Jak usunąć opinie z Minna no Wedding?

“Minna no Wedding” to strona, na której można przeszukiwać sale weselne z całego kraju, sprawdzać zdjęcia sal i rezerwować targi ślubne. Na “Minna no Wedding” można również zamieszczać opinie o salach weselnych. Wśród tych opinii mogą pojawić się negatywne komentarze, takie jak “Pracownik A powiedział mi coś niegrzecznego i poczułem się źle” lub “Dodano mi usługę, której nie chciałem, i pobrano dodatkową opłatę”. W takim przypadku istnieje możliwość, że użytkownicy przeszukujący sale weselne na Google lub na “Minna no Wedding” mogą natknąć się na te negatywne opinie.
Czy możliwe jest podjęcie działań, takich jak usunięcie takich negatywnych opinii zamieszczonych na “Minna no Wedding”? Kiedy warto skonsultować się z prawnikiem?

Co to jest “Wszyscy na Ślub”

“Wszyscy na Ślub” to platforma, na której można wyszukiwać miejsca na ceremonię ślubną według obszaru lub słów kluczowych, a także rezerwować targi ślubne. Można również dodawać i przeglądać opinie o miejscach na ceremonie ślubne. Opinie na “Wszyscy na Ślub” obejmują recenzje “rzeczywiste” i “podglądowe” oparte na doświadczeniach pary młodej, a także recenzje “zaproszone” oparte na doświadczeniach zaproszonych gości. Osoby, które złożyły wniosek o miejsce na ceremonię, a także te, które złożyły wniosek, ale go anulowały, mogą również napisać recenzje. Istnieje ryzyko, że jeśli na “Wszyscy na Ślub” zostaną opublikowane negatywne opinie o miejscu na ceremonię ślubną, użytkownicy szukający miejsca na ceremonię ślubną na Google i na “Wszyscy na Ślub” mogą zobaczyć te opinie i unikać ceremonii w tym miejscu.

Jakie są negatywne opinie publikowane na Minna no Wedding

Podczas wyszukiwania miejsca na ślub na Minna no Wedding, można zobaczyć opinie na temat kosztów, zadowolenia z personelu i jedzenia. Wśród tych opinii mogą pojawić się negatywne komentarze, takie jak oszczerstwa. Jakie negatywne opinie mogą być publikowane na Minna no Wedding? Poniżej przedstawiamy przykłady negatywnych opinii.

Opinia “Pracownik A powiedział coś obraźliwego, co zepsuło mi nastrój”

Przykładem jest opinia opublikowana przez zaproszonego gościa, który twierdzi, że “Pracownik A powiedział coś obraźliwego, co zepsuło mi nastrój”. Oczywiście, jeśli pracownik niespodziewanie zaczyna krzyczeć na gościa, nie ma co robić, ale może być tak, że doszło do nieporozumienia między gościem a pracownikiem, a opinia została opublikowana na podstawie tego nieporozumienia. Takie negatywne opinie mogą potencjalnie wpływać negatywnie na liczbę rezerwacji na targi ślubne i ceremonie w danym miejscu.

Opinia “Dodano usługę, której nie chciałem, i pobrano dodatkową opłatę”

Przykładem jest sytuacja, gdy panna młoda, która miała tam ceremonię, opublikowała opinie, że “Dodano usługę, której nie chciałem, i pobrano dodatkową opłatę”. Takie opinie, jeśli są prawdziwe, mogą być przydatne dla użytkowników szukających miejsca na ceremonię. Jednakże, może być tak, że z powodu nieporozumienia autora opinii, mimo że usługa zawsze kosztuje dodatkowo, autor nie zdawał sobie z tego sprawy i uważał, że został niesprawiedliwie obciążony dodatkową opłatą. W takim przypadku, jeśli zostanie opublikowana opinia, że “Dodano usługę, której nie chciałem, i pobrano dodatkową opłatę”, miejsce ceremonii może ponieść straty, takie jak spadek liczby osób decydujących się na ceremonię.

Inne, bezpodstawne oszczerstwa i posty szkodzące reputacji

Na Minna no Wedding mogą pojawić się posty, które przekraczają zakres atmosfery i zadowolenia z miejsca ceremonii, takie jak oszczerstwa i posty szkodzące reputacji miejsca ceremonii i jego personelu. Uważa się, że takie opinie powinny być usuwane, podobnie jak posty oszczercze i szkodzące reputacji na anonimowych forach dyskusyjnych, takich jak 5channeru. Szczegółowe informacje na temat sposobu wnioskowania o usunięcie postów na 5channeru (dawniej 2channeru) można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Jak zgłosić żądanie usunięcia za naruszenie wytycznych publikacji na portalu Wszyscy Ślubują

Jeśli uważasz, że jakaś publikacja narusza wytyczne portalu Wszyscy Ślubują, możesz zgłosić to za pomocą formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie wsparcia technicznego. W formularzu zgłoszeniowym poniżej, opisz powód naruszenia wytycznych i miejsce, w którym do niego doszło, a następnie wyślij do naszego biura wsparcia. Po sprawdzeniu przez biuro wsparcia, jeśli stwierdzą, że doszło do naruszenia wytycznych, opinia zostanie usunięta.

Zgodnie z wytycznymi publikacji na portalu Wszyscy Ślubują (dla ślubów krajowych), opinie naruszające wytyczne mogą być poprawiane lub usuwane na podstawie decyzji portalu Wszyscy Ślubują. (Wytyczne dotyczące opinii zagranicznych i innych niż dotyczące ślubów krajowych nie są omawiane w tym artykule.)
Przykłady niedozwolonych publikacji zgodnie z wytycznymi publikacji na portalu Wszyscy Ślubują (dla ślubów krajowych) są następujące:

＜Przykłady niedozwolonych publikacji zgodnie z wytycznymi portalu Wszyscy Ślubują (wybrane)＞
・Nieprawdziwe
・Trudne do zweryfikowania
・Obraźliwe, zniesławiające
・Krytykujące innych autorów lub użytkowników
・Bezpodstawne, zdecydowane krytyki miejsc weselnych itp.
(itd.)
Zauważ, że krytyka konkretnych pracowników miejsc weselnych itp. jest zabroniona, nawet jeśli jest to osobista opinia.
・Plotki, spekulacje i inne informacje, których autor nie doświadczył ani nie potwierdził
・Publikacje nie zawierające żadnych konkretnych faktów
・Dotyczące problemów higienicznych
・Zawierające skargi, problemy lub informacje o wypadkach dotyczących miejsc weselnych itp. lub ich personelu
・Sfałszowane publikacje
・Osoby związane z miejscami weselnymi itp. udające innych
・Możliwe do wywołania lub promowania działalności przestępczej
・Możliwe do naruszenia praw innych osób, takich jak prywatność, prawa do wizerunku, prawa autorskie, prawa znaków towarowych
・Zawierające obsceniczne wyrażenia lub obrazy nagości
・Reklamy, promocje i inne mające na celu zysk lub kierowanie do innych stron internetowych lub usług (z wyjątkiem tych, które zostały szczególnie zaakceptowane przez nas)
・Zawierające szkodliwe programy, skrypty itp., takie jak wirusy komputerowe, lub kierujące do stron internetowych, które je zawierają
・Nie mające związku z tematem publikacji lub nieodpowiednie
・Zawierające nazwy konkretnych firm lub usług (jednakże, spółdzielnie i stowarzyszenia wzajemnej pomocy nie są uważane za “konkretne firmy lub usługi”).

Wytyczne publikacji na portalu Wszyscy Ślubują (dla ślubów krajowych) URL: ttps://www.mwed.jp/guide

Zgodnie z tymi wytycznymi, wydaje się, że można zgłosić żądanie usunięcia takich publikacji jak “Pracownik A powiedział mi coś niegrzecznego i poczułem się źle”, ponieważ jest to “bezpodstawna, zdecydowana krytyka miejsc weselnych itp.” i krytyka określonego pracownika.

Przykłady wnioskowania o usunięcie na podstawie nielegalności

W przypadku “zniesławienia, oszczerstwa” w wytycznych dotyczących publikacji, konieczne jest rozważenie naruszenia dobrego imienia (naruszenia praw do honoru). Kiedy mówimy o naruszeniu dobrego imienia? Naruszenie dobrego imienia następuje, gdy:

• publicznie
• wskazuje się na fakty
• zniesławiając czyjąś reputację

Jeśli na przykład ktoś opublikował recenzję, w której twierdzi, że “dodano mi usługę, której nie chciałem, i pobrano dodatkową opłatę”, takie sformułowanie ma konkretny sens. Dodawanie niechcianych usług i naliczanie dodatkowych opłat jest regulowane prawnie, a bycie postrzeganym jako miejsce, które tak postępuje, jest niekorzystne dla danego miejsca. Miejsce to będzie twierdziło, że nie nalicza dodatkowych opłat bez zgody klienta. Jednakże, nawet jeśli spełnione są wymagania naruszenia dobrego imienia, naruszenie to nie będzie miało miejsca, jeśli spełnione są następujące warunki:

• jest to kwestia publiczna
• jest to prawda służąca dobru publicznemu
• lub jest to prawda, która jest uznawana za prawdopodobną

Nie tylko w powyższym przykładzie, ale także w przypadku innych recenzji zniesławiających lub szkodzących reputacji, konieczne jest rozważenie, czy spełniają one kryteria naruszenia dobrego imienia. Jednakże, negocjacje dotyczące usunięcia na podstawie takich twierdzeń i argumentów prawnych mogą być trudne, jeśli nie jesteś dobrze zaznajomiony z prawem. Konsultacja z prawnikiem o bogatym doświadczeniu może w niektórych przypadkach umożliwić płynne usunięcie. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące wymagań dla naruszenia dobrego imienia można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Usunięcie poprzez tymczasowe postanowienie

Jeśli opinia nie zostanie usunięta pomimo zgłoszenia za pomocą formularza zgłaszania nieprawidłowych postów, będziesz musiał zwrócić się do sądu o jej usunięcie. Opinie na stronie “Wszyscy o ślubie” mogą być usuwane za pomocą procedury zwaną tymczasowym postanowieniem, bez konieczności wszczynania procesu sądowego. Proces sądowy zazwyczaj trwa od 3 do 12 miesięcy, a w niektórych przypadkach może trwać ponad rok. Z drugiej strony, jeśli skonsultujesz się z prawnikiem posiadającym bogatą wiedzę na temat szkód wynikających z plotek, istnieje duże prawdopodobieństwo, że usunięcie będzie możliwe w ciągu 2-3 miesięcy od złożenia wniosku. Proces tymczasowego postanowienia wygląda następująco:

1. Złożenie wniosku o tymczasowe postanowienie
2. Rozprawa (procedura podobna do ustnej argumentacji)
3. Wpłata kaucji
4. Wydanie tymczasowego postanowienia
5. Wykonanie

W przypadku tymczasowego postanowienia, oprócz argumentów prawnych, potrzebne są również dowody potwierdzające te argumenty. Na przykład, w przypadku powyższego “dodania niechcianej usługi i naliczenia dodatkowej opłaty”, potrzebne będą:

• Dokumenty potwierdzające żądania klienta lub notatki pracownika
• Umowa i faktura z klientem
• Instrukcja dotycząca zawierania umów z klientami

które zostaną przedstawione jako dowody, a następnie zostanie przedstawione twierdzenie, że “dane miejsce oferuje plany ceremonii dostosowane do potrzeb klienta i nie narzuca niechcianych usług, naliczając dodatkowe opłaty”. Jednak takie argumenty i ich dowodzenie mogą być trudne do przeprowadzenia samodzielnie, bez pomocy prawnika. Szczegółowe informacje na temat tymczasowego postanowienia o usunięciu można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identyfikacja autora posta za pomocą tymczasowego środka zarządczego

Jeśli przez długi okres czasu pojawia się wiele nieuzasadnionych opinii zniesławiających lub szkodzących reputacji, można zwrócić się do prawnika z prośbą o złożenie wniosku o ujawnienie informacji o nadawcy. Wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy to procedura określona na podstawie artykułu 4 ust. 1 Japońskiej Ustawy o Ograniczeniu Odpowiedzialności Dostawców Usług Internetowych. Ta procedura polega na żądaniu ujawnienia informacji takich jak adres IP, imię i nazwisko, adres autora opinii zniesławiających lub szkodzących reputacji. Na portalu Minna no Wedding istnieją wytyczne mające na celu zapobieganie publikacji takich opinii, jednak nie można wykluczyć, że osoba mająca jakieś urazy wobec określonego miejsca weselnego publikuje nieuzasadnione plotki lub opinie zniesławiające. W takim przypadku, jeśli znany jest adres IP autora, możliwe jest zidentyfikowanie go. Procedura identyfikacji nadawcy jest następująca:

1. Wniosek o ujawnienie informacji do dostawcy usług internetowych
2. Wniosek o tymczasowe środki zarządcze dotyczące ujawnienia informacji o nadawcy
3. Zidentyfikowanie dostawcy usług pośredniczących
4. Wniosek o tymczasowe środki zarządcze zakazujące usuwania informacji o nadawcy do dostawcy usług pośredniczących
5. Pozew o ujawnienie informacji o nadawcy
6. Zidentyfikowanie nadawcy na podstawie wyroku sądu
   

Po przeprowadzeniu powyższych procedur, jeśli autor posta zostanie zidentyfikowany, można złożyć wniosek o odszkodowanie za koszty prawne i odszkodowanie za szkody moralne poniesione w związku z identyfikacją autora posta. Szczegółowe informacje na temat wniosku o ujawnienie informacji o nadawcy można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Podsumowanie

Minna no Wedding to wygodna strona internetowa, na której można wyszukiwać miejsca na ślub i rezerwować takie wydarzenia jak targi ślubne. Niemniej jednak, nie można zaprzeczyć, że na stronie mogą pojawić się opinie pełne pomówień i szkodliwych plotek, które są oparte na nieporozumieniach lub złośliwości. W przypadku takich szkodliwych postów, może być konieczne zgłoszenie ich za pomocą formularza zgłoszeniowego dla nieprawidłowych postów zgodnie z wytycznymi, lub podjęcie kroków prawnych, takich jak wnioskowanie o usunięcie postów przez sąd lub identyfikację autora posta. Wiele spraw prawnych, takich jak zniesławienie, może przebiegać sprawniej, jeśli zleci się je prawnikowi. Jeśli masz problemy z pomówieniami lub szkodliwymi plotkami, ważne jest skonsultowanie się z doświadczonym prawnikiem.

Informacje na temat usuwania opinii z innych stron związanych z weselami niż Minna no Wedding można znaleźć poniżej.

https://monolith.law/reputation/delete-wedding-park-reputation[ja]