Hoe verwijder je recensies van Wedding Park

Wat is Wedding Park

“Wedding Park” is een recensiewebsite voor trouwlocaties, beheerd door Wedding Park Inc., de grootste in de industrie. Het is een van de grootste bruidsspecifieke sites in Japan, met ongeveer 4500 trouwlocaties in heel Japan. De belangrijkste kenmerken zijn de uitgebreide zoekmethoden en de rijke inhoud van de recensies. Zoekmethoden voor recensies variëren van gebied, sfeer, officiële offertes, bruidsbeurzen, recensieranglijsten, enzovoort. Bovendien is de inhoud zeer uitgebreid, met naast recensies ook fotocommentaren (foto-inzendingen) en kostenoverzichten (werkelijke kosten van de bruiloft, inhoud van wat werd meegebracht, enz.).

Een bruiloft is een grote gebeurtenis in het leven en kan veel kosten met zich meebrengen, dus veel mensen zullen zorgvuldig en voorzichtig hun keuze maken. Voor degenen die overwegen om te trouwen, kunnen de meningen van mensen die daadwerkelijk een bruiloft hebben gehad zeer nuttig zijn en een belangrijk onderdeel vormen bij het kiezen van een locatie. Bij Wedding Park heeft de invloed van recensies een grote impact. Als er meer positieve recensies zijn, zal dit leiden tot meer klanten voor de locatie. Echter, negatieve recensies kunnen leiden tot een negatief imago van de locatie en een afname van het aantal reserveringen. Zelfs voor gebruikers die Wedding Park niet gebruiken, kunnen negatieve berichten opvallen wanneer ze de naam van de locatie zoeken. Bovendien, aangezien Wedding Park anonieme berichten toestaat, is er ook een risico op schade door negatieve berichten of berichten die dicht bij laster liggen.

Wat zijn recensies op Wedding Park?

Op Wedding Park kunt u recensies plaatsen over bezichtigingen en ceremonies. De recensie-items omvatten een vijfpuntsschaal voor de ceremonielocatie, de receptielocatie, de prijs-kwaliteitverhouding, de locatie, de omgeving en het personeel. Deze worden samengevoegd en geanalyseerd, en de resultaten worden weergegeven op de pagina van de locatie in de vorm van cirkeldiagrammen voor ‘gemiddelde tevredenheid’, ‘gemiddelde huwelijkskosten’ en ‘locatie-imago’. U kunt ook uw mening en foto’s plaatsen. De meningen zijn vaak zeer gedetailleerd, met opmerkingen zoals ‘De locatie genaamd XX had een prachtig uitzicht op de zee’, ‘Het hoofdgerecht van deze cursus, △△, was kleiner dan de afbeelding’ en ‘Er was een helling op de locatie, dus mijn grootmoeder in een rolstoel kon er ook op komen’. Deze bevatten zowel de voor- als nadelen, en bieden gedetailleerde informatie die moeilijk te vinden is met alleen zoeken. Bovendien, als u zoekt naar ‘XX Hotel (specifieke locatienaam) + recensie’ op zoekmachines zoals Google, worden de recensies en gemiddelde tevredenheidsscore binnen Wedding Park bovenaan de zoekresultaten weergegeven.

Wat zijn negatieve recensies op Wedding Park?

Op Wedding Park zijn er over het algemeen veel positieve reacties, en er zijn veel recensies die bijdragen aan het verbeteren van het imago van trouwlocaties en het aantrekken van klanten. Bovendien wordt er 365 dagen per jaar toezicht gehouden door een speciaal recensieteam, waardoor de meeste berichten gemakkelijk te lezen en nuttig zijn. Hoewel een lage beoordeling niet direct betekent dat een bericht kwaadaardig is, kan iedereen zich registreren op Wedding Park, een site met een hoge mate van anonimiteit, en er zijn kwaadaardige berichten die gemakkelijk kunnen leiden tot reputatieschade. Ondanks het toezichtsysteem zijn er dergelijke berichten, omdat het voor de beheerders moeilijk te bepalen is of ze lasterlijk zijn of gebaseerd zijn op feiten die de beoordeling onvermijdelijk verlagen, en er zijn gevallen waarin ze worden genegeerd.

Bijvoorbeeld, de volgende soorten berichten kunnen worden beschouwd als negatieve berichten over telefoonnummers.

Recensies die ontevredenheid overdreven uitdrukken

Eerst en vooral zijn er recensies die ontevredenheid en tekortkomingen beschrijven. Een bruiloft is een belangrijke gebeurtenis in het leven en veel mensen kiezen zorgvuldig en organiseren het om veel gasten te verwelkomen. In dit proces kunnen er problemen ontstaan of punten waar men niet tevreden over is, en het kan eindigen zonder 100% tevredenheid. Het weerspiegelen van ontevredenheid over dergelijke incidenten en problemen in recensies is negatief voor de trouwlocatie, maar kan vaak nuttige informatie zijn voor degenen die kiezen, als echte ervaringen, en kan niet eenduidig worden beschouwd als kwaadaardige recensies. Echter, volgens de “Recensie Posten Richtlijnen”, zijn “persoonlijke klachten of problemen met de locatie, of berichten die dergelijke dingen oproepen” verboden. Als dit het geval is, zelfs als de informatie waarheidsgetrouw is en nuttige informatie is voor de ontvanger van de informatie, is het moeilijk om een eerlijk oordeel te vellen over problemen, en het is in strijd met de gebruiksvoorwaarden. Daarom kan inhoud die over problemen is geschreven, mogelijk worden verwijderd.

Recensies gebaseerd op onwaarheden

Het volgende dat kan worden overwogen, zijn recensies die onjuiste informatie of beschrijvingen bevatten die in strijd zijn met de feiten. Zelfs als de poster geen intentie heeft om de handel te belemmeren en de beschrijving is gebaseerd op een misverstand, moet deze worden verwijderd als deze in strijd is met de waarheid. Bijvoorbeeld, de poster heeft een bruidspakketplan aangevraagd dat alleen beperkt is tot locatie C, maar schreef een recensie dat “ze me niet lieten kiezen voor locatie A, hoewel ik daar wilde trouwen”. Dit geeft de indruk dat er een fout is gemaakt bij de trouwlocatie, terwijl het plan in de eerste plaats niet toestaat om locatie A te kiezen. Andere voorbeelden zijn geruchten zoals “Ik hoorde dat deze trouwlocatie geen personeelstraining heeft en de klantenservice slecht is”. Dergelijke misverstanden en onjuiste informatie die in strijd zijn met de feiten kunnen grote schade toebrengen aan de trouwlocatie als ze niet snel worden verwijderd.

Ongegronde geruchten en laster

Op Wedding Park wordt aanbevolen om telefoonnummerverificatie uit te voeren, en door het duidelijk weergeven van een verificatiemerk voor geverifieerde posters, streven we ernaar om informatie van hogere betrouwbaarheid te bieden. Zelfs dan kunnen er nog steeds berichten worden geplaatst zonder verificatie, en omdat het anonieme berichten zijn, zijn er gevallen waarin lasterlijke berichten tegen de betreffende trouwlocatie of reputatieberichten tegen werknemers worden geplaatst.

Hoe een verwijderingsverzoek in te dienen bij schending van de gebruiksvoorwaarden

Richtlijnen voor het plaatsen van recensies

Op WeddingPark hebben we ‘Richtlijnen voor het plaatsen van recensies’ vastgesteld. In deze richtlijnen worden voorbeelden gegeven van recensies die niet kunnen worden gepubliceerd. Het vermeldt ook dat “als WeddingPark oordeelt dat een recensie ongepast is, we ons het recht voorbehouden om de betreffende recensie niet openbaar te maken.”

Gebruiksvoorwaarden Wedding Park

Artikel 3 van de Gebruiksvoorwaarden van Wedding Park (Gebruik van de Review Service & Q&A Service) somt de zaken op die mogelijk kunnen leiden tot het verwijderen of wijzigen van reviews. Als er omstandigheden zijn die overeenkomen met deze punten, kunnen ze als verwijderbaar worden beschouwd.

(2) Uitingen of inhoud die lasterlijke of discriminerende taal bevatten, gericht tegen individuen of bedrijven
(3) Inhoud die dreigt schade toe te brengen aan de eer, het leven, het lichaam of het eigendom van individuen of bedrijven, ongeacht of ze bedreigend of afpersend zijn
(4) Valse informatie over specifieke producten of diensten
(6) Uitingen of inhoud die volgens algemeen aanvaarde maatschappelijke normen als gewelddadig kunnen worden geïnterpreteerd, of waarvan er een risico bestaat dat ze als zodanig worden geïnterpreteerd
(7) Uitingen of inhoud die in strijd zijn met de openbare orde en goede zeden
(15) Informatie gericht op specifieke personen, zoals familieleden of vrienden
(21) Andere informatie die ons bedrijf als ongeschikt beschouwt

Artikel 3, paragraaf 2 van de Gebruiksvoorwaarden van Wedding Park[ja] (gedeeltelijke citatie)

Hoe een verwijderingsverzoek in te dienen

In de ‘Probleem Q&A’ service op Wedding Park is er een knop ‘Meld een problematische post’ onder elke post. Als er een recensie is die u wilt verwijderen binnen de Q&A service, kunt u op deze knop drukken om naar het verwijderingsverzoekformulier te springen. Het is een goed idee om hier de specifieke details te schrijven en een verwijderingsverzoek in te dienen. Echter, er is geen dergelijk meldingssysteem of verwijderingsverzoekformulier voor recensies van de trouwlocatie. Als u een verwijderingsverzoek wilt indienen, heeft u geen andere keuze dan dit te doen via het algemene contactformulier van Wedding Park. Probeer ‘Vragen over bedrijven en diensten’ te selecteren als het type vraag.

Voorbeeld van een verwijderingsverzoek wegens schending van de gebruiksvoorwaarden

Wanneer u een vraag stelt, geef dan specifiek aan op welke recensie deze betrekking heeft, zodat het voor Wedding Park gemakkelijker is om deze te identificeren. In dit geval zullen we een voorbeeld geven waarin u kunt vragen om verwijdering wegens schending van de gebruiksvoorwaarden, zelfs als er juridisch geen probleem is omdat de waarheid van de inhoud kan worden bewezen en het geen laster is.

【Voorbeeld van een vraag】
Bedankt voor uw hulp. Mijn naam is △△, de PR-verantwoordelijke van “〇〇 Bridal Garden”. Ik verzoek u om een recensie te verwijderen die een conflict met een klant bevat.
https://www.weddingpark.net/000000
De recensie van ID××, die ons in december 2019 bezocht, bevat de volgende passage op de vijfde regel: “Ik heb op 12 december □ een bruiloft gehouden, maar door de herhaalde fouten van een medewerker genaamd A田, kreeg ik ruzie met mijn partner en werd de bruiloft volledig verpest. De sfeer werd ook verschrikkelijk en de gasten gingen weg. Ondanks onze mooie ceremonie, werd alles verpest door A田. We vroegen later om een verontschuldiging, maar kregen geen antwoord.”
Hoewel het waar is dat er op die dag een persoonlijk conflict was, zijn we nog steeds aan het overwegen hoe we hierop moeten reageren en is dit slechts een eenzijdige bewering. Deze verklaring valt onder “persoonlijke klachten of problemen met de locatie, of berichten die dergelijke situaties oproepen”, en het feit dat de naam van onze medewerker A田 wordt genoemd, maakt het een “bericht dat persoonlijke informatie of URL’s bevat waardoor individuen kunnen worden geïdentificeerd”, wat in strijd is met de richtlijnen voor het plaatsen van recensies. Omdat het onmogelijk is om een objectief oordeel te vellen over deze inhoud, heeft een dergelijke post een negatieve invloed op ons bedrijf, dus we willen graag dat deze wordt verwijderd. Bedankt voor uw begrip.

Echter, volgens artikel 3, paragraaf 2 van de gebruiksvoorwaarden,

hebben wij het recht om naar eigen goeddunken te beslissen over de inhoud die we publiceren op basis van de informatie die we van leden hebben ontvangen. Bovendien stemmen leden ermee in dat wij informatie die de volgende uitdrukkingen of inhoud bevat, niet publiceren, of zonder kennisgeving aan leden verwijderen of wijzigen. Echter, wij zijn niet verplicht om verzonden informatie te verwijderen of te wijzigen, noch om het gedrag van leden te monitoren.

Dit betekent dat Wedding Park vrij is om te beslissen of ze iets willen verwijderen of niet, en dat ze niet verplicht zijn om iets te verwijderen of te wijzigen. Daarom betekent het feit dat u een verwijderingsverzoek heeft ingediend niet noodzakelijkerwijs dat het zal worden verwijderd. Als een verwijderingsverzoek niet leidt tot de verwijdering van berichten die zakelijke belemmeringen of pesterijen vormen, kunt u overwegen om een advocaat te raadplegen en een rechtszaak aan te spannen.

Verwijderingsverzoek indienen bij illegale inhoud

Wettelijke maatregelen

Als de inhoud in strijd is met de wet, kunt u via een advocaat een verwijderingsverzoek indienen bij de rechtbank. In grote lijnen zijn er bij voorlopige maatregelen en rechtszaken met betrekking tot reputatieschade op het internet:

• Verzoek tot verwijdering van berichten & aanvraag voor voorlopige maatregelen
• Verzoek tot openbaarmaking van afzenderinformatie (verzoek tot openbaarmaking van IP-adres, verzoek tot openbaarmaking van naam en adres)
• Verzoek tot schadevergoeding (verzoek tot schadevergoeding na identificatie van de poster)

Er zijn drie soorten. Van deze, de verzoeken die direct verband houden met verwijdering, zijn het verzoek tot verwijdering van berichten en de aanvraag voor voorlopige maatregelen.

Wat wettelijk te beweren

Wat betreft het indienen van een verwijderingsverzoek op basis van de wet, is het eerste wat in me opkomt het beweren van “laster”. Laster wordt vastgesteld wanneer er feiten zijn die voldoen aan alle volgende voorwaarden:

• “Openlijk”
• “Feiten aangeven”
• “Iemands reputatie schaden”

Als voorbeeld, als er een recensie is gepost op basis van het gerucht dat “het gerucht gaat dat deze trouwlocatie geen personeelstraining heeft en de klantenservice slecht is”, laten we dan concreet kijken of het voldoet aan de vereisten 1 tot 3. Ten eerste, in gevallen zoals deze, kan worden gezegd dat het plaatsen van recensies op Wedding Park in een staat is waarin een onbepaald aantal mensen op het internet het kunnen bekijken, dus het kan worden gezegd dat het “openlijk” is.

Vervolgens betekent “het aangeven van feiten” het aangeven van concrete feiten die voldoende zijn om iemands sociale evaluatie te verlagen, ongeacht of ze waar of vals zijn. Zelfs als de betreffende trouwlocatie inderdaad geen personeelstraining heeft zoals het gerucht gaat, geeft een dergelijke recensie de indruk dat de klantenservice slecht is, dus het lijkt te kunnen worden gezegd dat het een feit is dat de sociale evaluatie aanzienlijk verlaagt.

Ten slotte, om te zeggen dat het “beschadigd” is, is het voldoende als er een abstract gevaar bestaat dat de sociale evaluatie wordt geschaad, zelfs als de reputatie niet daadwerkelijk is geschaad. Het is niet nodig om te bewijzen dat de betreffende post daadwerkelijk de post in kwestie is die door een onbepaald aantal mensen is bekeken en dat er een storm van kritiek en protesten is geweest. Het is voldoende om te zeggen dat er objectief een dergelijk gevaar bestaat.

De gedetailleerde vereisten voor het vaststellen van laster worden uitgelegd in het onderstaande artikel, dus raadpleeg dit alstublieft.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Verwijdering door voorlopige voorziening

Een voorlopige voorziening is een methode die is vastgelegd in de Japanse Wet op Civiele Bewaring (‘Japanse Wet op Civiele Bewaring’). Het wordt gebruikt wanneer een snelle oplossing vereist is, en het vraagt om een tijdelijke maatregel voordat een definitief vonnis wordt verkregen door een formele rechtszaak. In gevallen zoals deze, waar lasterlijke recensies en dergelijke, eenmaal verspreid, waarschijnlijk onherstelbare schade zullen veroorzaken, is het effectief om gebruik te maken van de voorlopige voorziening om zo snel mogelijk de verwijdering van de informatie te eisen. Wanneer een voorlopige voorziening wordt uitgevaardigd, beveelt de rechtbank de tegenpartij om de post te verwijderen, en de tegenpartij zal dan moeten voldoen aan de verwijdering.
Voor voorlopige voorzieningen, als u overlegt met een advocaat die ervaring heeft met reputatieschadebeheer, zijn er veel gevallen waarin het mogelijk is om binnen 2-3 maanden na het verzoek de verwijdering te realiseren, wat een effectieve maatregel is.
De verwijdering van het betreffende artikel in geval van laster of reputatieschade, en de procedure voor de voorlopige voorziening worden in detail uitgelegd in het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificatie van de poster door voorlopige maatregelen

Hoewel Wedding Park anoniem berichten weergeeft, is het noodzakelijk om persoonlijke informatie te registreren. Daarom is er een groot risico voor de poster bij het plaatsen van kwaadaardige berichten, en ik denk dat er weinig lasterlijke berichten zijn. Helaas is het echter ook mogelijk om lasterlijke berichten te plaatsen zonder geïdentificeerd te worden, omdat je je kunt registreren met valse informatie.

Zelfs in dergelijke gevallen, als er voortdurend lasterlijke berichten of berichten die reputatieschade veroorzaken worden geplaatst, of als er veel kwaadaardige recensies worden geplaatst, is het mogelijk om de poster te identificeren door de zogenaamde verzoek om openbaarmaking van de informatie van de afzender, zoals het IP-adres van de poster, als je een advocaat inschakelt. Door dit te doen, kunt u schadevergoeding eisen voor de schade die u heeft geleden als gevolg van lasterlijke berichten van de geïdentificeerde afzender. De stroom van deze procedures wordt in detail uitgelegd in het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Samenvatting

Zoals u ziet, kan het mogelijk zijn om een oplossing te vinden, zelfs als er reputatieschade ontstaat door recensies op Wedding Park. Echter, de manier waarop en welke argumenten u moet gebruiken, en of verwijdering wordt toegestaan, varieert per geval. Hoe dan ook, als u de illegaliteit wilt betwisten, heeft u de hulp van een advocaat nodig. Begin met het raadplegen van een advocaat om te beoordelen of de recensie in strijd is met de wet. Zoals uitgelegd in dit artikel, zijn juridische argumenten, zoals laster, vaak moeilijk zonder de hulp van een advocaat. Als u problemen ondervindt met reputatieschade door recensies, is het belangrijk om advies in te winnen bij een ervaren advocaat.