Cara Menghapus Artikel dan Akaun Facebook yang Tidak Bertanggungjawab dan Tanggungjawab Undang-Undang
Facebook (フェイスブック) memaparkan sejumlah besar artikel yang diposting setiap hari di seluruh dunia, dan di antaranya terdapat artikel jahat yang dapat menyebabkan fitnah, pelanggaran privasi, dan kerugian reputasi.
Facebook adalah salah satu SNS terbesar di dunia dan juga memiliki rentang usia pengguna yang luas, sehingga kerugian yang disebabkan oleh artikel jahat seperti yang disebutkan di atas tidaklah kecil.
Oleh itu, dalam artikel ini, kami akan memperkenalkan tanggung jawab hukum untuk memposting artikel jahat di Facebook dan cara menghapus artikel jahat tersebut.
Apa itu Facebook（フェイスブック）
Facebook adalah SNS terbesar di dunia yang dioperasikan oleh Meta. Prinsip utama pendaftaran akaun Facebook adalah menggunakan nama sebenar, dan pengguna yang telah mendaftar boleh membuat postingan sendiri, memeriksa postingan rakan, serta menghantar dan menerima mesej.
Ruang lingkup publikasi artikel yang diposting di Facebook boleh dipilih secara bebas, seperti ‘diumumkan kepada semua orang’ atau ‘diumumkan kepada rakan’, tetapi jika diumumkan kepada semua orang, ada juga fungsi yang membolehkan orang lain berkongsi artikel tersebut, jadi artikel yang dipublikasikan mungkin tersebar dengan cepat.
Selain itu, walaupun tidak benar-benar tersebar di Facebook, ada juga risiko pengguna yang mencari nama individu atau nama syarikat di mesin pencari seperti Google atau di dalam Facebook akan melihat postingan negatif.
Apa Itu Artikel Jahat yang Diposting di Facebook
Apa jenis artikel jahat yang mungkin diposting di Facebook? Berikut adalah beberapa contoh artikel jahat.
Contoh Postingan Negatif Terhadap Individu
“A (nama sebenar) dari Syarikat ○○ adalah manusia terburuk yang secara rutin melakukan pelecehan kuasa terhadap bawahannya.”
Kami tidak tahu fakta sebenarnya, tetapi jika postingan negatif seperti ini dibuat dengan menyebut nama individu atau nama syarikat, ini mungkin berdampak buruk pada reputasi individu atau syarikat tersebut.
Contoh Postingan Negatif Terhadap Syarikat
“Saya dipaksa untuk mendaftar di salon kecantikan Syarikat B dan ketika saya ingin membatalkan, mereka tidak menerima permintaan saya.”
Ini mungkin diposting oleh seseorang yang memiliki masalah dengan Syarikat B. Jika artikel dengan konten negatif seperti ini diposting di Facebook, bahkan jika itu tidak benar, syarikat tersebut mungkin mengalami kerugian seperti penurunan jumlah pelanggan akibat penurunan citra.
Lain-lain, Fitnah dan Kerugian Reputasi yang Tidak Berdasar
Facebook pada prinsipnya memerlukan pendaftaran dengan nama sebenar, tetapi mungkin ada orang yang mendaftar dengan nama sembarangan dan memposting artikel fitnah atau artikel kerugian reputasi terhadap syarikat atau individu tertentu. Namun, sama seperti dalam kasus postingan fitnah dan kerugian reputasi di papan pengumuman anonim seperti 5channel (sebelumnya 2channel), ada cara untuk menghapus postingan yang dibuat oleh orang-orang seperti ini.
Artikel Berkaitan: Cara Meminta Penghapusan Postingan di 5channel (sebelumnya 2channel)[ja]
Tanggungjawab Undang-undang Mengenai Penyiaran Artikel Jahat di Facebook
Jika anda menyiarkan artikel jahat di Facebook, tanggungjawab undang-undang yang mungkin anda tanggung boleh dibahagikan kepada dua kategori utama, iaitu tanggungjawab jenayah dan tanggungjawab sivil.
Tanggungjawab Jenayah
Isi kandungan artikel boleh mempengaruhi, tetapi perkara yang biasanya menjadi masalah adalah seperti berikut:
- Menurunkan penilaian sosial seseorang dengan menunjukkan fakta secara terbuka: Kesalahan memfitnah
- Insulting someone openly (even without stating facts): Kesalahan menghina
- Merosakkan kredibiliti seseorang dengan menyebarkan maklumat palsu: Kesalahan merosakkan kredibiliti
- Mengganggu perniagaan seseorang dengan menyebarkan maklumat palsu: Kesalahan mengganggu perniagaan
Tindakan seperti di atas adalah jenayah dan anda mungkin dikenakan hukuman penjara atau denda.
Artikel Berkaitan: Apa itu kesalahan merosakkan kredibiliti dan mengganggu perniagaan di internet?[ja]
Tanggungjawab Sivil
Dari segi sivil, tindakan yang mungkin melanggar undang-undang adalah seperti berikut:
- Menurunkan penilaian sosial seseorang dengan menunjukkan fakta secara terbuka: Memfitnah
- Melukakan perasaan kehormatan seseorang: Melanggar perasaan kehormatan
- Melanggar privasi seseorang: Melanggar hak privasi
Jika anda melakukan tindakan haram seperti di atas, anda mungkin perlu membayar ganti rugi atau membuat iklan permohonan maaf kepada mangsa.
Artikel Berkaitan: Apa syarat-syarat untuk mendakwa memfitnah? Penjelasan tentang keperluan yang diterima dan purata pampasan[ja]
Artikel Berkaitan: Penjelasan menyeluruh tentang hak privasi. Apa itu tiga keperluan pelanggaran?[ja]
Cara Menghapus Artikel Jahat di Facebook
Jika artikel jahat seperti yang disebutkan di atas diposting di Facebook, ada dua cara utama untuk menghapusnya.
- Mengajukan permintaan penghapusan atas dasar pelanggaran terhadap syarat penggunaan
- Mengajukan permintaan penghapusan atas dasar ilegalitas
Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan Facebook
Pertama, jika Anda merasa bahwa artikel jahat yang diposting melanggar syarat penggunaan Facebook, Anda dapat langsung mengajukan permintaan penghapusan artikel tersebut kepada Facebook. Prosedurnya adalah sebagai berikut:
Cara Melaporkan | Pusat Bantuan Facebook
- Pergi ke postingan yang ingin Anda laporkan.
- Klik
di pojok kanan atas postingan.
- Klik [Laporkan Postingan].
- Untuk mengirimkan umpan balik, klik opsi yang paling mendekati menjelaskan bagaimana postingan ini melanggar Standar Komunitas Facebook. Klik [Berikutnya].
- Berdasarkan isi umpan balik Anda, Anda akan dapat mengirimkan laporan ke Meta. Meskipun pengiriman laporan tidak diperlukan untuk beberapa jenis konten, umpan balik yang Anda berikan akan digunakan untuk meningkatkan kualitas sistem. Klik [Selesai].
Perlu dicatat, dalam Standar Komunitas Facebook, ada daftar lengkap tindakan yang dilarang sebagai “Penganiayaan dan Pelecehan“.
Sebagai contoh, jika postingan tersebut berbunyi, “A (nama asli) dari Perusahaan ○○ adalah orang terburuk yang secara rutin melakukan pelecehan kekuasaan terhadap bawahannya.”, ini mungkin melanggar “Penganiayaan dan Pelecehan” dalam Standar Komunitas, yang melarang “ekspresi penghinaan dan kebencian”.
Demikian pula, jika postingan tersebut berbunyi, “Saya dipaksa untuk mendaftar di salon kecantikan B dan ketika saya ingin membatalkan, mereka tidak menerima permintaan saya.”, jika ini adalah kebohongan, ini mungkin melanggar “Penipuan dan Penipuan” dalam Standar Komunitas.
Namun, apakah postingan tersebut melanggar Standar Komunitas atau syarat penggunaan adalah sesuatu yang akan ditentukan oleh Facebook sendiri, jadi meskipun Anda mengajukan permintaan penghapusan, tidak berarti Anda akan selalu mendapatkan respons.
Oleh karena itu, selain pelanggaran terhadap syarat penggunaan, ada cara untuk mengajukan permintaan penghapusan artikel secara hukum atas dasar ilegalitas.
Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Atas Dasar Ilegalitas
Postingan seperti yang disebutkan di atas mungkin layak dipertimbangkan untuk permintaan penghapusan atas dasar ilegalitas, seperti pencemaran nama baik atau gangguan bisnis, serta pelanggaran terhadap syarat penggunaan.
Sebagai contoh, jika postingan tersebut berbunyi, “Saya dipaksa untuk mendaftar di salon kecantikan B dan ketika saya ingin membatalkan, mereka tidak menerima permintaan saya.”, jika ini adalah kebohongan dan menunjukkan fakta konkret bahwa bisnis melanggar Undang-Undang Transaksi Komersial Khusus atau undang-undang lainnya, ini mungkin merupakan kasus pencemaran nama baik atau gangguan bisnis.
Dalam hal ini, ketika mengajukan permintaan penghapusan atas dasar ilegalitas, Anda akan berargumen terutama bahwa ini sesuai dengan tindakan ilegal seperti kejahatan yang disebutkan di atas, tetapi ini memerlukan pengetahuan dan penilaian yang sangat spesialis, jadi kami menyarankan Anda untuk meminta bantuan dari pengacara yang berpengalaman dalam masalah internet seperti fitnah.
Namun, sulit bagi Facebook untuk menentukan apakah postingan yang menjadi masalah benar-benar ilegal atau tidak, dan bahkan jika itu ilegal, Facebook tidak memiliki kewajiban hukum untuk menanggapi permintaan penghapusan seperti ini. Oleh karena itu, prosedur melalui pengadilan yang diperlukan untuk memaksa Facebook menghapus artikel tersebut dengan kekuatan hukum adalah “penyitaan sementara” yang akan dijelaskan di bawah ini.
Pemotongan Melalui Perintah Sementara
Ada dua jenis prosedur utama melalui mahkamah, iaitu ‘tuntutan’ dan ‘perintah sementara’. Perintah sementara adalah prosedur yang membolehkan kita untuk memastikan keadaan yang sama seperti jika kita menang dalam tuntutan sebelum tuntutan itu dimulakan.
Dalam kes perintah sementara untuk pemotongan artikel yang melanggar undang-undang, prosedurnya adalah ‘walaupun sama ada artikel itu melanggar undang-undang atau tidak akan diputuskan dengan teliti dalam tuntutan, kerana kerugian akan bertambah jika artikel itu terus dipaparkan semasa tuntutan sedang berjalan, jadi untuk sementara waktu, kita akan menganggap artikel itu melanggar undang-undang’. Jika perintah sementara ini diterima oleh mahkamah, artikel tersebut akan ‘untuk sementara waktu, dianggap melanggar undang-undang’, jadi Facebook akan mempunyai kewajipan undang-undang untuk memotongnya.
Dalam kes tuntutan, walaupun prosesnya berjalan lancar, ia biasanya mengambil masa antara 3 hingga 12 bulan, dan dalam beberapa kes, ia boleh berlarutan hingga beberapa tahun. Sebaliknya, perintah sementara, jika anda berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam isu-isu internet seperti fitnah, biasanya selesai dalam masa 2 hingga 3 bulan dari permintaan hingga pemotongan.
Walau bagaimanapun, kerana perintah sementara juga merupakan prosedur undang-undang melalui mahkamah, anda perlu mengemukakan bukti untuk menyokong dakwaan anda bahawa ia melanggar undang-undang, bukan hanya membuat dakwaan tersebut.
Sebagai contoh, dalam postingan yang mengatakan ‘Saya dipaksa untuk berurusan dengan estetika syarikat B dan saya ingin membatalkan tetapi mereka tidak menerima’, untuk membuat dakwaan bahawa ia tidak memenuhi syarat ‘kebenaran’ yang menafikan pembentukan fitnah secara pengecualian,
- Manual berkaitan dengan promosi estetika
- Dokumen penjelasan pada masa kontrak
- Manual berkaitan dengan pembatalan
Anda perlu mengemukakan bukti seperti ini dan membuat dakwaan seperti ‘Syarikat tersebut tidak memaksa promosi estetika dan mengambil tindakan yang sesuai jika diminta untuk membatalkan’.
Artikel Berkaitan: Apa itu ‘Perintah Sementara Pemotongan’ yang penting dalam menghadapi fitnah[ja]
Penentuan Penghantar (Permintaan Penyataan Maklumat Penghantar)
Walaupun prinsip pendaftaran nama sebenar digunakan oleh Facebook, terdapat kes di mana pengguna mendaftar menggunakan nama palsu atau menggunakan akaun yang menyamar. Dalam situasi seperti ini, prosedur permintaan penzahiran maklumat penghantar boleh digunakan untuk mengenal pasti penghantar, walaupun mereka menggunakan nama palsu atau menyamar.
Permintaan penzahiran maklumat penghantar adalah prosedur yang ditetapkan dalam Perenggan 1 Artikel 5 Undang-Undang Jepun tentang Batasan Tanggungjawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Act), dan biasanya melibatkan langkah-langkah berikut:
- Membuat permintaan kepada Penyedia Kandungan (CP) untuk mendedahkan maklumat seperti alamat IP penghantar (tindakan sementara)
- Mengenal pasti Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) yang penghantar berkontrak berdasarkan alamat IP yang didedahkan oleh CP, dan membuat permintaan kepada ISP tersebut untuk mendedahkan maklumat seperti nama dan alamat penghantar (tuntutan)
Jika penghantar dapat dikenal pasti melalui prosedur seperti di atas, adalah mungkin untuk membuat tuntutan ganti rugi terhadap penghantar tersebut untuk kerugian mental yang disebabkan oleh postingan dan kos peguam yang diperlukan untuk mengenal pasti penghantar.
Artikel berkaitan: Apa itu permintaan penzahiran maklumat penghantar? Cara dan perkara yang perlu diperhatikan oleh peguam[ja]
Sebelum ini, prosedur permintaan penzahiran maklumat penghantar seperti di atas memerlukan prosedur yang berbeza untuk CP dan ISP, dan permintaan penzahiran kepada ISP memerlukan tuntutan bukan tindakan sementara, yang menjadi masalah kerana memerlukan masa sekitar setengah tahun (atau lebih, bergantung pada kes) untuk mengenal pasti penghantar.
Oleh itu, dengan pengenalan sistem baru (Permohonan Perintah Penzahiran Maklumat Penghantar) yang ditubuhkan oleh pindaan Undang-Undang Jepun tentang Batasan Tanggungjawab Penyedia pada tahun Reiwa 3 (2021) dan dilaksanakan pada 1 Oktober tahun Reiwa 4 (2022), adalah mungkin untuk mengenal pasti penghantar dengan lebih mudah dan cepat jika syarat-syarat tertentu dipenuhi.
Artikel berkaitan: Penjelasan tentang “Perkara Perintah Penzahiran Maklumat Penghantar” yang bermula pada 1 Oktober Reiwa 4 (2022) – Penentuan penghantar menjadi lebih cepat[ja]
Cara Memohon Penghapusan Akaun Palsu Facebook
Facebook mempunyai prinsip pendaftaran nama sebenar, tetapi terdapat akaun yang menyalahgunakan nama dan gambar orang lain, berpura-pura menjadi orang lain.
‘Penyamaran’ seperti ini bukan sahaja melanggar terma penggunaan, tetapi juga dalam beberapa kes, boleh dianggap sebagai tindakan haram seperti pencemaran nama baik atau pelanggaran hak imej.
Oleh itu, untuk akaun palsu, seperti yang disebutkan sebelum ini, adalah mungkin untuk memohon penghentian akaun, penghapusan akaun atau penghapusan posting melalui kaedah seperti permintaan penzahiran maklumat pengirim.
Artikel berkaitan: Peguam menerangkan tentang Penyamaran dan Pencerobohan di Facebook serta langkah-langkah penyelesaiannya[ja]
Rumusan: Untuk masalah fitnah di internet, sila rujuk kepada peguam
Facebook adalah platform yang memerlukan pendaftaran nama sebenar, namun tidak kurang juga kiriman negatif yang ditujukan kepada individu atau syarikat. Disebabkan jumlah pengguna yang ramai, kesan daripada reputasi yang rosak juga tidak boleh diabaikan.
Anda boleh membuat laporan pelanggaran kepada Facebook untuk kiriman yang berbaur fitnah. Walaupun anda telah membuat laporan pelanggaran, jika kiriman tersebut tidak dipadam, mungkin ada kes di mana anda perlu membuat permohonan penghapusan melalui mahkamah atau prosedur penentuan pengirim.
Namun, membuat tuntutan undang-undang seperti pencemaran nama baik tanpa bantuan peguam adalah sukar. Jika anda menghadapi masalah dengan artikel fitnah atau reputasi yang rosak yang diposting di Facebook, dengan berunding dengan peguam yang berpengetahuan luas lebih awal, anda dapat mengendalikan situasi dengan lebih lancar.
Panduan Langkah-langkah oleh Firma Kami
Firma undang-undang Monolith adalah firma undang-undang yang mempunyai pengalaman luas dalam IT, khususnya internet dan undang-undang. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, maklumat berkaitan dengan kerosakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah membawa kepada kerugian serius sebagai “tatu digital”. Firma kami menawarkan penyelesaian untuk mengambil tindakan terhadap “tatu digital”. Butiran lanjut dinyatakan dalam artikel di bawah.
Bidang yang ditangani oleh Firma Undang-Undang Monolith: Digital Tattoo[ja]
Category: Internet
