Hvordan slette negative tweets på Twitter?

Twitter er en av mange sosiale nettverkstjenester. Brukere kan poste meldinger, bilder og videoer, kjent som “tweets”.

Det er mange uskyldige innlegg som “Jeg spiste dette på den populære restauranten”, men det er også tilfeller der negative tweets som “Kjøkkenet på restaurant A var veldig skittent da jeg jobbet der” eller “Det var kommentarer som lignet på maktmisbruk i jobbintervjuet hos B AS” blir postet. Når slike tweets blir postet, er det en risiko for at brukere som søker etter restaurant- eller bedriftsnavnet på søkemotorer som Google og Yahoo, eller innenfor Twitter, kan se disse tweetene. Er det mulig å håndtere slike negative tweets, for eksempel ved å få dem slettet? Og når er det best å konsultere en advokat?

Hva er Twitter?

Twitter er en sosial nettverkstjeneste hvor brukere kan poste tweets, bilder og videoer på opptil 140 tegn. Ved å opprette en Twitter-konto, kan brukere poste og se tweets. Twitter har en funksjon (retweet) som lar brukere dele andres tweets på sin egen tidslinje. Dette betyr at tweets med mange reaksjoner kan spre seg raskt. Derfor, hvis det er mange negative tweets om en bestemt bedrift eller restaurant, vil disse tweetsene bli sett av mange mennesker. I tillegg kan brukere som søker etter bedriftens eller restaurantens navn på søkemotorer som Google eller innenfor Twitter, komme over disse negative tweetsene. Dette kan føre til at brukere som ser disse innleggene, kan nøle med å besøke eller søke på bedriften eller restauranten.

Hva er negative tweets som blir postet på Twitter?

Med mindre en Twitter-bruker har satt tweetene sine til å være private, kan hvem som helst se dem. Derfor kan man lese ekte meninger om restauranter og bedrifter, men det er også en mulighet for at det blir postet negative tweets, som ærekrenkelser og rykter. Hva slags negative tweets blir postet på Twitter? Nedenfor er noen eksempler på mulige negative tweets.

“Jeg jobbet på restaurant A, og kjøkkenet var ekstremt skittent” tweet

Hvis kjøkkenet faktisk er veldig uhygienisk, kan det være uunngåelig at slike tweets blir postet. Men det er også mulig at tweeten er postet av noen som hadde dårlige personlige forhold på restauranten. Slike urimelige og negative tweets kan potensielt påvirke virksomheten ved å redusere antall besøkende til restauranten.

“Det var kommentarer som lignet på maktmisbruk under intervjuet i B AS” tweet

Slike tweets kan være nyttige informasjon for brukere som søker informasjon om selskapet de skal jobbe for, hvis de er sanne. Men det er også mulig at tweeten er basert på en misforståelse mellom intervjueren og den som blir intervjuet. I slike tilfeller kan selskapet lide skade som et fall i antall søkere eller et dårligere omdømme på grunn av tweeten.

Andre grunnløse ærekrenkende innlegg og ryktespredende innlegg

Det er også tilfeller der ærekrenkende og ryktespredende tweets blir postet på Twitter, ikke bare mot spesifikke selskaper, men også mot enkeltpersoner. Slike tweets bør slettes, akkurat som ærekrenkende og ryktespredende innlegg på anonyme forum som 5chan (tidligere 2chan). For informasjon om hvordan du ber om sletting av innlegg på 5chan (tidligere 2chan), se artikkelen nedenfor.

https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Hvordan å be om fjerning av Twitter-innlegg som bryter med reglene

Hvis du mener at et tweet bryter med Twitter-reglene, kan du kontakte Twitter Support. Det er en “Rapporter” knapp nederst til venstre på Twitter Help Center[ja], og du kan gå til følgende skjerm fra der.

Fra denne skjermen, velg “Jeg vil rapportere støtende handlinger eller sensitivt innhold”. Da vil følgende skjerm vises.

Fra denne skjermen, hvis du velger “Jeg vil rapportere trakassering eller støtende handlinger”, vil følgende skjerm vises, og du kan beskrive rapportinnholdet og detaljene om problemet for å rapportere bruddet.

I Twitters brukervilkår står det:

Vi forbeholder oss retten til å fjerne innhold som bryter med Twitter-brukeravtalen (urettmessig bruk av opphavsrett eller varemerke, identitetstyveri, ulovlige handlinger eller trakassering, etc.).

Brukervilkår 3. Innhold på tjenesten

Det er angitt.

Ifølge disse brukervilkårene, synes det som om tweeten “Jeg jobbet på Restaurant A, men kjøkkenet var veldig skittent” kan bli forespurt for fjerning som “ulovlig handling eller trakassering”.

Eksempler på fjerningsforespørsler basert på ulovlighet

For “ulovlige handlinger eller trakassering” i Twitters tjenestevilkår, må du vurdere ærekrenkelse (krenkelse av æresrettigheter). Kriteriene for ærekrenkelse er som følger. Ærekrenkelse er etablert når:

• Det er offentlig
• Det peker på fakta
• Det skader en persons ære

Disse tre kriteriene må være oppfylt.

Hvis det for eksempel er postet en tweet som sier “Det var kommentarer som lignet på maktmisbruk i intervjuet med B Corporation”, er uttalelsen spesifikk, og handlinger som ligner på maktmisbruk i jobbintervjuer er underlagt visse juridiske restriksjoner. Det vil være ugunstig for selskapet å bli sett på som et selskap som utfører slike handlinger. Derfor vil selskapet hevde at det ikke har utført handlinger som ligner på maktmisbruk i jobbintervjuer. Imidlertid, selv om ærekrenkelseskriteriene er oppfylt, vil ærekrenkelse ikke være etablert hvis følgende betingelser er oppfylt. Vær oppmerksom på dette.

• Det er offentlig interesse
• Det er i allmennhetens interesse
• Det er sant eller sannhetssannsynlighet er anerkjent

Ikke bare i eksemplet ovenfor, men også i tilfelle av andre ærekrenkende tweets eller rykteskadelige tweets, må du vurdere om de utgjør ærekrenkelse. Imidlertid kan forhandlinger om fjerning basert på slike påstander og juridiske argumenter være vanskelige hvis du ikke er kjent med loven. Det er mange tilfeller der du kan fjerne det jevnt ved å konsultere en advokat med rikelig kunnskap. For detaljer om kriteriene for ærekrenkelse, se artikkelen nedenfor.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Fjerning ved midlertidig forføyning

Hvis en tweet ikke blir fjernet selv etter å ha rapportert den via Twitters hjelpesenter, vil det være nødvendig å be om fjerning gjennom retten. Tweets på Twitter kan fjernes ikke bare gjennom rettssaker, men også gjennom en prosedyre kalt midlertidig forføyning. Selv om en rettssak går jevnt, tar det ofte 3-12 måneder, og i noen tilfeller kan det ta mer enn et år. På den annen side, i mange tilfeller kan en midlertidig forføyning gjennomføres på omtrent 2-3 måneder hvis du konsulterer en advokat som er kjent med rykteskader. Prosessen for midlertidig forføyning er som følger:

1. Søknad om midlertidig forføyning
2. Undersøkelse (en prosedyre som muntlig argumentasjon)
3. Innbetaling av sikkerhet
4. Utgivelse av midlertidig forføyning
5. Utførelse

I tilfelle av en midlertidig forføyning, i tillegg til juridiske argumenter, er det også nødvendig med bevis for å støtte disse argumentene. For eksempel, i tilfeller som “Det var en uttalelse som lignet på maktmisbruk i et jobbintervju hos B Corporation”, vil du:

• Notater fra intervjueren under intervjuet
• En manual om jobbintervjuer

Disse vil bli levert som bevis, og du vil hevde at “selskapet har etablert en manual for å forhindre maktmisbruk og lignende hendelser under jobbintervjuer, og det har ikke utført handlinger som å gi uttalelser som ligner på maktmisbruk til jobbsøkere”. Imidlertid kan det ofte være vanskelig å gjøre slike påstander og bevise dem uten å søke hjelp fra en advokat. For mer detaljert informasjon om fjerning av midlertidige forføyninger, se artikkelen nedenfor.

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifisering av innleggsforfatter gjennom midlertidige tiltak

Hvis det har blitt postet mange grunnløse ærekrenkende tweets eller rykteskadelige tweets over lang tid, kan du be en advokat om å be om avsløring av senderinformasjon. En forespørsel om avsløring av senderinformasjon er en prosedyre basert på paragraf 4, avsnitt 1 i den japanske “Provider Liability Limitation Law”. Denne prosedyren ber om avsløring av personlig informasjon som IP-adressen, navnet og adressen til forfatteren av ærekrenkende tweets eller rykteskadelige tweets. Twitter har vilkår for bruk for å forhindre ulovlige handlinger og trakassering, men det er ikke nødvendigvis slik at det ikke er noen som poster grunnløse ryktetweets eller ærekrenkende tweets mot bestemte selskaper, tjenester eller individer. I slike tilfeller kan det være mulig å identifisere innleggsforfatteren hvis du kjenner til IP-adressen deres. Prosedyren for å identifisere senderen er som følger:

1. Be om informasjonsavsløring fra innholds-, tjeneste- og leverandører
2. Søk om midlertidige tiltak for avsløring av senderinformasjon
3. Identifiser mellomliggende leverandører
4. Søk om midlertidige tiltak for å forhindre sletting av senderinformasjon fra mellomliggende leverandører
5. Saksøk for avsløring av senderinformasjon
6. Identifiser senderen basert på domstolens dom
   

Etter å ha gått gjennom prosedyrene ovenfor, hvis innleggsforfatteren blir identifisert, kan du kreve erstatning for advokatkostnader og kompensasjon for lidelse fra innleggsforfatteren. For mer informasjon om forespørsler om avsløring av senderinformasjon, se artikkelen nedenfor.

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Oppsummering

Twitter er en svært nyttig sosial nettverkstjeneste (SNS) der du kan lese mange menneskers tweets og samle informasjon. Men det kan også forekomme tilfeller der tweets som er basert på misforståelser eller ondskapsfullhet, som ærekrenkende tweets eller rykteskadelige tweets, blir publisert. I slike tilfeller av skadelige tweets, kan det være hensiktsmessig å rapportere dem fra Twitters hjelpesenter, og hvis de ikke blir fjernet, kan det være nødvendig å be om fjerning gjennom retten eller å identifisere plakaten. Det er mange tilfeller der juridiske krav, som ærekrenkelse, går mer smidig ved å søke hjelp fra en advokat. Hvis du har problemer med ærekrenkende tweets eller rykteskadelige tweets, vil det være viktig å raskt konsultere en advokat med rikelig med ekspertise.