Kan men lasterlijke inhoud verwijderen als het als 'Stema' of 'Zelfpromotie' wordt beschreven?

Voor bedrijven kan het een groot nadeel zijn als er op anonieme forums zoals 2channel of 5channel, of op recensiesites zoals Yahoo! Chiebukuro of Amazon Customer Reviews, wordt geschreven dat hun bedrijf zich bezighoudt met ‘stema’ (stealth marketing) of ‘zelfpromotie door hoge ratings te geven’. Dit kan zowel de verkoop als de werving van personeel negatief beïnvloeden. In de moderne tijd is het gebruikelijk dat consumenten de naam van het product dat ze overwegen te kopen of de naam van het bedrijf dat het verkoopt, opzoeken in een zoekmachine voordat ze tot aankoop overgaan. Als er dan geruchten opduiken in de zoekresultaten dat het bedrijf zijn verkoop stimuleert door middel van stema, stealth marketing of zelfpromotie, zullen mensen aarzelen om te kopen. Hetzelfde geldt voor sollicitaties voor bijbanen; als er vermoedens zijn van stema, stealth marketing of zelfpromotie bij het bedrijf waar men wil solliciteren, zal dit ook aarzeling veroorzaken.

Is het mogelijk om vermeldingen zoals ‘doet aan stema’, ‘voert stealth marketing uit’ of ‘doet aan zelfpromotie’ te verwijderen?

Overigens, een gerelateerd onderwerp is ‘Kan men stema-artikelen of stema-sites verwijderen die duidelijk door andere bedrijven worden gebruikt?’. Dit onderwerp wordt uitgelegd in het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/stealth-marketing-delete[ja]

Is het ‘laster’ als er ‘Stema / Eigen productie en prestatie’ wordt geschreven?

Wanneer er twijfel ontstaat over Stema, stealth marketing of zelfproductie en prestatie in uw bedrijf, moet u overwegen of dergelijke vermeldingen lasterlijk zijn. Als het lasterlijk is, kunt u het artikel verwijderen of een verzoek indienen om het IP-adres van de persoon die het artikel heeft gepost te onthullen.

Maar is het lasterlijk als er wordt gezegd: “Dit bedrijf doet aan Stema”, “Het gebruikt stealth marketing technieken”, “Het doet aan zelfproductie en prestatie”?

Laster, simpel gezegd, is:

• Er wordt een ‘specifiek feit (kwestie)’ over uw bedrijf vermeld
• Door dit feit is de ‘sociale waardering’ van uw bedrijf gedaald
• De vermelding is in strijd met de waarheid

In dergelijke gevallen is er sprake van laster.

https://monolith.law/reputatie/laster[ja]

Wat betekent “specifieke feiten (zaken)”

Eer aantasten is niet alleen een kwestie van “iets onaangenaams over ons bedrijf schrijven”. Wat er geschreven staat, moet een “specifiek feit (zaak)” zijn. Bijvoorbeeld, als er alleen staat “slecht bedrijf”, is het moeilijk te zeggen wat precies “slecht” is, en het is moeilijk te zeggen dat dit “specifiek” is.

Definitie van Stealth Marketing

Echter, stealth marketing, bijvoorbeeld

Stealth marketing is een vorm van reclame en promotie die wordt uitgevoerd op een manier die de consument niet laat beseffen dat het een reclame- of promotieactiviteit is. In het Engels wordt het vaak undercover marketing genoemd.
(…)
Stealth marketing wordt typisch uitgevoerd door iemand die is ingehuurd door de verkoper of adverteerder om zich voor te doen als een onafhankelijke derde partij en positieve feedback te geven. Het lijkt een eerlijke beoordeling vanuit een neutraal standpunt, of de eenvoudige mening van een gewone consument, en het verspreidt het woord dat de reputatie goed is, maar stealth marketing wordt uitgevoerd als een “setup” in reactie op een verzoek van de verkoper. Met andere woorden, het is een “setup”.

Wat is Stealth Marketing? Weblio Woordenboek [ja]

is een woord dat algemeen wordt gebruikt in deze definitie, en uiteindelijk is het een woord met een specifieke betekenis dat een bedrijf een verzoek doet aan een derde partij, maar die derde partij doet alsof hij onafhankelijk is van het bedrijf en zendt hoge beoordelingen uit in de vorm van een “setup”.

Definitie van Zelfpromotie

Zelfpromotie is op dezelfde manier, bijvoorbeeld

Zelfpromotie op het internet (jisakujien) is een daad waarbij één persoon op één website zich voordoet alsof meerdere mensen tegelijkertijd actief zijn. Wanneer deze daad daadwerkelijk op het internet wordt aangeduid, wordt het vaak simpelweg afgekort tot zelfpromotie.

Zelfpromotie (Internet) – Wikipedia [ja]

is een woord met een specifieke betekenis.

Op deze manier, of een negatieve beoordeling van uw bedrijf op het internet, zoals “doet aan stealth marketing”, valt onder eer aantasten, hangt af van de specifieke betekenis van het woord. Daarom is het nodig om woordenboeken en dergelijke te raadplegen en de specifieke betekenis van het woord te verifiëren. Hoewel we hier informatie van het internet hebben geciteerd, is het in werkelijke rechtszaken vaak het geval dat woordenboeken en encyclopedieën met een zekere geschiedenis en autoriteit worden gebruikt.

Beoordeling op basis van “normale aandacht en leeswijze van de algemene lezer”

Overigens, het moet gezegd worden dat wat voor feiten er geschreven staan, wordt beoordeeld op basis van de “normale aandacht en leeswijze van de algemene lezer”. Met andere woorden, zelfs als het woord “stealth marketing” niet direct wordt geschreven, als er iets wordt geschreven dat in de context kan worden gelezen als “doet aan stealth marketing”, kan worden geoordeeld dat het feit dat “doet aan stealth marketing” wordt geschreven. Bijvoorbeeld, het schrijven van “Hoeveel heb je gekregen voor reclame?” op een positieve recensie van een product kan uiteindelijk worden gezegd dat het suggereert dat “dat bedrijf doet aan stealth marketing”.

Zelfs als de woorden “stealth marketing” en “zelfpromotie” niet direct worden gebruikt, is het zeer belangrijk om overtuigend te kunnen beargumenteren dat deze woorden in de context kunnen worden gelezen als “stealth marketing” en “zelfpromotie”, in het licht van voorlopige maatregelen en rechtszaken, en in de context van buitengerechtelijke onderhandelingen die met dit in gedachten worden gevoerd.

Wat betekent een ‘sociale waardering’ daling?

Eer en reputatieschade ontstaat niet alleen door het vermelden van onwaarheden, maar ook wanneer er wordt gezegd dat de reputatie van een bedrijf daalt. De waardering die hier wordt bedoeld, is de ‘sociale waardering’ in vaktermen, oftewel de waardering van derden buiten het bedrijf, zoals consumenten en sollicitanten.

Stealth marketing en zelfpromotie verlagen de sociale waardering

Daarom moet worden aangetoond dat mond-tot-mondreclame, zoals stealth marketing en zelfpromotie, de waardering van het bedrijf verlaagt. Er zijn ook rechtszaken waarin is geoordeeld dat de vermelding van ‘stealth marketing’ de sociale waardering verlaagt.

Of de betreffende weergave eer of krediet schaadt, moet worden beoordeeld op basis van de normale aandacht en leeswijze van de gemiddelde lezer. In het geval van de normale aandacht en leeswijze van de gemiddelde lezer, kan worden gezegd dat de bovengenoemde weergave de indruk wekt dat de recensies van het eiser’s materiaal niet zijn gemaakt door mensen die het daadwerkelijk hebben gekocht en gebruikt, maar door valse recensies gemaakt door de eiser door middel van stealth marketing, dat wil zeggen, de eiser heeft ze mogelijk opzettelijk gemaakt, hetzij zelf, hetzij door een derde partij. Gezien het feit dat de eiser een bedrijf is dat zich bezighoudt met de planning, ontwikkeling en verkoop van vreemde taal materialen, kan worden gezegd dat het feit dat de eiser mogelijk zelf hoge beoordelingen voor zijn eigen materialen heeft gemaakt, de sociale waardering van de eiser’s eer, krediet, enz. verlaagt.

Tokyo District Court, 4 juni 2014 (Heisei 26)

Deze uitspraak geeft geen specifieke redenen, maar oordeelt duidelijk dat als een bedrijf dat zich bezighoudt met de ‘planning, ontwikkeling en verkoop van vreemde taal materialen’ wordt gezegd dat het ‘mogelijk zelf hoge beoordelingen voor zijn eigen materialen heeft gemaakt’, de sociale waardering daalt. In algemene termen, voor een bedrijf dat zaken doet, is de reputatie van het doen van stealth marketing en zelfpromotie voor zijn producten iets dat de sociale waardering verlaagt.

De redenering dat ‘Stealth marketing illegaal is’

In de praktijk lijkt het erop dat er vaak argumenten worden aangevoerd zoals hieronder om te beweren dat het feit dat ‘stealth marketing wordt gedaan’ de sociale waardering verlaagt.

(Eiser’s argument)
(Omitted)
‘Stealth marketing’ is een afkorting voor ‘stealth marketing’, een methode om te adverteren zonder dat de algemene consument zich ervan bewust is, zoals het weergeven van advertenties voor eigen producten in de vorm van mond-tot-mondreclame of indrukken alsof de reputatie van de algemene consument goed is. Dergelijk gedrag kan in strijd zijn met de Wet op het voorkomen van oneerlijke cadeaus en weergaven (hierna ‘de Wet op het voorkomen van oneerlijke cadeaus en weergaven’ genoemd) als de algemene consument misleid wordt om te geloven dat de inhoud van de producten of diensten van de betreffende ondernemer aanzienlijk beter of voordeliger is dan de werkelijkheid (vervolg weggelaten)

Tokyo District Court, 4 juni 2014 (Heisei 26)

Dit argument is,

1. Stealth marketing kan een overtreding zijn van de Wet op het voorkomen van oneerlijke cadeaus en weergaven
2. Vanuit 1, het zeggen dat ‘stealth marketing wordt gedaan’ is het vermelden van een feit dat een overtreding van de Wet op het voorkomen van oneerlijke cadeaus en weergaven kan zijn
3. Voor bedrijven, als er wordt gezegd dat ze de wet overtreden, daalt de sociale waardering

kan worden gezegd dat het een redenering is. Vanuit een praktisch oogpunt kan worden gezegd dat het argument dat ‘als er wordt gezegd dat ze de wet overtreden, de sociale waardering daalt’ relatief gemakkelijk door de rechtbank wordt geaccepteerd, en het bovenstaande argument maakt ook gebruik van dit kader.

Bewijs van ‘tegenstrijdigheid met de waarheid’

Eer en smaad is alleen van toepassing als de vermelde zaken in strijd zijn met de waarheid. Daarom is het cruciale punt of uw bedrijf dergelijke methoden gebruikt, zoals vermoedens van stealth marketing en zelfpromotie, om te erkennen dat het ‘eer en smaad’ is.

Maar hoe verzamel je bewijs dat je ‘geen stealth marketing doet’?

Bewijs door verklaringen van PR-functionarissen, enz.

Dit is een probleem dat strategieën vereist voor specifieke gevallen, maar de volgende methoden kunnen in veel gevallen worden gebruikt.

Als uitgangspunt zijn de entiteiten die stealth marketing uitvoeren, in principe externe derde partijen, zogenaamde outsourcingbedrijven, volgens de definitie van de bovenstaande woorden. En in veel bedrijven zou de PR-functionaris de specifieke vereisten moeten definiëren bij het uitbesteden van internetgerelateerde taken. Bovendien zijn de entiteiten die zelfpromotie uitvoeren, in principe interne medewerkers, volgens de definitie van de bovenstaande woorden. En op dezelfde manier zouden in veel bedrijven, als ze zelfpromotie op het internet zouden uitvoeren, de PR-functionarissen degenen moeten zijn die daadwerkelijk actie ondernemen. Daarom,

• Een verklaring van de PR-functionaris die de outsourcingpartners van het bedrijf voor internetgerelateerde taken beheert en de vereisten definieert, met informatie over de lijst met outsourcingpartners en de inhoud dat “ons bedrijf dergelijke taken niet uitbesteedt”
• Contracten met elke outsourcingpartner waarin de werkzaamheden zijn beschreven
• Facturen van elke outsourcingpartner waarin de werkzaamheden zijn beschreven
• Een verklaring van de PR-functionaris die de internetgerelateerde PR-activiteiten van het bedrijf beheert, met de inhoud dat “ik ben niet gevraagd om dergelijke taken uit te voeren en ik heb mijn ondergeschikten niet geïnstrueerd om dat te doen”

Deze methode van het indienen van dergelijk bewijs kan worden overwogen.

Beoordeling op case-by-case basis is noodzakelijk

Zoals hierboven vermeld, is ‘bewijs’ vereist voor elk punt in voorlopige maatregelen en rechtszaken. Hoewel we hierboven twee plaatsen hebben aangeduid als ‘verklaringen’, is het vanzelfsprekend dat bewijs, indien mogelijk, objectief moet zijn, zoals contracten en facturen. Een verklaring is tenslotte slechts een verklaring dat ‘die persoon dat zegt’. Het is onvermijdelijk ‘zwakker’ in vergelijking met objectief bewijs zoals contracten.

Daarom moet u uiteindelijk overwegen hoe u ‘sterk’ bewijs kunt verzamelen in het licht van specifieke gevallen. Dit is een zeer belangrijk punt in voorlopige maatregelen en rechtszaken.