Hvor pålitelig er anmeldelser av leiligheter? Tiltak mot rykteproblemer forårsaket av anmeldelser

“Mansion Review” er en informasjonsside hvor du kan se ulike detaljer om eiendommer, inkludert brukeranmeldelser. Dette er svært nyttig når du skal kjøpe eller leie eiendom.

På den annen side er det mange som lurer på om innholdet er pålitelig.

For eiendomseiere kan negative anmeldelser og ærekrenkelser føre til omdømmeskader, noe som kan resultere i at potensielle leietakere eller kjøpere nøler med å inngå kontrakt.

I denne artikkelen vil vi forklare påliteligheten til Mansion Review og tiltak mot omdømmeskader forårsaket av brukeranmeldelser.

Hva er Mansion Review?

Mansion Review[ja] er en nettside for informasjon om leiligheter, drevet av One of a Kind Inc.[ja], som er kjent for sin store mengde data og omfattende innhold.

På denne nettsiden kan man se tidligere salgspriser og leiepriser for leiligheter og leiegårder over hele landet, samt sjekke dagens markedspris for den aktuelle leiligheten. I tillegg kan man finne anmeldelser, oversikter, bilder og kartinformasjon om eiendommene, noe som gjør den nyttig for de som leter etter eiendom.

Nettsiden vurderer eiendommer basert på en avviksindeks og tilbyr rangeringer innenfor hver region. For eiendomseiere tilbyr den også gratis vurderinger ved kjøp og salg eller utleie.

Omtaler av Mansion Review

Omtalene fra folk som bruker Mansion Review er varierte.

• «Det var bra å få vite at det var en forskjell mellom beløpet eiendomsmegleren foreslo for salg av leiligheten og den faktiske verdien av eiendommen.»
• «Når det gjaldt kjøp av leilighet, ble jeg stresset av eiendomsmeglerens uttalelser om å skynde meg med kjøpet. Takket være Mansion Review fant jeg ut at eiendommen som megleren sa var et godt kjøp, faktisk var dyrere enn markedsprisen.»
• «Brukeranmeldelsene er realistiske og nyttige for kjøpsbeslutninger.»

Disse positive tilbakemeldingene har blitt mottatt.

Spesielt høyt verdsatt er det at Mansion Review har vært nyttig for å forstå realitetene og utvide valgmulighetene, når man var bekymret for at eiendomsmegleren var den eneste informasjonskilden både ved kjøp og salg.

På den annen side,

• «Det er forvirrende at man blir omdirigert til HOME4U for en samlet vurdering.»
• «Anmeldelsene av leiligheten jeg planlegger å selge er dårlige, og jeg er ikke fornøyd med det.»

Disse negative tilbakemeldingene har også blitt mottatt.

Pålidelighet av leilighetsanmeldelser

Leilighetsanmeldelser er en tjeneste som gir utmerket informasjon basert på både tall og realiteter, ved å kombinere data beregnet med stordata og AI, samt ekte tilbakemeldinger fra beboere.

Dataene fra “stordata × AI” beregnes basert på informasjon fra ulike vinkler, som salgsinformasjon, prisendringshistorikk, eiendomsmarkedet og økonomien. Akkumulert informasjon fra de siste 10 årene brukes til å forutsi fremtidige priser. Denne omfattende og detaljerte dataen er høyt etterspurt i eiendomsbransjen og har fått tillit fra mange selskaper.

Dataens pålitelighet er høy, noe som også reflekteres i den høye vurderingen fra brukere som får de beste løsningene fra den rike informasjonen.

Imidlertid kan tilbakemeldinger fra beboere inneholde personlige meninger og grunnløse spekulasjoner, noe som kan gjøre påliteligheten tvilsom.

Rykteproblemer som kan oppstå ved vurdering av leiligheter

Rollen til anmeldelser i leilighetsvurderinger er å “gi informasjon om leiligheter som kan være nyttig ved eiendomstransaksjoner”.

Imidlertid kan det forekomme kritiske anmeldelser av eiendommer. Anmeldelser er i stor grad basert på anmelderens subjektive oppfatning, og det er uunngåelig at de inneholder både positive og negative aspekter.

Selvfølgelig er ikke krenkelse av personvern eller ærekrenkelse av spesifikke eiendommer eller personer tillatt. I retningslinjene for “innleggsetikette” for leilighetsvurderinger er det klart angitt at følgende innlegg er upassende:

• Angrep, ærekrenkelse eller kritikk av leiligheter, personer, områder eller selskaper
• Innlegg med rykter som ikke kan bekreftes som fakta

Anmeldelse som sier “Støy om natten på grunn av lav kvalitet på beboerne”

For eksempel, når det skrives at “støy om natten er ille på grunn av lav kvalitet på beboerne”.

Dette innlegget er åpenbart en kritikk av beboerne, og det er vanskelig å gi objektive bevis for å kunne fastslå at “kvaliteten på beboerne er lav”. Å uttale seg kategorisk om noe som kan variere basert på individuelle inntrykk og oppfatninger, kan urettferdig skade beboerne.

Det er også en risiko for at til og med fornuftige beboere i eiendommen kan bli sett på som dårlig oppførte av naboer, og slike innlegg anses som upassende.

Anmeldelse som sier “Forvaltningen av vaktmesteren eller eiendomsforvaltningsselskapet er utilstrekkelig”

Videre kan anmeldelser som sier “forvaltningen av vaktmesteren eller eiendomsforvaltningsselskapet er utilstrekkelig” også være en kritikk av eiendomsforvaltningsselskapet eller vaktmesteren.

Å si at “forvaltningen er dårlig” er en grunnløs spekulasjon. Slike anmeldelser kan føre til rykteproblemer for forvaltningsselskapet og kan resultere i betydelig tap av sosial tillit på grunn av dette innlegget.

Hvordan fjerne anmeldelser på Mansion Review som bryter med retningslinjene

Hvis du ønsker å fjerne anmeldelser som utgjør ærekrenkelser, bør du først sende en forespørsel om fjerning til nettstedet.

Du må sende en forespørsel om fjerning via kontaktskjemaet på Mansion Review-nettstedet.

Velg “4. Forespørsel om fjerning av innlegg” og fyll ut de nødvendige feltene.

Men selv om du sender en forespørsel om fjerning, er det ikke garantert at anmeldelsen blir fjernet.

Nettstedets administrasjon vil gjennomgå forespørselen, og hvis de vurderer at anmeldelsen ikke trenger å fjernes, vil den ikke bli fjernet.

Det vil heller ikke bli gitt noen rapport om hvorvidt forespørselen resulterte i fjerning, så hvis anmeldelsen fortsatt er der etter en viss periode, må du anta at administrasjonen har vurdert at fjerning ikke er nødvendig.

Husk at sjansen for suksess kan øke hvis du påpeker at anmeldelsen bryter med forbudte handlinger i brukervilkårene når du sender forespørselen om fjerning.

Forbudte handlinger
Vi forbyr brukere å utføre handlinger som vi vurderer faller inn under følgende punkter, eller som vi mistenker kan gjøre det, i vår tjeneste. Hvis vi vurderer at en bruker har postet kommentarer som inneholder følgende punkter, kan vi etter eget skjønn fjerne eller redigere dem uten forvarsel, eller la være å publisere dem. Vi vil ikke rapportere til den aktuelle brukeren om fjerning eller redigering.

Brukervilkår (utdrag)│Mansion Review[ja]

For eksempel, en kommentar som “Denne eiendommen har tynne vegger, så man kan høre naboene og det er ubehagelig å bo her” er sannsynligvis ikke basert på faktiske målinger av veggtykkelsen.

En slik kommentar kan anses som en handling som “2. Skrive eller sende innhold til tjenesten som ikke kan bekreftes som fakta”.

Videre, hvis det ikke bor utlendinger i bygningen, men noen skriver en anmeldelse som “Det er mange utlendinger her, så søppelhåndteringen er dårlig”, er dette en ren løgn og kan anses som en handling som “1. Skrive eller sende innhold til tjenesten som er i strid med fakta”.

Hvordan be om sletting av anmeldelser på leilighetsvurderingssider gjennom rettslige prosedyrer

Hvis anmeldelser på leilighetsvurderingssider er ulovlige, er det vanlig å kreve sletting ved å påstå ærekrenkelse.

For at ærekrenkelse skal være oppfylt i en anmeldelse, må det påpekes fakta som skader den sosiale tilliten til den andre parten i et miljø der et ubestemt antall personer kan se det.

Disse faktaene må være usanne, og hvis det som påpekes er sant eller det er rimelig grunn til å tro at det er sant, vil ikke ærekrenkelse være oppfylt.

For mer informasjon om vilkårene for ærekrenkelse, se artikkelen nedenfor.

Relatert artikkel: Hva er vilkårene for å saksøke for ærekrenkelse? Forklaring av anerkjente vilkår og standarder for erstatning[ja]

For eksempel, i tilfelle av en anmeldelse som sier “Beboeren i rom 202 ble oppdaget å kikke inn i et annet rom”, kan dette anses som et brudd på den japanske loven om mindre lovbrudd og dermed en anmeldelse som skader sosial tillit. Hvis dette ikke er sant, er det svært sannsynlig at ærekrenkelse vil være oppfylt.

Sletting ved midlertidig forføyning

Når man fremmer et krav om sletting på grunn av ulovlig innhold gjennom domstolen, er det vanlig å søke om en midlertidig forføyning.

En midlertidig forføyning er en raskere og enklere prosess sammenlignet med en rettssak. I beste fall kan en konklusjon nås på omtrent én måned, og domstolen kan utstede en sletteordre til nettstedet.

For å forhindre spredning av rykte- og omdømmeskader, er det nødvendig å slette den aktuelle anmeldelsen så raskt som mulig. Derfor øker bruken av midlertidige forføyninger for rask handling.

Selv om man ikke går til rettssak, er det nødvendig med juridiske argumenter som hvilke rettigheter som er krenket og hvorfor man kan si at de er krenket. Det er vanskelig for personer uten juridisk kunnskap å fremme slike argumenter på egen hånd, så vi anbefaler å konsultere en advokat.

Relaterte artikler: Hva er viktig med “midlertidig forføyning” i håndtering av ærekrenkelser[ja]

Identifisering av Innleggsforfatter gjennom Midlertidig Forføyning

Hvis innholdet er så alvorlig at det faktisk har forårsaket skade, kan det hende at du ikke er fornøyd med bare å få det fjernet og ønsker å kreve erstatning fra innleggsforfatteren.

For å reise en erstatningssak mot innleggsforfatteren, trenger du navn og adresse til vedkommende.

Ved å bruke prosedyren for midlertidig forføyning, kan du ikke bare kreve fjerning av anmeldelsen, men også identifisere innleggsforfatteren av ærekrenkende anmeldelser.

Først ber du nettstedets operatør om å avsløre innleggsforfatterens IP-adresse.

Hvis kravet godkjennes og du får tak i innleggsforfatterens IP-adresse, kan du deretter sende en forespørsel om informasjonsavsløring til leverandøren.

Hvis forespørselen om informasjonsavsløring til leverandøren godkjennes, vil innleggsforfatterens navn og adresse bli avslørt, og du kan deretter reise en erstatningssak mot innleggsforfatteren. For detaljer om prosedyren, se artikkelen nedenfor.

Relatert artikkel: Hva er en forespørsel om informasjonsavsløring? En advokat forklarer metoden og forholdsreglene[ja]

Prosessen for å kreve erstatning fra en person som har lagt ut ondsinnede anmeldelser

Hvis man kan identifisere personen som har lagt ut anmeldelsen gjennom en forespørsel om utlevering av avsenderinformasjon, kan man sende et innholdsbrev eller gå til søksmål for å kreve erstatning fra vedkommende.

Generelt sett, etter at personen er identifisert, fortsetter man å bruke en advokat for å sende innholdsbrev, reise søksmål og håndtere rettsprosesser.

Før du engasjerer en leverandør for å håndtere omdømmeskader: Vær oppmerksom på ulovlige ikke-advokataktiviteter

Når du skal engasjere en leverandør for å håndtere omdømmeskader, er det viktig å være oppmerksom på om leverandørens handlinger kan utgjøre ulovlige ikke-advokataktiviteter.

Ved forhandlinger med nettstedadministratorer og midlertidige slettingspålegg, finnes det områder som ikke kan håndteres av andre enn advokater, som for eksempel leverandører av injuriehåndtering eller rettshjelpere. Dette kan utgjøre ulovlige ikke-advokataktiviteter.

Videre er det viktig å være oppmerksom på såkalte “fyllingstjenester” for forum (tjenester som innebærer å poste store mengder innlegg for å gjøre gamle tråder usynlige).

Handlinger som innebærer å fylle opp forum med mange meningsløse innlegg kan utgjøre straffbare handlinger som forstyrrelse av forretningsvirksomhet, og instruksjoner om fylling kan utgjøre medvirkning til forstyrrelse av forretningsvirksomhet.

Oppsummering: Kontakt en advokat ved problemer med anmeldelser

I denne artikkelen har vi forklart om omdømmeskader fra leilighetsanmeldelser og hvordan man kan håndtere dem.

Fra og med oktober i Reiwa 4 (2022) har et nytt system for krav om utlevering av informasjon om avsendere også startet. Se artikkelen nedenfor for en forklaring.

Referanse: Forklaring av den nye ordningen for utlevering av avsenderinformasjon som startet 1. oktober Reiwa 4 (2022) – Raskere identifisering av avsendere[ja]

For å fjerne ærekrenkende anmeldelser, er det avgjørende å få hjelp fra eksperter med kunnskap om internett. Vi anbefaler å konsultere en advokat som er sterk på netthets.

Veiledning om tiltak fra vårt firma

Monolith Advokatfirma er et advokatfirma med høy ekspertise innen IT, spesielt internett og jus. I de senere år har det blitt tydelig at å overse informasjon om rykte- og ærekrenkelser som spres på nettet kan føre til alvorlige skader. Vårt firma tilbyr løsninger for å håndtere rykte- og ærekrenkelser samt krisehåndtering. Detaljer er beskrevet i artikkelen nedenfor.

Monolith Advokatfirmas ekspertiseområder: Tiltak mot rykte- og ærekrenkelser for børsnoterte selskaper[ja]