Adakah Menghina Syarikat Boleh Dikategorikan Sebagai Pencemaran Nama Baik? Penjelasan Mengenai Contoh Kerosakan dan Cara Mengatasinya

Adakah fitnah terhadap syarikat merupakan suatu pencemaran nama baik merupakan masalah yang mengganggu banyak syarikat. Dengan penyebaran media sosial, era di mana individu dapat dengan mudah menyuarakan pendapat mereka telah tiba, dan jumlah kiriman yang berpotensi merosakkan reputasi syarikat juga meningkat. Namun, tidak semua pendapat kritikal menimbulkan masalah dari segi undang-undang.

Artikel ini akan menjelaskan secara terperinci kes-kes di mana fitnah terhadap syarikat dapat dikategorikan sebagai pencemaran nama baik, dengan menggunakan contoh-contoh kerugian yang telah berlaku. Selain itu, kami juga akan memperkenalkan jenayah lain yang berkaitan dengan pencemaran nama baik dan cara-cara untuk menangani pengirim kiriman tersebut. Dengan membaca artikel ini, anda akan memahami tindakan yang tepat yang harus diambil oleh syarikat anda.

Adakah Menghina Syarikat Merupakan Pencemaran Nama Baik?

Pencemaran nama baik boleh berlaku bukan sahaja terhadap individu tetapi juga terhadap badan hukum.

Undang-Undang Jenayah Pasal 230 (Pencemaran Nama Baik)

Barang siapa yang secara terbuka menyatakan fakta dan merosakkan kehormatan orang lain, tanpa mengira kebenaran fakta tersebut, akan dihukum penjara tidak lebih dari tiga tahun atau kurungan atau denda tidak lebih dari lima ratus ribu yen.

Rujukan: e-Gov Pencarian Peraturan | Undang-Undang Jenayah Pasal 230 (Pencemaran Nama Baik)[ja]

Menurut Pasal 230 Undang-Undang Jenayah, mangsa pencemaran nama baik didefinisikan sebagai ‘orang’, yang mana termasuk badan hukum berdasarkan keputusan Mahkamah Agung pada 24 Mac tahun Taisho 15 (1926).

Oleh itu, tindakan menulis penghinaan terhadap syarikat di papan buletin internet atau media sosial boleh dianggap sebagai pencemaran nama baik. Namun, jika informasi mengenai kesalahan syarikat memiliki kepentingan umum atau kebaikan publik, maka ilegalitasnya mungkin dinafikan.

【Apa Itu Pencemaran Nama Baik】
Pencemaran nama baik adalah tindakan yang menurunkan penilaian sosial seseorang di tempat umum dengan menyatakan fakta yang spesifik, tanpa menghiraukan kebenaran. Contohnya, pernyataan atau postingan seperti ‘Encik X telah menyalahgunakan dana syarikat’, ‘Encik Y pernah dipenjarakan’, atau ‘Encik Z terlibat dalam perselingkuhan’ adalah termasuk dalam hal ini.

Catatan 1: Menunjukkan secara ringkas

【Syarat Pencemaran Nama Baik】
Untuk menuntut pencemaran nama baik, ketiga-tiga syarat berikut mesti dipenuhi.

Kes Di Mana Ucapan Buruk Terhadap Syarikat Dianggap Sebagai Pencemaran Nama Baik

Tindakan yang merosakkan reputasi syarikat atau rakan sekerja kini dikenali sebagai salah satu bentuk kesalahan serius di dalam syarikat. Khususnya, catatan yang memfitnah syarikat atau individu di internet boleh menyebabkan kerugian yang besar, oleh itu, kehati-hatian amat diperlukan.

Kami ingin memperkenalkan kes penting yang berkaitan dengan pencemaran nama baik di internet (Keputusan Mahkamah Agung pada 15 Mac tahun Heisei 22 (2010)[ja]). Kes ini bermula dengan pengenaan tuduhan pencemaran nama baik terhadap seorang lelaki yang membuat catatan memfitnah terhadap sebuah syarikat pengendali rangkaian restoran ramen.

Keputusan Mahkamah Daerah Tokyo pada Perbicaraan Pertama

Menurut tafsiran konvensional, seseorang hanya dapat mengelak daripada tuduhan pencemaran nama baik jika ‘pernyataan yang memfitnah dan tidak benar’ itu ‘dipercayai benar berdasarkan bahan atau asas yang kukuh’. Namun, keputusan Mahkamah Daerah Tokyo pada perbicaraan pertama telah menetapkan standard yang lebih longgar untuk catatan individu di internet (Keputusan Mahkamah Daerah Tokyo pada 29 Februari tahun Heisei 20 (2008)). Secara spesifik, kecuali dalam kes ‘mengetahui sesuatu itu tidak benar tetapi tetap membuat catatan’ atau ‘tidak melakukan penyelidikan yang mungkin dilakukan oleh individu’, tuduhan pencemaran nama baik tidak akan dibuat, yang mana telah menimbulkan perbincangan hangat.

Alasan untuk standard yang lebih longgar ini adalah kerana mudah untuk membuat bantahan di internet, dan maklumat di internet secara umumnya dianggap kurang boleh dipercayai.

Keputusan Mahkamah Tinggi Tokyo pada Perbicaraan Kedua

Mahkamah Tinggi Tokyo telah membatalkan keputusan Mahkamah Daerah Tokyo pada perbicaraan pertama, menunjukkan bahawa standard untuk tuduhan pencemaran nama baik melalui ekspresi di internet tidak berubah dari yang sedia ada. Walaupun ada tujuan kepentingan umum berkaitan dengan fakta yang berkaitan dengan kepentingan umum, tidak ada bukti yang menunjukkan kandungan catatan itu benar, dan tidak ada alasan yang munasabah untuk percaya bahawa lelaki yang membuat catatan itu percaya ia adalah benar, oleh itu, dia telah disabitkan bersalah (Keputusan Mahkamah Tinggi Tokyo pada 30 Januari tahun Heisei 21 (2009)).

Walaupun catatan itu dibuat di internet, jika tidak ada bahan atau asas yang kukuh, tindakan memfitnah orang lain masih boleh membawa kepada tuduhan pencemaran nama baik, dan denda sebanyak 300,000 yen telah dikenakan.

Keputusan Mahkamah Agung

Hasilnya, Mahkamah Agung telah menolak rayuan tersebut, dan keputusan asal telah disahkan.

1. Walaupun dalam kes penggunaan internet oleh individu, sama seperti menggunakan cara ekspresi lain, tuduhan pencemaran nama baik tidak akan dibuat kecuali jika ada alasan yang munasabah berdasarkan bahan dan asas yang kukuh yang menunjukkan bahawa pelaku telah salah percaya fakta yang dinyatakan adalah benar. Tidak sepatutnya menolak pembentukan jenayah tersebut dengan syarat yang lebih longgar.

Rujukan: Dari ‘Ringkasan Keputusan’ Mahkamah Agung Jepun[ja]

Di samping itu, Mahkamah Agung juga menunjukkan bahawa maklumat di internet boleh dilihat oleh ramai orang secara serta-merta, yang boleh menyebabkan kesan pencemaran nama baik menjadi lebih serius, dan sekali reputasi seseorang telah tercemar, ia tidak mudah untuk dipulihkan, dan walaupun ada bantahan, tidak semestinya reputasi tersebut akan dipulihkan.

Terdapat Kecuali di Mana Kritikan Terhadap Syarikat Tidak Menjadi Fitnah

Walaupun memenuhi syarat-syarat fitnah, kritikan terhadap syarikat mungkin tidak dianggap sebagai fitnah jika ia memenuhi syarat-syarat pengecualian kelegalan (nota 2).

Nota 2: Merujuk kepada keadaan khusus di mana tindakan yang biasanya dianggap sebagai ilegal tidak dianggap demikian.

Syarat-syarat pengecualian kelegalan termasuk ‘kepentingan umum fakta’, ‘kepentingan umum tujuan’, dan ‘bukti kebenaran’, di mana ketiga-tiganya mesti dipenuhi.

Jika ketiga-tiga syarat ini dipenuhi, maka ia tidak akan dianggap sebagai fitnah.

Contoh spesifik di mana pengecualian kelegalan diakui termasuklah pendedahan terhadap tindakan tidak beretika syarikat atau kritikan terhadap politikus. Namun, serangan peribadi terhadap politikus atau fitnah yang tidak berasaskan fakta tidak akan dianggap sebagai pengecualian kelegalan.

Adakah Pemecatan Mungkin Jika Seorang Pekerja Menyiarkan Kritikan Terhadap Syarikat di Internet?

Tindakan paling keras yang boleh diambil oleh sebuah syarikat terhadap pekerjanya adalah pemecatan. Keputusan berat ini memerlukan alasan yang cukup dan setimpal.

Sebagai kriteria untuk menilai kesahihan pemecatan, terdapat prinsip ‘Penyalahgunaan Hak Pemecatan’ di mana pemecatan harus mempunyai ‘alasan yang objektif dan rasional’ serta ‘kesesuaian menurut norma sosial’. Jika syarat-syarat ini tidak dipenuhi, pemecatan tersebut boleh dianggap sebagai pemecatan yang tidak adil.

Khususnya, apabila mempertimbangkan pemecatan berdasarkan siaran SNS oleh pekerja, adalah penting untuk mempertimbangkan dengan teliti kandungan siaran tersebut dan kesan yang ditimbulkannya. Analisis situasi harus dilakukan dari perspektif objektif, bukan hanya berdasarkan emosi semata-mata.

Artikel berkaitan: Apakah langkah-langkah yang boleh diambil jika terjadi ‘teror part-time’ di SNS? Adakah pemecatan dan tuntutan ganti rugi kerugian mungkin?[ja]

Jenayah Selain Fitnah Terhadap Syarikat

Penulisan ulasan negatif terhadap syarikat boleh membawa kepada tuduhan jenayah selain daripada fitnah, seperti ‘Jenayah Pemusnahan Kredit’ atau ‘Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Tipu Daya’.

Undang-Undang Jenayah Pasal 233 (Pemusnahan Kredit dan Gangguan Perniagaan)

Barang siapa yang menyebarkan khabar angin palsu atau menggunakan tipu daya untuk memusnahkan kredit seseorang atau mengganggu perniagaannya, akan dihukum penjara tidak lebih dari tiga tahun atau denda tidak lebih dari lima ratus ribu yen.

Rujukan: e-Gov Peraturan Pencarian｜’Undang-Undang Jenayah Pasal 233 (Pemusnahan Kredit dan Gangguan Perniagaan)[ja]‘

Jenayah Pemusnahan Kredit

Jenayah Pemusnahan Kredit adalah jenayah yang melibatkan penyebaran maklumat palsu dengan sengaja untuk merosakkan kredit seseorang. ‘Kredit’ di sini merangkumi bukan sahaja kredit ekonomi tetapi juga penilaian terhadap kualiti produk atau perkhidmatan. Untuk jenayah ini terbentuk, diperlukan unsur-unsur maklumat yang palsu dan niat jahat. Maklumat yang benar atau kesalahpahaman yang baik hati tidak termasuk, tetapi bergantung pada situasi, mungkin boleh dituduh dengan jenayah lain seperti fitnah.

Sebagai contoh, dalam kes di mana seorang wanita dituduh dengan Jenayah Pemusnahan Kredit kerana menulis ulasan negatif palsu tentang suplemen makanan kesihatan, wanita tersebut tidak didakwa tetapi pegawai syarikat yang meminta ulasan negatif palsu itu dikenakan denda sebanyak dua ratus ribu yen. Dalam kes lain, di mana seseorang memasukkan benda asing ke dalam jus yang dibeli dari kedai serbaneka dan membuat laporan palsu kepada polis, kredit sosial terhadap kualiti produk juga dianggap sebagai subjek Jenayah Pemusnahan Kredit.

Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Tipu Daya

Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Tipu Daya adalah jenayah yang melibatkan penggunaan tipu daya untuk mengganggu perniagaan seseorang. Untuk jenayah ini terbentuk, diperlukan tiga elemen: ‘tipu daya’, ‘perniagaan’, dan ‘gangguan’. Tipu daya merujuk kepada tindakan menipu atau memanfaatkan kesilapan orang lain, termasuk penipuan langsung atau manipulasi terhadap mesin atau produk. Perniagaan merujuk kepada operasi atau urusan yang berterusan, tidak hanya bisnes yang bertujuan untuk keuntungan tetapi juga aktiviti sukarela atau kelab. Gangguan merangkumi bukan sahaja penghalangan operasi perniagaan yang sebenar tetapi juga keadaan yang mungkin mengganggu.

Sebagai contoh, tindakan membuat pesanan penghantaran fiktif kepada restoran, memaksa mereka untuk membuat penghantaran yang sia-sia, atau mengulangi panggilan telefon tanpa kata-kata dengan niat jahat kepada kedai ramen, atau mencampurkan jarum ke dalam makanan yang dijual, semuanya boleh dikategorikan sebagai Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Tipu Daya. Begitu juga, tindakan pekerja sambilan di restoran yang memaparkan pengabaian pengurusan kebersihan dalam video yang dikongsi di laman web perkongsian video.

Walaupun Jenayah Pemusnahan Kredit dan Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Tipu Daya bukanlah jenayah yang memerlukan aduan dari mangsa (jenayah yang memerlukan aduan), kemungkinan untuk dikenakan tindakan jenayah oleh polis adalah rendah, dan sebenarnya, aduan dari mangsa lebih dikehendaki.

Cara Menangani Apabila Komen Negatif Terhadap Syarikat Dikongsi di Internet

Apabila komen negatif terhadap syarikat dikongsi di internet, tindakan yang cepat dan efektif adalah penting. Di sini, kami akan menerangkan cara-cara menangani fitnah di internet melalui empat langkah berikut.

1. Meminta penghapusan pos yang mengandungi komen negatif
2. Mengenal pasti pengirim pos
3. Berunding dengan peguam
4. Mengemukakan laporan kerugian atau aduan kepada polis

Di bawah ini, kami akan menerangkan setiap langkah dengan lebih terperinci.

Meminta Penghapusan Kiriman yang Mengandungi Ucapan Kebencian

Apabila kandungan yang memfitnah tersebar di media sosial atau forum, langkah utama yang harus diambil adalah meminta penghapusan kiriman tersebut dan mencegah penyebarannya. Berikut adalah kaedah utama untuk mencapai tujuan ini:

• Pendekatan langsung kepada pengendali platform
• Memanfaatkan sistem laporan khusus (contoh: ‘fungsi laporan’ atau ‘borang pertanyaan’)

Sebagai syarikat, anda boleh membuat permintaan penghapusan sendiri, tetapi dengan mengupah peguam untuk mengajukan permohonan penghapusan sementara, anda dapat memperoleh hasil yang lebih cepat dan pasti.

Namun, penghapusan lengkap informasi yang telah tersebar luas mungkin tidak realistik. Dalam situasi seperti ini, adalah disarankan untuk menggunakan secara strategis pernyataan rasmi atau siaran pers untuk menanggapi informasi yang salah dan menyampaikan informasi yang tepat. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang permintaan penghapusan kiriman, sila rujuk artikel di bawah ini.

Artikel berkaitan: Bagaimanakah Cara Menghapuskan Tweet Negatif di Twitter?[ja]

Mengenal Pasti Penghantar

Untuk menangani fitnah dan pencemaran nama baik dalam talian, adalah penting untuk mengenal pasti penghantar mesej tersebut. Pengenalpastian penghantar biasanya dilakukan melalui dua tahap permintaan pendedahan. Pertama, meminta pendedahan alamat IP daripada pengendali laman web, kemudian meminta penyedia perkhidmatan internet untuk memberikan maklumat pelanggan.

Ketika membuat permintaan pendedahan maklumat penghantar, adalah penting untuk memastikan dengan teliti sama ada kiriman yang menjadi sasaran itu secara legal merupakan fitnah atau tidak. Ini kerana pendapat yang diungkapkan secara umum atau kandungan yang kurang spesifik, serta kenyataan yang benar, mungkin tidak dianggap sebagai fitnah.

Selain itu, jika terlalu banyak masa telah berlalu sejak kiriman dibuat, rekod penyedia mungkin telah dipadamkan dan ini menjadikan pengenalpastian penghantar menjadi lebih sukar. Memperhatikan faktor-faktor ini, kita harus menilai kelayakan dan keberkesanan permintaan pendedahan.

Sebuah perubahan undang-undang pada bulan Oktober tahun Reiwa 4 (2022) telah menyederhanakan proses pendedahan maklumat penghantar. Dengan sistem perintah pendedahan maklumat penghantar yang baru, prosedur telah dipercepat dan beban telah dikurangkan. Walau bagaimanapun, bergantung pada situasi, kaedah konvensional mungkin masih sesuai, jadi memilih pendekatan yang terbaik dengan nasihat dari peguam adalah bijaksana.

Untuk maklumat lanjut mengenai permintaan pendedahan maklumat penghantar, sila rujuk artikel di bawah ini.

Artikel berkaitan: Apa itu Permintaan Pendedahan Maklumat Penghantar? Pengenalan prosedur baru yang disederhanakan dan alurannya, dijelaskan oleh peguam[ja]

Berunding dengan Peguam

Fitnah di internet boleh memberikan kesan serius kepada mangsa, sementara itu, tindakan yang cepat dan pengetahuan pakar diperlukan untuk menanganinya. Ramai mangsa berasa keliru tentang cara terbaik untuk menghadapi situasi ini. Untuk menangani masalah ini dengan berkesan, sokongan daripada pakar undang-undang, iaitu peguam, adalah sangat penting.

Peguam boleh menyediakan sokongan menyeluruh, mulai dari rundingan dengan pengendali laman web atau penyedia perkhidmatan internet, prosedur pengadilan untuk pemeliharaan bukti, hingga kerjasama dengan polis dan pendakwa raya. Terutamanya dalam kes fitnah di internet yang memerlukan tindakan segera, keputusan cepat dan tepat oleh peguam adalah kunci untuk melindungi hak-hak mangsa.

Peguam menggunakan pengalaman dan pengetahuan mereka untuk melaksanakan tugas-tugas kompleks seperti pengumpulan bukti yang efektif, penyediaan dokumen pengaduan yang sesuai, dan memajukan prosedur legal dengan cepat.

Mengemukakan Laporan Kepada Polis & Dokumen Pengaduan

Apabila anda menginginkan tindakan jenayah terhadap pihak lawan, mengadu kepada polis merupakan langkah yang berkesan. Dengan penyerahan dokumen pengaduan, polis pada dasarnya mempunyai kewajiban untuk menerimanya. Ini berbeza dengan laporan kehilangan, di mana pengaduan meningkatkan kepastian bahawa siasatan akan dimulakan.

Setelah dokumen pengaduan diterima, polis akan menjalankan siasatan dan kemudian menghantar kes tersebut ke pejabat pendakwaan. Walau bagaimanapun, keputusan untuk membawa kes ke mahkamah bergantung pada pendakwaan, dan tidak semestinya akan mengakibatkan pendakwaan.

Selain itu, fitnah merupakan jenayah yang hanya boleh diadukan oleh mangsa sendiri, yang dikenali sebagai jenayah aduan peribadi. Terdapat batasan masa selama tiga tahun dari saat mengetahui tentang penjenayah untuk membuat pengaduan, jadi perlu berhati-hati kerana jika tempoh ini terlepas, anda mungkin tidak dapat mengambil tindakan undang-undang lagi.

Ringkasan: Ucapan Buruk terhadap Syarikat Juga Boleh Menjadi Fitnah

Sebagai wakil syarikat, apabila ucapan buruk atau fitnah terhadap syarikat ditulis di internet, tindakan yang cepat dan tepat diperlukan. Ucapan buruk terhadap syarikat boleh mengakibatkan risiko yang signifikan kepada reputasi dan kredibiliti syarikat, serta berpotensi menjadi fitnah.

Terutamanya, fitnah yang tidak berdasarkan fakta atau yang mengurus reputasi sosial syarikat secara tidak adil, boleh menjadi subjek tindakan undang-undang. Terdapat kes di masa lalu di mana fitnah terhadap syarikat diakui sebagai fitnah dalam keputusan mahkamah.

Namun, pengungkapan kebenaran atau kritikan yang mempunyai kepentingan umum mungkin menjadi pengecualian, jadi situasi harus dinilai dengan hati-hati. Sebagai langkah awal, permintaan penghapusan pos yang bermasalah harus dilakukan, dan identifikasi penulis pos harus diikuti.

Serentak dengan itu, sangat disarankan untuk berunding dengan peguam. Peguam dapat menganalisis situasi dari sudut pandangan undang-undang dan menawarkan strategi tindakan yang paling sesuai. Jika perlu, mereka juga dapat mempertimbangkan untuk mengajukan laporan kerugian atau aduan kepada polis.

Selain itu, terhadap ucapan buruk yang diposting oleh pekerja syarikat sendiri, perlu dipertimbangkan tindakan disiplin yang sesuai berdasarkan peraturan pekerjaan. Namun, apabila melakukan tindakan disiplin seperti pemecatan, nasihat peguam sangat penting untuk mematuhi undang-undang dengan ketat.

Di samping fitnah, ada kemungkinan juga tindakan tersebut dapat dikategorikan sebagai jenayah gangguan kerja atau pemusnahan kredit, jadi menerima nasihat menyeluruh adalah bijaksana. Untuk melindungi reputasi syarikat dan bertindak dengan tepat, disarankan untuk berunding dengan peguam yang merupakan pakar dalam bidang ini.

Panduan Langkah-langkah oleh Firma Kami

Firma guaman Monolith adalah sebuah firma guaman yang memiliki pengalaman luas dalam IT, khususnya undang-undang internet dan hukum. Dalam beberapa tahun terakhir, mengabaikan informasi yang tersebar di internet mengenai kerugian reputasi atau fitnah dapat menyebabkan kerugian yang serius. Firma kami menyediakan solusi untuk mengatasi kerugian reputasi dan mengelola situasi krisis. Sila rujuk artikel di bawah untuk maklumat terperinci.

Bidang layanan Firma Guaman Monolith: Langkah-langkah untuk kerugian reputasi syarikat tersenarai[ja]