Cara Menghapus Ulasan di Forum Ulasan Perubatan Kecantikan

Adakah anda tahu tentang laman web yang dikenali sebagai ‘Medan Ulasan Perubatan Kecantikan’ (美容医療の口コミ広場)? ‘Medan Ulasan Perubatan Kecantikan’ adalah laman web di mana anda boleh mencari dan membuat temujanji dengan klinik-klinik untuk pembedahan kosmetik dan rawatan dermatologi. Selain itu, anda juga boleh menulis dan membaca ulasan tentang klinik-klinik tersebut. Namun, terdapat kes di mana ulasan negatif seperti “Jururawat itu berlagak sombong dan membuat saya merasa tidak selesa. Nampaknya dia berkawan baik dengan pengarah klinik” atau “Sesi kaunseling sebelum pembedahan tidak teratur dan saya tidak diberikan maklumat yang diperlukan” dipaparkan. Jika ulasan seperti ini dipaparkan, pengguna yang mencari nama klinik di Google dan lain-lain mungkin akan melihat ulasan negatif tersebut. Jadi, bagaimana kita harus menangani penghapusan ulasan negatif seperti ini? Dan dalam situasi apa kita seharusnya berunding dengan peguam?

Apa Itu Medan Ulasan Perubatan Kecantikan

Di Medan Ulasan Perubatan Kecantikan, anda boleh mencari dan membuat temujanji dengan klinik yang menawarkan perkhidmatan pembedahan kosmetik dan rawatan dermatologi. Selain itu, anda juga boleh menyemak ulasan klinik, yang membolehkan pengguna memilih klinik yang mereka inginkan berdasarkan ulasan tersebut. Oleh itu, jika terdapat ulasan negatif, pengguna yang sedang mencari dan merancang untuk membuat temujanji dengan klinik melalui Medan Ulasan Perubatan Kecantikan atau enjin carian seperti Google, mungkin akan berfikir dua kali sebelum membuat temujanji apabila mereka melihat ulasan tersebut.

Apa itu Ulasan Negatif yang Diposting di Medan Ulasan Perubatan Estetik

Apabila anda mencari klinik di Medan Ulasan Perubatan Estetik, anda boleh melihat ulasan tentang kandungan rawatan, sakit, dan masa yang diperlukan. Sangat mudah untuk memeriksa ulasan sebenar, tetapi kadang-kadang ada ulasan negatif seperti fitnah yang diposting. Jadi, apa jenis ulasan negatif yang diposting di Medan Ulasan Perubatan Estetik? Berikut adalah beberapa contoh ulasan negatif.

Ulasan seperti “Saya merasa tidak selesa dengan sikap sombong jururawat. Rupanya dia berhubung dengan pengarah.”

Ulasan seperti “Saya merasa tidak selesa dengan sikap sombong jururawat. Rupanya dia berhubung dengan pengarah.” Walaupun postingan seperti ini tidak ada kaitan dengan rawatan klinik, ia boleh menurunkan imej klinik dan berpotensi memberi kesan buruk pada pengurusan klinik tersebut.

“Konseling sebelum pembedahan adalah kasar, dan mereka tidak memberi saya maklumat yang diperlukan.”

Ada juga ulasan yang diposting seperti “Konseling sebelum pembedahan adalah kasar, dan mereka tidak memberi saya maklumat yang diperlukan.” Ulasan seperti ini, jika benar, boleh membantu pengguna yang sedang memutuskan klinik. Namun, mungkin ada kes-kes di mana, walaupun staf telah memberikan maklumat yang diperlukan dengan betul, pengguna tidak mengenalinya sebagai demikian. Dalam kes seperti ini, jika ulasan seperti “Konseling sebelum pembedahan adalah kasar, dan mereka tidak memberi saya maklumat yang diperlukan” diposting, klinik tersebut mungkin mengalami kerugian seperti penurunan jumlah pesanan akibat ulasan tersebut.

Posting fitnah dan kerugian reputasi yang tidak berdasar, dll.

Di Medan Ulasan Perubatan Estetik, ada juga kes di mana ulasan fitnah dan kerugian reputasi yang tidak berdasar terhadap klinik atau doktor atau staf klinik tersebut diposting, melampaui batas “kandungan rawatan dan kepuasan.” Postingan seperti ini, seperti posting fitnah dan kerugian reputasi di papan pengumuman anonim seperti 5ch (bekas 2ch), harus dihapus.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan di Medan Ulasan Perubatan Estetik

Jika anda merasakan ulasan negatif melanggar syarat penggunaan Medan Ulasan Perubatan Estetik, anda boleh mengajukan permintaan penghapusan melalui borang permintaan penghapusan berdasarkan Perkara 5 dalam syarat penggunaan.

Perkara 5: Penghapusan dan Penyuntingan Kandungan
Kami mempunyai hak untuk menghapus, menyunting, dan mengubah suai kandungan yang diposkan oleh ahli. Pengguna tidak boleh membantah tindakan ini. Jika penghapusan atau penyuntingan kami menyebabkan kerugian kepada pengguna atau pihak ketiga, kami tidak akan bertanggungjawab. Sila beritahu kami melalui borang permintaan penghapusan jika ada kandungan yang melanggar perkara 7 dalam peraturan ini atau melanggar hak. Kami tidak dapat menangani permintaan penghapusan yang diajukan melalui cara lain. Sila rujuk kepada garis panduan penghapusan kami untuk maklumat lanjut.

Syarat Penggunaan “Medan Ulasan Perubatan Estetik”[ja]

Apabila anda menekan pautan borang permintaan penghapusan dalam Perkara 5 Syarat Penggunaan, skrin berikut akan muncul dan anda boleh menulis sebab permintaan dan menghantarnya.

Garis panduan penghapusan Medan Ulasan Perubatan Estetik merinci kriteria untuk penghapusan pos. Kriteria untuk penghapusan pos di Medan Ulasan Perubatan Estetik adalah seperti berikut:

1. Pelanggaran privasi
2. Fitnah
3. Pelanggaran hak syarikat atau badan korporat
4. Pelanggaran hak cipta
5. Maklumat palsu
6. Pelanggaran syarat penggunaan
   

Mengikut garis panduan penghapusan ini, pos seperti “Saya merasa tidak selesa dengan sikap sombong jururawat itu. Rupanya dia berkencan dengan direktur” boleh diajukan permintaan penghapusan dengan alasan “Pelanggaran Privasi”.

Contoh Permintaan Penghapusan atas Dasar Pelanggaran Hukum

Untuk garis panduan penghapusan berdasarkan ‘Fitnah’, perlu dipertimbangkan apakah ada pelanggaran terhadap hak kehormatan (fitnah). Fitnah adalah tindakan memaparkan fakta yang dapat merendahkan reputasi seseorang di tempat yang mungkin diketahui oleh banyak orang. Jadi, dalam situasi apa fitnah dapat terjadi? Fitnah dapat terjadi jika memenuhi tiga syarat berikut:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Menghancurkan reputasi seseorang

Jika misalnya, ada tulisan seperti “Konseling sebelum operasi sangat sembarangan, dan saya tidak mendapatkan informasi yang diperlukan”, maka:

1. Penyataan seperti “Konseling sebelum operasi sangat sembarangan, dan saya tidak mendapatkan informasi yang diperlukan” memiliki makna yang spesifik,
2. Pemberian informasi dalam konseling sebelum operasi diatur oleh hukum, dan jika klinik dianggap telah mengabaikan pemberian informasi yang diperlukan, ini akan merugikan klinik kami,
3. Klinik kami memberikan semua informasi yang diperlukan dalam konseling sebelum operasi

Anda akan membuat argumen seperti itu.
Namun, perlu diingat bahwa meskipun memenuhi syarat fitnah, fitnah tidak akan terjadi jika memenuhi kondisi berikut:

• Ada kepentingan publik
• Ada kepentingan umum
• Itu adalah kebenaran atau dapat dianggap sebagai kebenaran

Tidak hanya contoh di atas, tetapi juga perlu mempertimbangkan apakah ulasan dan komentar negatif lainnya juga termasuk fitnah. Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan argumen dan diskusi hukum seperti ini mungkin sulit jika Anda tidak mengerti hukum. Dalam beberapa kasus, berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan mendalam dapat memudahkan penghapusan. Syarat-syarat untuk fitnah dijelaskan secara detail dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Pemotongan Melalui Perintah Sementara

Jika ulasan tidak dihapus meskipun permintaan penghapusan telah dibuat melalui borang permohonan penghapusan, anda akan perlu membuat permintaan penghapusan melalui mahkamah. Ulasan di Medan Ulasan Perubatan Estetik bukan sahaja boleh dihapus melalui prosedur tuntutan, tetapi juga melalui prosedur yang dikenali sebagai perintah sementara. Tuntutan biasanya memerlukan masa sekitar 3 hingga 12 bulan sebelum keputusan dibuat, dan mungkin berlarutan hingga beberapa tahun. Sebaliknya, perintah sementara biasanya selesai dalam masa 2 hingga 3 bulan dari permintaan hingga penghapusan jika anda berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam reputational risk management.

Perintah sementara dilakukan mengikut aliran berikut.

Permohonan Perintah Sementara → Pemeriksaan (prosedur seperti hujah lisan) → Pembayaran Jaminan → Penerbitan Perintah Sementara → Pelaksanaan

Apabila melakukan perintah sementara, bukti diperlukan untuk membuktikan tuntutan undang-undang anda. Sebagai contoh, dalam kes seperti “kaunseling pra-pembedahan adalah kasar dan saya tidak diberi maklumat yang diperlukan”, anda perlu:

• Surat persetujuan pra-pembedahan pesakit yang berkenaan
• Rekod perubatan pesakit yang berkenaan
• Manual mengenai kaunseling pra-pembedahan

Anda perlu mengemukakan ini sebagai bukti dan membuat tuntutan seperti “Klinik kami telah memberikan semua penjelasan yang diperlukan dalam kaunseling pra-pembedahan, dan butiran penjelasan tersebut juga dicatat dalam surat persetujuan”. Walau bagaimanapun, mungkin sukar untuk membuat tuntutan seperti ini tanpa bantuan peguam. Untuk maklumat lanjut mengenai perintah sementara penghapusan, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Penentuan Pengirim Melalui Perintah Sementara

Jika terdapat penghantaran posting fitnah dan fitnah tanpa asas secara berterusan dan dalam jumlah yang besar, anda boleh meminta bantuan peguam untuk membuat permohonan penzahiran maklumat pengirim. Permohonan penzahiran maklumat pengirim adalah prosedur yang ditetapkan oleh Perkara 4(1) Undang-Undang Jepun tentang Batasan Tanggungjawab Penyedia Perkhidmatan (Provider Liability Limitation Act). Melalui prosedur ini, anda boleh meminta penzahiran maklumat seperti alamat IP, nama, dan alamat pengirim posting fitnah dan fitnah. Di dalam ulasan medis estetik di Medis Review Square, terdapat dua jenis ulasan, iaitu “Real Report” dan “Reference Report”. “Real Report” adalah ulasan yang boleh diposting apabila ahli membuat tempahan melalui borang tempahan / pertanyaan di laman web klinik yang melakukan penempatan berbayar, dan klinik mendaftarkan prestasi rawatan setelah menerima rawatan. Oleh itu, hanya ahli yang telah mendaftarkan nama dan maklumat hubungan mereka dan menerima rawatan yang boleh memposting “Real Report”. Nama pengirim yang dipaparkan di laman web adalah nama samaran, tetapi ini bukan ulasan anonim.

Sebaliknya, “Reference Report” adalah ulasan yang boleh diposting secara anonim dan percuma tentang klinik yang tidak melakukan penempatan berbayar. Di Medis Review Square, walaupun jumlah “Real Report” adalah kira-kira 200,000, jumlah “Reference Report” adalah kira-kira 2,000, dan kebanyakan ulasan adalah “Real Report”. Oleh itu, walaupun jumlahnya kecil, mungkin ada kes di mana orang yang mengalami masalah dengan klinik memposting fitnah dan fitnah tanpa asas dalam “Reference Report”. Dalam kes ini, jika anda tahu alamat IP pengirim dan lain-lain, anda mungkin dapat mengenal pasti pengirim. Bagaimana prosedur penentuan pengirim dilakukan? Aliran tersebut dinyatakan di bawah.

1. Membuat permohonan penzahiran maklumat kepada Penyedia Perkhidmatan Kandungan
2. Memohon perintah sementara untuk penzahiran maklumat pengirim
3. Mengenal pasti Penyedia Perkhidmatan Transit
4. Memohon perintah sementara untuk melarang penghapusan maklumat pengirim kepada Penyedia Perkhidmatan Transit
5. Mengajukan tuntutan untuk penzahiran maklumat pengirim
6. Mengenal pasti pengirim berdasarkan keputusan mahkamah (alamat, nama, dll.)
   

Setelah melalui prosedur di atas, jika pengirim ulasan jahat telah dikenal pasti, anda boleh membuat tuntutan ganti rugi terhadap pengirim untuk kos peguam dan ganti rugi yang diperlukan untuk penentuan. Untuk maklumat lanjut tentang permohonan penzahiran maklumat pengirim, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rumusan

Medan Ulasan Perubatan Kecantikan adalah laman web yang sangat berguna di mana anda boleh memeriksa ulasan klinik di internet dan membuat tempahan. Walau bagaimanapun, tidak dapat dinafikan bahawa terdapat juga ulasan yang difitnah atau difitnah kerana salah faham atau gangguan. Dalam kes ulasan jahat seperti itu, mungkin lebih baik untuk memohon penghapusan melalui borang permohonan penghapusan, meminta penghapusan melalui mahkamah atau mengambil tindakan untuk mengenal pasti penulis. Adalah sukar untuk membuat tuntutan undang-undang seperti fitnah tanpa bantuan peguam. Jika anda menghadapi masalah dengan ulasan fitnah atau fitnah, adalah penting untuk berunding dengan peguam yang berpengetahuan luas.