Czy można zidentyfikować osobę, która napisała negatywne opinie na japońskim portalu 'KyariKone'?

Calicone to strona z informacjami o pracy i rekrutacji, na której znajdują się opinie i recenzje firm. Jest to bardzo przydatna strona, na której można dowiedzieć się prawdziwych opinii o firmach, ale wśród recenzji mogą pojawić się również negatywne, które mogą przynieść szkodę dla reputacji firmy.

W tym artykule omówimy metody identyfikacji autorów negatywnych recenzji oraz średnie koszty usług prawnych w takich przypadkach.

Co to jest “KyariKone”

KyariKone to strona z informacjami o rekrutacji i zatrudnieniu, na której można publikować i przeglądać opinie o firmach. Aby przeglądać opinie, musisz się zarejestrować jako członek i wprowadzić informacje o swojej karierze lub opublikować opinię. Firma zarządzająca KyariKone to Global Way Inc.

Przykłady negatywnych opinii zamieszczanych na portalu KariKone

Na portalu KariKone, pracownicy zatrudnieni w danej firmie, byli pracownicy, a także studenci szukający pracy mogą zamieszczać opinie na temat tej firmy. W niektórych przypadkach, opinie te mogą dotyczyć takich kwestii jak warunki pracy w firmie czy wrażenia z rozmowy kwalifikacyjnej, a niektóre z nich mogą stanowić naruszenie prywatności lub zniesławienie.

Nawet jeśli opinia jest negatywna, nie można zidentyfikować autora, o ile opinia ta nie jest nielegalna. Dlatego najpierw należy ocenić, czy opinia jest nielegalna.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

Procedura identyfikacji autora postu 1: Żądanie ujawnienia adresu IP

Czym jest adres IP?

Pierwszym krokiem w identyfikacji autora postu na portalu Cariconne jest żądanie ujawnienia adresu IP. Adres IP to numer przypisany do urządzenia w Internecie, który pełni rolę adresu w sieci.

Aby opublikować recenzję na Cariconne, musisz się zarejestrować. Podczas rejestracji musisz podać swoje imię, datę urodzenia, kod pocztowy itp. Jednak istnieje możliwość, że autorzy złośliwych postów mogą podać fałszywe informacje. (Podawanie fałszywych informacji jest naruszeniem “Regulaminu ankiety dotyczącej firmy” Cariconne.)

【Ekran rejestracji podstawowych informacji Cariconne】

Jeśli autor recenzji podał fałszywe informacje, firma zarządzająca nie będzie znała jego prawdziwych danych osobowych. Dlatego, aby zidentyfikować autora, musisz poprosić o ujawnienie jego adresu IP.

Żądanie ujawnienia adresu IP za pomocą procedury tymczasowej

Jeśli chodzi o usunięcie recenzji z Cariconne, możesz poprosić o usunięcie za pomocą formularza zgłoszeniowego, a jeśli narusza regulamin, istnieje szansa, że zostanie usunięta. Jednak żądanie ujawnienia adresu IP zasadniczo musi być przeprowadzone przez sąd. Szczegółowe informacje na temat usuwania recenzji z Cariconne można znaleźć w poniższym artykule.

Żądanie ujawnienia adresu IP nie wymaga formalnego postępowania sądowego i może być przeprowadzone za pomocą środków tymczasowych. Proces sądowy może trwać długo, zanim wyda wyrok, ale środki tymczasowe mogą dać wyniki w ciągu 1-2 miesięcy. Koszt wynagrodzenia dla adwokata w takim przypadku wynosi:

Opłata wstępna wynosi około 30 000 zł, a opłata za sukces wynosi około 30 000 zł

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

To wydaje się być standardem. Powyższe koszty dotyczą żądania ujawnienia adresu IP i usunięcia recenzji jednocześnie. Jednak ta kwota jest tylko orientacyjna i koszty mogą się różnić w zależności od treści i ilości recenzji, które są celem.

Potrzeba twierdzenia i dowodzenia nielegalności recenzji

Jeśli recenzja nie jest nielegalna, sąd nie zezwoli na ujawnienie adresu IP. Dlatego musisz twierdzić i udowodnić, że recenzja jest nielegalna. Gdy prosisz firmę zarządzającą o usunięcie recenzji za pomocą formularza zgłoszeniowego, wystarczy, że recenzja narusza regulamin, a nielegalność nie ma znaczenia.

Na przykład, artykuł 3 “Regulaminu ankiety dotyczącej firmy” Cariconne mówi:

Zakazane jest publikowanie informacji zawierających wyrażenia seksualne lub makabryczne

https://id.careerconnection.jp/rules/survey/index.html#anchor_3[ja]

Jeśli uznano, że recenzja spełnia te kryteria, istnieje szansa, że zostanie usunięta, ale nie oznacza to, że taka recenzja jest zawsze nielegalna.

Aby uzyskać ujawnienie adresu IP, musisz:

• Twierdzić, że recenzja jest nielegalna z punktu widzenia prawa
• Przygotować dowody na poparcie tego twierdzenia

Wykonanie tych czynności samodzielnie może być trudne, dlatego zaleca się skonsultowanie się z adwokatem specjalizującym się w zarządzaniu ryzykiem reputacji w Internecie.

Procedura identyfikacji autora postu 2: Zakaz usuwania logów

Jeśli uda się ujawnić adres IP, można zidentyfikować dostawcę internetu, którego używał autor recenzji. Dostawca przechowuje logi osób korzystających z danego adresu IP. Jednak dostawca nie przechowuje logów na zawsze – po pewnym czasie logi znikają. Dlatego konieczne jest podjęcie procedury sądowej dotyczącej zakazu usuwania logów.

W praktyce, często wystarczy wysłać powiadomienie o treści “Zamierzamy złożyć wniosek do sądu o ujawnienie imienia i adresu, prosimy o nieusuwanie logów na jakiś czas”, aby dostawca nie usuwał logów. Dlatego nawet bez procedury sądowej, wysłanie tylko powiadomienia może być wystarczające. Jednak nawet jeśli wysyłasz tylko to powiadomienie, musisz twierdzić i udowodnić nielegalność recenzji.

Standardowa cena za zlecenie przygotowania tego powiadomienia prawnikowi wynosi około 100 000 jenów.

Procedura identyfikacji autora postu 3: Wniosek o ujawnienie imienia i adresu

Następnie składamy wniosek do dostawcy usług internetowych o ujawnienie imienia i adresu autora postu.

Ta procedura nie może być przeprowadzona w ramach środków tymczasowych, dlatego konieczne jest przeprowadzenie formalnego postępowania sądowego. Imię i adres są szczególnie ważnymi danymi osobowymi, które nie mogą być ujawnione bez poważnego powodu. Nawet jeśli na portalu Career Connections (japoński portal z opiniami o pracodawcach) została opublikowana negatywna opinia, która może zaszkodzić reputacji firmy lub osoby, jeśli opinia ta ma solidne podstawy i jej publikacja jest zgodna z interesem publicznym, nie można stwierdzić, że jest nielegalna. Ujawnienie imienia i adresu autora takiego postu nie byłoby właściwe.

Dlatego sąd uznaje prawo do ujawnienia imienia i adresu tylko po starannym rozważeniu i stwierdzeniu, że post jest nielegalny.

Standardowa opłata za złożenie wniosku o ujawnienie imienia i adresu przez prawnika wynosi:

Opłata wstępna wynosi około 300 000 jenów, a opłata za sukces wynosi około 200 000 jenów

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

W zależności od treści i ilości opinii, koszty mogą być wyższe.

Procedura identyfikacji autora postu 4: Roszczenie odszkodowawcze wobec autora postu

Jeśli procedura 3 zakończy się sukcesem i zostaną ujawnione dane abonenta linii, którą korzystał autor postu, możliwe staje się zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie za koszty prawne poniesione w trakcie całego procesu, a także za zadośćuczynienie za doznaną krzywdę.

Jeśli uda się zidentyfikować autora postu i skutecznie zgłosić roszczenie o odszkodowanie, obciążenie finansowe dla strony poszkodowanej zniknie. Jednak istnieje ryzyko, że nie uda się zidentyfikować autora postu, a nawet jeśli to się uda, może nie być możliwe odzyskanie całej szkody. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Podsumowanie

Jak widzieliśmy powyżej, procedura identyfikacji autora opinii na japońskim portalu Caricone jest skomplikowana. Aby przeprowadzić tę procedurę pomyślnie, potrzebna jest bogata specjalistyczna wiedza na temat zniesławienia w Internecie i prawa.

Jeśli masz problemy z negatywnymi opiniami zamieszczonymi na Caricone, zalecamy jak najszybsze skonsultowanie się z prawnikiem specjalizującym się w przeciwdziałaniu zniesławieniu w Internecie.