syarikat, mereka mengiklankan produk beg sampah dan beg plastik mereka dengan menyatakan bahawa “terbiodegradasi dalam kira-kira 2 tahun dan tidak menghasilkan gas berbahaya apabila dibakar”.

Agensi Perlindungan Pengguna Jepun telah meminta bukti yang rasional untuk menyokong kenyataan ini, namun dokumen yang dikemukakan tidak menyediakan bukti yang memadai. Oleh itu, iklan tersebut telah dianggap menyesatkan pengguna dengan memberi kesan yang salah bahawa produk tersebut ramah lingkungan dan terbiodegradasi dalam kira-kira 2 tahun, sehingga dianggap sebagai pengiklanan menyesatkan.

Contoh Kesilapan Pengiklanan dalam Pembedahan Estetik yang Mengandungi Keterangan Palsu

Contoh kesilapan pengiklanan dalam pembedahan estetik adalah apabila syarikat mengiklankan di laman web mereka dengan menyatakan “Mencapai dua gelar juara di Rakuten Research★ No.1 dalam kategori Pembesaran Payudara & Pelangsingan!” yang menunjukkan seolah-olah mereka adalah yang teratas dalam kepuasan pelanggan dalam industri tersebut.

Namun, hasil survei sebenarnya tidak menunjukkan mereka berada di posisi pertama dalam kepuasan pelanggan, dan iklan tersebut telah dianggap sebagai pengiklanan menyesatkan yang membuat tampilan prosedur lebih baik dari kenyataan.

Contoh Kesilapan Pengiklanan Makanan Fungsional yang Menyatakan Penyakit Dapat Sembuh Sepenuhnya

Dalam contoh makanan fungsional, pengiklanan berikut telah dianggap sebagai pengiklanan menyesatkan:

• Untuk Pemulihan Penyakit Kronis!! Kepentingan Glikan
• Disyorkan untuk individu seperti: ◆ Mereka yang sedang mengidap kanser ◆ Mereka yang didiagnosis dengan penyakit kronis dan sedang menjalani rawatan tetapi kondisinya semakin memburuk

Pengiklanan tersebut telah dianggap menyesatkan kerana menyatakan seolah-olah dengan mengonsumsi produk tersebut, seseorang dapat menyembuhkan atau memperbaiki kondisi penyakit kronis seperti kanser dan penyakit yang sukar diobati.

Hukuman Sekiranya Pengakuan Kecemerlangan Salah Dikenalpasti di bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium Jepun

Walaupun terdapat pelbagai kes yang boleh dianggap sebagai pengakuan kecemerlangan salah di bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium Jepun, terdapat risiko untuk menerima hukuman sekiranya situasi tersebut berlaku. Artikel ini akan menjelaskan mengenai hukuman yang mungkin dikenakan apabila pengakuan kecemerlangan salah telah dikenalpasti.

Arahan Tindakan

Sekiranya pengakuan kecemerlangan salah dikenalpasti, ‘Arahan Tindakan’ untuk menghentikan iklan yang tidak adil atau membetulkan kandungan iklan tersebut mungkin akan dikeluarkan.

Apabila Arahan Tindakan dikeluarkan, terdapat kes di mana iklan dihentikan atau kandungan iklan dibetulkan tanpa perlu membayar penalti kewangan dan situasi tersebut dianggap selesai.

Namun, apabila Arahan Tindakan dikeluarkan, maklumat tersebut akan dipaparkan di laman web Agensi Perlindungan Pengguna atau pihak berkuasa tempatan, yang boleh menyebabkan risiko penurunan imej syarikat.

Arahan Pembayaran Denda

Selain daripada Arahan Tindakan untuk menghentikan iklan, terdapat juga situasi di mana denda kewangan dikenakan sebagai penalti dalam bentuk ‘Arahan Pembayaran Denda’. Jumlah denda yang perlu dibayar adalah 3% daripada jumlah jualan produk atau perkhidmatan yang terlibat selama tempoh iklan tidak adil tersebut disiarkan (lihat Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium Jepun, Artikel 8[ja]).

Untuk maklumat lanjut mengenai denda di bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium Jepun, termasuk jumlah dan tarikh akhir pembayaran, sila rujuk artikel berikut.

Artikel rujukan: Apa itu Sistem Denda di bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium Jepun? Menerangkan Cara Menghadapinya dengan Contoh Kes Sebenar[ja]

Empat Langkah Pencegahan Kesilapan Pengenalan Produk Berkualiti di Bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun

Melanggar Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun boleh mengakibatkan perintah tindakan atau perintah pembayaran denda. Untuk mengelakkan penurunan imej syarikat dan penalti kewangan, penting untuk tidak membuat iklan yang boleh menyebabkan kesilapan pengenalan produk berkualiti. Berikut adalah empat langkah pencegahan yang boleh diambil.

Menubuhkan Jabatan Pengesahan Khusus di Dalam Syarikat

Untuk mengelakkan kesilapan pengenalan produk berkualiti akibat daripada iklan yang tidak adil, ada batasan jika hanya dilakukan pemeriksaan oleh staf iklan sahaja. Dengan menubuhkan jabatan khusus untuk mengesahkan kandungan iklan di dalam syarikat, sistem pemeriksaan dan bimbingan berganda dapat disediakan.

Menyediakan Dokumen Bukti yang Jelas untuk Penunjukan

Sekiranya perintah tindakan dikeluarkan kerana disyaki kesilapan pengenalan produk berkualiti, penting untuk menyediakan dokumen bukti yang jelas dan rasional sebagai pembelaan. Jika bukti tersebut diakui sebagai rasional, maka tidak akan dianggap sebagai kesilapan pengenalan produk berkualiti dan tidak akan dikenakan penalti.

Melaksanakan Latihan Dalaman Berkaitan Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun

Jika pengetahuan pekerja mengenai Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun tidak mencukupi, jabatan tersebut tidak akan berfungsi dengan baik, dan akan mudah timbul kekurangan dalam penyediaan dan pengurusan dokumen bukti. Dengan memberi tumpuan pada latihan dan pendidikan dalaman, pengetahuan setiap pekerja dapat ditingkatkan, serta kesedaran untuk mengelakkan iklan yang tidak adil dapat dibina.

Berunding dengan Peguam Sebelum Tindakan

Walaupun penting untuk meningkatkan pengetahuan pekerja melalui latihan dalaman, ada beberapa aspek yang sukar untuk ditangani hanya dengan pengetahuan dalaman syarikat mengenai Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun. Berunding dengan peguam, yang merupakan pakar dalam bidang hukum, dan meminta kerjasama mereka dalam menangani dan merancang langkah-langkah pencegahan.

Dengan mendapatkan pandangan dan penunjukan kekurangan dari pakar, pelanggaran seperti kesilapan pengenalan produk berkualiti di bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepun dapat dielakkan.

Ringkasan: Memahami dengan Betul Mengenai Representasi Salah Pengertian Kualiti dalam Undang-Undang Perwakilan Hadiah Jepun

Kami telah menjelaskan mengenai salah pengertian kualiti dalam Undang-Undang Perwakilan Hadiah Jepun. Jika representasi iklan dianggap sebagai salah pengertian kualiti, terdapat risiko dikenakan hukuman kewangan tidak hanya melalui perintah tindakan tetapi juga melalui perintah pembayaran denda.

Mengelakkan representasi yang tidak adil seperti salah pengertian kualiti dan memastikan tidak melanggar Undang-Undang Perwakilan Hadiah Jepun adalah penting. Jika anda mempunyai keraguan mengenai iklan, kami menyarankan anda untuk berunding dengan pakar undang-undang, iaitu peguam, terlebih dahulu.

Menghilangkan unsur-unsur keraguan dan menerima nasihat melalui pemeriksaan undang-undang dapat mencegah representasi yang tidak adil seperti salah pengertian kualiti dan mengelakkan perintah tindakan serta pembayaran denda. Firma Guaman Monolith adalah firma yang mempunyai pengalaman luas dalam IT, khususnya dalam aspek internet dan undang-undang. Pelanggaran Undang-Undang Perwakilan Hadiah Jepun seperti salah pengertian kualiti dalam iklan internet telah menjadi masalah besar pada masa kini, dan keperluan untuk pemeriksaan undang-undang semakin meningkat. Firma kami menyediakan perkhidmatan seperti pemeriksaan undang-undang untuk iklan dan laman pendaratan (LP), serta pembuatan garis panduan, dengan mengambil kira pelbagai peraturan undang-undang. Sila rujuk artikel di bawah untuk maklumat lanjut.

Panduan Langkah-langkah oleh Firma Kami

Firma Guaman Monolith merupakan sebuah firma guaman yang memiliki pengalaman luas dalam IT, khususnya internet dan undang-undang. Dalam tahun-tahun terkini, pelanggaran terhadap Undang-Undang Penunjukan Hadiah yang berkaitan dengan kesilapan dalam iklan internet telah menjadi masalah besar, dan keperluan untuk pemeriksaan legal semakin meningkat. Berdasarkan pelbagai peraturan undang-undang, firma kami menyediakan perkhidmatan seperti pemeriksaan legal untuk iklan dan laman pendaratan (LP), serta pembuatan garis panduan. Butiran lanjut terdapat dalam artikel di bawah.

Bidang yang ditangani oleh Firma Guaman Monolith: Pemeriksaan Artikel & LP mengikut Undang-Undang Peranti Perubatan, dll.[ja]