Jak odblokować i odtajać konto na Twitterze - jak uniknąć ograniczeń konta?

Twitter, którego liczba użytkowników w kraju (liczba aktywnych kont) przekroczyła już 45 milionów, staje się czymś więcej niż zwykłym serwisem społecznościowym, przekształcając się w ogromną platformę. Użytkownikami nie są już tylko osoby prywatne – aktywne są również konta firmowe, które wykorzystywane są do szeroko pojętego budowania marki, promowania nowych produktów itp.

Jednakże, nawet jeśli uruchomisz Twittera, ale nie będziesz mógł się zalogować, lub jeśli zalogujesz się, ale nie będziesz mógł nic innego robić poza przeglądaniem, to jest to niewygodne nie tylko dla osób prywatnych, ale staje się poważnym problemem dla firm. W tym artykule omówimy przyczyny “blokady” i “zamrożenia” konta jako funkcji ograniczającej, oraz sposoby na ich uniknięcie.

Blokada lub ograniczenie konta

Na Twitterze, w przypadku podejrzeń o przejęcie konta lub naruszenia zasad Twittera, możliwe jest zablokowanie konta lub tymczasowe ograniczenie niektórych jego funkcji. Dotyczy to sytuacji, gdy po zalogowaniu się lub otwarciu aplikacji wyświetla się komunikat o zablokowaniu konta lub ograniczeniu niektórych jego funkcji.

Nie będąc w stanie zalogować się, oczywiście nie będziesz mógł obserwować, tweetować, retweetować, polubić itp., a także nie będziesz mógł przeglądać swojego timeline. Ponadto, gdy inni użytkownicy próbują Cię wyszukać lub przeglądać, wyświetla się komunikat “To konto nie istnieje”.

Blokada może zostać automatycznie zdjęta, a wtedy czas ograniczenia, zależnie od naruszenia, wynosi od 12 godzin do 7 dni.

W przypadku podejrzeń o przejęcie konta

Jeśli wyświetla się komunikat “Twoje konto zostało zablokowane ze względów bezpieczeństwa”, oznacza to, że na koncie wykryto podejrzane działania i istnieje możliwość, że zostało ono przejęte. W poważnych przypadkach konieczne jest natychmiastowe działanie.

Twitter powinien wysłać e-mail na zarejestrowany adres e-mail z instrukcjami, jak postępować. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami i zmień hasło, aby chronić swoje konto.

Jeśli na koncie zauważono działania automatyczne naruszające zasady Twittera, Twitter może zablokować konto i poprosić o potwierdzenie, że jesteś prawowitym właścicielem konta. W takim przypadku również powinien zostać wysłany e-mail z instrukcjami, jak postępować. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami i zmień hasło, aby chronić swoje konto. W tym przypadku konieczne będzie podanie numeru telefonu.

https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]

W przypadku potencjalnego naruszenia zasad Twittera

Jeśli Twoje konto zostało ograniczone z powodu potencjalnego naruszenia zasad Twittera, które zostaną omówione później, nadal będziesz mógł korzystać z Twittera, ale będziesz mógł tylko wysyłać wiadomości bezpośrednie do swoich obserwujących. Nie będziesz mógł tweetować, retweetować, polubić itp., a jedynymi osobami, które będą mogły zobaczyć Twoje poprzednie tweety, będą Twoi obserwujący.

Aby usunąć ograniczenia, wymagane jest potwierdzenie adresu e-mail, dodanie numeru telefonu komórkowego do konta, a także usunięcie tweetów naruszających zasady Twittera.

Jeśli naruszasz zasady Twittera wielokrotnie, Twoje konto może zostać na stałe zablokowane, ale jeśli uważasz, że zostało ono ograniczone przez pomyłkę, możesz skontaktować się z pomocą techniczną i złożyć odwołanie.

W przypadku podejrzanych działań

W przypadku podejrzanych działań, niektóre funkcje konta mogą zostać ograniczone.

Na przykład, jeśli na koncie występują nadmierne działania, takie jak obserwowanie (w tym nadmierne polubienia, retweety, cytowane tweety), mogą one zostać uznane za spam i naruszenie zasad Twittera, a następnie wyświetlany jest komunikat o tymczasowym ograniczeniu funkcji konta na określony czas.

W takim przypadku masz dwie opcje:

• korzystać z Twittera w stanie tymczasowo ograniczonym do czasu zakończenia podanego okresu
• ukończyć procedurę weryfikacji podanego numeru telefonu lub adresu e-mail

Jednak jeśli naruszasz zasady Twittera wielokrotnie lub jesteś uważany za nadmiernie ingerujący w inne konta, opcja weryfikacji za pomocą numeru telefonu może nie być dostępna. W takim przypadku, korzystanie z Twittera będzie ograniczone do czasu zakończenia podanego okresu.

Należy zawsze uważać na nadmierne działania, takie jak obserwowanie, które mogą być uważane za spam.

Zamrożenie konta

Gdy konto zostaje zamrożone, można się zalogować, ale liczba obserwujących i obserwowanych spada do zera, a jedyną możliwością jest przeglądanie. Wyświetla się komunikat “Twoje konto jest zamrożone”, który jest widoczny również dla innych użytkowników. Dla osób prywatnych może to być jedynie kwestia wstydu, ale dla firm może to prowadzić do utraty zaufania i zastanawiania się, co mogło pójść nie tak, co z kolei może negatywnie wpłynąć na wizerunek firmy.

Jeśli konto zostanie zamrożone wielokrotnie, istnieje ryzyko “stałego zamrożenia”. Stałe zamrożenie to najbardziej surowa reakcja, która uniemożliwia korzystanie nie tylko z danego konta, ale także z innych kont użytkownika, a nawet tworzenie nowych kont. Musisz to za wszelką cenę unikać.

Przyczyny zamrożenia konta

Na oficjalnej stronie Twittera podaje się trzy powody zamrożenia konta:

1. Spam
2. Konto, które jest w stanie zagrożenia bezpieczeństwa
3. Agresywne tweety lub działania

1. “Spam” to najczęstsza przyczyna zamrożenia konta. Konto może zostać zamrożone, jeśli jego działania są uznane za spam lub oczywiste oszustwo, które stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa wszystkich kont korzystających z Twittera.

2. “Konto, które jest w stanie zagrożenia bezpieczeństwa” odnosi się do sytuacji, gdy istnieje podejrzenie, że konto zostało przejęte lub zhakowane. W celu zminimalizowania ryzyka szkodliwych działań wynikających z przejęcia konta, może ono zostać zamrożone do momentu zapewnienia bezpieczeństwa i powrotu pod kontrolę właściciela.

3. “Agresywne tweety lub działania” odnoszą się do sytuacji, gdy konto zostaje zamrożone po otrzymaniu zgłoszenia o naruszeniu zasad Twittera dotyczących nękania. Konta, które są zaangażowane w nękanie, takie jak groźby wobec innych osób czy podszywanie się pod inne konta, mogą zostać tymczasowo lub, w zależności od sytuacji, na stałe zamrożone.

Zamrożenie konta można czasami samodzielnie anulować, postępując zgodnie z procedurą. Jeśli nie jest to możliwe, można złożyć sprzeciw. Wypełniasz wymagane informacje na dedykowanej platformie i wysyłasz je.

Zasady Twittera

Blokowanie i zawieszanie konta na Twitterze są głównie wynikiem naruszenia zasad Twittera, które można podzielić na trzy kategorie: “Bezpieczeństwo”, “Prywatność” i “Wiarygodność”.

Bezpieczeństwo

Do kategorii Bezpieczeństwo należą:

1. Przemoc
2. Akty terrorystyczne / ekstremizm
3. Seksualne wykorzystywanie dzieci
4. Agresywne zachowanie i nękanie
5. Akty nienawiści
6. Samobójstwo lub samookaleczenie
7. Realistyczne przedstawienia przemocy i treści dla dorosłych w wrażliwych obrazach i filmach
8. Nielegalne lub określone regulowane produkty/usługi

Wszystkie te działania są zabronione.

Punkt 1, “Przemoc”, odnosi się do “groźby przemocy skierowanej przeciwko jednostce lub grupie”, a punkt 4, “Agresywne zachowanie i nękanie”, odnosi się do “zaangażowania się w nękanie skierowane przeciwko konkretnej osobie lub podżeganie innych do takiego działania”.

Punkt 5, “Akty nienawiści”, odnosi się do “postów, które promują przemoc przeciwko innym lub prowadzą do nękania lub groźby na podstawie rasy, etniczności, miejsca pochodzenia, statusu społecznego, orientacji seksualnej, płci, tożsamości płciowej, wyznawanej religii, wieku, niepełnosprawności lub poważnej choroby”.

https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]

Prywatność

Do kategorii Prywatność należą:

1. Dane osobowe
2. Przedstawienie nagości bez zgody

Wszystkie te działania są zabronione.

Punkt 1, “Dane osobowe”, odnosi się do takich informacji jak numer telefonu domowego czy adres, a ich publikacja, jak również groźby ich ujawnienia lub namawianie innych do takiego działania, są zabronione.

Punkt 2, “Przedstawienie nagości bez zgody”, odnosi się do “publikowania lub udostępniania prywatnych zdjęć lub filmów, które zostały wykonane lub rozpowszechnione bez zgody osoby, której dotyczą”. Obejmuje to również działania takie jak podglądanie czy revenge porn.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

Wiarygodność

Do kategorii Wiarygodność należą:

1. Manipulacja platformą i spam
2. Integralność obywatelska
3. Podszywanie się
4. Syntetyczne lub manipulowane media
5. Prawa autorskie i znaki towarowe

Wszystkie te działania są zabronione.

Punkt 1, “Manipulacja platformą i spam”, odnosi się do “działań polegających na sztucznym rozpowszechnianiu lub ukrywaniu informacji, lub ingerowaniu w doświadczenia użytkowników Twittera”. Ważne jest, aby zachować ostrożność, ponieważ działania takie jak masowe obserwowanie i przestawanie obserwować w krótkim czasie, czy tweetowanie i retweetowanie tego samego treści z wielu kont, mogą być uznane za spam i prowadzić do zawieszenia konta.

Punkt 2, “Integralność obywatelska”, odnosi się do “działań mających na celu manipulację lub zakłócanie wyborów lub innych działań obywatelskich”.

Punkt 3, “Podszywanie się”, odnosi się do podszywania się nie tylko pod osoby, ale także pod grupy czy organizacje.

Punkt 4, “Syntetyczne lub manipulowane media”, odnosi się do “udostępniania syntetycznych lub manipulowanych mediów, które mogą prowadzić do szkód, z zamiarem wprowadzenia użytkowników w błąd”.

Punkt 5, “Prawa autorskie i znaki towarowe”, odnosi się do “naruszania praw własności intelektualnej należących do innych”.

Limit Twittera

Twitter, aby zmniejszyć obciążenie systemu i ograniczyć występowanie przestojów i stron błędów, ustala codzienne limity dla takich funkcji jak wiadomości bezpośrednie (DM), tweety i liczba obserwacji. Szczególnie w przypadku firm, aby uniknąć tymczasowych ograniczeń funkcji, konieczne jest zrozumienie górnych limitów liczby tweetów i obserwacji.

• DM: Maksymalna liczba wiadomości, które można wysłać w ciągu dnia, wynosi 1000.
• Tweety: Maksymalna liczba tweetów na dzień wynosi 2400, podzielona na limity co 30 minut, przy czym retweety są również liczone jako tweety.
• Zmiana adresu e-mail zarejestrowanego na koncie: do 4 razy na godzinę.
• Obserwacje: Maksymalnie 400 na dzień.
• Całkowita liczba obserwacji: Gdy liczba obserwacji na jednym koncie osiągnie 5000, zostaną nałożone ograniczenia według określonego wskaźnika.

Gdy osiągniesz limit, pojawi się komunikat o błędzie i nie będziesz mógł wykonać tej samej operacji. W przypadku limitów dziennych lub godzinowych, “po upływie jednego dnia lub jednej godziny”, a w przypadku liczby tweetów, ponieważ istnieje również limit co 30 minut, jeśli osiągniesz limit i nie będziesz mógł tweetować, “spróbuj ponownie po 2-3 godzinach”.

Podsumowanie

Mówi się, że Twitter zwiększa wykrywanie naruszeń za pomocą detekcji maszynowej, aby szybko wykrywać takie działania. Skorzystaj z tego artykułu, aby uniknąć blokad, ograniczeń i zamrożeń, a jeśli do nich dojdzie, postaraj się reagować na nie bez paniki.

Potrzebne jest zrozumienie przyczyn blokad i zamrożeń, szybka reakcja i unikanie powtarzania tych samych działań. Jeśli konto firmy zostanie na stałe zamrożone, nie będzie można go odzyskać.

Informacje o środkach zapobiegawczych w naszej kancelarii

Kancelaria prawna Monolis specjalizuje się w IT, zwłaszcza w aspektach prawnych internetu. W ostatnich latach informacje dotyczące szkód wizerunkowych i zniesławień rozprzestrzeniane w sieci jako “cyfrowe tatuaże” powodują poważne szkody. Nawet na Twitterze niezbędne są środki przeciwdziałające zniesławieniu. W naszej kancelarii oferujemy rozwiązania dla “cyfrowych tatuaży” na różnych platformach społecznościowych, w tym Twitter. Szczegóły znajdują się w poniższym artykule.