सौन्दर्य शल्यचिकित्सा क्लिनिकको समीक्षा मार्फत मानहानिको निर्णयको सीमा के हो?

जब तपाईं जापानमा सौन्दर्य क्लिनिक खोज्दै हुनुहुन्छ, त्यसबेला ठूलो सन्दर्भ जानकारीको एक हो, ग्राहकको प्रतिक्रिया। वास्तवमा, सौन्दर्य क्लिनिकहरू ती व्यवसायहरू मध्ये एक हुन् जसमा प्रतिक्रिया लेख्न सजिलो हुन्छ।

सौन्दर्य क्लिनिकहरू सामान्य रोगको उपचारभन्दा फरक हुन्छन्, किनभने यहाँ परिणामको सौन्दर्यलाई प्राथमिकता दिइन्छ। यो सौन्दर्य धेरै हदसम्म व्यक्तिको धारणा अनुसार हुने भएकाले, उपचार अघि नै परिणाम कस्तो हुनेछ भनेर पर्याप्त जानकारी लिन चाहने आवश्यकता बिरामीहरूमा हुन्छ। यसले गर्दा सौन्दर्य क्लिनिकहरूको बारेमा प्रतिक्रिया लेख्न सजिलो हुन्छ।

तर, सौन्दर्य शल्यक्रिया बिरामीको लागि संवेदनशील विषय हुन सक्छ, जसले गर्दा सौन्दर्य क्लिनिकका चिकित्सक वा कर्मचारीको सानो व्यवहारले पनि गुनासोको कारण बन्न सक्छ, र इन्टरनेटमा अपमानजनक प्रतिक्रिया लेखिन सक्छ।

यसकारण, हामी जापानमा सौन्दर्य क्लिनिकहरूको लागि, कुन प्रकारका प्रतिक्रियाहरूलाई मानहानि मानिन्छ भनेर व्याख्या गर्नेछौं।

जापानमा सौन्दर्य क्लिनिकको विशेषता भएका समीक्षाहरू

सौन्दर्य क्लिनिकहरूमा हुने नकारात्मक समीक्षाहरूलाई मुख्यतया दुई प्रकारमा विभाजन गर्न सकिन्छ:

• चिकित्सक वा कर्मचारीको व्यवहार सम्बन्धी समीक्षा
• चिकित्सकको प्राविधिक क्षमतासम्बन्धी समीक्षा

चिकित्सक वा कर्मचारीको व्यवहार सम्बन्धी समीक्षा

सौन्दर्य क्लिनिकको समीक्षाहरूको विशेषता भनेको चिकित्सक वा कर्मचारीको भनाइ वा व्यवहारमा आधारित आलोचनात्मक समीक्षाहरूको प्रचुरता हो। जापानमा सौन्दर्य क्लिनिकको सन्दर्भमा, धेरैजसो बिरामीहरू क्लिनिकमा जाने कुरा गोप्य राख्न चाहन्छन्, र यदि तिनीहरू प्रसिद्ध व्यक्ति हुन् भने, अझ बढी सावधानीपूर्वक आउँछन् ताकि अरूलाई थाहा नहोस्।

यसकारण, यदि चिकित्सक वा कर्मचारीले व्यक्तिगत जानकारीको ख्याल नगर्ने व्यवहार देखाउँछन् भने, बिरामीहरू यसलाई संवेदनशील रूपमा अनुभव गर्ने सम्भावना हुन्छ।

त्यसैगरी, बाहिरी रूपसँग सम्बन्धित कुराहरू बिरामीको लागि अत्यन्त संवेदनशील विषय हुन सक्छ। यसकारण, चिकित्सक वा कर्मचारीको सामान्य भनाइले पनि बिरामीको भावना चोट पुर्याउन सक्छ।

चिकित्सकको प्राविधिक क्षमतासम्बन्धी समीक्षा

सौन्दर्य क्लिनिकको व्यवस्थापनमा ठूलो प्रभाव पार्ने कुरा भनेको चिकित्सकको प्राविधिक क्षमतासम्बन्धी समीक्षा हो। जापानमा सौन्दर्य शल्यक्रियामा असफल भएमा पुनःस्थापना गर्न नसकिने भनेर धेरैजसो बिरामीहरू सोच्दछन्, त्यसैले चिकित्सकको प्राविधिक क्षमता पहिले नै बुझ्न चाहन्छन्। त्यसैले, प्राविधिक क्षमतासम्बन्धी नकारात्मक समीक्षाहरू बढेमा, बिरामीहरूको संख्या घट्न सक्छ।

अर्कोतर्फ, चिकित्सकको दृष्टिकोणबाट हेर्दा समस्या नभएको जस्तो लाग्ने सानो त्रुटिहरू पनि, यदि बिरामीले सौन्दर्यात्मक दृष्टिकोणबाट स्वीकार गरेनन् भने, नकारात्मक समीक्षामा परिणत हुने जोखिम उच्च हुन्छ।

जापानमा मानहानिको रूपमा ठहरिने समीक्षाहरूका लागि आवश्यकताहरू

जापानमा मानहानिको रूपमा ठहरिने समीक्षाहरूको लेखन, मानहानि अपराध (जापानी दण्ड संहिता धारा 230) अन्तर्गत आपराधिक सजायको मात्र विषय होइन, तर नागरिक रूपमा पनि यो गैरकानूनी कार्यको रूपमा क्षतिपूर्ति (मानसिक पीडाको क्षतिपूर्ति) को विषय बन्न सक्छ।

त्यसैगरी, इन्टरनेटमा गरिएको समीक्षा मानहानिको रूपमा ठहरिएमा, लेखिएको समीक्षा हटाउनका लागि सम्बन्धित फोरम वा प्लेटफर्ममा अनुरोध गर्न सकिन्छ। सौन्दर्य क्लिनिकको समीक्षाहरू हटाउने विषयमा, तलको लेखमा विस्तृत रूपमा व्याख्या गरिएको छ।

https://monolith.law/reputation/beauty-clinic-reviews-deleted[ja]

समीक्षा मानहानिको रूपमा ठहरिनका लागि, जापानी दण्ड संहिता धारा 230 मा निर्दिष्ट मानहानिको आवश्यकताहरू पूरा गर्नुपर्छ। धारा 230 का मानहानिको आवश्यकताहरूलाई तीन भागमा विभाजन गर्न सकिन्छ:

• सार्वजनिक रूपमा
• तथ्यको उल्लेख गर्दै
• व्यक्तिको मानहानि गर्ने

“सार्वजनिक रूपमा” भन्नाले, अनिश्चित वा धेरै व्यक्तिहरूले समीक्षा हेर्न सक्ने अवस्था पर्याप्त हुन्छ। इन्टरनेटमा गरिएको समीक्षाहरू सामान्यतया “सार्वजनिक रूपमा” गरिएको मानिन्छ। साथै, यदि सदस्यता आधारित साइटमा सदस्यहरूको संख्या दर्जनौं भन्दा बढी छ भने, यसलाई “धेरै” मान्न सकिन्छ, जसले गर्दा “सार्वजनिक रूपमा” भन्ने आवश्यकताहरू पूरा हुन्छ।

“तथ्यको उल्लेख गर्दै” भन्नाले, विशेष तथ्यहरू लेखिएको अर्थमा हुन्छ। अझ स्पष्ट रूपमा भन्नुपर्दा, सत्य वा असत्यको एकमात्र निर्णय गर्न सकिने कुरा यहाँको “तथ्य” मा पर्दछ।

उदाहरणका लागि, “अनुहार सुन्दर छैन” भन्ने कुरा व्यक्तिपरक मूल्यांकन मात्र हो र यसको सत्यता निर्णय गर्न सकिँदैन। यसको विपरीत, “क्लिनिकको कर्मचारीले ○○ भन्ने अपमानजनक टिप्पणी गर्यो” भन्ने समीक्षा, टिप्पणीको भागमा सीमित भएमा सत्यता निर्णय गर्न सकिन्छ। त्यसैले, पछिल्लो “तथ्यको उल्लेख गर्दै” को रूपमा मान्न सकिन्छ।

“व्यक्तिको मानहानि गर्ने” भन्नाले, समीक्षाले व्यक्तिको वा व्यवसायको सामाजिक मूल्यांकन घटाएको अर्थमा हुन्छ। यो समीक्षाले मात्र व्यक्तिको आत्मसम्मानलाई चोट पुर्याएको पर्याप्त हुँदैन, तर वस्तुनिष्ठ रूपमा हेर्दा मूल्यांकन घटेको भन्न सकिनुपर्छ।

मानहानिको आवश्यकताहरूको विषयमा, तलको लेखमा पनि विस्तृत रूपमा व्याख्या गरिएको छ।

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

जापानमा कसरी सौन्दर्य क्लिनिकको समीक्षा मानहानि ठहरिन सक्छ

जापानमा विगतमा अदालतमा विवादित मुद्दाहरूको सन्दर्भमा, सौन्दर्य क्लिनिकको समीक्षा कसरी मानहानि ठहरिन सक्छ भन्ने कुरा व्याख्या गरिन्छ।

यद्यपि, तलको व्याख्या केवल एक मार्गदर्शन हो। प्रत्येक मुद्दाको परिस्थिति फरक हुन सक्छ, त्यसैले उस्तै समीक्षा गरिएको छ भनेर सधैं मानहानि ठहरिने छैन।

यदि वास्तवमा, तपाईंलाई अपमानजनक समीक्षा पोस्ट गरिएको छ र मानहानि ठहरिने हो कि होइन भन्नेमा द्विविधा छ भने, पूर्वमा जापानी वकिलसँग परामर्श गर्न सिफारिस गरिन्छ।

उपचार खर्च महँगो भए तापनि प्रविधि क्षमतामा कमी रहेको भन्ने समीक्षा

यो एक सौन्दर्य क्लिनिक होइन, तर जापानको टोकियो जिल्ला अदालतले हानिकारक समीक्षा सम्बन्धी मुद्दामा निर्णय गरेको छ, जुन दन्त चिकित्सालयको प्रतिष्ठामा आघात पुर्‍याउने विषयमा थियो। यो निर्णय हेइसेई 30 (2018) अप्रिल 26 मा भएको थियो।

यस मुद्दाको विस्तृत जानकारीका लागि, तलको लेखमा पनि विस्तृत रूपमा व्याख्या गरिएको छ।

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

यस केसमा, “उपचार खर्च वेबसाइटमा उल्लेख गरिएको भन्दा महँगो छ”, “सिरेमिक प्रयोग गरेर उपचार गरिएका दाँतहरू सबै तुरुन्तै कीराले खायो, र केही गर्न आग्रह गर्दा पनि केही गरेनन्” जस्ता समीक्षाहरू पोस्ट गरिएका थिए।

विशेष गरी, पछिल्लो समीक्षाले हेर्ने व्यक्तिलाई कीराले खाएको दाँतको उपचारको उद्देश्य पूरा गर्न नसक्ने प्रविधि क्षमताको क्लिनिक हो भन्ने धारणा दिन्छ।

दन्त चिकित्सकको उपचारको उद्देश्य कीराले खाएको दाँतको उपचार र पुनः संक्रमण रोकथाम हो भन्ने कुरा विचार गर्दा, यस्तो समीक्षा हेरेका व्यक्तिहरूले उपचार लिनबाट टाढा रहने सम्भावना अत्यन्तै उच्च हुन्छ, जसका कारण क्लिनिकको प्रतिष्ठामा आघात पुर्‍याउने ठहर गरिएको छ।

त्यसको अतिरिक्त, यस केसमा क्लिनिकको सम्पूर्ण रेकर्डको गहन जाँच गर्दा, “तुरुन्तै कीराले खायो, र केही गर्न आग्रह गरियो” भन्ने समीक्षासँग मेल खाने कुनै पनि गुनासो रेकर्ड फेला परेन।

यस कारणले गर्दा, समीक्षामा उल्लेखित तथ्य सम्बन्धी सम्बन्ध नै सत्य नभएको सम्भावना थियो।

जापानमा कस्मेटिक सर्जरीको इतिहास अन्य बिरामीहरूका अगाडि चर्चा गरिएको भन्ने समीक्षा

टोकियो जिल्ला अदालतको रेइवा 2 (सन् 2020) जुन 24 को फैसलाले, एक सौन्दर्य क्लिनिकमा अस्पतालका कर्मचारीले अन्य बिरामीहरूका अगाडि ठूलो स्वरमा बिरामीको सर्जरी इतिहासको चर्चा गरेको भन्ने समीक्षा लेखिएको घटनामा, सौन्दर्य क्लिनिकको सामाजिक प्रतिष्ठालाई घटाउने ठहर गरेको छ।

सौन्दर्य क्लिनिकमा, अन्य बिरामीहरूका अगाडि विशेष बिरामीको सर्जरी इतिहासको ठूलो स्वरमा चर्चा गरिएको भन्ने समीक्षा, क्लिनिकले व्यक्तिगत गोपनीयताप्रति ध्यान नदिएको छाप दिन्छ।

सौन्दर्य क्लिनिकका बिरामीहरू सामान्यतया आफ्नो सर्जरी इतिहासलाई गोप्य राख्न चाहन्छन्, र यस्तो समीक्षा सौन्दर्य क्लिनिकको लागि घातक हुन सक्छ।

यस कारणले, अदालतले सौन्दर्य सर्जरीको इतिहास अन्य बिरामीहरूका अगाडि चर्चा गरिएको भन्ने समीक्षा क्लिनिकको सामाजिक प्रतिष्ठालाई घटाउने ठहर गरेको छ।

तर, यस घटनामा सर्जरी इतिहासको चर्चा गरिएको कुरा सत्य भएको प्रमाणित भएको छ। अन्ततः, अदालतले समीक्षा सार्वजनिक हितमा रहेको ठहर गरेकोमा ध्यान दिनु आवश्यक छ।

यस परिणामस्वरूप, मानहानिको आवश्यकताहरू पूरा भए तापनि गैरकानूनीता हटाइएको छ, र समीक्षा पोस्ट गर्ने बिरामीले क्षतिपूर्ति तिर्नुपर्ने दायित्व वहन गर्नुपरेन।

सौन्दर्य सर्जरीको इतिहास अन्य बिरामीहरूका अगाडि चर्चा गरिएको भन्ने समीक्षा सम्बन्धमा, तलको लेखमा विस्तृत रूपमा व्याख्या गरिएको छ।

https://monolith.law/reputation/beauty-clinic-reviews-deleted[ja]

सारांश

जापानमा सौन्दर्य क्लिनिकहरूमा गरिएको आलोचनात्मक समीक्षा मानहानि हो कि होइन भन्ने कुरा धेरै हदसम्म केस-टु-केसमा निर्भर गर्दछ। तथापि, केही हदसम्म निर्णयको प्रवृत्ति देख्न सकिन्छ।

सौन्दर्य क्लिनिकको समीक्षाको सामग्री चिकित्सकको प्राविधिक क्षमतामा आधारित हुन्छ वा स्टाफ आदिको व्यवहारमा आधारित हुन्छ। तर, जुनसुकै समीक्षा भए पनि, तेस्रो पक्षले हेर्दा सौन्दर्य क्लिनिकको रूपमा “घातक” भन्न सकिने सामग्री हो कि होइन, वा उक्त समीक्षा हेरेपछि व्यक्तिले उपचार लिनबाट टाढा रहने सम्भावना उच्च छ कि छैन भन्ने दृष्टिकोणबाट समग्र रूपमा मूल्याङ्कन गरिन्छ।

सौन्दर्य क्लिनिकको दृष्टिकोणबाट हेर्दा, अपमानजनक समीक्षाहरू क्लिनिकको व्यवस्थापनलाई प्रभावित गर्ने अत्यन्त ठूलो समस्या हो। इन्टरनेटको विशेषता अनुसार, अपमानजनक समीक्षाहरूलाई बेवास्ता गर्दा ती तीव्र रूपमा फैलिन सक्छन्।

यसकारण, सौन्दर्य क्लिनिकमा गरिएको अपमानजनक टिप्पणीहरू फेला परेमा सकेसम्म चाँडो कानूनी कदम चाल्नु महत्त्वपूर्ण हुन्छ।

हाम्रो फर्मद्वारा प्रदान गरिने समाधानहरूको जानकारी

मोनोलिथ कानूनी फर्म, विशेष गरी इन्टरनेट र कानूनी क्षेत्रमा उच्च विशेषज्ञता भएको एक जापानी कानूनी फर्म हो।

हालका वर्षहरूमा, इन्टरनेटमा फैलिएका अफवाह र निन्दा सम्बन्धी जानकारीले “डिजिटल ट्याटू” को रूपमा गम्भीर क्षति पुर्‍याइरहेको छ।

सौन्दर्य क्लिनिकहरूमा लक्षित निन्दा सम्बन्धी समीक्षाहरूलाई बेवास्ता गरिएमा, यसले अन्ततः क्लिनिकको व्यवस्थापनमा पनि असर पुर्‍याउन सक्छ।

हाम्रो फर्मले “डिजिटल ट्याटू” को समाधानका लागि उपायहरू प्रदान गर्दछ। तलको लेखमा यसबारे विस्तृत जानकारी दिइएको छ।

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]