Apa itu Langkah-langkah Menghadapi Kerosakan Reputasi dalam Ulasan Upacara Pengkebumian

Ulasan mengenai upacara pengebumian adalah laman web di mana anda boleh melihat maklumat tentang syarikat pengebumian, tempat upacara, dan tempat pembakaran. Di dalam ulasan upacara pengebumian ini, pengguna juga boleh menyiarkan ulasan mereka tentang syarikat pengebumian, membolehkan pengguna lain memilih syarikat pengebumian berdasarkan ulasan dan maklumat asas tersebut. Antara ulasan yang disiarkan di dalam ulasan upacara pengebumian, ada yang mungkin negatif, seperti “Staf A di Dewan XX tidak berhati-hati dalam mengendalikan peti jenazah, membuat saya merasa sangat tidak selesa” atau “Nampaknya presiden syarikat itu mengelak dari membayar cukai”. Dalam kes seperti ini, pengguna yang mencari syarikat pengebumian melalui enjin carian seperti Google atau di dalam ulasan upacara pengebumian mungkin akan melihat ulasan negatif tersebut. Jika ada ulasan negatif yang disiarkan di dalam ulasan upacara pengebumian, adakah mungkin untuk meminta penghapusan ulasan tersebut? Dan dalam situasi apa sepatutnya kita berunding dengan peguam?

Apa Itu Ulasan Upacara Pemakaman

Ulasan upacara pemakaman adalah laman web di mana anda boleh mencari dan melihat maklumat serta ulasan tentang syarikat upacara pemakaman, tempat upacara dan krematorium. Anda boleh melihat ulasan dan maklumat tentang syarikat upacara pemakaman tanpa perlu mendaftar sebagai ahli. Oleh itu, terdapat risiko bahawa pengguna yang mencari syarikat upacara pemakaman melalui enjin carian seperti Google atau Yahoo, atau melalui ulasan syarikat upacara pemakaman, mungkin akan berhenti melaksanakan upacara pemakaman di syarikat tersebut jika terdapat ulasan negatif tentang syarikat upacara pemakaman tersebut.

Apa Itu Ulasan Negatif yang Diposting dalam Ulasan Jenazah

Ketika mencari perusahaan jenazah dalam ulasan jenazah, anda dapat memeriksa ulasan selain ciri khas, cara penggunaan, dan akses. Ulasan yang diposting dalam ulasan jenazah dipublikasikan setelah ditinjau oleh staf, jadi mungkin tidak banyak, tetapi ada kemungkinan ulasan negatif yang dianggap sebagai fitnah dapat dipublikasikan. Berikut adalah beberapa contoh ulasan negatif yang mungkin diposting dalam ulasan jenazah.

Ulasan seperti “Saya merasa sangat tidak nyaman karena staf A di Hall XX tidak berurusan dengan peti mati dengan baik”

Ini adalah kasus di mana ulasan seperti “Saya merasa sangat tidak nyaman karena staf A di Hall XX tidak berurusan dengan peti mati dengan baik” telah ditulis. Apakah penanganan peti mati kasar atau tidak tergantung pada bagaimana setiap orang merasakannya, tetapi jika ditulis secara definitif seperti ini, tidak dapat disangkal bahwa itu memberikan kesan buruk. Ulasan negatif seperti ini dapat membahayakan, seperti mengurangi jumlah permohonan untuk jenazah ke perusahaan jenazah atau hall tersebut.

Ulasan seperti “Sepertinya presiden melakukan penggelapan pajak”

Ini adalah kasus di mana ulasan seperti “Sepertinya presiden melakukan penggelapan pajak” telah ditulis. Mungkin ada kemungkinan bahwa presiden perusahaan jenazah terdekat telah ditangkap karena penggelapan pajak dan telah disalahartikan dengan presiden tersebut. Dalam kasus seperti ini, jika ulasan seperti “Sepertinya presiden melakukan penggelapan pajak” diposting, itu dapat berdampak buruk pada pengelolaan perusahaan jenazah tersebut.

Lainnya, posting fitnah dan posting kerugian reputasi yang tidak berdasar, dll.

Di dalam ulasan jenazah, ada kemungkinan bahwa ulasan yang melebihi lingkup kepuasan dengan perusahaan jenazah, dll., Dan yang membawa fitnah dan kerugian reputasi terhadap perusahaan jenazah tertentu atau stafnya, mungkin diposting. Ulasan seperti ini dianggap harus dihapus, sama seperti posting fitnah dan posting kerugian reputasi di papan pengumuman anonim seperti 5chan (sebelumnya 2chan). Untuk metode permintaan penghapusan posting di 5chan (sebelumnya 2chan), silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cara Memohon Penghapusan Kerana Melanggar Garis Panduan Ulasan

Jika anda merasakan bahawa ulasan tentang upacara pengebumian melanggar garis panduan ulasan, anda boleh melaporkannya melalui borang khusus yang tersedia apabila anda mengklik ‘Hubungi Kami’ di bahagian bawah halaman utama. Anda boleh memilih ‘Mengenai Ulasan’ dalam bahagian ‘Jenis Pertanyaan’ dan menulis butiran pertanyaan anda sebelum menghantar.

Menurut Garis Panduan Ulasan, ulasan yang melanggar garis panduan mungkin akan dihapuskan. Garis panduan tersebut mencakupi perkara berikut:

3. Sila jangan menulis ulasan yang boleh memberi kesan buruk kepada syarikat dan sukar untuk disahkan
‘Ulasan Upacara Pengebumian’ adalah laman web untuk berkongsi pendapat peribadi. Sila jangan menulis ulasan yang boleh memberi kesan buruk kepada syarikat dan sukar untuk disahkan.

* Di ‘Ulasan Upacara Pengebumian’, kami tidak mengesahkan sama ada kandungan ulasan adalah benar atau tidak. Walau bagaimanapun, jika ada ulasan yang sukar untuk disahkan (bukan pendapat peribadi) dan kami menerima maklum balas dari pengguna lain atau syarikat yang mengatakan ‘kandungan itu tidak benar’, kami akan memeriksa berdasarkan maklum balas yang kami terima dan jika kami menganggap ia melanggar peraturan ini, kami mungkin akan menghapuskan ulasan tersebut. Sila ambil perhatian bahawa permohonan pengubahan atau penghapusan ulasan harus diserahkan dengan menggunakan borang permohonan yang ditetapkan oleh syarikat kami. Setelah penyerahan, kami akan memeriksa kandungan dan melakukan penilaian, dan hanya akan memberitahu pemohon melalui e-mel jika permohonan diterima.

URL Garis Panduan Ulasan Upacara Pengebumian: https://soogi.jp/guidelines/[ja]

Berdasarkan petikan dari Garis Panduan Ulasan di atas, ulasan seperti ‘Staf A di Dewan XX tidak berhati-hati dalam mengendalikan peti jenazah dan saya merasa sangat tidak selesa’ boleh dilaporkan sebagai ‘ulasan yang boleh memberi kesan buruk kepada syarikat dan sukar untuk disahkan’. Walaupun Garis Panduan Ulasan menyatakan bahawa ‘permohonan pengubahan atau penghapusan ulasan harus diserahkan dengan menggunakan borang permohonan yang ditetapkan oleh syarikat kami’, borang tersebut tidak tersedia di laman web, jadi anda mungkin boleh mendapatkannya setelah menghubungi melalui borang pertanyaan khusus di atas.

Contoh Permintaan Penghapusan atas Dasar Pelanggaran Hukum

Untuk “Panduan Ulasan 6. ‘Penghinaan terhadap individu, kritik definitif terhadap perusahaan, dan ekspresi yang tidak pantas dilarang'”, perlu dipertimbangkan apakah ini merupakan fitnah (pelanggaran terhadap hak kehormatan). Apa yang dimaksud dengan fitnah dan kapan hal tersebut berlaku? Kriteria tersebut adalah tiga hal berikut:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Mencemarkan nama baik seseorang

Sebagai contoh, jika ada ulasan yang mengatakan “sepertinya presiden perusahaan melakukan penggelapan pajak”, maka:

1. Penyataan seperti “sepertinya presiden perusahaan melakukan penggelapan pajak” memiliki makna yang spesifik,
2. Presiden perusahaan yang diduga melakukan penggelapan pajak dapat merugikan perusahaan tersebut,
3. Tidak ada fakta bahwa presiden perusahaan melakukan penggelapan pajak, dan mungkin ada kekeliruan dengan presiden perusahaan pemakaman di dekatnya yang dilaporkan melakukan penggelapan pajak.

Argumen seperti ini akan dibuat. Namun, harap dicatat bahwa meskipun memenuhi kriteria fitnah, fitnah tidak akan berlaku jika memenuhi kondisi berikut:

• Ada publisitas
• Ada kepentingan publik
• Benar atau dianggap benar

Bukan hanya contoh di atas, tetapi juga ulasan yang menghina dan merugikan reputasi harus dipertimbangkan apakah mereka memenuhi kriteria fitnah. Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan argumen dan diskusi hukum seperti ini mungkin sulit jika Anda tidak mengerti hukum. Jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas, dalam banyak kasus, Anda dapat menghapusnya dengan lancar. Kriteria untuk fitnah dijelaskan secara detail dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Pemotongan Melalui Perintah Sementara

Jika ulasan tidak dihapus meskipun anda telah menghubungi melalui borang pertanyaan, apa langkah yang boleh diambil? Dalam hal ini, anda boleh membuat permohonan penghapusan melalui mahkamah. Ulasan yang diposting pada ulasan perkhidmatan pengkebumian boleh dihapus melalui prosedur yang dikenali sebagai perintah sementara, tanpa perlu melalui proses guaman. Guaman, walaupun berjalan lancar, biasanya memakan masa antara 3 hingga 12 bulan, dan dalam beberapa kes, mungkin mengambil masa lebih dari setahun. Sebaliknya, perintah sementara, jika dirundingkan dengan peguam yang berpengalaman dalam pengurusan risiko reputasi, kemungkinan besar dapat diselesaikan dalam masa 2 hingga 3 bulan dari permohonan hingga penghapusan.
Aliran perintah sementara adalah seperti berikut:

• Permohonan perintah sementara
• Pemeriksaan (prosedur seperti hujah lisan)
• Pembayaran jaminan
• Pengeluaran perintah sementara
• Pelaksanaan

Dalam kes perintah sementara, selain daripada hujah undang-undang, bukti untuk membuktikan hujah tersebut juga diperlukan. Sebagai contoh, dalam kes di mana ulasan seperti “Presiden syarikat itu tampaknya mengelak cukai” telah diposting,

• Dokumen berkaitan dengan pengisytiharan cukai yang telah ditentukan oleh presiden syarikat perkhidmatan pengkebumian yang berkenaan
• Dokumen yang melaporkan pengelakan cukai oleh presiden syarikat perkhidmatan pengkebumian yang berdekatan

boleh dikemukakan sebagai bukti, dan hujah seperti “Tidak ada fakta yang menunjukkan bahawa presiden syarikat perkhidmatan pengkebumian yang berkenaan telah mengelak cukai, dan mungkin ada kekeliruan dengan individu yang dilaporkan mengelak cukai sebagai presiden syarikat perkhidmatan pengkebumian yang berdekatan” boleh dibuat. Walau bagaimanapun, adalah sangat sukar untuk melakukan hujah dan pembuktian seperti ini sendiri tanpa meminta bantuan peguam. Untuk maklumat lanjut mengenai perintah sementara penghapusan, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Penentuan Pengirim Melalui Tindakan Sementara

Jika terdapat banyak ulasan fitnah dan ulasan kerugian reputasi yang tidak berdasar yang telah diposting selama bertahun-tahun, anda boleh meminta bantuan peguam untuk membuat permohonan penzahiran maklumat pengirim. Permohonan penzahiran maklumat pengirim adalah prosedur yang ditetapkan oleh Perkara 4(1) ‘Japanese Provider Liability Limitation Act’. Melalui prosedur ini, anda boleh meminta penzahiran maklumat seperti alamat IP, nama, dan alamat orang yang memposting ulasan fitnah dan ulasan kerugian reputasi.
Walaupun terdapat garis panduan ulasan untuk mencegah ulasan seperti fitnah dalam ulasan perkhidmatan jenazah, tidak ada jaminan bahawa tidak ada orang yang membenci syarikat jenazah tertentu atau stafnya yang memposting ulasan yang merupakan fitnah dan fitnah tanpa sebarang asas. Dalam kes seperti itu, jika anda mengetahui maklumat seperti alamat IP pengirim, anda boleh menentukan pengirim. Prosedur untuk menentukan pengirim adalah seperti berikut.

• Membuat permohonan penzahiran maklumat kepada Penyedia Perkhidmatan Kandungan
• Permohonan tindakan sementara untuk penzahiran maklumat pengirim
• Menentukan penyedia perkhidmatan transit
• Permohonan tindakan sementara untuk melarang penghapusan maklumat pengirim kepada penyedia perkhidmatan transit
• Saman untuk permohonan penzahiran maklumat pengirim
• Menentukan pengirim berdasarkan keputusan mahkamah

Jika anda dapat menentukan pengirim melalui prosedur di atas, anda boleh membuat tuntutan ganti rugi kepada pengirim untuk kos peguam dan pampasan yang diperlukan untuk menentukan pengirim. Untuk maklumat lanjut mengenai permohonan penzahiran maklumat pengirim, sila rujuk artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rumusan

Ulasan mengenai upacara pengebumian adalah laman web di mana anda boleh mencari syarikat pengebumian dan melihat maklumat asas seperti akses dan ulasan. Di dalam ulasan upacara pengebumian, ulasan hanya akan dipaparkan setelah dikaji oleh staf, jadi mungkin tidak banyak. Namun, tidak dapat dinafikan bahawa tidak ada ulasan yang difitnah atau difitnah berdasarkan salah faham atau niat jahat. Untuk kiriman yang jahat seperti ini, mungkin lebih baik melaporkannya melalui borang pertanyaan, atau jika tidak dihapus, melalui proses pengadilan untuk meminta penghapusan atau prosedur pengenalan pengirim. Mungkin sukar untuk membuat tuntutan undang-undang seperti pencemaran nama baik tanpa bantuan peguam. Jika anda menghadapi masalah dengan ulasan fitnah atau fitnah, penting untuk berunding dengan peguam yang berpengetahuan luas sesegera mungkin.