Wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy w celu identyfikacji autora postów na 'MamaStadium' (MamaSta)

InterSpace, spółka akcyjna, prowadzi “MamaStadium” (zwane dalej “MamaSta”), które jest pełne informacji na temat wychowywania dzieci i jest promowane jako “społeczność skierowana do mam”. Na MamaSta, można korzystać z BBS (forum dyskusyjnego) do dzielenia się codziennymi problemami, rozmawiania o telewizji jako temacie dyskusji, a także zdobywania informacji poprzez przeglądanie recenzji lokalnych szpitali, placówek opieki nad dziećmi itp. Jednakże, prawda jest taka, że wiele zniesławień pojawia się na tym forum.

W tym artykule wyjaśnimy, jak zidentyfikować autorów złośliwych postów i zniesławień na MamaSta.

https://monolith.law/reputation/mamasta-anti-illegal-comment[ja]

Co to jest strona MamaSta?

MamaSta to anonimowa strona internetowa stworzona jako miejsce dla społeczności mam. Zawiera BBS (ang. Bulletin Board System), kolumny, recenzje, ale przede wszystkim, forum dyskusyjne MamaSta BBS jest miejscem wymiany informacji dla kobiet, szczególnie z pokolenia wychowującego dzieci.

Choć jest określana jako “forum dyskusyjne wspierające Twoje szczęśliwe życie jako mama”, stała się miejscem, gdzie mamy z całego kraju mogą porozmawiać o problemach związanych z wychowaniem dzieci, mężem, rodziną męża, przyjaciółkami-mamami, a także podzielić się swoimi zainteresowaniami, modą, wiadomościami czy ulubionymi serialami telewizyjnymi. Jest popularnie używana jako oddech w przerwie od wychowywania dzieci, co sprawia, że jest ogólnie popularną stroną.

Przykłady zniesławienia na MamaSta

Jednakże, anonimowość MamaSta BBS ma również swoją ciemną stronę, stając się miejscem, gdzie ludzie codziennie wyładowują swoje frustracje poprzez zniesławienie innych. Można to zauważyć na przykładzie pani Chie Horii, który wyszedł na jaw w lipcu 2019 roku, czy pani Nozomi Kawasaki, którego dowiedzieliśmy się w marcu 2020 roku. W obu przypadkach, wiele było złośliwych wpisów i zniesławień, które skończyły się na przekazaniu dokumentów do prokuratury.

Jedną z charakterystycznych cech MamaSta jest częste krytykowanie wyglądu innych osób. Nie tylko osoba, która jest celem krytyki, jest obrażana i zniesławiana, ale często spotyka się również obraźliwe komentarze na temat dzieci tej osoby.

Można by pomyśleć, że odpowiedzią na te złośliwe wpisy i zniesławienia byłoby zgłoszenie ich do administracji MamaSta i poproszenie o ich usunięcie, ale nie można na to liczyć. Nawet jeśli udałoby się usunąć wpisy, to nowe tematy z złośliwymi wpisami i zniesławieniami mogą pojawić się ponownie, co nie stanowi fundamentalnego rozwiązania problemu.

W takich przypadkach, konieczne jest zidentyfikowanie autora wpisu i podjęcie prawnych kroków w celu pociągnięcia go do odpowiedzialności.

Procedura identyfikacji autora posta ①: Żądanie ujawnienia adresu IP

Aby zidentyfikować autora posta, najpierw składamy wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy do firmy MamaSta. Rozpoczyna się to od wysłania “wniosku o ujawnienie informacji” do firmy Interspace, która jest operatorem MamaSta. Wniosek o ujawnienie informacji musi zawierać adres URL (adres) strony, na której zamieszczono złośliwe wpisy lub zniesławienia, imię i nazwisko oraz adres wnioskodawcy, a także powód, dla którego żąda się ujawnienia informacji.

Adres IP i znacznik czasu

Co firma operująca MamaSta wie o autorze danego posta? Rejestracja w MamaSta jest możliwa pod pseudonimem, a rejestracja pod prawdziwym imieniem i nazwiskiem nie jest wymagana. Wymagany jest również adres e-mail, ale może to być dowolny adres e-mail.

Na tej podstawie nie można zidentyfikować imienia i nazwiska ani adresu nadawcy, ale są informacje, które administrator z pewnością zna. Są to “adres IP i znacznik czasu” autora posta.

“Adres IP” to informacja podobna do adresu w Internecie. Każde urządzenie podłączone do Internetu, takie jak komputer domowy czy smartfon, ma unikalny adres IP. Ze względu na sposób działania Internetu, nie można komunikować się bez znajomości adresu IP drugiej strony (autora posta).

Gdy połączysz się z daną stroną lub dokonasz posta, “znacznik czasu”, który jest czasem dostępu, i adres IP autora posta są rejestrowane. Zwykli administratorzy rejestrują adresy IP i znaczniki czasu, więc “proszę ujawnić adres IP i znacznik czasu osoby, która dokonała tego nielegalnego posta”.

Żądanie ujawnienia adresu IP i znacznika czasu autora posta za pomocą procedury tymczasowej

Gdy zostanie złożony wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy, administrator ocenia, czy roszczenia wnioskodawcy spełniają wymogi prawne, i decyduje o ujawnieniu lub nieujawnieniu. Może dobrowolnie zgodzić się na wniosek o ujawnienie, ale prawdopodobnie powie: “Nie mogę zgodzić się na wniosek o ujawnienie, dopóki nie zostanie wydane oficjalne orzeczenie sądu”, więc będziesz musiał złożyć wniosek o tymczasowe ujawnienie informacji o nadawcy przeciwko MamaSta. Niezależnie od MamaSta, z punktu widzenia dostawcy, osoba, która napisała post, jest klientem, a z punktu widzenia ochrony danych osobowych, prawie nie ma przypadków, gdy zgadza się na dobrowolne żądanie ujawnienia informacji.

W związku z tym, coś, co nie może być zrealizowane bez korzystania z procedury sądowej, staje się konkretnie szybką procedurą tymczasową, a nie procesem sądowym. Proces sądowy zawsze trwa długo, ale w przypadku środków tymczasowych można go przeprowadzić w ciągu 1-2 miesięcy. Średni koszt usług adwokackich w takim przypadku wynosi

Opłata wstępna wynosi około 300 000 jenów, a opłata za sukces wynosi około 300 000 jenów

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Jak mówią. W tej procedurze można jednocześnie żądać ujawnienia i usunięcia adresu IP. Powyższe koszty dotyczą obu działań. Oczywiście, koszty te mogą się różnić w zależności od treści i ilości postów, które są celem.

Jeśli ujawnienie informacji zostanie zatwierdzone przez środek tymczasowy, MamaSta szybko ujawni adres IP i znacznik czasu.

Warunki ujawnienia informacji o nadawcy

Osoba, która doświadczyła naruszenia praw w Internecie, może na podstawie ustawy o odpowiedzialności dostawców żądać od dostawcy ujawnienia informacji o nadawcy, ale są dwa warunki.

Artykuł 4 ustawy o ograniczeniu odpowiedzialności dostawców mówi

“Można żądać ujawnienia informacji o nadawcy, gdy jest jasne, że prawa zostały naruszone” i “gdy istnieje uzasadniony powód”.

Artykuł 4 ustawy o ograniczeniu odpowiedzialności dostawców

To jest to.

Co to znaczy, że prawa zostały naruszone

Nawet jeśli wpisy lub zniesławienia są złośliwe i uporczywe, jeśli nie są nielegalne, nie można twierdzić, że “prawa zostały naruszone”. Na przykład, nie można żądać ujawnienia informacji tylko dlatego, że “jest to nieznośnie nieprzyjemne”.

W przypadku złośliwych wpisów lub zniesławień, jest duże prawdopodobieństwo, że można kwestionować zniesławienie lub obrazę, jeśli przekroczy granice. Takie działania są nielegalne i stanowią czyn niedozwolony w prawie cywilnym. Artykuł 709 Kodeksu cywilnego mówi

Osoba, która narusza prawa innej osoby lub interesy chronione prawnie przez zaniedbanie lub zaniedbanie, jest odpowiedzialna za odszkodowanie za szkody wynikłe z tego.

Artykuł 709 Kodeksu cywilnego

To jest to.

Na podstawie tych przepisów, a także w zależności od okoliczności, możesz żądać od MamaSta ujawnienia informacji o nadawcy, twierdząc, że zniesławienie jest prawdziwe, czy narusza prywatność, czy można kwestionować obrazę, itp. Czy post jest nielegalny, czy nie, jest trudne do oceny, i często jest konieczne skonsultowanie się z doświadczonym adwokatem, a nie tylko ocena indywidualna.

Co to znaczy, że istnieje uzasadniony powód

Żądanie ujawnienia informacji o nadawcy wymaga uzasadnionego powodu do uzyskania informacji. Nie można żądać ujawnienia informacji z powodu ciekawości lub niejasnych powodów, takich jak “chcę wiedzieć, jaki wiek ludzi robi takie posty”.

W związku z tym, w przypadku autorów postów na MamaSta,

• W celu żądania usunięcia od nadawcy
• W celu wykonywania praw do odszkodowania za szkody w prawie cywilnym
• W celu zidentyfikowania osoby w związku z podjęciem środków prawnych, takich jak doniesienie kryminalne

Można uznać, że “istnieje uzasadniony powód”.

Procedura identyfikacji autora posta ②: Zakaz usuwania logów

Po ujawnieniu adresu IP autora posta w procedurze ①, można zidentyfikować dostawcę usług internetowych, z którego korzystał autor (takiego jak Nifty dla stałych łączy, Softbank dla łączy mobilnych).

Następnie, kierujemy do dostawcy usług internetowych żądanie o ujawnienie informacji z logów, takich jak “adres i nazwisko osoby, która była połączona z tym adresem IP o tej godzinie”. Jednak na tym etapie pojawia się problem związany z ograniczeniami czasowymi. Ilość informacji w logach jest ogromna, a dostawcy usług internetowych rejestrują takie logi dla milionów użytkowników. Dlatego dostawcy usług internetowych zazwyczaj usuwają logi po określonym czasie – około 3 miesiące dla operatorów telefonii komórkowej i co najwyżej rok dla dostawców stałych łączy. W związku z tym, jeśli między publikacją posta a wniesieniem pozwu upłynie zbyt dużo czasu, istnieje ryzyko, że logi zostaną usunięte.

W przypadku serwisu MamaSta, gdzie udział postów z telefonów komórkowych jest prawdopodobnie wysoki, ten problem czasowy jest niezwykle istotny. Należy jak najszybciej przejść od publikacji posta do wniesienia pozwu.

Podczas żądania od dostawcy usług internetowych ujawnienia takich danych osobowych jak nazwisko autora posta, zasadniczo wymagane jest przeprowadzenie normalnego procesu cywilnego. Ponieważ procedura normalnego procesu cywilnego często trwa kilka miesięcy, konieczne jest zastosowanie tymczasowego środka zapobiegawczego, który zakazuje dostawcy usług internetowych usuwania logów, aby nie utracić dowodów.

Jednakże, w wielu przypadkach, jeśli dostawca usług internetowych otrzyma powiadomienie z prośbą o zachowanie logów na czas żądania ujawnienia adresu i nazwiska przez sąd, zazwyczaj zgodzi się na to. Dlatego w wielu przypadkach wystarczy samo powiadomienie.

Procedura identyfikacji autora posta ③: Pozew o ujawnienie danych nadawcy

Po zapewnieniu przechowywania logów dostępu, wniesiony zostaje pozew o ujawnienie danych nadawcy przeciwko dostawcy usług internetowych, w którym żąda się ujawnienia informacji o nadawcy, takich jak “adres, imię i nazwisko, adres e-mail”, itp.

Zasada jest taka, że dostawca nie ujawnia informacji o nadawcy bez jego zgody. Jeżeli dostawca błędnie oceni warunki i ujawni informacje o nadawcy, może ponieść odpowiedzialność za odszkodowanie wobec nadawcy, a w niektórych przypadkach może być również pociągnięty do odpowiedzialności karnej, dlatego dostawca również zachowuje ostrożność.

W związku z tym, głównym punktem sporu w tym procesie jest pytanie, czy jest oczywiste, że treść posta narusza prawa powoda (osoby żądającej ujawnienia).

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Procedura identyfikacji autora posta④: Roszczenie odszkodowawcze

Jeśli skarga zostanie uznana, sąd nakazuje dostawcy ujawnienie danych takich jak imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail abonenta, który korzystał z usług podczas publikacji artykułu.

Po ujawnieniu informacji o nadawcy i zidentyfikowaniu go, masz następujące opcje:

• Zmusić go do złożenia przysięgi, że nie będzie dalej szkalować
• Wniesienie roszczenia o odszkodowanie
• Wniesienie roszczenia o zwrot poniesionych kosztów (koszty śledztwa, honoraria adwokackie)
• Złożenie skargi karnych

Oprócz wniesienia roszczenia o odszkodowanie, masz również inne opcje do wyboru, a także możesz wybrać kilka z nich.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Podsumowanie

W przypadku otrzymania zniesławienia w Internecie, ważne jest, aby szybko zareagować, zanim szkoda rozprzestrzeni się i stanie się poważniejsza.

Jednak procedury i decyzje są specjalistyczne i trudne, a próba ich przeprowadzenia na własną rękę może wymagać dodatkowego czasu i stwarzać ryzyko, że nie uda się skutecznie zabezpieczyć dowodów.

Zwrócenie się do adwokata z bogatym doświadczeniem w zakresie przeciwdziałania zniesławieniu umożliwia szybką reakcję. Prosimy o kontakt już na wczesnym etapie.