प्रभावकारी विज्ञापनका उल्लंघन उदाहरणबाट सिक्ने स्टेमा नियमन सशक्तिकरणमा प्रतिक्रिया

हालका वर्षहरूमा, सामाजिक सञ्जालको प्रसारले इन्फ्लुएन्सर मार्केटिङलाई निकै लोकप्रिय बनाएको छ। तर, यसको अर्कोतिर, विज्ञापन भएको लुकाई उत्पादन वा सेवाहरूको प्रचार गर्ने ‘स्टेल्थ मार्केटिङ (स्टेमा)’ले समस्या उत्पन्न गरेको छ, र जापानमा प्रिज डिस्प्ले एक्टको नियमनलाई कडा पारिएको छ।

यस लेखमा, रेइवा ५ (२०२३) अक्टोबरमा स्टेमा नियमन कडा भएपछि उपभोक्ता एजेन्सीबाट प्राप्त गरिएका दुई उल्लंघनका उदाहरणहरू प्रस्तुत गर्दैछौं, र इन्फ्लुएन्सर मार्केटिङ गर्दा कम्पनीहरूले जान्नैपर्ने महत्त्वपूर्ण कुराहरू विश्लेषण गर्दैछौं।

जापानमा पुरस्कार प्रदर्शन कानून संशोधन र स्टेमा नियमनको कडाइको इतिहास

इन्फ्लुएन्सरहरूलाई विज्ञापनमा प्रयोग गर्ने जापानी कम्पनीहरू धेरै छन्, तर ‘स्टेमा’ले उपभोक्ताहरूलाई गलत जानकारी दिने घटनाहरू बढ्दै गएका छन्। यहाँ हामी स्टेल्थ मार्केटिंगलाई नियमन गरिएको इतिहासलाई सम्झाउँछौं।

स्टेल्थ मार्केटिंग के हो?

स्टेल्थ मार्केटिंग (अन्यथा ‘स्टेमा’ भनिन्छ।) भनेको विज्ञापन भएको कुरा लुकाइएको विज्ञापन हो, जसमा कलाकारहरू वा इन्फ्लुएन्सरहरूले तटस्थ तेस्रो पक्षको रूपमा देखाउँदै उत्पादन वा सेवाहरूको प्रचार-प्रसार गर्ने वा विज्ञापनदाताबाट पारिश्रमिक प्राप्त गर्ने व्यापारीहरूले सामान्य उपभोक्ताको भेषमा सकारात्मक प्रतिक्रिया वा समीक्षा पोस्ट गर्ने कार्य गर्दछन्।

पहिले पुरस्कार प्रदर्शन कानूनमा, उत्कृष्ट गलतफहमी (धारा 5 को उपधारा 1) वा लाभदायक गलतफहमी (सोही उपधारा 2) मा पर्न नभएसम्म, स्टेमालाई नियमन गर्न सकिन्थेन। यस्तो अवस्थामा, यूरोपीय संघ र अमेरिकामा पहिले नै स्टेमा नियमन भएको अवस्थामा, जापानलाई ‘स्टेमा स्वर्ग’ भनेर चिनिन्थ्यो।

यस्तो पृष्ठभूमिमा, रेइवा 5 वर्ष (2023) मार्च 28 मा, जापानमा पनि स्टेमा नियमन स्थापित भयो। ‘सामान्य उपभोक्ताले व्यापारीको प्रदर्शन भएको कुरा छुट्याउन गाह्रो हुने प्रदर्शन’ (इन्टरनल अफेयर्स नोटिस नंबर 19, अन्यथा ‘स्टेमा नोटिस’ भनिन्छ।) र ‘सामान्य उपभोक्ताले व्यापारीको प्रदर्शन भएको कुरा छुट्याउन गाह्रो हुने प्रदर्शनका लागि सञ्चालन मापदण्ड’ (अन्यथा ‘सञ्चालन मापदण्ड’ भनिन्छ।) निर्धारण गरिएको छ, र सोही वर्षको अक्टोबर 1 मा लागू भएको छ।

स्टेमा नियमन कडाइले ‘विज्ञापन’ स्पष्ट पार्ने अनिवार्यता

सञ्चालन मापदण्ड अनुसार, स्टेमा नोटिसले ‘व्यापारीले आफ्नो प्रदान गर्ने उत्पादन वा सेवाको कारोबारको लागि गर्ने प्रदर्शन जुन सामान्य उपभोक्ताले त्यो प्रदर्शन भएको कुरा छुट्याउन गाह्रो हुने भनी मानिन्छ’ भनेर स्टेमालाई परिभाषित गर्दछ।

तलका दुई कुराहरूमा पर्ने हो भने, स्टेमा भएको मानिन्छ।

1. उत्पादन वा सेवाको कारोबारको लागि गरिएको प्रदर्शन हो, र प्रदर्शन गर्ने मुख्य व्यक्ति उत्पादन वा सेवा प्रदान गर्ने व्यापारी आफैं हो
2. व्यापारीको प्रदर्शन भएको कुरा सामान्य उपभोक्ताले निर्णय गर्न गाह्रो हो

रेइवा 5 वर्ष (2023) अक्टोबरको पुरस्कार प्रदर्शन कानून संशोधनको बारेमा थप जानकारीको लागि तलको लिंकमा हेर्नुहोस्।

सम्बन्धित लेख: रेइवा 5 वर्ष (2023) अक्टोबरदेखि ‘विज्ञापन’ स्पष्ट पार्ने अनिवार्य। स्टेमा नियमनका सञ्चालन मापदण्डको विवरण[ja]

जापानमा स्टेमा नियमनको कडाइ पछि दुई उदाहरणहरूमा लिइएका कदमहरू

यहाँ हामी रेइवा ५ (२०२३) को अक्टोबरमा जापानमा स्टेमा नियमनको कडाइ पछि उपभोक्ता मामिला एजेन्सीले जारी गरेका दुई कदमहरूका आदेशहरूको बारेमा चर्चा गर्नेछौं। यी दुवै उदाहरणहरूमा विज्ञापनका लागि इन्फ्लुएन्सरहरूलाई काममा लगाइएको थियो। 

RIZAP株式会社को जापानी मामला

रेइवा (2023) को अगस्त 9 तारिखमा, जापानको उपभोक्ता एजेन्सीले ‘chocoZAP’ सञ्चालन गर्ने RIZAP株式会社लाई चेतावनी दिएको छ कि कम्पनीले नियुक्त गरेका इन्फ्लुएन्सरहरूले ‘इन्स्टाग्राम’मा गरेका पोस्टहरूलाई तेस्रो पक्षको समीक्षा जस्तै कम्पनीको वेबसाइटमा प्रदर्शन गर्दा, उपभोक्ताहरूले त्यो कम्पनीको प्रदर्शन भएको छुट्टै चिन्न सक्ने कुरा गाह्रो भएकोले स्टेमा नियमनको उल्लंघन गरेको छ भनी प्रशासनिक कारबाही गरेको छ।

कम्पनीले नियुक्त गरेका इन्फ्लुएन्सरहरूले ‘इन्स्टाग्राम’मा निम्न लिखित सामग्रीहरू पोस्ट गरेका थिए:

• “२४ घण्टा जति पनि आउन पाइन्छ।”
• “बिहानै देखि राम्रो छ, कामको फाँकमा पनि गर्न सकिन्छ, रातको समयमा पनि ठिकै छ।”
• “बच्चा जन्माएपछि पनि पेट बिल्कुल नघटेको छैन, त्यसलाई लक्षित गरेर घुमाउँदै आएको छु ।”

यी पोस्टहरूलाई RIZAP株式会社ले तेस्रो पक्षबाट पोस्ट गरिएको भन्ने कुरा स्पष्ट नगरी ‘chocoZAP’को ‘हाम्रा ग्राहकहरूको प्रतिक्रिया’ र ‘SNSमा पनि चर्चा भइरहेको! उत्कृष्ट समीक्षाहरू लगातार’ भन्ने शीर्षकमा कम्पनीको साइटमा प्रदर्शन गरेको थियो।

यी प्रदर्शनहरूलाई लिएर, प्रदर्शन सामग्रीको समग्रताबाट उपभोक्ताहरूले त्यो कम्पनीको प्रदर्शन भएको छुट्टै चिन्न सक्ने कुरा स्पष्ट नभएकोले, त्यस्ता प्रदर्शनहरूलाई ‘उपभोक्ताहरूले कम्पनीको प्रदर्शन भएको छुट्टै चिन्न सक्ने कुरा गाह्रो भएको’ (स्टेमा नियमन) भन्ने मान्यतामा पर्ने ठहर गरिएको छ।

सन्दर्भ: उपभोक्ता एजेन्सी | RIZAP株式会社लाई लक्षित गरी जापानी प्रचार प्रदर्शन कानून अनुसार कारबाही आदेशको बारेमा[ja]

जापानको ओत्सुका फार्मास्युटिकल कम्पनी लिमिटेडको उदाहरण

रेइवा ६ (२०२४) नोभेम्बर १३ तारिखमा, जापानको उपभोक्ता मामिला एजेन्सीले ओत्सुका फार्मास्युटिकल कम्पनी लिमिटेडलाई उक्त कम्पनीको अनुरोधमा एक इन्फ्लुएन्सरले ‘इन्स्टाग्राम’मा पोस्ट गरेको सामग्रीको बारेमा, कम्पनीको अनलाइन शपिङ साइटमा पनि प्रदर्शन गरेकोमा, स्टेमा नियमनको उल्लंघन गरेको भन्दै प्रशासनिक कारबाही गरेको छ।

कम्पनीको अनुरोधमा इन्फ्लुएन्सरले ‘इन्स्टाग्राम’मा निम्नलिखित सामग्री पोस्ट गरेका थिए।

• “जति पनि उमेर भए पनि आफ्नै शैलीमा, ‘अहिले नै सबैभन्दा राम्रो’ भन्ने अनुभूति गर्ने जीवन्त दिनहरू बिताउन चाहन्छु!”
• “कच्चा पदार्थदेखि उत्पादनसम्म कडाईका साथ व्यवस्थापन गरिएको घरेलु उत्पादन!! शरीरमा प्रवेश गर्ने कुरा सुरक्षित हुनुपर्छ, हैन र?”
• “दैनिक सिफारिस गरिएको तीन गोलीहरू प्रत्येक व्यक्तिगत प्याकेजिङमा छ, जसले गर्दा यो स्वच्छ र धेरै सुविधाजनक छ!”

उक्त पोस्टहरूलाई कम्पनीले तेस्रो पक्षबाट अनुरोध गरिएको पोस्ट भएको कुरा स्पष्ट नगरी ‘इन्स्टाग्राममा ध्यानाकर्षण बढ्दै⤴’ जस्ता शब्दहरूसहित कम्पनीको साइटमा प्रकाशित गरेको थियो।

तेस्रो पक्षले पोस्ट गरेको प्रदर्शनको बारेमा, कम्पनीले उक्त तेस्रो पक्षलाई अनुरोध गरिएको पोस्ट भएको कुरा स्पष्ट नगरेकोले, प्रदर्शन सामग्रीको समग्रताबाट सामान्य उपभोक्ताले व्यापारीक प्रदर्शन भएको कुरा स्पष्ट रूपमा बुझ्न सक्ने अवस्था छैन भन्ने कुरा स्वीकार गरिएको छैन, र त्यसैले उक्त प्रदर्शन ‘सामान्य उपभोक्ताले व्यापारीक प्रदर्शन भएको कुरा छुट्याउन गाह्रो हुने’ (स्टेमा नोटिस) भन्ने प्रदर्शनमा पर्ने ठहर गरिएको छ।

सन्दर्भ: उपभोक्ता मामिला एजेन्सी | ओत्सुका फार्मास्युटिकल कम्पनी लिमिटेडलाई दिइएको पुरस्कार प्रदर्शन कानून अनुसारको कारबाही आदेशको बारेमा[ja]

जापानी प्रीमियम डिस्प्ले एक्ट (景品表示法) अनुसार निर्धारित स्टेमा नियमनको दण्डात्मक प्रावधानहरू

जापानमा स्टेमा नियमनको उल्लंघन गर्दा, उपभोक्ता मामिला एजेन्सीले कार्यान्वयन आदेश जारी गर्न सक्छ (प्रीमियम डिस्प्ले एक्टको धारा 7)। यस्तो भएमा, उपभोक्ता मामिला एजेन्सीको वेबसाइटमा व्यवसायीको नाम प्रकाशित हुनेछ। त्यसैगरी, कार्यान्वयन आदेशको पालना नगर्ने अवस्थामा, दुई वर्षसम्मको कारावास वा ३० लाख येनसम्मको जरिवाना, वा यी दुवैको संयुक्त दण्ड लागू हुन सक्छ (सोही धारा 46)।

यदि कार्यान्वयन आदेश जारी भएको कुरा सार्वजनिक गरिएको छ भने, कम्पनीको प्रतिष्ठा र छवि गम्भीर रूपमा क्षतिग्रस्त हुन सक्छ। यहाँ प्रस्तुत गरिएका दुई उदाहरणहरूमा पनि, प्रमुख समाचार पत्रहरूमा प्रकाशन भएकोले, कानूनी प्रभाव र आर्थिक क्षतिको साथै, कम्पनीको प्रतिष्ठामा ठूलो नकारात्मक प्रभाव पर्ने कुरा देखिन्छ।

यी दुई उदाहरणहरूमा जारी गरिएका कार्यान्वयन आदेशको सारांश निम्न तीन बिन्दुहरूमा आधारित थियो:

• सम्बन्धित प्रदर्शन जापानी प्रीमियम डिस्प्ले एक्टको उल्लंघन गर्दछ भन्ने कुरा सामान्य उपभोक्ताहरूमा व्यापक रूपमा जानकारी गराउने
• पुनरावृत्ति रोकथामका उपायहरू अपनाउने र ती कार्यकारी तथा कर्मचारीहरूमा व्यापक रूपमा जानकारी गराउने
• भविष्यमा यस्तै प्रकारका प्रदर्शन नगर्ने

इन्फ्लुएन्सर मार्केटिङमा ध्यान दिनुपर्ने मुख्य बिन्दुहरू

यहाँ प्रस्तुत दुई उदाहरणहरू इन्फ्लुएन्सरहरूलाई लागू गरिएको मार्केटिङ सम्बन्धी प्रदर्शनका केसहरू हुन्। ती इन्फ्लुएन्सरहरूले सामाजिक सञ्जाल आदिमा पोस्ट गर्दा उचित रूपमा ‘विज्ञापन’ भएको कुरा देखाएका थिए, त्यसैले त्यसलाई समस्या मानिएन।

तर, ती इन्फ्लुएन्सरहरूले पोस्ट गरेको सामग्रीलाई आफ्नो कम्पनीको वेबसाइटमा तृतीय पक्षको समीक्षा जस्तै प्रस्तुत गर्दा, ‘साधारण उपभोक्ताले व्यापारीको प्रदर्शन भएको कुरा छुट्याउन सक्ने गाह्रो भएको’ भन्दै स्टेल्थ मार्केटिङको रूपमा उपभोक्ता अधिकारीबाट कारवाही आदेश प्राप्त भयो।

अर्थात्, यद्यपि तपाईंको कम्पनीको वेबसाइट भित्र भए पनि, सामाजिक सञ्जालमा पोस्ट गर्न अनुरोध गरिएको ‘व्यापारीको प्रदर्शन’लाई उपभोक्ताको प्रतिक्रिया वा समीक्षा जस्तै व्यवहार गर्नु स्टेल्थ मार्केटिङ हुन सक्छ, भन्ने कुरा हो।

यी प्रिमियम प्रदर्शन कानूनसँग सम्बन्धित नियमहरूको बारेमा विज्ञापन निर्माण गर्ने जिम्मेवारी भएका व्यक्तिहरूलाई पनि राम्ररी जानकारी गराउनु महत्वपूर्ण छ। कम्पनी भित्री निर्देशिकाहरूको सिर्जना र नियमित रूपमा प्रशिक्षणहरूको सञ्चालन गरेर नियमहरूको जानकारी गराउने र कानूनी संशोधनहरूमा पछ्याउने काम गर्नु उपयुक्त हुन्छ।

सारांश: इन्फ्लुएन्सर मार्केटिंगमा जापानी वकिलको कानूनी जाँच आवश्यक छ

स्टेमा नियमनको सन्दर्भमा, रेइवा ५ (२०२३) अक्टोबरको नियमनपछि उल्लेखित दुई उदाहरणहरू पक्राउ परेका छन्। इन्फ्लुएन्सर मार्केटिंग बाहेक पनि, उपभोक्ता एजेन्सीले ‘सन्तुष्टि नम्बर १’ प्रदर्शनको सन्दर्भमा छोटो समयमा १० भन्दा बढी कारवाहीहरू गरेको छ, जसले विज्ञापन आदिमा प्रदर्शन गर्ने कुरामा सावधानी अपनाउनु पर्ने संकेत गर्दछ।

व्यवसायीहरूले, सञ्चालन मानकहरूलाई सन्दर्भमा राखी, स्टेमा नियमनलाई पूरा गर्ने विज्ञापनहरू तयार पार्नु आवश्यक छ। विज्ञापन तयारीको समयमा, योजना चरणदेखि नै जापानी प्रिज डिस्प्ले एक्टमा दक्ष वकिलको कानूनी जाँच गर्नु अत्यन्त आवश्यक हुन्छ।

हाम्रो कानूनी कार्यालयको उपायहरूको परिचय

मोनोलिथ कानूनी कार्यालय आईटी, विशेष गरी इन्टरनेट र कानूनको क्षेत्रमा धेरै अनुभव भएको एक कानूनी कार्यालय हो। हालैका वर्षहरूमा, नेट विज्ञापनहरूमा उत्कृष्ट गलतफहमी जस्ता प्रिमियम प्रदर्शन कानून उल्लंघनहरू ठूलो समस्या बन्दै गएका छन्, र कानूनी जाँचको आवश्यकता बढ्दै गएको छ। हाम्रो कार्यालयले विभिन्न जापानी कानूनी विनियमनहरूको आधारमा विज्ञापन र ल्यान्डिङ पेजहरूको कानूनी जाँच, निर्देशिका निर्माण लगायतका सेवाहरू प्रदान गर्दछ। तलको लेखमा विस्तृत जानकारी उल्लेख गरिएको छ।

मोनोलिथ कानूनी कार्यालयको सेवा क्षेत्र: लेख र ल्यान्डिङ पेजहरूको औषधि उपकरण कानून आदिको जाँच[ja]