Adakah Penggunaan Komersial ChatGPT Mungkin? Seorang Peguam Menjelaskan Mengenai Isu Hak Cipta

Sejak dilancarkan pada November 2022, AI penghasil bahasa semula jadi, ChatGPT, telah menjadi topik perbualan hangat. Ramai yang sedang mempertimbangkan sama ada mereka boleh menggunakan prestasi ChatGPT yang dapat menjawab soalan-soalan dari pelbagai bidang dengan respons yang cekap dan berpenulisan halus untuk kegunaan komersial.

Penggunaan komersial ChatGPT adalah mungkin, selagi anda mematuhi peraturan yang ditetapkan. Artikel ini bertujuan untuk mereka yang sedang mempertimbangkan untuk mengintegrasikan ChatGPT ke dalam perniagaan mereka, dengan menerangkan kelebihan dan perkara yang perlu diberi perhatian. Kami juga akan memperkenalkan beberapa contoh penggunaan komersial ChatGPT yang sebenar sebagai rujukan anda.

Adakah Penggunaan Komersial ChatGPT Dibenarkan?

Kesimpulannya, ChatGPT boleh digunakan untuk tujuan komersial. Penggunaan komersialnya boleh meningkatkan produktiviti dalam perniagaan dan mengurangkan kos tenaga kerja. Siapa saja boleh mula menggunakan ChatGPT dengan mudah setelah mendaftar akaun. Walaupun boleh digunakan secara percuma, penggunaan model yang lebih canggih seperti GPT4 memungkinkan penggunaan data gambar selain data teks.

Di Jepun, terdapat syarikat yang telah memperkenalkan ChatGPT.

Pada Mei 2023 (Reiwa 5), Bengoshi.com, yang menyediakan perundingan undang-undang dalam talian oleh peguam, telah mengumumkan permulaan ujian perkhidmatan baru dalam bentuk AI chat yang menggunakan ChatGPT, dikenali sebagai ‘Bengoshi.com Chat Legal Consultation (Alpha Version)[ja]‘.

Contoh Penggunaan Komersial ChatGPT

ChatGPT, yang merupakan AI generasi bahasa semula jadi, boleh digunakan untuk tujuan komersial seperti berikut:

• Pembantu penulisan teks
• Sokongan pelanggan
• Pembangunan perisian
• Pembinaan chatbot dan lain-lain

ChatGPT mahir dalam menghasilkan teks dan mampu mengekspresikan diri dengan cara yang semula jadi seperti manusia. Oleh itu, ia juga boleh digunakan untuk menghasilkan kandungan web bagi menarik pelanggan ke syarikat anda.

Selain itu, ChatGPT juga boleh digunakan untuk mencipta artikel blog, merumuskan teks, dan menterjemah bahasa asing. Dengan mengautomatikkan sokongan pelanggan menggunakan ChatGPT, syarikat anda boleh merespon pertanyaan pelanggan 24 jam sehari, 365 hari setahun, yang mana ini mengurangkan keperluan untuk mengekalkan staf di pusat panggilan secara berterusan.

Penggunaan Komersial ChatGPT dan Hak Cipta

Secara prinsip, penggunaan komersial ChatGPT yang mematuhi terma dan syarat adalah dibenarkan, namun perlu berhati-hati terhadap isu hak cipta.

Tiada Masalah dengan Terma Penggunaan OpenAI sebagai Pengendali

Walaupun pengguna mencipta teks menggunakan ChatGPT, hak cipta tidak timbul bagi OpenAI, syarikat yang mengendalikan ChatGPT. Terma penggunaan OpenAI dengan jelas menyatakan bahawa semua hak ke atas teks atau kandungan yang dihasilkan oleh ChatGPT melalui input pengguna diserahkan kepada pengguna tersebut.

Antara pihak dan sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, anda memiliki semua Input. Tertakluk kepada pematuhan anda dengan Terma ini, OpenAI dengan ini menyerahkan kepada anda semua hak, tajuk dan kepentingan dalam dan kepada Output. Ini bermakna anda boleh menggunakan Kandungan untuk apa jua tujuan, termasuk tujuan komersial seperti jualan atau penerbitan, jika anda mematuhi Terma ini.
Petikan: Terma Penggunaan OpenAI

Pada bulan Jun 2023, Agensi Urusan Kebudayaan Jepun telah mengadakan seminar hak cipta di mana pandangan mengenai hubungan antara AI dan hak cipta telah dipersembahkan. Menurut pandangan tersebut, penilaian pelanggaran hak cipta pada ‘tahap penciptaan dan penggunaan’ adalah sama seperti pelanggaran hak cipta biasa, kecuali dalam kes di mana penggunaan tersebut diizinkan di bawah ‘Pembatasan Hak Cipta’ (Pasal 30 hingga Pasal 47-8) dalam Undang-Undang Hak Cipta Jepun. Selain itu, jika keserupaan dan ketergantungan antara hasil ciptaan dan karya cipta diakui, pemegang hak cipta boleh membuat tuntutan ganti rugi dan tuntutan penghentian atas pelanggaran hak cipta, dan ini juga boleh menjadi subjek hukuman pidana.

Rujukan: Agensi Urusan Kebudayaan Jepun | Seminar Hak Cipta Tahun Reiwa 5 (2023) ‘AI dan Hak Cipta'[ja]

Selain itu, terma OpenAI juga dengan jelas menyatakan bahawa ‘jika hak cipta teks yang dimasukkan oleh pengguna dimiliki oleh orang lain, maka hal tersebut tidak berlaku’. Ini bermakna, teks yang dihasilkan oleh ChatGPT dari teks yang dimasukkan ke dalam skrin chat ChatGPT dan yang hak ciptanya dimiliki oleh orang lain, berpotensi melanggar hak cipta orang tersebut.

Kemungkinan Data Pembelajaran Mengandungi Karya Cipta Orang Lain

Di satu sisi, ada kemungkinan bahawa data yang digunakan ChatGPT untuk pembelajaran mesin mengandungi karya cipta orang lain.

ChatGPT mengumpul maklumat yang sangat banyak dari internet dan sumber lain untuk digunakan dalam pembelajarannya. Jika data yang digunakan untuk pembelajaran tersebut mengandungi karya cipta seseorang, tidak dapat dinafikan bahawa kandungan yang dihasilkan oleh ChatGPT mungkin melanggar hak cipta pemilik asal.

Sebagai contoh, pada Februari 2023 (Reiwa 5), media utama Amerika seperti The Wall Street Journal dan CNN, serta para pencipta lain, telah membuat bantahan kepada OpenAI kerana menggunakan artikel dan karya mereka tanpa izin, yang mana melanggar hak kekayaan intelektual mereka.

Namun, sama ada kehadiran karya cipta dalam data pembelajaran ChatGPT akan menimbulkan masalah hak cipta atau tidak, masih menjadi topik perdebatan di kalangan pakar.

Rujukan: OpenAI Dikecam oleh Media kerana Menggunakan Artikel untuk Melatih ChatGPT｜Bloomberg

Aspek yang Perlu Diperhatikan Ketika Menggunakan ChatGPT untuk Kegunaan Komersial

Sayangnya, ChatGPT bukanlah alat yang sempurna. Terdapat beberapa aspek yang perlu diperhatikan ketika menggunakan ChatGPT untuk kegunaan komersial:

• Informasi yang dimasukkan mungkin akan digunakan sebagai data pembelajaran untuk ChatGPT
• Informasi yang dihasilkan mungkin tidak tepat, oleh itu, pemeriksaan oleh manusia diperlukan

Jangan Masukkan Informasi Peribadi atau Rahsia

Ketika menggunakan ChatGPT, untuk menghindari kebocoran dan penyebaran informasi, sebaiknya tidak memasukkan informasi peribadi atau rahsia.

Menurut Bab 3 dari Syarat Penggunaan OpenAI, dinyatakan seperti berikut:

OpenAI may use Content to provide and maintain the Services, comply with applicable law, and enforce our policies.
Syarat Penggunaan OpenAI

Ini bermakna, kandungan yang dimasukkan ke dalam ChatGPT mungkin akan digunakan sebagai data pembelajaran.

Pada bulan Mac 2023, terdapat kes di mana syarikat besar Korea Selatan, Samsung, telah mengizinkan penggunaan ChatGPT di dalam syarikat dan kemudiannya mendapati bahawa maklumat mengenai peralatan di bahagian semikonduktor telah bocor sebanyak dua kali, dan isi kandungan mesyuarat sekali. Segera setelah itu, Samsung telah melarang penggunaan ChatGPT di dalam syarikat.

Bukan hanya di Korea, tetapi juga di Amerika Syarikat, bank-bank besar seperti JP Morgan Chase, Bank of America, Citigroup, Wells Fargo, dan Goldman Sachs juga telah membatasi penggunaan ChatGPT oleh pekerja mereka secara signifikan.

Informasi yang Dihasilkan Mungkin Tidak Sesuai atau Tidak Pantas

ChatGPT tidak selalu menghasilkan jawapan yang sesuai dengan niat pengguna. AI tidak dapat mempertimbangkan apakah teks yang dihasilkan etis atau tidak, dan juga tidak dapat membezakan antara fakta dan berita palsu. ChatGPT belajar dari data yang sangat besar, dan data pembelajaran tersebut mungkin mengandungi informasi yang bias, diskriminatif, atau ekspresi kekerasan.

Walaupun pihak OpenAI telah berhati-hati dalam mengambil langkah-langkah untuk mengelakkan pengeluaran ekspresi yang tidak pantas, usaha tersebut tidaklah sempurna. Pemeriksaan untuk memastikan kandungan yang dihasilkan adalah tepat dan tidak bertentangan dengan norma-norma sosial harus selalu dilakukan oleh manusia.

Selain itu, ChatGPT hanya menampilkan hasil yang ‘secara probabilitas benar’ berdasarkan data pembelajaran. Oleh itu, dalam situasi yang memerlukan pengetahuan khusus, verifikasi oleh pakar adalah mutlak diperlukan.

Kelebihan Penggunaan Komersial ChatGPT

Penggunaan komersial ChatGPT menawarkan kelebihan seperti peningkatan produktiviti dan pengurangan kos. Selain itu, dengan mengintegrasikan fungsi ChatGPT ke dalam produk atau perkhidmatan, kita juga boleh mengharapkan peningkatan kualiti perkhidmatan.

Meningkatkan Efisiensi Kerja Secara Signifikan

Dengan menggunakan ChatGPT untuk tujuan komersial, kita dapat mencapai peningkatan yang signifikan dalam efisiensi kerja.

• Pembuatan e-mel perniagaan
• Terjemahan bahasa Inggeris
• Ringkasan teks
• Pembuatan laporan
• Pemeriksaan bug dalam kod
• Pembuatan manual operasi dan lain-lain

Dengan menyerahkan tugas-tugas rutin yang sebelumnya dilakukan oleh manusia kepada ChatGPT, kita dapat mengurangkan waktu kerja secara drastis. ChatGPT juga dapat mencegah kesilapan kecil seperti typo dan kesalahan ejaan.

Mengurangkan Kos Seperti Upah Pekerja

Dengan ChatGPT mengambil alih tugas yang sebelumnya dilakukan oleh manusia, kita dapat mengurangkan kos upah pekerja.

Sebagai contoh, jika kita mengintegrasikan ChatGPT dalam tugas operator telefon, kita dapat mengautomasi respons terhadap pertanyaan yang sebelumnya dijawab satu per satu oleh operator, sehingga menghemat banyak waktu dan sumber manusia.

Selain itu, dengan melatih ChatGPT dengan soalan dan jawapan yang dijangka untuk produk kita sendiri, pengguna dapat menyelesaikan masalah mereka sendiri, yang berpotensi mengurangkan jumlah pertanyaan yang diterima. Dengan menggunakan ChatGPT secara efisien, kita dapat menjalankan pekerjaan dengan jumlah orang yang lebih sedikit daripada sebelumnya, dan ini juga dapat mengurangkan kos seperti upah pekerja.

Sistem Sokongan yang Lebih Baik

Dengan kemajuan penggunaan ChatGPT, kita dapat menyediakan sokongan pelanggan 24 jam sehari, 365 hari setahun dalam pelbagai bahasa.

Sebelum ini, perkhidmatan sokongan pelanggan mempunyai batasan waktu dan halangan bahasa. Namun, kerana ChatGPT menyokong lebih dari 100 bahasa termasuk bahasa Inggeris dan Jepun, kita dapat menjawab pertanyaan pelanggan tanpa merasa terhalang oleh bahasa.

Lebih lagi, kerana AI tidak memerlukan rehat, ia memungkinkan untuk menyediakan layanan kepada pelanggan tanpa henti, 24 jam sehari, 365 hari setahun.

Kesimpulan: Berunding dengan Pakar untuk Penggunaan Komersial ChatGPT

Penggunaan komersial ChatGPT adalah mungkin. Dengan mengintegrasikan ChatGPT dalam operasi perniagaan, anda boleh mengurangkan tugas-tugas yang sebelum ini dilakukan oleh manusia, dan ini juga boleh membawa kepada pengurangan kos seperti gaji pekerja.

Namun, anda perlu berhati-hati terhadap risiko kebocoran maklumat dan pelanggaran hak cipta. Jika prompt yang dimasukkan ke dalam ChatGPT mengandungi karya berhak cipta, teks yang dihasilkan mungkin melanggar hak cipta orang lain. Anda juga perlu waspada bahawa maklumat yang dimasukkan boleh digunakan sebagai data pembelajaran untuk ChatGPT.

Selain itu, terdapat peraturan yang ditetapkan dalam terma penggunaan OpenAI berkaitan dengan penggunaan komersial. Terma penggunaan OpenAI juga sering dikemas kini. Oleh itu, sebelum menggunakan ChatGPT untuk tujuan komersial, adalah penting untuk memastikan bahawa cara penggunaannya tidak bermasalah, dan untuk tujuan ini, berundinglah dengan pakar.

Panduan Langkah-langkah oleh Firma Kami

Firma Guaman Monolith adalah sebuah firma guaman yang memiliki pengalaman luas dalam IT, khususnya internet dan hukum. Bisnis AI seringkali mengandung banyak risiko hukum, dan dukungan dari pengacara yang mahir dalam masalah hukum AI adalah sangat penting. Firma kami, dengan tim yang terdiri dari pengacara yang ahli dalam AI dan para insinyur, menyediakan dukungan hukum tingkat tinggi untuk bisnis AI termasuk ChatGPT, seperti pembuatan kontrak, penilaian keabsahan model bisnis, perlindungan hak kekayaan intelektual, dan penanganan privasi. Silakan lihat artikel di bawah ini untuk keterangan lebih lanjut.

Bidang layanan Firma Guaman Monolith: Hukum AI (termasuk ChatGPT dan lainnya)[ja]