Tanda Semak dalam Kontrak Pengurusan Tugas untuk Langkah-langkah MEO

Dewasa ini, semakin ramai orang yang menggunakan Google Search sebagai langkah pertama untuk mencari kedai atau perkhidmatan baru. Khususnya, apabila mencari restoran atau hospital berhampiran rumah atau pejabat, ramai yang menggunakan Google Maps di telefon pintar mereka kerana ia dapat menunjukkan kedai-kedai yang berdekatan dengan lokasi semasa.

Bagi pihak kedai, jika maklumat terperinci tentang kedai mereka dipaparkan secara utama di Google Maps, kemungkinan untuk mendapatkan pelanggan selepas itu adalah tinggi. Oleh itu, permintaan untuk strategi MEO, yang bertujuan untuk menampilkan maklumat terperinci di kedudukan atas di Google Maps, semakin meningkat.

Oleh itu, saya akan menerangkan tentang kontrak perkhidmatan yang ditandatangani antara pakar strategi MEO dan klien mereka.

Apa itu Strategi MEO

Anda mungkin akan mencari restoran terdekat menggunakan telefon pintar anda ketika berada di luar. Apabila anda mencari kedai atau sebagainya menggunakan Google Search atau Google Maps, terdapat fungsi yang memaparkan maklumat terperinci tentang kedai atau sebagainya yang berdekatan dengan lokasi anda sekarang, seperti yang ditunjukkan di bawah.

Ini adalah hasil daripada perkhidmatan Google My Business yang ditujukan untuk peniaga, yang memaparkan kedai atau sebagainya yang telah didaftarkan, yang mempunyai kaitan yang tinggi dengan kata kunci carian, yang berdekatan dengan lokasi semasa, atau yang mempunyai populariti tinggi.

Terutamanya, apabila anda mencari dengan “nama tempat + jenis perniagaan” di Google Search, senarai maklumat kedai dan Google Maps akan dipaparkan di bahagian atas hasil carian. Oleh itu, jika anda dapat memaparkan kedai atau sebagainya dalam senarai ini, kemungkinan besar ia akan berhubung langsung dengan peningkatan jualan.

Strategi untuk memaparkan kedai atau sebagainya di bahagian atas Google Maps dikenali sebagai strategi MEO. MEO adalah singkatan daripada Map Engine Optimization. Kontrak yang ditandatangani oleh kedai atau sebagainya apabila mereka meminta pakar untuk strategi MEO adalah kontrak penyerahan kerja strategi MEO yang akan diterangkan kali ini. Untuk kontrak yang berkaitan dengan pengiklanan di skrin hasil carian Google atau laman web pihak ketiga, sila rujuk artikel di bawah untuk penjelasan lebih lanjut.

https://monolith.law/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

Titik Penting dalam Kontrak Pengurusan MEO

Apabila anda menyerahkan pengurusan MEO kepada pakar, anda akan membuat kontrak pengurusan. Oleh itu, di bawah ini, kami akan menerangkan klausa yang menjadi titik dalam kontrak pengurusan MEO. Dalam cadangan klausa yang dinyatakan di bawah, ‘A’ adalah kedai atau seumpamanya yang menyerahkan pengurusan MEO, dan ‘B’ adalah pakar. Untuk kontrak pengurusan secara umum, sila rujuk artikel di bawah untuk penjelasan lebih terperinci.

https://monolith.law/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]

Peraturan Mengenai Kandungan Kerja

Perkara 〇 (Kandungan Kerja)
A akan menugaskan kepada B untuk melaksanakan langkah-langkah yang dianggap berkesan untuk meningkatkan kedudukan kedai atau seumpamanya yang ditunjuk oleh A di Google Maps (selanjutnya disebut sebagai “kerja ini”), mengikut lampiran, dan A akan menerima tugasan ini.

Yang penting dalam kontrak penugasan strategi MEO adalah untuk menentukan secara spesifik apa jenis kerja yang akan dilakukan oleh penyedia layanan MEO. Poin penting dalam kerja strategi MEO adalah untuk menunjukkan secara spesifik apa yang dimaksud dengan “peningkatan” dalam kedudukan penerbitan yang menjadi sasaran strategi, dan untuk menunjukkan secara eksplisit kata kunci yang dituju untuk penampilan di posisi atas. Untuk hal-hal ini, seringkali ditentukan secara spesifik dalam lampiran yang dilampirkan ke kontrak, seperti dalam contoh klausa di atas. Sebagai cara untuk menentukan peningkatan, misalnya, adalah jelas untuk menetapkan “kedudukan penerbitan di atas posisi 〇” untuk kata kunci yang menjadi sasaran strategi MEO.

Selain itu, berkenaan dengan kedudukan penerbitan, dalam kes Google, hasil pencarian yang dioptimalkan untuk pengguna berdasarkan analisis atribut pengguna dan sejarah pencarian ditampilkan. Ini disebut pencarian yang dipersonalisasi. Oleh karena itu, tentu saja, ketika memeriksa kedudukan penerbitan, harus dilakukan dalam keadaan di mana optimasi hasil pencarian untuk setiap pengguna, yang disebut mode rahasia, tidak dilakukan, dan penting untuk menjelaskan mekanisme ini dengan cukup kepada kedai dan sebagainya yang menugaskan strategi MEO.

Klausa Mengenai Pembayaran Ganjaran

Ada dua jenis cara menentukan ganjaran untuk perkhidmatan MEO, iaitu jenis ganjaran berdasarkan hasil yang hanya berlaku apabila hasil tertentu dicapai, dan jenis ganjaran tetap yang dibayar tanpa mengira hasil. Berikut adalah penjelasan mengenai kedua-dua jenis ini.

Jika Ia adalah Jenis Ganjaran Berdasarkan Hasil

Klausa 〇 (Pembayaran Ganjaran Berdasarkan Hasil)
Pihak A akan membayar kepada Pihak B, jumlah yang dikira dengan mengalikan 〇 yen (termasuk cukai jualan) dengan jumlah hari di mana satu atau lebih kata kunci yang ditentukan dalam lampiran dan menjadi sasaran MEO dipaparkan dalam 〇 kedudukan teratas dalam hasil carian di Google Map di lokasi yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak (selanjutnya disebut sebagai “peningkatan kedudukan”).

Dalam kes ganjaran berdasarkan hasil, adalah sangat penting untuk menentukan dengan jelas hasil yang menjadi syarat untuk pembayaran ganjaran. Dalam klausa di atas, syarat untuk pembayaran ganjaran adalah peningkatan kedudukan satu atau lebih kata kunci yang menjadi sasaran MEO dalam hasil carian. Walau bagaimanapun, jika kata kunci yang menjadi sasaran MEO termasuk kata kunci dengan jumlah akses yang relatif mudah dan persaingan rendah (kata kunci long tail), ganjaran berdasarkan hasil mungkin akan berlaku walaupun jumlah kedatangan sebenar di kedai atau tempat lain yang telah diberi kontrak tidak meningkat, dan ini mungkin mengakibatkan aduan dari pelanggan. Oleh itu, adalah penting untuk menjelaskan kepada pelanggan sebelum kontrak bahawa tujuan langsung MEO bukanlah untuk meningkatkan jumlah kedatangan. Selain itu, seperti yang akan dijelaskan kemudian, anda juga harus mempertimbangkan untuk menentukan dalam klausa mengenai pengecualian tanggungjawab bahawa peningkatan kedudukan tidak semestinya berhubung langsung dengan peningkatan jumlah kedatangan dan sebagainya.

Selain itu, hasil carian juga berbeza bergantung pada lokasi di mana carian dilakukan. Oleh itu, adalah penting untuk menentukan lokasi pengukuran dengan jelas. Dalam klausa di atas, ia ditentukan sebagai “lokasi yang dipersetujui”, tetapi jika mungkin, adalah lebih baik untuk menentukan lokasi dengan jelas dalam dokumen.

Jika Ia adalah Jenis Ganjaran Tetap

Klausa 〇 (Pembayaran Ganjaran Tetap)
Pihak A akan membayar kepada Pihak B, jumlah yang dikira dengan mengalikan 〇 puluh ribu yen (termasuk cukai jualan) dengan jumlah bulan dalam tempoh kontrak yang ditentukan dalam Klausa 〇 sebagai ganjaran untuk perkhidmatan ini.

Dalam kes ganjaran tetap, seperti yang ditunjukkan dalam klausa, terdapat cara-cara seperti menerima ganjaran untuk seluruh tempoh kontrak pada masa kontrak, atau menerima ganjaran bulanan pada akhir setiap bulan. Walaupun dalam kes ganjaran tetap, kemungkinan untuk mendapat masalah dengan pelanggan adalah lebih rendah berbanding dengan ganjaran berdasarkan hasil, jika anda menerima ganjaran bulanan semasa tempoh kontrak, anda perlu menentukan bagaimana ganjaran akan ditangani jika kontrak dibatalkan semasa tempoh kontrak. Dalam artikel ini, kami menentukan perkara ini dalam klausa mengenai tempoh kontrak yang akan dijelaskan kemudian, jadi sila rujuk kepada itu.

Klausa Mengenai Penafian

Perkara 〇 (Penafian)
1. Pihak A tidak menjamin kepada Pihak B bahawa bilangan pelanggan atau penjualan di kedai Pihak A akan meningkat sebagai hasil dari perkhidmatan ini.
2. Pihak B tidak akan bertanggungjawab kepada Pihak A untuk sebarang kerugian jika kedudukan kedai Pihak B di Google Maps tidak meningkat atau menurun berbanding sebelum perkhidmatan ini dilaksanakan.
3. Jika bayaran Pihak A kepada Pihak B adalah berdasarkan hasil, Pihak B tidak perlu membuktikan bahawa peningkatan kedudukan yang menjadi syarat untuk pembayaran hasil adalah disebabkan oleh perkhidmatannya.

Klausa mengenai penafian adalah untuk menetapkan dalam kontrak isu yang mungkin menjadi masalah antara pelanggan dan penyedia perkhidmatan MEO. Perkara 1 dalam contoh klausa menetapkan bahawa tujuan utama strategi MEO adalah untuk mendapatkan penampilan teratas di Google Maps, dan tidak menjamin peningkatan penjualan di kedai atau sebagainya.
Perkara 2 dalam contoh klausa menetapkan secara berhati-hati bahawa walaupun strategi MEO telah dilaksanakan, tidak semestinya penampilan teratas di Google Maps dapat dicapai. Sama ada kedai akan ditampilkan di tempat teratas di Google Maps atau tidak ditentukan oleh algoritma Google, dan banyak aspek yang tidak diungkapkan, jadi adalah wajar jika penyedia perkhidmatan MEO tidak dapat menjamin hasilnya.

Perkara 3 dalam contoh klausa menetapkan bahawa dalam kontrak berdasarkan bayaran hasil, jika peningkatan kedudukan yang menjadi syarat untuk pembayaran hasil telah dicapai, tidak dapat dibuktikan sama ada ini adalah hasil dari kebetulan atau hasil dari strategi MEO. Seperti yang telah disebutkan berulang kali, algoritma Google yang menentukan kedudukan penampilan tidak sepenuhnya diungkapkan. Perkara 3 adalah klausa yang menjelaskan dengan jelas bahawa penyedia perkhidmatan MEO dapat menerima bayaran hasil jika syarat untuk pembayaran hasil telah dipenuhi, tidak kira sama ada hasilnya disebabkan oleh strategi MEO atau tidak.

Walaupun semua klausa ini adalah sesuatu yang wajar dari sudut pandang penyedia perkhidmatan MEO, jika pelanggan tidak memahami mekanisme pencarian Google, ia mungkin menjadi sumber aduan di kemudian hari. Oleh itu, penting untuk menetapkan ini sebagai penafian dan menjelaskannya dengan cukup kepada pelanggan sebelum kontrak ditandatangani.

Klausa Mengenai Tempoh Kontrak

Perkara 〇 (Tempoh Kontrak)
1. Tempoh kontrak ini adalah 〇 bulan dari tarikh penandatanganan kontrak ini.
2. Sekiranya pihak A membatalkan kontrak ini dalam tempoh kontrak, pihak A perlu membayar pihak B gaji yang sepatutnya diterima dalam tempoh yang masih tinggal.

Dalam kontrak perkhidmatan MEO, kecuali dalam kes di mana gaji tetap diterima secara lump sum pada masa kontrak, adalah penting untuk menentukan bagaimana untuk menangani situasi di mana kontrak dibatalkan di tengah tempoh kontrak. Ini kerana, walaupun MEO telah dilakukan, berdasarkan mekanisme carian Google, biasanya memerlukan sekurang-kurangnya 3 bulan, dan biasanya lebih dari 6 bulan, untuk kesan tindakan tersebut muncul. Oleh itu, jika kontrak dibatalkan awal dalam tempoh kontrak, ada kemungkinan bahawa pihak yang menjalankan MEO tidak dapat menerima gaji yang mencukupi untuk kerja yang dilakukan.

Khususnya, dalam kes di mana pihak yang meminta tidak terlalu memahami mekanisme carian Google, mereka cenderung mengharapkan hasil segera, dan mungkin akan membatalkan kontrak pada tahap awal jika tiada hasil yang diperoleh. Walaupun penting untuk menjelaskan sebelumnya bahawa kesan MEO tidak akan muncul segera, bukan sahaja itu, tetapi juga penting untuk menentukan, seperti dalam draf klausa, bahawa pihak yang menjalankan MEO dapat menerima jumlah penuh gaji yang sepatutnya diperoleh dalam tempoh kontrak, walaupun kontrak dibatalkan dalam tempoh kontrak.

Sekadar makluman, draf klausa ini terutamanya merujuk kepada peraturan yang menganggap gaji tetap. Dalam kes gaji berdasarkan hasil, adalah perlu untuk menentukan bahawa peraturan mengenai gaji berdasarkan hasil masih sah selepas pembatalan, dan untuk membolehkan penerimaan gaji selepas pembatalan, atau untuk melarang pembatalan kontrak dalam tempoh kontrak. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa klausa yang melarang pembatalan kontrak dalam tempoh kontrak, walaupun tidak banyak, mungkin dianggap tidak sah berdasarkan Perkara 10 Akta Kontrak Pengguna (Japanese Consumer Contract Act) jika pihak yang meminta bukanlah peniaga.

Rumusan

Dengan peningkatan penggunaan Google Maps dalam kehidupan seharian, semakin banyak kedai dan perniagaan lain yang memerlukan strategi MEO. Walau bagaimanapun, kerana MEO adalah konsep yang baru muncul, tidak banyak pengalaman praktikal yang telah dikumpul, dan sukar untuk orang awam memahaminya sepenuhnya. Oleh itu, apabila menerima tugas untuk melaksanakan strategi MEO, adalah penting untuk menjelaskan dengan teliti kepada klien tentang isi kontrak, dan menunjukkan secara jelas dalam kontrak tentang isu yang mungkin menjadi masalah.

Panduan Mengenai Penyediaan dan Ulasan Kontrak oleh Firma Kami

Di Firma Guaman Monolis, sebagai firma guaman yang mempunyai kelebihan dalam IT, Internet dan perniagaan, kami menawarkan perkhidmatan seperti penyediaan dan ulasan kontrak, termasuk kontrak penyerahan kerja untuk strategi MEO, kepada syarikat klien dan syarikat yang menjadi penasihat kami. Bagi mereka yang berminat, sila lihat butiran lanjut di bawah.

https://monolith.law/contractcreation[ja]