Hoe verzekeringsmaatschappijen negatieve recensies kunnen verwijderen met een voorlopige voorziening

Met de verspreiding van smartphones, neemt het aantal mensen dat recensies van verzekeringsmaatschappijen bekijkt bij het overwegen van verzekeringen toe. Verzekeringen hebben van nature de eigenschap dat ze worden uitbetaald wanneer er problemen zijn in het leven, zoals verwondingen of ziektes, wat soms kan leiden tot negatieve recensies.

In dit artikel leggen we uit hoe je kwaadaardige recensies over verzekeringsmaatschappijen kunt verwijderen.

Wat zijn kwaadaardige recensies gericht aan verzekeringsmaatschappijen?

Verzekeringsmaatschappijen hebben de plicht om belangrijke zaken uit te leggen bij het afsluiten van een verzekering. Echter, misverstanden kunnen ontstaan door communicatieproblemen, wat soms kan leiden tot conflicten. In dergelijke gevallen kunnen er negatieve recensies op recensiewebsites worden geplaatst, zoals “De verzekering keert niet uit” of “Verschrikkelijke verzekeringsmaatschappij. Het is beter om geen contract af te sluiten”. Kwaadaardige recensies kunnen reputatieschade veroorzaken en het risico op negatieve effecten zoals een daling van de verkoop van verzekeringsproducten met zich meebrengen.

Verzoek tot verwijdering indienen bij beoordelingssites

Als er negatieve beoordelingen die niet overeenkomen met de feiten, beoordelingen die neerkomen op laster of smaad, of beoordelingen die de privacy van werknemers en dergelijke schenden, worden gepost, moet u eerst een verzoek tot verwijdering indienen bij de beoordelingssite. Op de meeste sites zijn beoordelingen die neerkomen op laster, smaad of inbreuk op de privacy verboden.

Echter, de beslissing om te verwijderen ligt bij de beheerder van de site. Als de beheerder oordeelt dat het niet neerkomt op laster, smaad of inbreuk op de privacy, kan het zijn dat de beoordeling niet wordt verwijderd. Als beoordelingen simpelweg worden verwijderd omdat ze een slechte beoordeling hebben gekregen, kan de site zijn doel als beoordelingssite niet vervullen. Daarom zijn er sites die een voorzichtige houding aannemen ten aanzien van het verwijderen van beoordelingen.

Wat betreft de methode voor het verwijderen van lasterlijke beoordelingen op ‘Minhyo (Iedereen’s Beoordelingsranking)’, een van de beoordelingssites waar ook beoordelingen van verzekeringsmaatschappijen worden gepost, wordt dit in detail uitgelegd in het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-reputational-damage-minhyo[ja]

Het aanvragen van een voorlopige verwijderingsmaatregel

Wat is een voorlopige verwijderingsmaatregel?

Als een verzoek tot verwijdering van een recensie op een recensiewebsite niet wordt ingewilligd, kunt u bij de rechtbank een voorlopige verwijderingsmaatregel aanvragen. Een voorlopige maatregel is een tijdelijke maatregel op basis van de Japanse ‘Burgerlijke Bewaringswet’ en levert sneller resultaat op dan een normale rechtszaak. Omdat een voorlopige maatregel een tijdelijke beslissing is voordat in een rechtszaak wordt bepaald of er sprake is van onrechtmatigheid, moet er na de beslissing over de voorlopige maatregel een rechtszaak worden aangespannen. Echter, in de praktijk wordt een voorlopige maatregel zelden teruggedraaid in een rechtszaak, dus als er een beslissing van onrechtmatigheid wordt genomen in de voorlopige maatregel, wordt de recensie vaak verwijderd zonder dat er een rechtszaak hoeft te worden aangespannen.

Het is belangrijk om schadelijke recensies zo snel mogelijk te verwijderen om te voorkomen dat de reputatieschade zich verder verspreidt. Daarom is het aanvragen van een voorlopige maatregel een geschikte optie.

Hoe een voorlopige verwijderingsmaatregel aan te vragen

Een voorlopige verwijderingsmaatregel volgt het proces van aanvraag → onderzoek → betaling van zekerheid → uitvaardiging van de voorlopige maatregel → uitvoering.

Aanvraag voorlopige maatregel

Eerst dient u bij de rechtbank een aanvraag in voor een voorlopige verwijderingsmaatregel. Bij de aanvraag dient u een aanvraagformulier in te dienen waarin de inhoud van het recht dat beschermd moet worden, de feiten van de inbreuk op het recht en de noodzaak van bescherming duidelijk zijn vermeld, samen met bewijsmateriaal.

In een normale rechtszaak is bewijs nodig om ‘te bewijzen’, maar in het geval van een voorlopige maatregel is ‘aantonen’ voldoende. ‘Bewijzen’ betekent dat de rechter overtuigd is van de waarheid zonder redelijke twijfel, terwijl ‘aantonen’ betekent dat de rechter het als waarschijnlijk beschouwt.

Onderzoek

Onderzoek is een onbekende term, maar het is een procedure vergelijkbaar met een mondelinge argumentatie in een rechtszaak. In het geval van mondelinge argumentatie worden argumenten op papier gezet, maar tijdens een onderzoek discussiëren de rechter en de advocaat direct.

De interval tussen onderzoeken is ongeveer een week, wat kort is, dus u moet in een korte tijd documenten verzamelen die de vorige keer ontbraken, of nieuwe documenten maken. Om dergelijke situaties zoveel mogelijk te vermijden, is het noodzakelijk om vanaf het begin grondig voor te bereiden en effectief bewijs en documenten voor te bereiden.

Zekerheidsbetaling

Als uit het onderzoek blijkt dat de recensie onrechtmatig is en er een noodzaak is voor bescherming, wordt er een ‘zekerheidsbeslissing’ genomen. Als er een zekerheidsbeslissing is genomen, moet u een zekerheidsbedrag betalen in de vorm van een deposito bij het Bureau voor Juridische Zaken.

De reden waarom u een zekerheidsbedrag moet betalen, is dat als er een formele rechtszaak wordt aangespannen en de onrechtmatigheid van de recensie wordt ontkend, er mogelijk schadevergoeding verschuldigd is voor het laten verwijderen van de recensie. Dit zekerheidsbedrag is bedoeld om deze schadevergoeding te dekken. Het bedrag van deze zekerheid varieert afhankelijk van de inhoud en hoeveelheid van de recensie, maar is meestal tussen de 300.000 en 500.000 yen. Deze zekerheid kan worden teruggevorderd door procedures zoals het verkrijgen van de toestemming van de zekerheidsgerechtigde.

Uitvaardiging van de voorlopige maatregel

Nadat u de zekerheid heeft gedeponeerd, geeft de rechtbank een voorlopige maatregel uit om de recensie te verwijderen. Als deze order wordt uitgevaardigd, zullen de meeste recensiewebsites de recensie verwijderen. Daarom is het in de meeste gevallen niet nodig om een formele rechtszaak aan te spannen.

Uitvoering

Als de recensie niet wordt verwijderd, zelfs nadat de voorlopige maatregel is uitgevaardigd, kunt u ook een uitvoeringsprocedure starten. Bovendien, als u een aanvraag voor uitvoering indient, wordt gesteld dat u het bedrag dat door de rechtbank is bevolen kunt laten betalen totdat de recensie is verwijderd, maar het is zeer onwaarschijnlijk dat de verwijdering tot dit punt zal worden geweigerd.

Voor meer informatie over hoe u lasterlijke artikelen kunt verwijderen met een voorlopige maatregel, zie het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Geval waarin verwijdering van recensies werd bevolen bij een voorlopige voorziening

In een geval waarin een voorlopige voorziening tot verwijdering werd aangevraagd omdat een commentaar op Google Maps over een tandartspraktijk als laster werd beschouwd, werd door de rechtbank van Tokyo de verwijdering van het commentaar bevolen (Besluit van de rechtbank van Tokyo op 26 april 2018 (Gregoriaanse kalender)). De redenen voor deze beslissing kunnen grofweg in twee delen worden opgesplitst:

• Het commentaar heeft geleid tot een verlaging van de sociale waardering
• Het is duidelijk geworden door bewijsmateriaal dat de feiten die in het commentaar worden aangehaald niet waar kunnen zijn

Met andere woorden, of je succesvol kunt zijn of niet hangt af van of je de bovenstaande argumenten adequaat kunt maken en of je effectief bewijsmateriaal kunt verzamelen. Aan de andere kant, als het moeilijk is om te zeggen dat de sociale waardering is gedaald door het commentaar, of als het moeilijk is om te bewijzen dat het commentaar slechts een mening is en tegen de waarheid ingaat, is de kans groot dat de verwijdering niet wordt toegestaan.

Voor meer informatie over gevallen waarin recensies over tandartspraktijken kunnen worden verwijderd, zie het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

Samenvatting

Een verzoek tot verwijdering door voorlopige voorzieningen wordt meestal sneller afgehandeld dan een normale rechtszaak. Echter, de snelheid van de procedure kan ook moeilijkheden met zich meebrengen. Dit komt omdat er in een korte tijd passende documenten verzameld en documenten opgesteld moeten worden.

Als er kwaadaardige recensies over uw verzekeringsmaatschappij zijn geplaatst, is het raadzaam om zo snel mogelijk advies in te winnen bij een advocaat die gespecialiseerd is in het bestrijden van laster op het internet.

Informatie over de maatregelen van ons kantoor

Monolis Law Firm is een advocatenkantoor met hoge expertise in IT, met name internet en recht.

In de afgelopen jaren heeft informatie over reputatieschade en laster die zich op het internet heeft verspreid, ernstige schade veroorzaakt.

Ons kantoor biedt oplossingen voor het beheer van reputatieschade. Raadpleeg het onderstaande artikel voor meer details.

https://monolith.law/listedcompanies[ja]